Las 19 mejores herramientas de software de gestión de reseñas en 2022 [pymes y especialistas en marketing]

1. Vendasta

En un mundo en el que una reseña negativa puede arruinar la reputación de una empresa, es importante que las empresas tengan una herramienta que les ayude a administrar su reputación en línea. Vendasta es una de esas herramientas y está diseñada específicamente para agencias de marketing.

Vendasta es un software empresarial de IA que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre ellas en línea, responder a las reseñas y mejorar su reputación en línea.

Con la gestión de reputación de Vendasta, podrá corregir fácilmente los listados en línea para garantizar que los negocios de sus clientes se encuentren en los directorios más importantes, sitios de listado y redes sociales.

Puede monitorear, administrar y responder fácilmente a las reseñas con plantillas seleccionadas directamente desde la plataforma, lidiar con los comentarios negativos fuera de línea y promover reseñas entusiastas en plataformas sociales populares o en el sitio web de su cliente.

Y con la función de análisis de sentimientos de Vendasta, sus clientes pueden comprender las tendencias para tomar decisiones comerciales respaldadas por datos. Además de informes resumidos regulares para demostrar que usted es el héroe de marketing local que todo dueño de negocio merece.

Además, Vendasta proporciona servicios de reputación de marca blanca. Una vez que se vende el software, los expertos en marketing de Vendasta brindan soporte posterior completo.

Vendasta también ofrece una amplia gama de otras herramientas de marketing que las agencias pueden usar para hacer crecer su negocio, incluidas

2. Buen trabajo

Según las estadísticas, apenas 5%–10% de los consumidores escriben reseñas. No es principalmente por la calidad del servicio. Carecen de la motivación para publicar una reseña para otro negocio. NiceJob ha identificado el problema. El sitio web afirma mejorar su tasa de revisión en un 200%.

La herramienta de gestión de revisiones crea un formulario de revisión simple y eficiente. Se tarda menos de 2 minutos y 30 segundos en proporcionar una revisión. Un proceso fácil atrae a más clientes para agregar reseñas. Del mismo modo, NiceJob viene con un notable recordatorio de revisión.

Detecta el tiempo que tarda un cliente antes de publicar reseñas. El mecanismo de recordatorio notifica al usuario a través de notificaciones inteligentes. Estas notificaciones los instan a publicar una reseña. Por lo tanto, su negocio recibirá el doble de revisiones.

Ninguna revisión es beneficiosa si no se ve. NiceJob elimina el problema usando su distribución de reseñas. El mecanismo difunde sus reseñas a través de las plataformas de redes sociales. El objetivo es aumentar la visibilidad de su sitio web. En general, NiceJob brinda excelentes resultados mediante el uso de tecnología inteligente.

3. podio

Podium es uno de los software de gestión de reseñas más populares para pequeñas empresas. Se ha hecho un nombre por sus servicios rápidos y resultados impecables. El sitio web reclama un aumento de 2x en las revisiones dentro de dos meses. Podium utiliza una estrategia inteligente para ayudar a que su sitio web crezca.

Comienza desde la parte superior del ciclo con revisiones. El formulario de revisión se genera en función de sus necesidades. Puede personalizarlo para agregar campos de calificación. El tema se puede modificar para adaptarse a las necesidades de su negocio.

Una vez que se registran las revisiones, puede usar los detalles de contacto para generar más clientes potenciales. La estrategia clara de Podium lo ayuda a atraer más clientes potenciales. Además, estos clientes potenciales pueden orientarse mediante campañas de texto. Las notificaciones periódicas ayudan a mejorar sus ingresos.

4. brillante local

Brightlocal afirma ser una ventanilla única para las necesidades de su empresa. La mayoría de las empresas en línea luchan por lograr un tráfico sustancial en su sitio web. El tráfico está relacionado con la relación de un sitio web. Un sitio web de confianza solo puede juzgarse por las críticas positivas y por cómo se muestran.

Trabajan en el SEO de su sitio web, la gestión de revisiones y la generación de clientes potenciales. Su gerente de revisión se ha hecho un nombre por su eficacia. El administrador de reseñas de Brightlocal permite que una empresa recopile y muestre reseñas de manera profesional.

Los usuarios pueden elegir su tema y estilo preferido utilizando las diversas opciones de la marca. Aunque sus revisiones se pueden configurar para publicación automática, el software le permite elegir lo contrario. El monitor de revisión lo prepara para la relación adecuada.

