Las 21 mejores plataformas de software para el éxito del cliente [2023]

Un software de éxito del cliente (CSS) es una aplicación de software que ayuda a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos de los clientes existentes.

CSS se puede utilizar para administrar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes y mejorar la experiencia general del cliente.

Si bien las plataformas de éxito del cliente no son un fenómeno nuevo, su crecimiento en los últimos años ha llevado a una mayor demanda de este tipo de software.

software de éxito del cliente
Índice del contenido

1. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub es un Plataforma de atención al cliente de IA que ofrece un conjunto completo de características diseñadas para mejorar las interacciones con los clientes y garantizar la satisfacción.

En primer lugar, con el sólido sistema de emisión de tickets de HubSpot, puede administrar y ordenar lógicamente las consultas y los problemas de los clientes entrantes para que cada uno se aborde de manera adecuada.

Para la administración de correo electrónico, HubSpot Service Hub ofrece una bandeja de entrada de equipo compartida que fomenta la colaboración fluida entre los miembros del equipo. Básicamente, esta función permite a los agentes administrar mensajes de forma colectiva y delegar tickets, lo que garantiza la eficiencia y la puntualidad en la resolución de los problemas de los clientes.

HubSpot Service Hub entiende la importancia de los conocimientos de los clientes. Y por eso, ofrece herramientas fáciles de usar para crear encuestas, profundizar en los comentarios de los clientes y calcular los puntajes de satisfacción. Los resultados de la encuesta le permiten comprender mejor a sus clientes y mejorar sus experiencias.

Como sabemos, el conocimiento es poder y empoderar a los clientes es el corazón de HubSpot Service Hub. Con la función de base de conocimientos integrada, puede crear un repositorio de recursos educativos, alentando a los clientes a autoservicio y encontrar soluciones de forma independiente.

Service Hub integra todos los canales de comunicación con el cliente, desde correos electrónicos hasta mensajes de redes sociales, en un solo lugar. Le brinda un contexto completo cada vez que interactúa con un cliente, fomentando interacciones efectivas donde sea que se encuentre.

Por último, pero no menos importante, HubSpot Service Hub presenta capacidades de automatización inteligente. Usando las respuestas de los comentarios de los clientes, puede desencadenar flujos de trabajo que guían a los clientes hacia las soluciones que necesitan, mejorando su viaje general con su negocio.

Por eso, seleccionamos HubSpot Service Hub como el mejor software para el éxito del cliente. No solo optimiza el rendimiento de su equipo, sino que también mejora las experiencias de sus clientes, fomentando una relación comercial mutuamente beneficiosa. Además, HubSpot Service Hub es gratis para comenzar.

2. Freshdesk

Éxito de los clientes de Freshworks

El software de éxito del cliente de Freshdesk, anteriormente conocido como Freshsuccess, brinda una visibilidad completa de las métricas de salud del cliente con flujos de trabajo proactivos de incorporación y renovación.

La plataforma le permite evaluar rápidamente la salud de sus clientes con reglas de alerta que identifican automáticamente qué cuentas requieren atención al proporcionar información como:

  • ¿Cuándo fue el inicio de sesión más reciente de su cliente?
  • ¿Qué tan activo es cada individuo?
  • Boletos abiertos
  • Pagos recientes

 

Y mucho más para que puedas determinar fácilmente las áreas en las que tus clientes requieren tu atención.

Las tendencias procesables de los clientes de Freshworks capacitan a su equipo de atención al cliente con información sobre las tendencias clave de las cuentas que son fundamentales para el rendimiento de su negocio, como la salud financiera, la adopción de productos y la eficacia del soporte.

Además, también puede aumentar la cantidad de pruebas exitosas, ventas adicionales y ventas cruzadas notificando a su equipo automáticamente sobre oportunidades potenciales para aumentar su balance final.

