Après des recherches minutieuses, j'ai choisi cette liste des meilleurs outils AI CRM. Utilisez ces outils pour automatiser votre processus de gestion de la relation client.
Meilleur logiciel CRM IA en 2023
Voici nos 10 meilleurs choix pour le meilleur logiciel CRM d’intelligence artificielle :
- HubSpot CRM – Meilleur logiciel AI CRM dans l’ensemble
- ActiveCampaign – Idéal pour les expériences client personnalisées
- Freshsales – Meilleure plateforme CRM unifiée
- Zoho CRM – Meilleur CRM avec assistant commercial intelligent intégré
- Pipedrive – Idéal pour les équipes commerciales
- SalesForce – Idéal pour les grandes entreprises
- Apptivo – Idéal pour la gestion d’entreprise
- Klaviyo – Idéal pour l’automatisation du marketing omnicanal
- Microsoft Dynamics 365 – Idéal pour l’intégration CRM et ERP
- Streak CRM – Meilleur CRM IA pour Gmail
L'IA transforme la gestion de la relation client comme nous le savons.
Capable de transformer pratiquement tous les aspects d'une entreprise, des ventes au marketing et au service client, le logiciel AI CRM permet aux entreprises de mieux se connecter avec leurs clients et prospects, leur permettant d'atteindre leurs objectifs de marketing et de vente avec une plus grande efficacité.
S'appuyant sur notre analyse approfondie de la meilleurs outils d'IA pour les entreprises, nous nous concentrons maintenant sur un aspect spécifique et vital du fonctionnement de l'entreprise : les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Dans cet article, nous avons recherché les meilleurs outils AI CRM actuellement disponibles qui implémentent réellement l'intelligence artificielle dans leur logiciel.
Et pour ceux d'entre vous qui préfèrent une plongée visuelle approfondie, nous avons réalisé une vidéo YouTube couvrant certains de ces outils en détail à côté de cet article.
Table des matières
1. HubSpot CRM
HubSpot est une société de logiciels de marketing entrant, de vente et de service qui utilise l'IA de plusieurs manières dans son logiciel pour aider les entreprises à améliorer leurs efforts de marketing, de vente et de service client.
Les algorithmes d'intelligence artificielle de HubSpot analysent le comportement d'un site Web ou d'un visiteur de page de destination et prédisent les éléments de contenu avec lesquels ils sont les plus susceptibles d'interagir.
Et lorsque vous ajoutez de nouveaux contacts à votre système HubSpot CRM ou qu'un contact existant s'abonne à votre newsletter par e-mail, la fonctionnalité de déduplication HubSpot recherchera des correspondances dans le CRM pour éliminer les doublons.
HubSpot utilise l'intelligence artificielle pour analyser le comportement et les préférences d'un client, puis utilise ces informations pour personnaliser les e-mails envoyés au client.
HubSpot vous permet également de collecter automatiquement des informations de contact à partir de vos messages de chat en direct. Et ce qui est bien, c'est qu'il n'est pas nécessaire d'intégrer quoi que ce soit avec des outils tiers, car tout est mis à jour directement dans le système HubSpot CRM, de sorte que vos équipes marketing, commerciales et de service sont toujours synchronisées.
Et avec HubSpot Insights, vous pouvez identifier les entreprises clés avec le secteur, l'emplacement, la taille, les revenus et d'autres points de données clés, automatiquement ajoutés à votre CRM.
Le logiciel vous permet d'ajouter des offres, d'attribuer des tâches et de surveiller les progrès dans vos tableaux de bord, ce qui facilite le suivi des pipelines de vente.
Outre son système CRM, HubSpot utilise également l'intelligence artificielle dans son application mobile pour sélectionner des informations de contact telles que le prénom, le nom et l'adresse e-mail, puis les associer à vos propriétés HubSpot.
En combinant davantage ces fonctionnalités, HubSpot fournit un outil supplémentaire alimenté par l'IA appelé "Adaptive Testing" qui aide à améliorer le taux de conversion de votre site Web en vous fournissant un ensemble de pages Web orientées données, alimentées par l'IA et générées automatiquement.
De plus, HubSpot propose un chatbot conversationnel alimenté par l'IA qui peut répondre aux questions des clients, fournir une assistance et même planifier des réunions pour les commerciaux. En utilisant le traitement du langage naturel (NLP), le chatbot peut comprendre les questions des clients et y répondre d'une manière qui semble humaine.
Comme vous pouvez le voir, le logiciel HubSpot AI CRM combine un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises à capturer, organiser et agir sur les données clients.
Avec toutes ces fonctionnalités disponibles à un prix raisonnable, on comprend pourquoi HubSpot a été désigné comme l'un des systèmes CRM les plus puissants au monde.
