9 beste Sitzungswiedergabe-Software im Jahr 2022

1. Plerdy

Eine hohe Kundenabsprungrate ist die schlechteste Website für jedes Unternehmen, da sie zu höheren Marketingkosten führt und interne Probleme verursacht. Plerdy ist ein Session-Replay und Produktanalyse-Tool um Ihre Bounce-Rate-Krise zu lösen; es zeichnet die Mausbewegungen Ihrer Benutzer auf und verfolgt deren Navigation auf Ihrer Website.

Es ermöglicht Ihnen, die Reibungspunkte auf Ihrer Plattform zu lokalisieren, an denen Kunden stecken bleiben und zu anderen Orten gehen. Plerdy erfasst Ihre Kundendaten, sobald sie Ihre Website betreten; Die Daten werden im Videoformat aufgezeichnet und sind für alle Besucher zugänglich. 

Allerdings kann nicht jeder Besuch Ihnen neue umsetzbare Ideen bringen; Daher können Sie mit Plerdy auch auf bestimmte Bewegungen von Besuchern abzielen.

Die meisten Unternehmen möchten die Kundennavigation rund um ihre Zielseite platzieren. Es hilft ihnen, die Wirksamkeit der neuen Marketingtaktiken zu verstehen und zu verstehen, ob sie sie ändern müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Plerdy ist auch entscheidend für die Analyse der Kundeninteraktion mit dem UI-Design Ihrer Website. Eine perfekte Website kann möglicherweise keinen geeigneten Kundenstamm anziehen, und sie kehren möglicherweise von der Website zurück. Sitzungswiederholungen helfen Ihnen daher dabei, genaues Feedback zu Ihrer Website zu erhalten und Änderungen zu vereinfachen.

2. Smartlook

Die meisten Geschäftsinhaber geben Tausende von Dollar aus, um eine App zu erstellen, die ihnen hilft, mehr zu verkaufen, aber normalerweise geht die Idee nach hinten los, und die Kunden entscheiden sich nicht für die Anwendung.

Mit der Sitzungswiedergabe von Smartlook können Sie feststellen, warum sich ein Kunde nicht so bewegt, wie Sie es möchten. Es optimiert die Aufzeichnungen, ohne Ihre Website zu verlangsamen; So wird Ihr Kundenerlebnis nicht behindert, während Sie dennoch wertvolle Einblicke in Ihre App oder Website erhalten.

Smartlook bietet bemerkenswerte Vorteile für digitale Vermarkter, UX-Experten und Produktmanager; Eine Sitzungswiedergabe hilft Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Zielseite zu ermitteln, und hilft einem Vermarkter bei seiner Strategie.

In ähnlicher Weise ist die Sitzungswiedergabe von Smartlook auf die Bedürfnisse von UX-Profis zugeschnitten; Es ermöglicht Ihnen, die Website-Geschwindigkeit und alle Fehler zu erkennen, auf die Kunden stoßen können. Die Wiedergabe verbessert Ihr Verständnis der Kundenanforderungen und hilft Ihnen, die Aufzeichnungen mit den Kundenpräferenzen zu optimieren.

Smartlook hebt sich von seinen Mitbewerbern durch seine große Auswahl an Filtern ab; Die Anwendung bietet vier breite Filter, die auf zwölf weitere Unterscheidungen eingegrenzt werden können, sodass die Marke genau erkennen kann, wo das Problem auftritt.

3. Livesession

Der Name des Tools ist die prägnanteste Beschreibung dessen, was es tut – es zeichnet die „Live-Sitzungen“ Ihrer Besucher auf und benachrichtigt Sie, wenn ein neuer Besucher Ihre Website besucht. Live-Sitzungen haben bei neuen Unternehmen eine immense Popularität erlangt, sind aber bei anderen Fachleuten nicht weniger bekannt.

Livession zeichnet die Bewegung Ihrer Besucher auf Ihrer Website auf; Die Aufzeichnungen werden auf einem Cloud-basierten Server gespeichert, und Sie können über die Anwendung auf Ihre bevorzugten Aufzeichnungen zugreifen. Sie können die Sitzungsaufzeichnung verwenden, um die Wirksamkeit Ihrer Marketingtaktiken zu analysieren und die erforderlichen Anforderungen anzupassen.

Eine mp4-Aufzeichnung ermöglicht Ihnen einen genauen Blick auf Ihre Kundennavigation auf der Website und hilft Ihnen, das UI-Erlebnis mit geeigneten Anpassungen zu verbessern. In der modernen Welt bestimmt die Vertrauenswürdigkeit der Website ihre Konversionsraten; Wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass Ihre Website zwielichtig ist oder die Zahlungsseite unwirklich aussieht, zögert er, einen Kauf zu tätigen, und kehrt möglicherweise sogar verärgert zurück.