Y con su software de gestión de correo electrónico de servicio al cliente, puede brindar soporte personalizado enrutando automáticamente las conversaciones entrantes de los clientes al agente o equipo adecuado según el contenido del mensaje, la región, el idioma, el conjunto de habilidades de los agentes y otros factores.

3. ChurnCero

ChurnCero

Toda la premisa detrás de ChurnZero es la creación de un software que ayude a eliminar la pérdida de clientes. Este término se refiere a la pérdida de negocio debido a la falta de respuesta o a un tiempo de respuesta prolongado.

Este valor se puede calcular y las empresas pueden utilizar la información tangible para tener una comprensión firme de todas las diferentes pérdidas de ingresos y evaluar las causas.

Para ello, ChurnZero creó su Plataforma de Éxito de Clientes en tiempo real que facilita la comunicación y ayuda a informar a todos los clientes de los diferentes productos, actividades y servicios de una empresa.

El software es completamente flexible y permite que la empresa personalice la forma en que interactúa con el público para que su identidad comercial se mantenga en todas las interacciones con el público.

El Command Center de esta plataforma muestra una variedad de información muy útil, como puntajes de salud del cliente, segmentación, viajes, información de cuentas, centros de éxito y muchas otras herramientas intuitivas como comunicaciones en la aplicación y alertas en tiempo real.

La información proactiva actualizada en tiempo real ayuda a las empresas a tomar medidas oportunas y enfocarse en problemas basados ​​en datos tangibles.

4. Catalizador

catalizador

Lo que más quiere Catalyst es ayudar a las empresas a identificar riesgos y explotar oportunidades para que puedan maximizar su valor y mejorar el servicio general.

Proporcionan información sobre el éxito del cliente para ventas, equipos ejecutivos, gerentes de productos y operaciones generales de la empresa. Su interfaz es fácil de navegar y su software bien diseñado se integra correctamente con otras herramientas como Zendesk, Slack y Jira.

El software de éxito del cliente Catalyst está fuertemente orientado a analizar la pérdida de ingresos y, por lo tanto, ofrece las herramientas para ayudar a solucionar ese problema. Sus datos en pantalla muestran información que es útil para la empresa, como puntajes de salud del cliente, segmentación y, para asuntos más internos, productividad del flujo de trabajo.

Catalyst también proporciona una interfaz que facilita la gestión del ciclo de vida de los clientes, ayudando a la empresa a saber cuándo, dónde y cómo pierden y ganan clientes.

Por supuesto, con el tiempo, esta información ayuda a la empresa a atacar el centro del problema y mejorar sus operaciones a medida que se ajustan de acuerdo con los datos recopilados.

5. Intercomunicador

El intercomunicador es un software de automatización de servicio al cliente que ofrece tres funcionalidades principales que incluyen chat en vivo, chatbots y una mesa de ayuda.

Intercom tiene tres chatbots. El primer bot de tareas del chatbot no participaría a menos que un compañero de trabajo cierre la discusión o si no hay compañeros de equipo asignados a la conversación. Por ejemplo, Task Bot responde automáticamente "Chatimize normalmente responde en unos minutos" cuando hace una consulta. 

El segundo: Custom Bot, es un chatbot totalmente único, con procesos y componentes predeterminados. El tercero es el bot de resolución. Este chatbot responde a las consultas de sus clientes automáticamente (basado en palabras clave).

Intercom le brinda una "guía de inicio rápido" cuando se une para ayudarlo a comenzar con su plataforma, lo cual es increíblemente útil. Intercom usa un generador de bloques, con todos los bloques a la izquierda y el contenido del bloque a la derecha, cuando desea diseñar un Bot personalizado. Cuando haya decidido lo que dirá su Bot personalizado, también puede decidir qué sitios mostrarán el flujo de su chatbot agregando Reglas.