Tarification Hubspot CRM
Les plans tarifaires HubSpot CRM vont de 0 $ à 3,200 XNUMX $.
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2. CRM ActiveCampaign
Si vous souhaitez rationaliser vos processus, augmenter l'efficacité et, en fin de compte, créer une meilleure expérience pour vos clients, CRM ActiveCampaign peut aider.
ActiveCampaign est un outil d'automatisation des ventes et du marketing dont l'objectif principal est d'aider les entreprises à offrir à leurs clients la meilleure expérience possible à chaque point de contact du parcours de valeur client.
Cela peut être réalisé en collectant des données sur le comportement en ligne des clients et en créant des messages personnalisés pour chaque client en fonction de leurs intérêts, préférences et habitudes d'achat uniques.
La notation des prospects ActiveCampaign utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser le comportement et l'engagement d'un prospect avec une entreprise et attribue un score qui prédit la probabilité que le prospect devienne un client.
L'algorithme ActiveCamapign AI analyse également le comportement d'un client et prédit le meilleur moment pour envoyer un e-mail ou un message pour un engagement maximal.
Ensuite, avec le logiciel de marketing par e-mail AI d'ActiveCampaign, vous pouvez envoyer automatiquement des messages personnalisés aux clients en fonction de leur comportement et de leur engagement avec l'entreprise.
ActiveCampaign CRM est également hautement personnalisable, vous pouvez donc l'adapter aux besoins de votre entreprise. Vous avez besoin de toute l'aide possible pour comprendre vos clients au niveau individuel, et ActiveCampaign CRM vous offre exactement cela.
Et si vous pensez que vous n'avez pas assez de temps ou de ressources à consacrer à un logiciel de gestion de la relation client, détrompez-vous.
Avec un support de haut niveau et une intégration pour les nouveaux clients, ActiveCampaign CRM est conçu pour évoluer avec votre entreprise.
Des suivis automatisés des e-mails à la segmentation en un clic, en passant par le générateur d'automatisation visuelle et les capacités CRM de classe mondiale, avec ActiveCampaign CRM, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour suivre et gérer vos prospects et clients.
Tarification d'ActiveCampaign CRM
- Plus – 19 $/utilisateur/mois
- Professionnel - 49 $ / utilisateur / mois
- Entreprise – Tarification personnalisée
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3. Freshsales
Freshsales est le logiciel CRM unifié qui rassemble toutes vos données clients sur une plateforme puissante.
Ainsi, vos équipes de vente peuvent offrir des expériences client personnalisées à chaque étape du processus. Et voici comment.
Le profil client donne à vos équipes tous les contacts dont ils ont besoin, comme leurs détails personnels, leurs offres et leurs comptes, leurs conversations, leurs tâches, leurs réunions et d'autres activités dans une vue chronologique.
Vous pouvez identifier rapidement vos prospects à forte intention grâce à la notation des contacts basée sur l'IA, que vous pouvez personnaliser à l'aide de facteurs de notation pour votre entreprise en fonction de votre profil client idéal.
Ensuite, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires pour commencer à interagir avec vos clients - avec e-mail, téléphone et SMS, vous pouvez interagir avec eux directement depuis Freshsales.
Vous pouvez connecter votre e-mail pour synchroniser vos conversations client afin de pouvoir envoyer et recevoir des e-mails dans le CRM.
Vous pouvez également discuter avec vos clients sur votre site Web, WhatsApp et les réseaux sociaux - cette capacité pour votre équipe de vente de dialoguer avec les clients sur tous les canaux signifie une meilleure expérience client où qu'ils se trouvent.
Et avec les séquences de vente, vous pouvez nourrir vos contacts sur une série de points de contact différents en fonction de la façon dont ils se sont engagés avec vos campagnes.
Freshsales vous permet également d'engager vos clients tout au long de leurs étapes de cycle de vie avec des vues de tableau et Kanban. Choisissez parmi différentes vues de contact pour effectuer des actions groupées comme les ajouter à une séquence, créer des balises, envoyer des e-mails ou mettre à jour des champs pour gagner du temps et des clics.
Choisissez parmi une grande variété de modèles tels quels ou personnalisez-les pour vos flux de travail spécifiques afin d'automatiser sans effort les tâches répétitives et de vous concentrer sur la conclusion de vos transactions.
Le pipeline de ventes visuel offre différentes vues de la façon dont vos transactions se transforment en revenus. Vos équipes commerciales peuvent rapidement identifier les goulots d'étranglement et optimiser les interactions pour conclure plus de transactions en moins de temps.
Vous pouvez personnaliser votre pipeline en fonction de votre processus de vente et, à mesure que vos équipes commerciales se rapprochent de la conclusion d'une transaction, créez et envoyez des documents tels que des devis et des propositions avec des champs et des produits personnalisés.
