Die 13 besten KI-CRM-Softwaresysteme im Jahr 2023

Nach sorgfältiger Recherche habe ich diese Liste der besten KI-CRM-Tools ausgewählt. Nutzen Sie diese Tools, um Ihren Kundenbeziehungsmanagementprozess zu automatisieren.

Beste KI-CRM-Software im Jahr 2023

Hier sind unsere Top-10-Auswahl für die beste CRM-Software für künstliche Intelligenz:

1. HubSpot CRM – Beste KI-CRM-Software insgesamt
2. ActiveCampaign – Am besten für personalisierte Kundenerlebnisse
3. Freshsales – Beste einheitliche CRM-Plattform
4. Zoho CRM – Bestes CRM mit integriertem Smart Sales Assistant
5. Pipedrive – Am besten für Vertriebsteams geeignet
6. Zwangsversteigerung – Am besten für große Unternehmen
7. Apptivo – Am besten für die Unternehmensführung geeignet
8. Klaviyo – Am besten für die Automatisierung des Omnichannel-Marketings geeignet
9. Microsoft Dynamics 365 – Am besten für die CRM- und ERP-Integration geeignet
10. Streifen CRM – Bestes KI-CRM für Gmail

KI verändert das Kundenbeziehungsmanagement wie wir wissen.

KI-CRM-Software ist in der Lage, praktisch jeden Aspekt eines Unternehmens zu transformieren, vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundenservice. Sie ermöglicht es Unternehmen, besser mit ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten und so ihre Marketing- und Vertriebsziele effizienter zu erreichen.

Aufbauend auf unserer umfassenden Analyse der beste KI-Tools für Unternehmenrichten wir unseren Fokus nun auf einen spezifischen, wichtigen Aspekt des Geschäftsbetriebs – Customer Relationship Management (CRM)-Systeme.

In diesem Artikel haben wir die besten derzeit verfügbaren KI-CRM-Tools untersucht, die tatsächlich künstliche Intelligenz in ihre Software implementieren.

1. HubSpot CRM

HubSpot ist ein Inbound-Marketing-, Vertriebs- und Service-Softwareunternehmen, das KI auf verschiedene Weise in seiner Software einsetzt, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstbemühungen zu unterstützen.

Die KI-Algorithmen von HubSpot analysieren das Verhalten einer Website oder eines Landing-Page-Besuchers und sagen voraus, mit welchen Inhalten sie am ehesten interagieren werden.

Und wenn Sie Ihrem HubSpot-CRM-System neue Kontakte hinzufügen oder ein bestehender Kontakt Ihren E-Mail-Newsletter abonniert, sucht die HubSpot-Deduplizierungsfunktion nach Übereinstimmungen im CRM, um Duplikate zu eliminieren.

HubSpot nutzt künstliche Intelligenz, um das Verhalten und die Vorlieben eines Kunden zu analysieren und verwendet diese Informationen dann, um E-Mails zu personalisieren, die an den Kunden gesendet werden.

Mit HubSpot können Sie auch automatisch Kontaktinformationen aus Ihren Live-Chat-Nachrichten sammeln. Und das Tolle ist, dass Sie nichts mit Tools von Drittanbietern integrieren müssen, da alles direkt im HubSpot-CRM-System aktualisiert wird, sodass Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams immer synchron sind.

Und mit HubSpot Insights können Sie wichtige Unternehmen mit Branche, Standort, Größe, Umsatz und anderen wichtigen Datenpunkten identifizieren, die automatisch zu Ihrem CRM hinzugefügt werden.

Mit der Software können Sie Deals hinzufügen, Aufgaben zuweisen und den Fortschritt in Ihren Dashboards überwachen, was es einfacher macht, Verkaufspipelines zu verfolgen.

Neben seinem CRM-System verwendet HubSpot auch künstliche Intelligenz in seiner mobilen App, um Kontaktinformationen wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse auszuwählen und sie dann Ihren HubSpot-Eigenschaften zuzuordnen.

HubSpot kombiniert diese Funktionen weiter und bietet ein zusätzliches KI-gestütztes Tool namens „Adaptive Testing“, das bei der Verbesserung der Konversionsrate Ihrer Website hilft, indem es Ihnen eine Reihe von datenorientierten, KI-gestützten, automatisch generierten Webseiten zur Verfügung stellt.

Darüber hinaus bietet HubSpot einen dialogorientierten KI-gestützten Chatbot, der Kundenfragen beantworten, Support leisten und sogar Meetings für Vertriebsmitarbeiter planen kann. Durch die Verwendung von Natural Language Processing (NLP) kann der Chatbot Kundenfragen verstehen und auf eine Weise beantworten, die menschlich erscheint.

Wie Sie sehen können, kombiniert die HubSpot AI CRM-Software eine Vielzahl von Funktionen, um Unternehmen bei der Erfassung, Organisation und Nutzung von Kundendaten zu unterstützen.