Puede consultar una lista detallada de todas las personas que interactuaron con su chatbot en Intercom. Puede verificar los campos personalizados de sus usuarios, las etiquetas, las páginas del sitio web más recientes vistas y más cuando hace clic en uno de ellos. Puede verificar los campos personalizados de sus usuarios, las etiquetas, las páginas del sitio web más recientes vistas y más cuando hace clic en uno de ellos.

6. podio

podio

Podium quiere que las herramientas automatizadas trabajen tan duro como usted. Desean ayudar a las empresas a alcanzar la nueva era de respuestas computarizadas y aumentar su valor utilizando las herramientas de automatización que brindan.

De esta forma, las empresas que utilicen Podium podrán tomarse un tiempo invaluable para analizar datos y tomar acciones que impactarán todas sus operaciones comerciales.

En lugar de perder tiempo y perder clientes, Podium busca maximizar el ROI y mejorar la calidad de todos los servicios prestados. Al centrarse en el crecimiento, la comunicación y los pagos, Podium facilita el desarrollo al ofrecer una multitud de herramientas y soluciones, como revisiones, chat en sitios web, canales, perfiles de contacto, pagos de texto y lectores de tarjetas.

7. Totango

Totango

Totango es una plataforma de éxito y retención de clientes que permite a las empresas de nivel empresarial acelerar el éxito de los clientes, así como la adopción, retención y expansión de su base de clientes.

Lo hace recopilando información sobre los clientes, monitoreando los datos para detectar cambios significativos en la salud del cliente e impulsando el compromiso proactivo por parte de los equipos de éxito del cliente.

Totango ofrece múltiples herramientas de éxito del cliente, que incluyen un puntaje de salud del cliente, segmentación de clientes, un centro de datos de clientes y otras herramientas realmente útiles que muestran información importante.

Los usuarios de Totango's Spark pueden comprender mejor los puntajes de salud, el uso y el estado de sus clientes. Contribuye a la optimización de las operaciones de los clientes a través de la utilización de cuadros de mando y plantillas de comunicación, así como a través de la prueba continua de las expectativas en constante evolución de los clientes.

Además, Totango ofrece Zoe, diseñado para ayudar a todos los empleados de una empresa a asociarse en el éxito del cliente.

Zoe es esencialmente un chatbot impulsado por IA que brinda acceso a toda la información de un cliente, incluido quiénes son, qué productos y servicios usan, y más.

8. adentro

adentro

Insided promete comprometerse con los clientes, aumentar la productividad y la proactividad, obtener comentarios y actualizaciones sobre diferentes productos y hacer de la defensa del cliente una prioridad en todo momento.

Su plataforma de éxito del cliente está formada por una pestaña de comunidad que centra todo el compromiso, una base de datos de conocimiento que brinda información útil para el proceso, una pestaña de retroalimentación e idealización de productos que ayuda a involucrar a los clientes en el desarrollo y priorización de productos nuevos y existentes, un centro de comunicación que ofrece actualizaciones e información y la función de inserción en la aplicación.

El software de Insided inculca nunca interrumpir el flujo de trabajo y utilizar la plataforma de autoservicio para crear una experiencia de servicio al cliente que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.

En este sentido, Insided ha trabajado muy duro para asociarse con otras herramientas y, por lo tanto, se integra adecuadamente con soluciones de éxito del cliente como Zendesk, Salesforce y Gainsight, ya que buscan asociarse con las conocidas soluciones estándar de la industria ya establecidas. para proporcionar una vista 360 del viaje del cliente en sí.

9. GuíaCX

GuíaCX

GuideCX quiere lograr el éxito dando a los clientes la primera impresión que nunca olvidarán. Para remediar eso, GuideCX ofrece un motor de informes Navigator que permite a la empresa analizar la incorporación de clientes y tomar las medidas necesarias para la optimización.

La información que muestra este software está diseñada para ayudar a impulsar los ingresos, identificar problemas, evaluar los ingresos atrasados ​​y medir los diferentes estándares de viaje del cliente para mejorar el servicio y los productos de cualquier empresa.