Freshworks propose également une CRM e-commerce – Freshmarketer, un CRM marketing adapté à vos besoins de commerce électronique. Il a également une intégration native avec Shopify et Woocommerce, ce qui le rend très facile à intégrer et à démarrer.
Enfin, des rapports et des tableaux de bord permettent de mesurer les performances de vos ventes et de votre équipe. Suivez votre pipeline par propriétaire, consultez les offres créées et conclues au fil du temps et identifiez les raisons perdues.
Et si vous êtes en déplacement, l'application mobile Freshsales pour iOS et Android tient toutes vos données clients dans la paume de votre main.
De plus, Freshsales est désormais gratuit pour 3 utilisateurs.
Prix de vente frais
- Croissance - gratuit jusqu'à 3 utilisateurs
- Pro - 47 $ / utilisateur / mois
- Entreprise – 69 $/utilisateur/mois
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4. Zoho Zia
Votre entreprise en pleine croissance exige beaucoup plus de votre CRM. Qu'il s'agisse de prévoir les ventes futures ou de conclure des transactions plus rapidement, vous avez beaucoup à faire. Mais ce n'est pas votre travail seul; c'est tout le monde dans l'équipe qui travaille ensemble pour diriger l'entreprise vers le succès.
L'assistant de vente intelligent de Zoho Zia au sein de Zoho CRM qui offre des fonctionnalités avancées telles que la planification de compte, la vente guidée et la hiérarchisation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.
Zia est une assistante commerciale intelligente qui apprend votre processus commercial et s'assure que chaque opportunité est traitée de la même manière. Il analyse toutes vos données avec des algorithmes d'apprentissage automatique intégrés et offre des informations exploitables pour vous aider à prendre de meilleures décisions. Avec des fonctionnalités telles que la hiérarchisation des prospects, la vente guidée et l'enrichissement des données, Zia vous aide à conclure des affaires beaucoup plus rapidement.
La plate-forme Zoho AI CRM offre des capacités pour offrir aux clients une expérience cohérente sur tous les canaux tels que la voix, le chat Web ou les plates-formes de médias sociaux en combinant différents modes de communication en une seule conversation transparente.
Les capacités uniques de Zia incluent :
● Planification de compte : obtenez une vue claire des activités de votre compte, y compris les tâches qui nécessitent une attention particulière et toutes les discussions internes liées à un compte.
● Priorisation des prospects : hiérarchisez les prospects en fonction de leur probabilité de conclusion à l'aide d'algorithmes de notation prédictive qui tiennent compte de l'activité sur le site Web d'un acheteur, des niveaux d'engagement et des données historiques sur les prospects.
● Vente guidée : obtenez des recommandations de vente personnalisées à chaque étape du processus de vente, appuyées par la science des données.
● Prévision prédictive : utilisez les données historiques du système avec des algorithmes d'apprentissage automatique pour prévoir les ventes avec précision.
Inspiré des vendeurs réels, Zia est là pour vous aider, vous et votre équipe, à devenir plus efficaces.
Tarification de Zoho Zia
Le prix est basé sur les besoins de chaque entreprise. Veuillez contacter l'équipe commerciale pour l'offre personnalisée.
5. Pipedrive
En tant que collègue commercial recherchant des CRM, j'ai été intrigué lorsque je suis tombé sur Pipedrive. Cette plateforme est conçue par des commerciaux spécifiquement pour les équipes commerciales visant à accélérer leur croissance. Laissez-moi vous expliquer pourquoi Pipedrive se démarque.
Premièrement, Pipedrive propose un pipeline de ventes visuel afin que vous puissiez voir l'ensemble de votre processus en un coup d'œil. Mettez facilement à jour les offres en les faisant glisser et en les déposant via des étapes personnalisées que vous avez configurées pour correspondre à votre flux de travail. Cette personnalisation du pipeline m'a impressionné.
Pipedrive facilite également la collaboration entre les membres de l'équipe sur les offres et les activités. Restez aligné en partageant les mises à jour et les réalisations commerciales. Ne manquez jamais un suivi grâce à des rappels d'activité pratiques.
Segmentation des leads, suivi de l'historique des contacts, génération de leads via des formulaires Web : Pipedrive vous fournit tous les éléments essentiels du CRM. Des rapports et des prévisions détaillés aident également à orienter les décisions basées sur les données.
Mais le véritable différenciateur est l'assistant commercial alimenté par l'IA de Pipedrive. Cet assistant virtuel analyse vos données et suggère les prochaines étapes optimales sur lesquelles se concentrer. Il agit essentiellement comme un expert des ventes automatisé basé sur des déclencheurs développés par les propres experts de Pipedrive.