Puede echar un vistazo a las opiniones de sus clientes antes de que se publiquen. Brightlocal también brinda la oportunidad de recopilar múltiples clientes potenciales. 

Su gerente principal recopila los detalles de los clientes de todos los revisores. Puede utilizar estos enlaces para ponerse en contacto con clientes potenciales y generar ventas. La gestión de la reputación es una tarea importante y no debe tomarse a la ligera.

5. ojo de pájaro

Birdseye es otra herramienta popular de administración de reseñas para negocios en línea. Sus servicios están dirigidos a empresas de pequeña escala. Birdeye tiene múltiples áreas de enfoque que ayudan a las empresas a prosperar. Toman una revisión a través de un ciclo para generar ventas adicionales.

La función de chat web le permite comunicarse con sus usuarios sobre la marcha. Más usuarios pueden ser atraídos a su sitio web a través de las opciones de referencia. Finalmente, estos compradores pueden agregar sus reseñas a sus sitios web. Birds Eye tiene un excelente mecanismo para generar los mejores ingresos.

Permiten que una empresa seleccione varios tipos de diseño para diferentes clientes. Puede elegir entre varios paquetes de temas para seleccionar la mejor opción para sus espectadores. Cada revisión es monitoreada antes de su publicación. Puede modificar y editar revisiones según la necesidad.

Birdeye le permite cambiar el posicionamiento de las reseñas en su sitio web. Puede optar por mostrar los mejores en la parte superior. Del mismo modo, la función de compartir le permite compartir reseñas positivas en aproximadamente 10000 plataformas.

Birdeye también se ha hecho un nombre por su Athena AI: el software de información de la audiencia impulsado por un motor de procesamiento de lenguaje natural (NLP) mejorado. El complemento recopila datos de los clientes para proporcionar información valiosa. Puede utilizar sus resultados para realizar los mejores cambios en su sitio web.

6. Brand24

Brand24 ofrece una amplia gama de características para obtener los mejores resultados. Las herramientas de gestión de reseñas no solo ayudan a su empresa a establecer una buena relación. Son igualmente importantes para comprender el comportamiento del consumidor.

Las revisiones brindan información sobre sus servicios y cómo mejorarlos. Su característica notable es el análisis de sentimientos. La aplicación toma una revisión sentimental privada que varía entre feliz, neutral y triste.

Un usuario puede seleccionar su sentimiento en función del servicio prestado. Los datos se utilizan para proporcionar información sobre sus mejoras. Una empresa puede utilizar a sus clientes molestos para improvisar sus procesos. Del mismo modo, la excelente revisión se puede publicar en las plataformas de redes sociales.

Además, Brand 24 también proporciona una función de mención de feed. Algunos usuarios pueden compartir sus experiencias en las redes sociales. Por lo general, es una crítica negativa de una marca. La función le permite conectarse con los consumidores.

Le brinda la oportunidad de proteger su marca en la plataforma.

Del mismo modo, la herramienta de gestión de la reputación también proporciona una puntuación de influencia. Es una clasificación de personas influyentes en su industria. Puede optar por usarlos para publicidad.

7. Recoger

Las empresas a gran escala a menudo no solucionan sus problemas a la perfección. Por lo general, se debe a sus vastas operaciones. Pueden tener dificultades para analizar un patrón entre las críticas negativas. GatherUp es una solución fácil para este tipo de empresas. Gestiona las reseñas en función de tu ubicación. La aplicación analiza los sentimientos de los consumidores en función de los sitios.

Puede ver las reseñas de los consumidores que surgen de un área en particular. Los datos son útiles para mejorar sus servicios sin costos adicionales.

Además, GatherUp también es famoso por su gestión de la reputación. Viene con un recolector de reseñas eficiente. Puede elegir seleccionar dónde colocar el formulario de revisión. Los temas tienen múltiples opciones para ti. Una empresa puede extraer la información necesaria sobre una revisión para futuros negocios. También ayuda en la generación de leads para aumentar las ventas.

GatherUp también está estableciendo enlaces B2B. Recientemente, comenzaron sus operaciones como soluciones de marca blanca.

8. Thryv

La gestión de la reputación es una tarea amplia. Tienes que ser bueno en todos los aspectos. Puede ser un desafío complacer a los clientes. Thryv lo ayuda a lograr la relación deseada con el cliente. El proceso gira desde establecer una presencia en línea hasta analizar el comportamiento del consumidor.