Da all diese Funktionen zu einem vernünftigen Preis verfügbar sind, ist es klar, warum HubSpot als eines der leistungsstärksten CRM-Systeme der Welt bezeichnet wird.

Hubspot CRM-Preise

Die Preispläne für HubSpot CRM reichen von 0 bis 3,200 US-Dollar.

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2. ActiveCampaign-CRM

Wenn Sie Ihre Prozesse rationalisieren, die Effizienz steigern und letztendlich ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen möchten, ActiveCampaign-CRM kann helfen.

ActiveCampaign ist ein Vertriebs- und Marketingautomatisierungstool, dessen Hauptziel es ist, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kunden an jedem Berührungspunkt auf der Customer Value Journey das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Dies kann durch das Sammeln von Daten über das Online-Verhalten der Kunden und das Erstellen personalisierter Nachrichten für jeden Kunden auf der Grundlage seiner einzigartigen Interessen, Vorlieben und Kaufgewohnheiten erreicht werden.

Lead-Scoring von ActiveCampaign verwendet maschinelle Lernalgorithmen, um das Verhalten und Engagement eines Leads mit einem Unternehmen zu analysieren, und weist eine Bewertung zu, die die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass der Lead ein Kunde wird.

Der KI-Algorithmus von ActiveCamapign analysiert auch das Verhalten eines Kunden und sagt den besten Zeitpunkt zum Senden einer E-Mail oder Nachricht für maximales Engagement voraus.

Anschließend können Sie mit der KI-E-Mail-Marketing-Software von ActiveCampaign automatisch personalisierte Nachrichten an Kunden senden, die auf deren Verhalten und Engagement für das Unternehmen basieren.

ActiveCampaign CRM ist außerdem hochgradig anpassbar, sodass Sie es an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können. Sie brauchen jede Hilfe, die Sie bekommen können, um Ihre Kunden auf individueller Ebene zu verstehen – und ActiveCampaign CRM bietet Ihnen genau das.

Und wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht genug Zeit oder Ressourcen haben, um sich der Customer Relationship Management-Software zu widmen, denken Sie noch einmal darüber nach.

Mit High-Level-Support und Onboarding für neue Kunden ist ActiveCampaign CRM darauf ausgelegt, zusammen mit Ihrem Unternehmen zu skalieren.

Von automatisierten E-Mail-Follow-ups über Ein-Klick-Segmentierung bis hin zum visuellen Automatisierungs-Builder und erstklassigen CRM-Funktionen – mit ActiveCampaign CRM haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Leads und Kunden zu verfolgen und zu verwalten.

ActiveCampaign CRM-Preise

• Plus – 19 $/Benutzer/Monat
• Professional - 49 USD / Benutzer / Monat
• Enterprise – Benutzerdefinierte Preise 

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3. Freshsales

Freshsales ist die einheitliche CRM-Software, die alle Ihre Kundendaten auf einer leistungsstarken Plattform zusammenführt.

So können Ihre Vertriebsteams bei jedem Schritt personalisierte Kundenerlebnisse liefern. Und hier ist wie.

Das Kundenprofil bietet Ihren Teams alle Kontakte, die sie benötigen, wie ihre persönlichen Daten, Geschäfte und Konten, Gespräche, Aufgaben, Meetings und andere Aktivitäten in einer Zeitachsenansicht.

Sie können Ihre Leads mit hoher Absicht schnell mit KI-gestützter Kontaktbewertung identifizieren, die Sie mithilfe von Bewertungsfaktoren für Ihr Unternehmen basierend auf Ihrem idealen Kundenprofil anpassen können.

Dann können Sie weitere Erkenntnisse gewinnen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten – per E-Mail, Telefon und SMS können Sie direkt von Freshsales aus mit ihnen in Kontakt treten.

Sie können Ihre E-Mail verbinden, um Ihre Kundengespräche zu synchronisieren, damit Sie E-Mails im CRM senden und empfangen können.

Sie können auch mit Ihren Kunden auf Ihrer Website, WhatsApp und in sozialen Kanälen chatten – diese Möglichkeit für Ihr Vertriebsteam, mit Kunden über alle Kanäle hinweg in Kontakt zu treten, bedeutet bessere Kundenerlebnisse, wo immer sie sich befinden.

Und mit Verkaufssequenzen können Sie Ihre Kontakte über eine Reihe verschiedener Berührungspunkte hinweg pflegen, je nachdem, wie sie sich mit Ihren Kampagnen beschäftigt haben.

Mit Freshsales können Sie Ihre Kunden auch über ihre Lebenszyklusphasen hinweg mit Tabellen- und Kanban-Ansichten ansprechen. Wählen Sie aus verschiedenen Kontaktansichten, um Massenaktionen wie das Hinzufügen zu einer Sequenz, das Erstellen von Tags, das Senden von E-Mails oder das Aktualisieren von Feldern durchzuführen, um Zeit und Klicks zu sparen.

