Los 9 mejores software de reproducción de sesiones en 2022

1. plerdy

Una alta tasa de rebote de clientes es el peor sitio para cualquier negocio porque genera costos de marketing más altos y crea problemas internos. Plerdy es una repetición de sesión y herramienta de análisis de productos para resolver su crisis de tasa de rebote; registra los movimientos del mouse de sus usuarios y rastrea su navegación en su sitio web.

Le permitirá ubicar los puntos de fricción en su plataforma donde los clientes se atascan y se dirigen a otros lugares. Plerdy registra los datos de tus clientes tan pronto como ingresan a tu sitio web; los datos se registran en formato de video y todos los visitantes pueden acceder a ellos. 

Sin embargo, no todas las visitas pueden traerle nuevas ideas prácticas; por lo tanto, Plerdy también le permite apuntar a movimientos específicos de los visitantes.

La mayoría de las empresas desean ubicar la navegación del cliente alrededor de su página de destino; les ayuda a comprender la eficacia de las nuevas tácticas de marketing y si necesitan cambiarlas para obtener mejores resultados.

Plerdy también es crucial para analizar la interacción del cliente con el diseño de la interfaz de usuario de su sitio web. Es posible que un sitio web perfecto no atraiga a una base de clientes adecuada, y es posible que abandonen el sitio web; por lo tanto, las repeticiones de sesión lo ayudan a recibir comentarios precisos sobre su sitio web y simplifican los cambios que se deben realizar.

2. Smartlook

La mayoría de los dueños de negocios gastan miles de dólares para crear una aplicación que los ayude a vender más, pero por lo general, la idea fracasa y los clientes no optan por la aplicación.

La reproducción de la sesión de Smartlook le permite ubicar por qué un cliente no se mueve de la forma que usted desea. Optimiza las grabaciones sin ralentizar tu sitio web; por lo tanto, la experiencia de su cliente no se ve obstaculizada mientras aún puede aprovechar información valiosa sobre su aplicación o sitio web.

Smartlook tiene beneficios notables para los especialistas en marketing digital, profesionales de UX y gerentes de productos; Una repetición de la sesión lo ayuda a ubicar la eficacia de su página de destino y ayuda a un vendedor con su estrategia.

Del mismo modo, la reproducción de la sesión de Smartlook está diseñada para adaptarse a las necesidades de los profesionales de UX; le permite detectar la velocidad del sitio web y cualquier error que los clientes puedan encontrar. La reproducción mejorará su comprensión de los requisitos del cliente y lo ayudará a simplificar las grabaciones con las preferencias del cliente.

Smartlook destaca entre sus competidores por su amplia gama de filtros; la aplicación ofrece cuatro filtros amplios que se pueden reducir a doce distinciones adicionales, lo que permite a la marca detectar con precisión dónde ocurre el problema.

3. Sesión en vivo

El nombre de la herramienta es la descripción más concisa de lo que hace: registra las 'sesiones en vivo' de su visitante y le notifica cuando un nuevo visitante visita su sitio web. Live Session ha ganado una inmensa popularidad entre las nuevas empresas, pero no es menos conocida entre otros profesionales.

Livession registra el movimiento de sus visitantes a través de su sitio web; las grabaciones se almacenan en un servidor basado en la nube y puede acceder a sus grabaciones preferidas a través de la aplicación. Puede utilizar la reproducción de la sesión para analizar la eficacia de sus tácticas de marketing y ajustar los requisitos necesarios.

Una grabación mp4 le permitirá observar de cerca la navegación de su cliente por el sitio web y lo ayudará a mejorar la experiencia de la interfaz de usuario con los ajustes adecuados. En el mundo moderno, la confiabilidad del sitio web dicta sus tasas de conversión; si un cliente siente que su sitio web es turbio o que la página de pago parece irreal, duda en hacer una compra e incluso puede volver enojado.