Una empresa puede suscribirse a los servicios y difundir su identidad en 40 plataformas. El proceso tarda menos de 24 horas después de la presentación. Thryv recopila sus reseñas a través de varios métodos y las promociona en las plataformas sociales.

El objetivo es compartir los registros con la mayor audiencia. También puede usar sus opciones de facturación sin tarjeta para una mejor experiencia. Además, la gestión de tuberías de Thryv simplifica sus tareas diarias. Facilita los trámites de gestión y dispara tus ingresos.

9. Sitio Jabber

SiteJabber es el socio oficial de revisión de Google. Tiene una tasa positiva del 97% que habla de la calidad de su servicio. Sitejabber tiene un enfoque específico en la recopilación de opiniones de los clientes. Tiene formularios inteligentes que son fáciles de llenar. La facilidad confirma una alta tasa de revisión entre los clientes.

La empresa puede modificar y editar una reseña según sus necesidades. El estilo también se puede ajustar a su filosofía empresarial. Sitejabber registra los compradores de su sitio web y rastrea su movimiento. Se envían notificaciones periódicas para garantizar revisiones rápidas. Una empresa puede optar por promocionar sus reseñas en varios sitios web de redes sociales.

SiteJabber ofrece compartir con un solo toque para sitios populares. Ayuda a construir una presencia en línea.

10. Oggvo

Oggvo se ha convertido en un nombre popular en la industria de gestión de reseñas. Su mecanismo eficiente los hace buenos para recopilar reseñas. Es una poderosa herramienta para nutrir a sus clientes potenciales.

A diferencia de otras plataformas, Oggvo persigue a sus consumidores para que revisen en múltiples sitios. Un usuario puede elegir revisar su negocio en las plataformas de redes sociales. El procedimiento automatizado simplifica la gestión de revisión para las empresas. Oggvo también proporciona un análisis detallado de sus revisiones. Puede usarlo para comprender los sentimientos del cliente.

La función de modificación de reseñas le permite cambiar el idioma de las reseñas que no están en inglés. La opción de clasificación le ayuda a conocer sus fortalezas y debilidades.

Además, Oggvo optimiza la recopilación de reseñas en múltiples canales. Las reseñas se muestran a los compradores potenciales. Los canales se seleccionan para confirmar la mejor tasa de conversión.

11. Hinchar

Swell tiene una estrategia única para aumentar sus ingresos. Le ayuda a reducir su presupuesto de marketing sin comprometer los resultados. La optimización de las reseñas en múltiples plataformas de redes sociales les permite ser vistas por la base de clientes más grande del mundo.

Por lo tanto, la empresa puede generar más clientes potenciales sin gastos adicionales. La gestión de reseñas es el enfoque principal de Swell. Ha creado una plataforma automatizada tanto para el negocio como para los usuarios.

El formulario de revisión está simplificado para que sea simple para los clientes y es totalmente personalizable. Puede optar por agregar múltiples campos de calificación para obtener información de su visitante. También le proporciona múltiples estrategias de generación de prospectos.

Con Swell, puede seleccionar varios sitios para la recopilación de correo electrónico en todo su sitio web. Las campañas optimizadas han obtenido excelentes resultados para sus clientes existentes.

12. Caja de cheques

Chekkit comenzó como una marca especialmente enfocada en la gestión de reseñas. Pero, ahora han extendido su operación con múltiples servicios. La estrategia de generación de reseñas de Chekkit siempre ha sido muy bien valorada entre sus clientes.

La marca agrega un complemento separado para controlar los mensajes de texto en el sitio web. Los datos se registran para cada compra; una vez que se entrega el producto, proporcionan una notificación al comprador. Contiene un enlace de un solo toque al formulario de revisión.

Chekkit afirma que el proceso completo dura menos de 30 segundos. La fácil accesibilidad garantiza que más clientes dejen sus comentarios sobre su negocio. Chekkit también es famoso por sus otros servicios de marketing.

La herramienta de gestión de reseñas puede vincular tus reseñas a tus canales de redes sociales. Ayuda a traer más clientes sin ningún costo. También optimizan sus listados de redes sociales para generar más ingresos. Chekkit agrega múltiples enlaces en los que se puede hacer clic a sus canales sociales para un contacto rápido.