Wählen Sie aus einer Vielzahl von Vorlagen, wie sie sind, oder passen Sie sie an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe an, um sich wiederholende Aufgaben mühelos zu automatisieren und sich auf den Abschluss Ihrer Geschäfte zu konzentrieren.

Die Visual Sales Pipeline bietet verschiedene Ansichten darüber, wie Ihre Deals in Einnahmen umgewandelt werden. Ihre Vertriebsteams können Engpässe schnell erkennen und Interaktionen optimieren, um mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abzuschließen.

Sie können Ihre Pipeline an Ihren Verkaufsprozess anpassen und Dokumente wie Angebote und Angebote mit benutzerdefinierten Feldern und Produkten erstellen und senden, wenn Ihre Verkaufsteams dem Abschluss eines Geschäfts näher kommen.

Freshworks bietet auch eine E-Commerce-CRM – Freshmarketer, ein Marketing-CRM, das auf Ihre E-Commerce-Anforderungen zugeschnitten ist. Es hat auch eine native Integration mit Shopify und Woocommerce, was das Onboarding und den Einstieg sehr einfach macht.

Schließlich helfen Berichte und Dashboards dabei, Ihre Verkaufs- und Teamleistung zu messen. Verfolgen Sie Ihre Pipeline vom Eigentümer, sehen Sie im Laufe der Zeit erstellte und abgeschlossene Geschäfte und identifizieren Sie Gründe für Verluste.

Und wenn Sie unterwegs sind, haben Sie mit der mobilen Freshsales-App für iOS und Android alle Ihre Kundendaten immer in Ihrer Hand.

Darüber hinaus ist Freshsales jetzt für 3 Benutzer kostenlos.

Freshsales-Preise

• Wachstum – kostenlos für bis zu 3 Benutzer
• Pro - $ 47 / Benutzer / Monat
• Unternehmen – 69 $/Benutzer/Monat

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4. Zoho Zia

Ihr wachsendes Geschäft verlangt viel mehr von Ihrem CRM. Von der Vorhersage zukünftiger Verkäufe bis hin zum schnelleren Abschluss von Geschäften haben Sie viel zu tun. Aber es ist nicht nur Ihre Aufgabe; Es sind alle im Team, die zusammenarbeiten, um das Unternehmen zum Erfolg zu führen.

Der Smart Sales Assistant von Zoho Zia in Zoho CRM, der erweiterte Funktionen wie Account-Planung, geführtes Verkaufen und Priorisierung bietet, damit Sie Ihr CRM optimal nutzen können.

Zia ist eine intelligente Verkaufsassistentin, die Ihre Geschäftsprozesse lernt und sicherstellt, dass jede Gelegenheit gleich behandelt wird. Es analysiert alle Ihre Daten mit integrierten Algorithmen für maschinelles Lernen und bietet umsetzbare Erkenntnisse, die Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Mit Funktionen wie Lead-Priorisierung, geführtem Verkauf und Datenanreicherung hilft Ihnen Zia, Geschäfte viel schneller abzuschließen.

Die Zoho AI CRM-Plattform bietet Funktionen, um Kunden über Kanäle wie Sprache, Web-Chat oder Social-Media-Plattformen hinweg ein konsistentes Erlebnis zu bieten, indem verschiedene Kommunikationsmodi zu einer nahtlosen Konversation kombiniert werden.

Zu den einzigartigen Fähigkeiten von Zia gehören:

● Account-Planung: Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Account-Aktivitäten, einschließlich Aufgaben, die Aufmerksamkeit erfordern, und alle internen Diskussionen im Zusammenhang mit einem Account.

● Lead-Priorisierung: Priorisieren Sie Leads basierend auf ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit mithilfe von Predictive-Scoring-Algorithmen, die die Website-Aktivität, das Engagement-Niveau und historische Lead-Daten eines Käufers berücksichtigen.

● Guided Selling: Erhalten Sie personalisierte Verkaufsempfehlungen in jeder Phase des Verkaufsprozesses, unterstützt durch Data Science.

● Predictive Forecasting: Verwenden Sie historische Daten im System zusammen mit maschinellen Lernalgorithmen, um Verkäufe genau zu prognostizieren.

Zia ist echten Verkaufsassistenten nachempfunden und hilft Ihnen und Ihrem Team dabei, effizienter zu werden.

Zoho Zia-Preise

Die Preisgestaltung richtet sich nach den individuellen Geschäftsanforderungen. Bitte kontaktieren Sie das Verkaufsteam für das personalisierte Angebot.

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5. Pipedrive

Als Vertriebskollege, der sich mit CRMs beschäftigt, war ich neugierig, als ich auf Pipedrive stieß. Diese Plattform wurde von Vertriebsmitarbeitern speziell für Vertriebsteams entwickelt, die ihr Wachstum beschleunigen möchten. Lassen Sie mich Ihnen einen Überblick darüber geben, warum Pipedrive so herausragt.