Esta interfaz es una clave valiosa para el éxito del cliente y es única entre todas las empresas dentro de su rúbrica. En resumen, este motor distingue a GuideCX de los demás proveedores de software para el éxito del cliente que existen. GuideCX también se puede integrar con soluciones estándar de la industria como HubSpot, Salesforce y Slack.

10. jarro de habilidades

jarro de habilidades

El software de éxito del cliente Skilljar lo ayuda a comprometerse con sus clientes al brindarles capacitación con su gestión de aprendizaje avanzada syprovenir. La interfaz de Skilljar tiene muchas herramientas para administrar usuarios y anuncios por correo electrónico. Hace un buen trabajo al guiar a los clientes y ayudarlos a encontrar lo que necesitan rápidamente mediante el uso de migas de pan y barras de búsqueda. Puede identificar los patrones de pensamiento de los clientes sobre sus productos y esto puede ayudarlo a ofrecer mejores y satisfacerlos.

También puede acceder a Skilljar usando cualquier dispositivo móvil. Con Skilljar, tiene la capacidad de trabajar sin conexión, sincronizar todo y hacer una copia de seguridad una vez que esté en línea nuevamente. Para los clientes que viajan o trabajan en lugares con malas conexiones a Internet, esta característica es realmente útil. Además, su centro de ayuda en línea ofrece muchos consejos y manuales para abordar cualquier problema funcional que encuentre.

11. Rueda delantera

Rueda delantera

La tecnología de Front utiliza inteligencia artificial para ayudar a completar tareas básicas automáticamente sin interacción humana, especialmente al proporcionar chatbots de servicio al cliente. Principalmente, mediante el uso de Service Bots basados ​​en IA que ofrece Front, puede atender mejor a sus clientes

Con Front, las respuestas que proporciona el chatbot son siempre rápidas, precisas y muy personalizadas. Las empresas pueden disfrutar de la interfaz moderna de Front, ya que es fácil y simple de usar y está influenciada por las aplicaciones de correo electrónico.

Sus potentes funciones de automatización minimizan los procedimientos manuales en los sistemas en segundo plano, y los análisis exhaustivos simplifican la mejora de la productividad del equipo y la calidad de las relaciones con los clientes.

Todas sus comunicaciones se pueden recopilar y almacenar en un buzón con Front. Esto incluye los correos electrónicos que se le envían para servicio al cliente y ventas, comunicaciones de chat, mensajes SMS y notificaciones de Twitter y Facebook Messenger.

Al utilizar esta bandeja de entrada, su equipo puede aumentar la cooperación interna y estar más equipado para impulsar la comunicación y la satisfacción del cliente y utilizarlo como un software de éxito del cliente.

Front permite asignar el diálogo interno en función de las comunicaciones exteriores encubiertas. La aplicación se conecta sin problemas con una variedad de programas de software conocidos, como Salesforce y GitHub, lo que hace que la comunicación sea más estructurada, oportuna y receptiva. Los miembros de su equipo pueden recibir mensajes frontales de forma manual o automática. 

12. Custificar

Custificar

Custify puede ayudar a las empresas de SaaS a administrar la participación del cliente y la tasa de abandono en el contexto del modelo de ingresos recurrentes. Puede realizar fácilmente muchas tareas a través de Custify. Son el seguimiento de KPI, la generación de actividades, la asignación de tareas, las comunicaciones con los clientes y la segmentación de la audiencia.

Al monitorear el uso del producto en tiempo real, Custify lo ayuda a obtener información sobre el comportamiento de adopción del producto del cliente. Ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de cómo los clientes potenciales utilizan las licencias, lo que les permite ver las posibilidades de renovación y ventas adicionales de servicios.

Con capacidades para evaluar puntajes de salud y la capacidad de monitorear la felicidad del cliente a través de un sistema de calificación, los equipos de marketing pueden utilizar Custify para llegar al consumidor.