13. Reputación

La gestión de la reputación es un asunto complicado. Una mala crítica puede tener un impacto duradero y es vital responder a estas críticas lo antes posible. La reputación es conocida por su refuerzo de revisión. Le ayuda a proteger su reputación entre su base de clientes. Puede vincular la aplicación a su sitio web en unos minutos.

La reputación se centra en cuatro aspectos para ayudar a sus ingresos. Principalmente, proporciona formularios optimizados para sus clientes; estos formularios son fáciles de llenar con detalles minimalistas. A continuación, utiliza reseñas para proporcionar información sobre sus servicios. Puede resaltar las áreas que deben mejorarse.

En tercer lugar, la reputación le notifica cada vez que se publica una mala crítica y puede responderla para solucionar el problema. Una mala crítica solo se comparte si así lo deseas. Por último, optimizan sus listas de redes sociales para atraer a más clientes. Las reseñas se comparten en los mapas de Google, Facebook y otros canales.

14. Reseñas.io

Reveiws.io le brinda el control y la flexibilidad para mejorar la gestión de su reputación. La mayoría de las empresas sufren a manos de las reseñas; algunas malas críticas a menudo quedan sin respuesta. La empresa no pudo rastrearlos debido a la dificultad de administrar múltiples canales.

Reviews.io se ha centrado en llevar todas sus reseñas a un único panel. Puedes responder, administrar y modificar todas estas reseñas sin cambiar de pestaña. Le ayuda a responder a cada crítica negativa con una respuesta adecuada.

La opción de clasificación simplifica aún más el trabajo; puede seleccionar reseñas en función de sus estrellas para compartir en las redes sociales. Por lo tanto, una empresa puede optar por promocionar sus mejores reseñas para obtener credibilidad adicional.

Reviews.io también es notable para la promoción de su negocio. Tienen afiliaciones con más de 25 sitios en Internet. Una vez que te registras, tus listados se publican automáticamente en los canales. Le ayuda a llegar a una audiencia global sin costo adicional. Las reseñas sociales se comparten en su sitio web.

15. Yotpo

Yotpo comenzó como una simple plataforma de reseñas, pero ahora ha diversificado sus servicios. Los negocios en línea incurren el 29% de sus gastos en marketing; Se vuelve un desafío retener a los clientes más antiguos y traerlos de vuelta. Por lo tanto, el menor valor del cliente de por vida da como resultado menores ganancias y confiabilidad.

Yotpo tiene una estrategia perfecta para solucionar el problema y reducir sus costos. El ciclo comienza con un golpe de SMS para sus clientes. Una vez que un visitante abandona su sitio web sin comprar, Yotpo le envía un SMS o una notificación para completar la compra.

Les pide que vuelvan al sitio web. A continuación, proporcionan notificaciones de revisiones a los clientes. El proceso es simple y rápido. Cada vez que se realiza una compra, Yotpo crea un código de referencia único para el comprador.

Pueden obtener un descuento mediante la comercialización del negocio. La idea ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente sin costos. Finalmente, permiten suscripciones a notificaciones para mantener a los clientes comprometidos. Ayuda a atraer clientes después de su compra. Las notificaciones sobre ventas y descuentos se pasan por correo electrónico.

16. Yext

Yext puede tomarse como una solución integral para sus necesidades de marketing. Sus servicios se adaptan a todos los aspectos de las relaciones con los clientes. Una empresa puede mejorar rápidamente sus servicios después de registrarse. El ciclo comienza con el seguimiento de la revisión.

Yext le permite consultar las reseñas de su sitio web sobre la marcha. Recopila reseñas de todas las plataformas y las muestra en una sola pantalla. Las críticas negativas se destacan con un signo de alarma. Puedes elegir responderles cuando quieras.

Yext es impecable en la generación de reseñas. Utilizan notificaciones por SMS y sitios web para traer reseñas. Se envía una invitación después de que se entrega el proyecto y el comprador puede agregar una reseña con un solo toque.

A diferencia de otros proveedores, Yext también tiene un rastreador de inteligencia competitiva. Compara su negocio con otros en el mismo dominio. Te ayuda a comprender las fortalezas y debilidades de tus oponentes. Finalmente, las reseñas se utilizan para mejorar el conocimiento de sus clientes.