Erstens bietet Pipedrive eine visuelle Vertriebspipeline, sodass Sie Ihren gesamten Prozess auf einen Blick sehen können. Aktualisieren Sie Angebote ganz einfach, indem Sie sie per Drag & Drop durch benutzerdefinierte Phasen ziehen, die Sie passend zu Ihrem Arbeitsablauf eingerichtet haben. Diese Pipeline-Anpassung hat mich beeindruckt.

Pipedrive erleichtert auch die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern bei Deals und Aktivitäten. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie Verkaufsaktualisierungen und Erfolge teilen. Dank praktischer Aktivitätserinnerungen verpassen Sie nie wieder eine Nachverfolgung.

Segmentieren Sie Leads, verfolgen Sie den Kontaktverlauf, generieren Sie Leads über Webformulare – Pipedrive stattet Sie mit allen CRM-Grundlagen aus. Detaillierte Berichte und Prognosen helfen auch dabei, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Aber das eigentliche Unterscheidungsmerkmal ist der KI-gestützte Vertriebsassistent von Pipedrive. Dieser virtuelle Assistent analysiert Ihre Daten und schlägt optimale nächste Schritte vor, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Es fungiert im Wesentlichen als automatisierter Vertriebsexperte, der auf Triggern basiert, die von Pipedrives eigenen Experten entwickelt wurden.

Im Gegensatz zu einigen KI-Systemen sendet der Vertriebsassistent Benachrichtigungen, Einblicke und Ratschläge, die auf Ihren spezifischen Arbeitsablauf zugeschnitten sind, um Ihren Prozess zu optimieren. Dadurch können Sie sich als Verkäufer auf den Geschäftsabschluss konzentrieren.

Pipedrive ist eindeutig mehr als nur ein weiteres CRM. Es handelt sich um ein integrales Vertriebsmanagement-Tool, dem über 100,000 Unternehmen weltweit vertrauen. Für Vertriebsteams, die messbare Ergebnisse suchen, ist Pipedrive genau das Richtige.

Wenn Sie ein CRM suchen, das von Verkäufern für Verkäufer entwickelt wurde, schauen Sie sich Pipedrive an. Ihr KI-Assistent und ihre Anpassungsmöglichkeiten beschleunigen das Wachstum jeder Vertriebsorganisation.

Pipedrive-Preise

• Essential-Plan – 14.90 $ pro Monat und Benutzer, zahlbar jährlich
• Erweiterter Plan – 24.90 $ pro Monat und Benutzer, zahlbar jährlich
• Professioneller Plan – 49.90 $ pro Monat und Benutzer, zahlbar jährlich
• Enterprise-Plan – 99 $ pro Monat und Benutzer, zahlbar jährlich

▶ Versuchen Sie es mit Pipedrive

6. Zwangsversteigerung

Salesforce hat sich als Top-Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software (CRM) einen Namen gemacht. Im Kern bietet Salesforce eine anpassbare Cloud-Plattform, die verschiedene Geschäftsfunktionen – Vertrieb, Service, Marketing, IT – verbindet, um eine einzige Sicht auf den Kunden zu schaffen. Dieser einheitliche Ansatz hilft Unternehmen, Kundenbeziehungen zu stärken und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern.

Eine wirklich futuristische Fähigkeit ist Einstein, Salesforces neue generative KI für CRM. Einstein GPT kann tatsächlich Inhalte generieren, um die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen ihr CRM nutzen. Es ist ein Blick in die Zukunft der KI-Innovation.

Einstein fungiert wie Ihr persönlicher Assistent und bietet hyperpersonalisierte Erlebnisse, indem er in Echtzeit E-Mails, Angebote und Empfehlungen generiert, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind.

Es ist ziemlich erstaunlich, wie Einstein prädiktive Erkenntnisse in Vertrieb, Service, Marketing und darüber hinaus integrieren kann, um die Produktivität zu steigern und intelligentere Entscheidungen zu treffen. Einstein könnte beispielsweise einen Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen, wenn ein potenzieller Lead mit einer Marketingkampagne interagiert, und so eine zeitnahe Nachverfolgung veranlassen.

Auch beim Kundenservice glänzt Einstein. Es bietet Agenten eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen und ermöglicht so einen persönlicheren Service. Darüber hinaus können Einstein-Bots den Service skalieren, indem sie häufige Anfragen kanalübergreifend bearbeiten.

Auf der Marketingseite bietet Einstein Echtzeitanalysen, um das Engagement anzupassen und Empfehlungen genau im richtigen Moment bereitzustellen. Und im E-Commerce kann Einstein das Wachstum durch intelligente Produktempfehlungen und Suchergebnisse basierend auf individuellen Käuferpräferenzen beschleunigen.