Sitzungswiederholungen sind von grundlegender Bedeutung, um Benutzerfeedback in natürlicher Form zu erhalten. Sie können sehen, wo der Benutzer von Ihrer App oder Website abprallt und welche Reibungspunkte verhindern, dass Ihre Einnahmen steigen.

Nichtsdestotrotz ist Smartlook nicht nur eine App für die Sitzungswiedergabe; Genauso gut ist es, Kundeneinblicke zu gewinnen. Die Anwendung bietet detaillierte Berichte über die Leistung Ihrer Website und Marketingstrategien, die Ihnen helfen, Ideen zur Verbesserung Ihrer Einnahmen anzupassen, zu ändern oder zu verwerfen

4. Vollansicht

Besucher werden nicht oft darauf zurückgreifen, eine Beschwerde über Ihre Website einzugeben, bis ihr Geld online ist. Stattdessen werden sie die Website ablehnen und versprechen, sie nie wieder zu besuchen. Fullview bietet eine lobenswerte Lösung, um Ihre Absprungratenkrise zu lösen und Ihren Ruf bei Kunden zu verbessern.

Die Website zeichnet Kundenbewegungen auf, sobald sie Ihre Website betreten und mit dem Scrollen beginnen. Jeder Mausklick wird als „Aktion“ registriert und verschiebt das Ranking des Besuchs, um seine Sichtbarkeit zu verbessern. Fullview hilft Ihnen, Ihre Entwickler und Produktteams auf dieselbe Seite zu bringen.

Vertriebsmitarbeiter hören oft Kundenprobleme und leiten sie an die Entwickler weiter; Das Hauptproblem ist oft aus dem Zusammenhang gerissen, und beide Parteien sitzen mit müden Köpfen und ohne Fortschritte da.

Mit Fullview können Sie Probleme im Kontext verstehen; Die Entwickler können eine videoähnliche Darstellung der Bewegungen eines Benutzers haben, die es ihnen ermöglicht, zu lokalisieren, wo das Problem aufgetreten ist und wie es gelöst werden könnte. Die einfachere Verwaltung ermöglicht es jeder Abteilung, sich auf ihre Fehler zu konzentrieren und sie zu beheben, ohne Stunden damit zu verbringen, zu verstehen, was ein Screenshot bedeutet.

5. LogRocket

Die meisten Session-Replay-Tools haben Schwierigkeiten, ein Frame-für-Frame-Remake der Erfahrung zu erstellen, was normalerweise auf einige Java-Ausnahmen und -Erweiterungen zurückzuführen ist, die in ihren Browsern installiert sind. Daher kann sich der Manager keinen vollständigen Überblick über die Erfahrung verschaffen und die Grundursache eines Problems erkennen.

LogRocket ist anders, da es Sitzungswiederholungen in einer Frame-für-Frame-Einstellung aufzeichnen und wiedergeben kann. Das Tool ist so konzipiert, dass es alle Erweiterungen halbiert und die vollständige Browseransicht des Besuchs aufzeichnen kann.

So erhalten Sie Einblicke, warum sich ein Verbraucher für einen anderen Weg entschieden hat oder was ihn dazu bewogen hat, seine Entscheidung aufzugeben. Es ermöglicht ein tiefgreifendes Debugging und die Kundenerfahrung kann schnell verbessert werden.

In ähnlicher Weise verfügt Logrocket auch über detaillierte Filter und Suchoptionen. Sie können Aufnahmen basierend auf ihrer Position im Trichter sortieren, sodass Sie die Stufen ändern können, um Reibungs- oder Sprungbereiche zu entfernen.

Außerdem helfen Ihnen die Suchfunktionen bei der Lösung spezifischer Kundenprobleme, indem Sie deren Erfahrungen anzeigen und analysieren, warum in ihrem Fall ein einzigartiges Problem aufgetreten ist. LogRocket achtet auf die Privatsphäre der Kunden, indem es sensible Daten wie Kreditkartennummern aus den Wiederholungen maskiert; Daher sind Ihre Kundeninformationen im Falle einer Dateninfektion oder eines Virus nicht gefährdet.

6. Glaskasten

Glassbox hat sich bei neuen Startups einen Namen für seine Dienstleistungen gemacht, aber sein Kundenstamm erstreckt sich auf Unternehmen in allen Phasen. Die Sitzungswiedergabedienste bieten vollständige Einblicke in jeden Benutzerbesuch und bringen Sie auf den richtigen Weg, um häufige Probleme zu erkennen und zu beheben.

Die Anwendung zeichnet Website- und In-App-Bewegungen effektiv auf, und Sie können sie über den Cloud-basierten Server der App anzeigen. Glassbox zeichnet die Navigation jedes Benutzers auf und speichert sie in ihrer Datenbank; Die Liste wird sofort zur Verfügung gestellt, und Sie können Sitzungsaufzeichnungen anzeigen, um einen Einblick hinter die Kulissen der Kundennavigation zu erhalten.