Yext proporciona gráficos, cuadros y calificaciones con respecto a sus servicios. Muestra los sentimientos del cliente y destaca las áreas a mejorar. Ha especificado palabras clave para limitar las revisiones más críticas. Puede optar por seleccionar mostrar imágenes para los clientes. Las reseñas auténticas se colocan en la parte superior, mientras que el resto se distribuye de manera uniforme.

17. seguir la aplicación

Appfollow es un paso práctico para resolver sus problemas comerciales. Por lo general, las empresas fracasan en áreas particulares. Ocurre debido a la falta de disponibilidad de expertos.

Appfollow se centra principalmente en la gestión de reseñas, pero va un paso por delante de la gestión de soluciones. Localiza las desventajas más significativas de su negocio y lo ayuda a encontrar una solución.

Appfollow está afiliado a Slack, Zendesk y Helpshift. Estas plataformas le permiten aprender sobre la solución de problemas de expertos de todo el mundo. Los expertos de Appfollow también pueden ayudarte a encontrar soluciones de marketing.

No obstante, Appfollow no es menos como administrador de reseñas. Le proporciona una interfaz intuitiva para el usuario para recopilar y compartir reseñas. Una empresa puede personalizar los campos de calificación para satisfacer sus necesidades de marketing.

La función de compartir fácil le permite compartir su cartera con prospectos futuros. El tablero le permite analizar problemas y encontrar soluciones procesables. Precisamente, Appfollow te ayuda a mejorar la retención de clientes y construir una reputación positiva.

18. BazarVoz

El contenido generado por el usuario, o UGC, ha sido imaginado como la solución empresarial definitiva, y con razón. UGC se refiere a contenido único personalizado para diferentes espectadores. Puede contener formularios únicos, ventanas emergentes y notificaciones basadas en el rendimiento y las preferencias anteriores del usuario.

Bazaarvoice descifra el código al integrar UGC en su plataforma de gestión de reseñas. Genera ventanas emergentes únicas para generación de clientes potenciales y revisiones, que se pueden personalizar para obtener tasas de revisión más altas y mejores resultados. Bazaarvoice ha visto un aumento del doble en las reseñas de sus clientes.

Del mismo modo, también lo ayudan a promocionar su negocio en las plataformas de redes sociales. BazaarVoice está afiliado a más de 30 canales de medios, lo que le permite difundir su voz a un público más amplio. Puede responder a sus comentarios a través del panel principal.

BazaarVoice utiliza el soporte de IA para generar confiabilidad para sus revisiones. Crea una combinación de críticas positivas y negativas para ofrecer una visión justa.

19. en todas partes

Las reseñas juegan un papel fundamental en la mejora de la marca. Proporcionan información en tiempo real sobre los sentimientos de sus consumidores. Si puede solucionar los problemas, el resultado probable es el crecimiento de la marca.

Uberall es una solución viable para su negocio. Tiene una interfaz optimizada para aumentar la recopilación de reseñas. El tema se puede personalizar para su estrategia de marca y puede elegir las reseñas publicables. Se ha hecho un nombre por sus servicios para pequeñas empresas.

La marca recopila reseñas utilizando estrategias inteligentes. Los clientes han preferido usar tiendas en lugares cercanos. Por lo tanto, una parte de la gestión de la reputación de Uberall se centra en el marketing 'cerca de mí'. Optimiza su listado en plataformas de mapeo para aumentar el tráfico a pie. La marca llega a interactuar con sus clientes a través de contactos principales.

Uberall rastrea cualquier mención de marca para su negocio a través de los canales sociales. Cada vez que se menciona su negocio, se le notifica. Te ayuda a proteger la imagen de tu marca en las redes sociales y a evitar malas palabras.

Finalmente, el gerente de revisión puede ayudarlo a localizar fallas clave en su negocio. Puede comunicarse con el cliente para resolver su problema. Con los servicios de Uberall, una empresa puede mejorar su desempeño y lograr un rápido crecimiento.

Revisar las herramientas de gestión

Estas son las mejores herramientas de administración de reseñas y reputación que pueden ayudarlo a proteger su presencia en línea. Sin embargo, es importante tener cuidado y seleccionar las herramientas adecuadas para el trabajo. Al utilizar las herramientas adecuadas y ser proactivo, puede proteger su reputación y mantener una presencia en línea positiva.

Utilice estas herramientas para ocultar los resultados de búsqueda negativos y mejorar su reputación en línea. Recuerde ser proactivo y monitorear constantemente su reputación en línea para asegurarse de mantener una imagen positiva.