Letztendlich bietet Salesforce das Komplettpaket, das allen Unternehmen helfen kann, wenn Sie sich die Produkte leisten können, die Ihr Unternehmen benötigt. Mit seiner umfassenden Plattform, den Einstein-KI-Funktionen und der ständigen Innovation ist Salesforce führend darin, Unternehmen in die Lage zu versetzen, auf sinnvolle Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.

Für kleinere Unternehmen oder solche, die kein Team haben, das sich um die Anpassungsmöglichkeiten oder Änderungswünsche kümmert, könnte es jedoch zu überteuert sein

SalesForce-Preise

• Starter - $ 25 / Benutzer / Monat
• Persönlich – 75 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen – 150 $/Benutzer/Monat
• Unbegrenzt – 300 $/Benutzer/Monat

▶ Probieren Sie SalesForce aus

7. Apptivo

Apptivo CRM ist eine komplette Cloud-Lösung für Unternehmen jeder Größe. Von der Verwaltung von Kundenbeziehungen über das Projektmanagement bis hin zur Rechnungsstellung bietet Apptivo CRM alles, was Sie brauchen, in einem benutzerfreundlichen Paket. 

Apptivo CRM besteht aus einer Reihe von Tools, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen und Ihre Vertriebspipeline verwalten können. Zu den in der CRM-Plattform enthaltenen Tools gehören Kunden, Kontakte, Leads, Opportunities und Fälle. Das System wird auch mit mehreren anderen Anwendungen für die Zusammenarbeit geliefert. Apptivo stellt zusätzlich zu seinem CRM mehrere andere Softwaresysteme her, und Sie können die Collaboration-Anwendungen in allen verwenden.

Mit Apptivo können Sie mehrere Verkaufspipelines erstellen und Pipeline-Berichte und Verkaufsprognosen anzeigen, um das historische zukünftige Umsatzpotenzial zu sehen.

Mit dem CRM von Apptivo können Sie das Navigationslayout des Systems an Ihren Arbeitsstil anpassen und eine Reihe von benutzerdefinierten Feldern zu Karteikarten hinzufügen. Das System hilft auch bei der Rationalisierung des Lead-Managements mit einbettbaren Lead-Formularen für Ihre Website und unterstützt die Integration für eine Vielzahl von Softwaresystemen von Drittanbietern.

Apptivo-Preise

• Lite – 10 $/Benutzer/Monat
• Prämie – 15 $/Benutzer/Monat
• Ultimate – 25 $/Benutzer/Monat
• Enterprise – Kundenpreise

▶ Versuchen Sie es mit Apptivo

8. Klaviyo

Vermarkter sind aufgrund fragmentierter Einzellösungen nicht in der Lage, effektive Kundenkommunikation aufzubauen. Klaviyo One adressiert dies, indem es alle Daten Ihrer Kunden auf einer einzigen Kundendatenplattform zentralisiert, von der aus Sie hochgradig personalisierte Nachrichten in großem Maßstab erstellen können.

Klaviyo ist eine KI-gestützte Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform und ein CRM-System, das maschinelles Lernen nutzt, um aufkommende Kundenmuster zu entdecken, die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen und Ihr Unternehmen schneller wachsen zu lassen.

Klaviyo kann Ihnen helfen, Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben, indem es Ihnen hilft, Kundenerkenntnisse zu entwickeln, die richtigen Personen mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit anzusprechen und automatisierte E-Mails zu personalisieren.

Das KI-gestützte Smart CRM von Klaviyo nutzt maschinelles Lernen, um vorausschauende Analysen anzubieten und Ihr Unternehmen mit A/B-Tests, Berechnungen des Customer Lifetime Value, Segmentierung und mehr schneller wachsen zu lassen. Es wird Ihnen einen Teil Ihrer Arbeitsbelastung abnehmen, sodass Sie sich auf die Steigerung Ihres Umsatzes konzentrieren können.

Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden automatisieren, von der Lead-Pflege und Verkaufsnachverfolgung bis hin zur Nachverfolgung nach dem Kauf.

Mit automatisierten E-Mail-Programmen können Sie Kunden zu nahezu jedem Zeitpunkt ihres Lebenszyklus erreichen, je nachdem, was sie auf Ihrer Website tun und ob sie sich angemeldet haben oder nicht.

Obwohl Klaviyo in erster Linie eine Marketing-Automatisierungsplattform ist, bietet es einige CRM-Funktionen. Klaviyos integrierte KI und prädiktive Datenwissenschaftstools können Unternehmen dabei helfen, intelligenteres Marketing zu planen und durchzuführen, und seine Kundenprofilfunktion kann bei der Personalisierung und beim Verkauf helfen.

Allerdings müssen Unternehmen möglicherweise immer noch ein anderes dediziertes CRM verwenden, um alle ihre Kundendaten zu verwalten.