Las repeticiones de sesiones son fundamentales para obtener comentarios de los usuarios de forma natural; puede ver dónde se recupera el usuario de su aplicación o sitio web y los puntos de fricción que impiden que aumenten sus ingresos.

Sin embargo, Smartlook no es solo una aplicación para reproducir sesiones; es igualmente bueno obtener información del cliente. La aplicación proporciona informes detallados sobre el rendimiento de su sitio web y las estrategias de marketing que lo ayudan a ajustar, modificar o descartar ideas para mejorar sus ingresos.

4. Vista completa

Los visitantes no recurrirán a menudo a escribir una queja sobre su sitio web hasta que su dinero esté en línea. En su lugar, rechazarán el sitio web y prometerán no volver a visitarlo nunca. Fullview viene con una solución encomiable para resolver su crisis de tasa de rebote y mejorar su reputación entre los clientes.

El sitio web registra el movimiento de los clientes tan pronto como ingresan a su sitio web y comienzan a desplazarse. Cada clic del mouse se registra como 'acción' y empuja la clasificación de la visita para mejorar su visibilidad. Fullview lo ayuda a reunir a sus desarrolladores y equipos de productos en la misma página.

Los representantes de ventas a menudo escuchan los problemas de los clientes y los remiten a los desarrolladores; el problema principal a menudo está fuera de contexto, y ambas partes se sientan con la cabeza cansada y sin progreso.

Fullview le permite comprender los problemas en contexto; los desarrolladores pueden tener una representación similar a un video de los movimientos de un usuario, lo que les permite ubicar dónde ocurrió el problema y cómo podría resolverse. La gestión más sencilla permite que cada departamento se centre en sus errores y los corrija sin perder horas entendiendo lo que significa una captura de pantalla.

5. LogRocket

La mayoría de las herramientas de reproducción de sesiones tienen dificultades para producir una nueva versión cuadro por cuadro de la experiencia, generalmente debido a algunas excepciones y extensiones de Java instaladas en sus navegadores. Por lo tanto, el administrador no puede obtener una visión completa de la experiencia y detectar la causa raíz de un problema.

LogRocket es diferente porque puede grabar y reproducir repeticiones de sesiones en una configuración cuadro por cuadro. La herramienta está diseñada para bisecar cualquier extensión y puede registrar la vista completa del navegador de la visita.

Por lo tanto, obtiene información sobre por qué un consumidor optó por una forma diferente o qué lo convenció de abandonar su decisión. Permite una depuración profunda y la experiencia del cliente se puede mejorar rápidamente.

Del mismo modo, Logrocket también viene con filtros detallados y opciones de búsqueda; puede ordenar las grabaciones en función de su posición en el embudo, lo que le permite modificar las etapas para eliminar la fricción o las regiones que rebotan.

Además, las funciones de búsqueda lo ayudan a resolver problemas específicos de los clientes al ver su experiencia y analizar por qué surgió un problema único en su caso. LogRocket se ocupa de la privacidad del cliente al enmascarar los datos confidenciales, como los números de tarjetas de crédito, de las repeticiones; por lo tanto, la información de su cliente no estará en riesgo en caso de infección de datos o virus.

6. Caja de vidrio

Glassbox se ha hecho un nombre por sus servicios entre las nuevas empresas, pero su base de clientes se extiende a los negocios en todas las etapas. Los servicios de reproducción de sesiones brindan información completa sobre cada visita de usuario y lo encaminan para detectar y depurar problemas comunes.

La aplicación registra efectivamente los movimientos del sitio web y dentro de la aplicación, y puede verlos a través del servidor basado en la nube de la aplicación. Glassbox registra las navegaciones de cada usuario y las registra en su base de datos; la lista está disponible al instante, y puede ver las repeticiones de la sesión para comprender lo que sucede detrás de escena de la navegación del cliente.