Custify proporciona conexiones basadas en API y de terceros que le permiten vincular su sistema comercial actual a plataformas para pagos, facturación y datos de CRM. También ofrece opciones de automatización. Obviamente, eso puede ayudarlo a crear procesos y tareas exclusivos para el grupo de clientes.

13. Éxito del cliente

Éxito del cliente

ClientSuccess está revolucionando la forma en que los proveedores de SaaS gestionan, mantienen y amplían su base de clientes actual. Proporciona una estrategia integral e individualizada para gestionar el éxito a lo largo de la vida del cliente.

Para minimizar la deserción, aumentar los ingresos y optimizar el valor de por vida del cliente, ofrece información procesable, análisis detallados de los clientes y mejores prácticas.

ClientSuccess es más que una simple herramienta de informes que los usuarios consultan ocasionalmente. Es una plataforma de gestión de clientes real que ofrece a los ejecutivos información significativa además de una solución sólida para los gerentes de atención al cliente de primera línea.

En general, muchos usuarios aprecian que ClientSuccess es un CRM centrado en CS que encapsula principalmente la información esencial que los CSM deben administrar en sus tareas diarias.

Un CRM sólido debería permitir a los usuarios seguir avanzando sin perderse en los detalles de la administración. En general, hacen un trabajo fantástico al rastrear los riesgos y los pulsos.

Por supuesto, encontrar la información que necesita es simple gracias a la excelente usabilidad de la plataforma en todo momento. Todo está bien estructurado, es fácil de usar y brinda acceso rápido a interacciones anteriores con clientes, otros datos de clientes y compromisos recientes.

14. ¿Qué arreglar?

Whatfix es uno de los software de éxito del cliente más confiables del mundo. Incluso ayuda a las empresas Fortune 500. Puede reducir el tiempo de lanzamiento, aumentar la productividad de los empleados y obtener un ROI positivo del software.

Esta es una gran plataforma para administrar las experiencias de los clientes que ayuda a las pequeñas y grandes empresas a administrar y personalizar el compromiso de la aplicación. tiene un Sistema electrónico de apoyo al rendimiento (EPSS), que ayuda a los usuarios a completar actividades cruciales y acelerar la resolución de consultas.

La personalización, la gestión del conocimiento en la aplicación, la gestión de cambios, la validación de datos, las notificaciones y el análisis son algunas de las características de Whatfix. Basándose en la participación de los usuarios en la aplicación, permite a las empresas mejorar la personalización y la focalización y establecer automáticamente grupos de clientes. Además, ofrece capacidades para producir información automáticamente en muchas formas, incluidos videos, archivos PDF y presentaciones de diapositivas, según las necesidades del cliente.

Al agregar solo una línea de código, Whatfix se puede integrar con aplicaciones en línea. Además, los usuarios pueden acceder a cursos compatibles con SCORM dentro de la aplicación y monitorear su progreso de capacitación gracias a su interfaz con sistemas de gestión de aprendizaje (LMS).

15. planhat

planhat

El propósito de Planhat es crear una Plataforma de Éxito del Cliente que permita a la empresa crear un esfuerzo de colaboración entre el cliente y su negocio. De esa forma, el feedback obtenido de sus interacciones ayudará a que la empresa sea mejor y a su vez, ofrecerles un mejor servicio.

Bajo esta premisa, Planhat diseñó una plataforma que es capaz de recopilar datos en forma de hoja de cálculo, mejorar el flujo de trabajo e integrar diferentes soluciones de automatización para crear un software diseñado para el éxito total. También cuenta con una configuración de alta seguridad que puede ayudar con la gestión y el control.

Se enorgullecen de la plataforma que promete ayudar a resolver desafíos complejos y mejorar las ventas en el negocio. Su modelo de negocio está diseñado bajo un proceso de 4 pasos que implica la recopilación de datos a través de su software, la automatización con sus herramientas, la acción adecuada con el flujo de trabajo y el análisis intuitivo y compartible.