Klaviyo Pricing

• Kostenlos – ab 0 $
• E-Mail – ab 45 $/Monat
• E-Mail und SMS – ab 60 $/Monat

▶ Versuchen Sie Klaviyo

9. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 ist eine KI-gestützte intelligente Cloud-Geschäftslösung für Unternehmen auf Unternehmensebene.

Mit Dynamics 365 erhalten Sie einzigartige Funktionen für jede Rolle und Branche, einschließlich Vertrieb, Marketing, Kundendienst, Außendienst, Betrieb, Finanzen, Einzelhändler und Talente.

Microsoft Dynamics 365 bietet Cloud-basierte Dienste zusammen mit einer Reihe von datengesteuerten Anwendungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsabläufe transformieren können.

Einfach ausgedrückt: Microsoft Dynamics 365 ist ein intelligentes CRM-System, das maschinelles Lernen nutzt, um prädiktive Analysen anzubieten und Ihr Unternehmen mit A/B-Tests, Customer Lifetime Value-Berechnungen, Segmentierung und mehr schneller wachsen zu lassen.

Dynamically CRM ist ein digitales Transformationstool, mit dem Sie Ihre Geschäftsabläufe rationalisieren und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern können, indem bestimmte Prozesse automatisiert werden, damit sie sich mehr auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren können.

Mit seinem robusten Satz integrierter Online-Dienste und -Anwendungen für E-Commerce, Marketingautomatisierung und Supply Chain, Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse aus Daten in Echtzeit zu gewinnen, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.

Die neue Microsoft Dynamics 365-Plattform basiert auf einem gemeinsamen Datenmodell, mit dem Sie Ihre bestehenden Anwendungen einfach in dieses intelligente Cloud-System integrieren können. Dazu gehören Online-Shops, Point-of-Sale-Systeme oder mobile Apps, die möglicherweise bereits von Ihrer Organisation verwendet werden.

Dynamics 365 bietet integrierte Collaboration-Tools wie gemeinsame Posteingänge, Skype for Business und Yammer. Das bedeutet, dass Teammitglieder einfach kommunizieren können, ohne sich um Barrieren wie E-Mail-Adressen oder Server kümmern zu müssen. Es stellt allen Mitarbeitern Daten zur Verfügung, damit sie Kundenmuster und -leistung in Echtzeit analysieren können.

Es ist nicht das intuitivste CRM-System, aber es ermöglicht Ihnen, Ihr Unternehmen schneller und effizienter zu verwalten, während es Ihnen wertvolle Informationen liefert, die Ihnen helfen, die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Preise für Microsoft Dynamics 365

• Kostenlos – NA
• Vertriebsprofi – 65 $/Monat
• Verkaufsprämie – 59 $/Monat
• Microsoft Relationship Sales – 162 $/Monat

▶ Probieren Sie Microsoft Dynamics 365 aus

10 Streifen CRM

Streak CRM bringt das Kundenbeziehungsmanagement durch die direkte Integration mit Gmail auf die nächste Ebene. Dies verschafft Unternehmen einen enormen Vorteil bei der Verwaltung von Beziehungen direkt in ihren E-Mail-Workflows. Streak hat das immense Potenzial der KI erkannt und einige wirklich spannende Investitionen getätigt, um künstliche Intelligenz in seine Kernfunktionen zu integrieren.

Das Ziel der KI-Integration von Streak besteht darin, den Benutzern intelligentere, personalisierte Erkenntnisse zu bieten. Es kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren und den Benutzern helfen, die Funktionen des Tools schneller zu verstehen. Da Streak Gmail nutzt, ist es der perfekte Ort, um eine robuste KI zu nutzen, die Geschäfte zusammenfassen, nächste Schritte identifizieren und Pipeline-Daten automatisch ausfüllen kann – alles basierend auf E-Mail-Inhalten. Dies rationalisiert nicht nur das CRM, sondern ermöglicht es Benutzern auch, Pipelines mit minimalem manuellen Aufwand einzurichten, da die KI etwa 90 % der Einrichtung übernimmt.

Die KI von Streak ermöglicht einige wirklich coole Funktionen. Mit dem Formelgenerator können Benutzer benutzerdefinierte Logik und Datenpunkte ohne Programmieraufwand erstellen. Geben Sie einfach natürliche Sprache ein und die KI von Streak generiert den erforderlichen Code. Die Funktion zur Geschäftszusammenfassung nutzt KI, um einen prägnanten Überblick über Verkaufsabschlüsse zu liefern, indem wichtige Details aus langen E-Mail-Threads herausgezogen werden. Dies spart den Vertriebsmitarbeitern Zeit und bietet den Managern gleichzeitig eine klare Übersicht über die Geschäfte.