Le ayudará a analizar las quejas de los clientes con respecto a su dispositivo y ubicación. Es posible que existan algunos problemas debido a que la demografía única de la identificación del cliente puede no requerir una modificación general del sitio web.

Las repeticiones de sesiones de Glassbox lo ayudan a obtener información sobre los movimientos de los clientes y trabajar en sus problemas para crear una experiencia agradable.

7. Dynatrace

Dynatrace lo ayuda a obtener información sobre la experiencia del cliente y le permite maximizar sus ventas. Las repeticiones de sesiones tienen una importancia inmensa para los sitios web; la información correcta de los clientes puede ayudarlos a aumentar sus ingresos sin costos adicionales.

Algunos sitios web tienen distracciones y complementos que distorsionan la atención del cliente, lo que los lleva a regresar sin comprar. Dynatrace te ayuda a localizar y resolver estas distracciones; su equipo de expertos echa una mano a los sitios web con problemas y les ayuda a mejorar sus resultados.

Las repeticiones brindan detalles valiosos sobre la visita de un cliente y explican dónde hace clic o lee un cliente en sus páginas. Sin embargo, Dynatrace no es solo una plataforma de reproducción de sesiones; ofrece varias otras características que pueden ayudarlo a obtener los mejores resultados.

Con su análisis de características, puede predecir y analizar el impacto de las mejoras y actualizaciones del sitio web.

8. Historia completa

FullStory es una plataforma integral para obtener información precisa comentarios de los clientes a través de repeticiones de sesiones; puede revivir la experiencia de primera mano de su visitante y analizar dónde colapsó el trato.

FullStory proporciona un registro en tiempo real de cada visita a su aplicación o sitio web; puede usar la información para obtener detalles completos de un problema y cómo podría solucionarse. La herramienta de filtro le permite localizar problemas que afectan a un dispositivo, una región o un sistema operativo en particular.

FullStory lo ayuda a analizar el impacto de cualquier nueva actualización implementada en su sitio web; con bases de datos de actualización instantánea; puede ver las reacciones de sus clientes a los cambios en el sitio web y si les gusta.

Del mismo modo, lo ayuda a mejorar la tasa de participación de sus clientes al agregar el contenido adecuado a su plataforma. Las repeticiones de sesión de Fullstory son una gran herramienta para maximizar el rendimiento de su sitio web.

9. capturly

Capturly tiene una gama diversificada de servicios que ayudan a los sitios web a mejorar su tasa de participación y la experiencia del cliente. La plataforma de análisis registra detalles sobre las visitas a su sitio web, la compra y otras acciones.

Estas estadísticas se convierten en gráficos e informes, lo que le proporciona planes prácticos para mejorar los resultados. En segundo lugar, Capturly ofrece su integración de reproducción de sesión premium; puede implementarlo en su sitio web en unos pocos y sencillos pasos, y luego registrará el patrón de navegación de cada visitante.

Puede usar los detalles para redactar cambios en el sitio web y mejorar la experiencia del cliente. Además, la aplicación proporciona un mapa de calor y el rendimiento del embudo de ventas de su sitio web; ambas características mejoran la efectividad de las repeticiones de sesión.

Le ayudan a detectar las áreas más concurridas de su sitio web y dónde navegan los clientes desde estas ubicaciones; lo ayuda a eliminar cualquier punto de fricción de sus embudos y reemplazarlos con ideas generadoras de prospectos o chatbots.

¿Qué es un software de reproducción de sesión?

El software de reproducción de sesiones es un tipo de programa que registra las sesiones de los usuarios. El software puede registrar toda la actividad que tiene lugar en un sitio web, incluidos los movimientos del mouse, las pulsaciones de teclas y el desplazamiento. Los datos de reproducción de la sesión se pueden usar para crear mapas de calor, que muestran dónde los usuarios hacen clic y se desplazan por la página. Esto se puede hacer por una variedad de razones, como la resolución de problemas, el servicio al cliente o fines de marketing.