16. Gainsight

El crecimiento futuro de su empresa puede ser impulsado por las tecnologías de vanguardia y centradas en el cliente de Gainsight. 

Gainsight hace que sea más simple que nunca para los equipos de éxito del cliente, productos y participación de la comunidad escalar de manera efectiva, lograr la alineación y tener una comprensión integral de sus consumidores. Esto ayuda a impulsar la aceptación del producto, minimizar la rotación y expandir las comunidades de clientes.

Los tableros de Gainsight hacen que sea extremadamente simple ver cualquier trabajo que esté realizando su equipo. Sin tener ganas de microgestionar, puede gestionarlo todo. 

Gainsight ofrece información oportuna e informativa para mantenerlo al tanto de los desarrollos del mercado para que pueda brindar a sus clientes el mejor soporte y experiencia posibles.

Por supuesto, la plataforma de Gainsight es increíblemente sólida y tiene todas las herramientas que un equipo de CS podría necesitar para administrar sus cuentas, generar puntajes de salud, importar y administrar datos e interactuar con los clientes. Es todo incluido y lo suficientemente adaptable para cumplir con los requisitos de cualquier negocio. 

Los usuarios tienen la libertad de cumplir con sus demandas gracias a la increíble capacidad del motor de automatización y la capacidad de sincronizar y utilizar datos de SFDC en Gainsight.

17. Involucrar.ai

Involucrar a la IA

A través de mejores renovaciones y ventas adicionales, la plataforma de inteligencia de clientes de Involve.ai permite a los equipos tener una visibilidad total de cada uno de sus clientes y aumentar los ingresos. 

Los equipos pueden proporcionar de manera proactiva una excelente experiencia del cliente si tienen acceso a los datos más recientes, recomendaciones prácticas y cooperación en todo el recorrido del cliente.

Los equipos pueden colaborar a través de la experiencia del cliente con los datos más recientes en tiempo real y recomendaciones prácticas.

18. Vitalmente

Vitalmente

Equipos de éxito del cliente de todos los tamaños pueden beneficiarse de la asistencia de Vitally para brindar experiencias de primer nivel al cliente, superar las dificultades, ser más productivos y aumentar los resultados de la empresa.

Los conectores bidireccionales en tiempo real pueden ayudarlo a unificar todos sus datos orientados al cliente en toda su pila de TI. 

El análisis simple del estado de la cuenta y del usuario, que proporciona puntajes de salud para cada categoría de cliente y etapa del ciclo de vida del cliente mediante la gestión de proyectos diseñada específicamente para CS, estandariza el proceso de éxito del cliente. 

Vitally es utilizado por las empresas B2B SaaS que se están expandiendo más rápido para abordar de manera proactiva las preocupaciones de abandono y las posibilidades de expansión.  

Vitally ayuda a multiplicar por 10 el efecto de cada miembro del equipo y reduce la rotación al proporcionar acceso a datos de clientes más completos, alertas proactivas de cuentas en riesgo y de ventas adicionales, y contacto automatizado con consumidores necesitados.

19. Accelo

Accelo

Las empresas de servicios profesionales de todo el mundo utilizan y adoran a Accelo para gestionar el trabajo de sus clientes de forma rentable. No importa dónde se encuentre, la plataforma integral basada en la nube controla todas las facetas del trabajo del cliente, desde el cliente potencial hasta el pago, incluidas las ventas, los proyectos, los boletos, los anticipos, las hojas de tiempo, los recursos y más.

Esta plataforma le brinda una imagen completa de los datos y el rendimiento financiero más recientes de su empresa, con énfasis en el tiempo y el dinero. Nunca necesita solicitar una actualización de estado porque las conversaciones, las actividades y el trabajo de los clientes están centralizados en una plataforma.