Es hilft Ihnen, Kundenbeschwerden in Bezug auf ihr Gerät und ihren Standort zu analysieren. Einige Probleme können aufgrund der einzigartigen demografischen Merkmale der Kunden-ID auftreten und erfordern möglicherweise keine allgemeine Änderung der Website.

Die Sitzungsaufzeichnungen von Glassbox helfen Ihnen, Einblicke in die Bewegungen der Kunden zu gewinnen und an ihren Problemen zu arbeiten, um ein angenehmes Erlebnis zu schaffen.

7. Dynatrace

Dynatrace hilft Ihnen, Einblicke in das Kundenerlebnis zu gewinnen und ermöglicht es Ihnen, Ihren Umsatz zu maximieren. Sitzungswiederholungen haben eine immense Bedeutung für Websites; Die richtigen Kundeninformationen können ihnen helfen, ihre Einnahmen ohne zusätzliche Kosten zu steigern.

Einige Websites verfügen über Ablenkungen und Plugins, die die Aufmerksamkeit der Kunden verzerren und dazu führen, dass sie ohne Kauf zurückkehren. Dynatrace hilft Ihnen, diese Ablenkungen zu lokalisieren und zu beseitigen; Ihr Expertenteam hilft angeschlagenen Websites und hilft ihnen, ihre Ergebnisse zu verbessern.

Die Wiederholungen liefern wertvolle Details zum Besuch eines Kunden und erklären, wo ein Kunde auf Ihre Seiten klickt oder liest. Allerdings ist Dynatrace nicht nur eine Session-Replay-Plattform; Es bietet mehrere andere Funktionen, mit denen Sie die besten Ergebnisse erzielen können.

Mit ihrer Funktionsanalyse können Sie die Auswirkungen von Website-Upgrades und -Updates vorhersagen und analysieren.

8. Ganze Geschichte

FullStory ist eine One-Stop-Plattform, um genauer zu werden Kundenbewertung durch Sitzungswiederholungen; Sie können die Erfahrung Ihres Besuchers aus erster Hand nacherleben und analysieren, wo das Geschäft gescheitert ist.

FullStory bietet eine Echtzeitaufzeichnung jedes Besuchs auf Ihrer App oder Website; Sie können die Informationen verwenden, um alle Details eines Problems und dessen Lösung zu erfahren. Mit dem Filtertool können Sie Probleme lokalisieren, die sich auf ein bestimmtes Gerät, eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Betriebssystem auswirken.

FullStory hilft Ihnen, die Auswirkungen neuer Upgrades zu analysieren, die auf Ihrer Website implementiert wurden; mit sich sofort aktualisierenden Datenbanken; Sie können sehen, wie Ihre Kunden auf Änderungen auf der Website reagieren und ob sie ihnen gefallen.

Ebenso hilft es Ihnen, Ihre Kundenbindungsrate zu verbessern, indem Sie Ihrer Plattform die richtigen Inhalte hinzufügen. Die Sitzungsaufzeichnungen von Fullstory sind ein großartiges Tool, um die Ausgabe Ihrer Website zu maximieren.

9. Capturely

Capturly verfügt über eine breit gefächerte Palette von Diensten, die Websites dabei helfen, ihre Engagement-Rate und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Analyseplattform zeichnet Details zu Ihren Website-Besuchen, Käufen und anderen Aktionen auf.

Diese Statistiken werden in Diagramme und Berichte umgewandelt, die Ihnen umsetzbare Pläne zur Verbesserung der Ergebnisse liefern. Zweitens bietet Capturly seine Premium-Session-Replay-Integration an; Sie können es in wenigen einfachen Schritten auf Ihrer Website implementieren und es zeichnet dann das Navigationsmuster jedes Besuchers auf.

Sie können die Details verwenden, um Website-Änderungen zu entwerfen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus bietet die Anwendung eine Heatmap und eine Verkaufstrichterleistung Ihrer Website; Beide Funktionen verbessern die Effektivität von Sitzungswiederholungen.

Sie helfen Ihnen, die verkehrsreichsten Bereiche Ihrer Website zu erkennen und zu erkennen, wohin Kunden von diesen Orten aus navigieren; Es hilft Ihnen dabei, Reibungspunkte aus Ihren Trichtern zu entfernen und sie durch Lead-generative Ideen oder Chatbots zu ersetzen.

Was ist eine Sitzungswiedergabe-Software?

Sitzungswiedergabesoftware ist eine Art Programm, das Benutzersitzungen aufzeichnet. Die Software kann alle Aktivitäten aufzeichnen, die auf einer Website stattfinden, einschließlich Mausbewegungen, Tastenanschläge und Scrollen. Sitzungswiedergabedaten können verwendet werden, um Heatmaps zu erstellen, die zeigen, wo Benutzer auf der Seite klicken und scrollen. Dies kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, z. B. zur Fehlerbehebung, zum Kundendienst oder zu Marketingzwecken.