Die semantische Suche ermöglicht es Benutzern, Fragen zu Geschäften zu stellen und Antworten aus Mitteilungen und Notizen zu erhalten. Automatisch ausgefüllte Angebote minimieren die manuelle Eingabe, indem Informationen mit nur einem Klick zur Bestätigung aus E-Mails abgerufen werden. Und die KI von Streak hilft sogar bei der Ersteinrichtung, indem sie Posteingänge scannt und relevante Kontakte für die spezifischen Bedürfnisse des Benutzers identifiziert – ob Vertrieb, Einstellung oder andere Bereiche.

Lesen Sie mehr dazu Streak-Überprüfung.

Streak-Preise

• Kostenlos – 0 $ pro Benutzer und Monat
• Solo – 15 $ pro Benutzer und Monat
• Pro – 49 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen – 129 $ pro Benutzer und Monat

▶ Probieren Sie Streak CRM aus

11 Oracle

Oracle bietet ein umfassendes, KI-gestütztes Kundenerlebnis-Aktionssystem, das Omnichannel-Unternehmen mit Tools zum Verkaufen, Service, Vermarkten, Analysieren, Innovieren und Disruptieren ausstattet.

Die KI-gesteuerte Smart Sales Cloud und die Plattform für künstliche Intelligenz von Oracle können Ihnen dabei helfen, die Account-Planung zu personalisieren, Leads zu priorisieren, geführte Verkäufe anzubieten und vieles mehr.

Oracle CRM ist die weltweit führende Customer Experience Management-Lösung für Vertrieb, Service, Marketing und Events. Oracle CX Cloud trägt mit personalisierter Anleitung zur Steigerung der Vertriebsproduktivität bei und bietet umsetzbare Erkenntnisse durch die Nutzung von Datenverbindungen in CRM und ERP.

Oracle hilft auch bei der Beschleunigung von Innovationen mit KI-gesteuerten Vorhersagen und Empfehlungen. Durch die Konsolidierung von Daten aus beliebigen Quellen und deren Verwendung zur Automatisierung von Geschäftsprozessen über alle Kanäle hinweg wird eine einheitliche Sicht auf die Kunden bereitgestellt.

Durch die Integration von maschinellem Lernen, um Vertriebsmitarbeitern aufschlussreiche Empfehlungen zu geben, wie sie ihre Verkaufsbemühungen verbessern und das beste Kundenerlebnis bieten können, ist Oracle CRM eine umfassende Lösung, die Echtzeit-Einblicke in die Kontoleistung bietet, damit Sie höhere Umsätze generieren und aufbauen können stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden.

Eines seiner Hauptmerkmale ist Kampagnenmanagement Damit können Sie personalisierte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Erkenntnissen aus Ihren Daten automatisieren. Das Tool verwendet eine Kombination aus Predictive Analytics und traditionellem Lead-Scoring, um Leads basierend auf ihrem Potenzial zu priorisieren.

Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, ihre Zeit mit Verkaufen zu verbringen, anstatt Kunden zu werben, und ermöglicht es ihnen, das Umsatzwachstum zu beschleunigen und gleichzeitig die Kundenloyalität und -zufriedenheit zu verbessern.

Schließlich können Sie mit Oracle CRM alle verfügbaren Daten innerhalb des Unternehmens nutzen, sodass jeder in Ihrem Team einen einzigen Überblick über jeden Kunden hat und sich auf das konzentrieren kann, was am wichtigsten ist: den Aufbau stärkerer Beziehungen zu Interessenten und Kunden.

Oracle-Preise

Die Preise werden nach einer personalisierten Demonstration durch das Vertriebsteam von Oracle bekannt gegeben.

▶ Versuchen Sie es mit Oracle

12 SugarCRM

Sugar ist eine KI-gestützte Smart Sales Cloud, die Ihnen hilft, die richtigen Interessenten zur richtigen Zeit zu finden. Mithilfe dieser Plattform für künstliche Intelligenz werden Konten nach ihrem potenziellen Wert und der prognostizierten Abschlusswahrscheinlichkeit priorisiert, sodass sich Ihr Team auf die Gelegenheiten konzentrieren kann, die am wahrscheinlichsten zum Erfolg führen.

Nicht nur das – Sie haben einen vollständigen Überblick über Ihre Pipeline mit Einblick in die Lead-Phase, Umsatzchancen und Abschlusstermine.

Dank der prädiktiven Analyse von Sugar wissen Sie, welche Anrufe Sie tätigen (und welche nicht), welche Meetings Sie verschieben müssen und wie Sie Ihre wertvolle Zeit außerhalb von Kundenmeetings am besten verbringen.

Mit mehr Kontrolle darüber, welche Leads wohin gehen, können Sie unnötige Folgearbeiten reduzieren und sicherstellen, dass sich alle auf die Top-Chancen konzentrieren.