Accelo mejora la visibilidad y la coordinación en toda la organización y los equipos al optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad. Esto permite a los ejecutivos administrar mejor el negocio y a los profesionales concentrarse en las tareas más cruciales. Los gerentes pueden entregar fácilmente proyectos a tiempo y dentro del presupuesto utilizando una fuerte automatización.

Los análisis seguros y actualizados de Accelo brindan a los ejecutivos la seguridad que necesitan para tomar decisiones acertadas, lo que garantiza la expansión y el éxito de la empresa.

20. BeneficioBueno

BeneficioBueno

ProfitWell es un proveedor SaaS de fijación de precios, retención y análisis para suscripciones. Tanto las empresas de suscripción B2B como B2C pueden mejorar las ganancias recurrentes con la ayuda de su software inteligente y especialistas.

La información en tiempo real se utiliza para evaluar las fortalezas y debilidades, desarrollar estrategias de fijación de precios apropiadas y reducir la rotación para lograrlo.

Obviamente, ProfitWell actúa como una solución de gestión de rotación basada en plataforma de marca blanca creada para ayudar a las organizaciones a aumentar las tasas de conversión y automatizar la reducción de rotación.

Mediante el uso de análisis procesables, los gerentes pueden combinar varios elementos de datos para obtener una imagen completa de las tasas de ingresos recurrentes mensuales recuperadas, vencidas y en riesgo (MRR).

De acuerdo con las necesidades del cliente, ProfitWell permite a las empresas convertir automáticamente las comunicaciones de recuperación de abandono a una variedad de idiomas regionales. Los clientes pueden obtener sugerencias para volver a intentarlo con tarjetas de crédito/débito según los días de la semana, el código de falla, el tipo, la ubicación y más. De acuerdo con los estándares GDPR y PCI, también permite a los usuarios optimizar las tareas operativas.

También vale la pena mencionar que ProfitWell ha sido adquirida por Paddle.

21. Para siempre

Para siempre

Los widgets de arrastrar y soltar para la gestión de tareas, KPI, líneas de tiempo, activos compartidos y tickets de soporte simplifican la creación de espacios de trabajo únicos para cada cuenta con la plataforma de viaje del cliente EverAfter.

Los clientes pueden acceder al hub mediante un enlace privado o simplemente integrándolo en su producto. Los procesos de incorporación internos y orientados al cliente se pueden combinar aquí en una interfaz única y sencilla.

Configurar el enlace con nuestro CRM es bastante simple, lo que le permite acceder a su lista de clientes en EverAfter de inmediato y usar la información para mostrarla a los clientes e influir en su comportamiento.

El diseño sin código de EverAfter hace que sea sencillo para aquellos con habilidades tecnológicas intermedias interactuar con calendarios y CRM. Puede crear nuevos portales que su CRM actualice e impulse en cuestión de minutos.

Debido a que es tan simple de configurar, puede responder rápidamente al comportamiento del cliente y cambiar el centro del cliente para que sea funcional y obvio para el cliente, mejorando su valor de compromiso y experiencia.

Puede trazar el viaje del cliente, realizar un seguimiento de las actividades de incorporación, intercambiar calendarios y mucho más en una sola página. Establece una configuración que hace posible la colaboración con el cliente en tiempo real.

Palabras finales del software de éxito del cliente

Estas son nuestras principales herramientas de éxito del cliente disponibles en el mercado. Estas herramientas pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de las necesidades y preferencias de sus clientes, y asegurarse de que obtengan el máximo provecho de sus productos o servicios.

Si está buscando una manera de mejorar la retención y satisfacción de los clientes, esperamos que esta lista lo ayude a elegir el software de éxito del cliente adecuado para su negocio.

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Lanzar embudos de ventas rentables

Cada negocio en línea necesita un proceso de ventas repetible y consistente que convierta a sus visitantes en clientes potenciales, clientes y defensores.