SugarCRM-Preise

• Zuckermarkt – 1,000 $/Monat
• Zuckerverkauf – 80 $ / Monat
• Sugar Serve — $80/Monat
• Sugar Enterprise – 85 $ / Monat
• Sugar Professional – 52 $/Monat

▶ Probieren Sie SugarCRM aus

13 OneHash.ai

OneHash ist ein intelligentes CRM und KI-ERP-Software und eine High-Tech-Lösung, die es Benutzern ermöglicht, ihre Geschäfte schnell und effektiv zu verwalten. Das KI-basierte CRM von OneHash verwendet fortschrittliche Algorithmen für maschinelles Lernen, um zukünftige Ergebnisse vorherzusagen und aufschlussreiche Empfehlungen zu geben.

OneHash CRM konzentriert sich nicht nur auf den Verkauf, sondern diese Plattform ermöglicht es Ihnen auch, Ihren Produktionsprozess mit intelligenter ERP-Software (Enterprise Resource Planning) zu verfolgen, Finanzen mit seiner Buchhaltungssoftware zu verwalten, effizient mit Ihren Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren und eine professionelle Website zu erstellen in wenigen Minuten mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Builder.

Es bietet eine auf KI basierende Finanzmanagementlösung, mit der Sie alle Ihre Ausgaben zusammen mit Ihren Einnahmen verwalten und verfolgen und analysieren können, um Ihnen Einblicke zu geben, wo Sie Geld ausgeben und in welchen Bereichen Sie mehr oder weniger ausgeben müssen Unternehmen.

Sie können auch Ihren Cashflow verfolgen und prognostizieren, wie viel Geld Sie noch verdienen müssen, um ein bestimmtes finanzielles Ziel zu erreichen.

Eine weitere einzigartige OneHash CRM-Funktion besteht darin, dass Sie damit auch Ihre geschäftlichen Vermögenswerte und Verbindlichkeiten neben Ihren Einnahmen und Ausgaben für eine bessere Finanzplanung verfolgen können.

OneHash CRM kann automatisch in Ihre Website und viele andere Plattformen von Drittanbietern integriert werden, um automatisch und in Echtzeit wichtige Informationen für Ihr Unternehmen zu sammeln.

Kurz gesagt, OneHash ist eine perfekte Cloud-basierte CRM- und Fertigungs-ERP-Software, die es Unternehmen und ihren Mitarbeitern ermöglicht, gemeinsam an Unternehmensprojekten zu arbeiten, Vertriebsaktivitäten zu verwalten, ihre Finanzen im Auge zu behalten, Marketingbemühungen zu verbessern und vieles mehr zu einem sehr erschwinglichen Preis Preis.

Mehr lesen: OneHash-Rezension.

OneHash CRM-Preise

• Starter - $ 99 / Monat
• Plus - 249 $ / Monat
• Pro - 549 $ / Monat

▶ Probieren Sie OneHash.ai aus

Wie verbessert KI das CRM?

KI-CRM-Systeme sind in der Lage, Prozesse zu automatisieren, Kundenverhalten vorherzusagen, Erfahrungen zu personalisieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Folglich fördern sie eine verbesserte Kundenbindung, -zufriedenheit und -treue, die im heutigen hart umkämpften Geschäftsumfeld allesamt von entscheidender Bedeutung sind.

KI kann CRM auf verschiedene Weise verbessern, darunter:

1. Bessere Kundenbindung: KI kann Unternehmen dabei helfen, effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie personalisierte Empfehlungen, gezieltes Marketing und intelligente Chatbots bereitstellt, die Kundenanfragen bearbeiten können.
2. Verbessertes Datenmanagement: KI kann Unternehmen dabei helfen, Kundeninformationen besser zu organisieren und einfacher auf diese Informationen zuzugreifen, was zu einer besseren Segmentierung von Leads und Kontakten und einer effizienteren Verwaltung großer Datenmengen führt.
3. Predictive Analytics: KI kann Kundendaten analysieren und Einblicke in Kundenverhalten und -präferenzen liefern, sodass Unternehmen fundiertere Entscheidungen treffen und Umsatzprognosen verbessern können.
4. Intelligente Empfehlungen: KI kann auf der Grundlage aller vom System erfassten Daten über diese Person intelligente Empfehlungen zu einem Kunden oder Interessenten abgeben und so Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten.
5. Verbesserter Kundenservice: KI-gestützte Chatbots können einen personalisierteren und effizienteren Service bieten, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit und einem höheren Umsatz führt.

Abschließende Worte zur KI-CRM-Software

Das sind also die besten KI-CRM-Softwaresysteme, die die Kundendienstbranche revolutionieren. Sie erleichtern es Unternehmen, Kundeninteraktionen nachzuverfolgen, Verkaufs- und Marketingkampagnen zu verwalten und den Kundenservice zu verbessern.

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihren Kundenservice zu verbessern, sollten Sie den Einsatz einer KI-basierten CRM-Software in Betracht ziehen.