Contrairement à certaines IA, l'assistant commercial envoie des notifications, des informations et des conseils adaptés à votre flux de travail spécifique pour rationaliser votre processus. Cela vous permet, en tant que vendeur, de vous concentrer sur la conclusion de transactions.
De toute évidence, Pipedrive est plus qu'un simple CRM. Il s'agit d'un outil intégral de gestion des ventes auquel plus de 100,000 XNUMX entreprises dans le monde font confiance. Pour les équipes commerciales à la recherche de résultats mesurables, Pipedrive est à la hauteur.
Si vous souhaitez un CRM conçu par des commerciaux pour des commerciaux, consultez Pipedrive. Leur assistant IA et leurs capacités de personnalisation accélèrent la croissance de toute organisation commerciale.
Tarification Pipedrive
- Plan Essentiel – 14.90 $ par mois et par utilisateur, payable annuellement
- Plan avancé - 24.90 $ par mois par utilisateur, payable annuellement
- Plan professionnel – 49.90 $ par mois et par utilisateur, payable annuellement
- Plan Entreprise – 99 $ par mois et par utilisateur, payable annuellement
6. SalesForce
Salesforce s'est vraiment fait un nom en tant que principal fournisseur de logiciels de gestion de la relation client (CRM). À la base, Salesforce propose une plate-forme cloud personnalisable qui connecte différentes fonctions commerciales (ventes, service, marketing, informatique) pour créer une vue unique du client. Cette approche unifiée aide les entreprises à renforcer leurs relations clients et à promouvoir la collaboration entre les équipes.
Une capacité vraiment futuriste est Einstein, la nouvelle IA générative de Salesforce pour CRM. Einstein GPT peut réellement générer du contenu pour améliorer la façon dont les entreprises utilisent leur CRM. C'est un aperçu de l'avenir de l'innovation en matière d'IA.
Einstein agit comme votre propre assistant personnel, offrant des expériences hyper-personnalisées en générant des e-mails, des offres et des recommandations adaptées à chaque client en temps réel.
Il est assez étonnant de voir comment Einstein peut intégrer des informations prédictives dans les domaines des ventes, du service, du marketing et au-delà pour augmenter la productivité et éclairer des décisions plus judicieuses. Par exemple, Einstein pourrait avertir un commercial lorsqu'un prospect potentiel interagit avec une campagne marketing, ce qui lui permettrait d'effectuer un suivi en temps opportun.
Einstein brille également en matière de service client. Il donne aux agents une vue à 360 degrés des interactions avec les clients pour permettre un service plus personnalisé. De plus, les robots Einstein peuvent faire évoluer le service en traitant les requêtes courantes sur tous les canaux.
Côté marketing, Einstein fournit des analyses en temps réel pour personnaliser l'engagement et proposer des recommandations au bon moment. Et pour le commerce électronique, Einstein peut accélérer la croissance grâce à des recommandations de produits intelligentes et à des résultats de recherche basés sur les préférences individuelles des acheteurs.
En fin de compte, Salesforce propose un package complet qui peut aider toutes les entreprises si vous pouvez vous permettre les produits dont votre entreprise a besoin. Grâce à sa plateforme complète, aux capacités d'Einstein AI et à une innovation constante, Salesforce est un leader qui permet aux entreprises de se connecter de manière significative avec leurs clients.
Cependant, les petites entreprises ou celles qui ne disposent pas d'une équipe pour gérer les capacités de personnalisation ou les demandes de modifications peuvent trouver cela trop cher.
Tarification SalesForce
- Starter - 25 $ / utilisateur / mois
- Personnel – 75 $/utilisateur/mois
- Entreprise – 150 $/utilisateur/mois
- Illimité – 300 $/utilisateur/mois
7. Apptivo
Apptivo CRM est une solution cloud complète pour les entreprises de toutes tailles. De la gestion des relations clients à la gestion de projet et à la facturation, Apptivo CRM a tout ce dont vous avez besoin dans un package facile à utiliser.
Apptivo CRM se compose d'un ensemble d'outils qui peuvent vous aider à gérer vos relations clients et votre pipeline de ventes. Les outils inclus dans la plateforme CRM incluent les clients, les contacts, les pistes, les opportunités et les cas. Le système est également livré avec plusieurs autres applications de collaboration. Apptivo fabrique plusieurs autres systèmes logiciels en plus de son CRM et vous pouvez utiliser les applications de collaboration dans chacun d'eux.
Apptivo vous permet de créer plusieurs pipelines de ventes et vous pouvez afficher les rapports de pipeline et les prévisions de ventes pour voir le potentiel de revenus futurs historiques.
Le CRM d'Apptivo vous permet de modifier la disposition de navigation du système en fonction de votre style de travail et d'ajouter un certain nombre de champs personnalisés aux fiches d'enregistrement. Le système permet également de rationaliser la gestion des prospects avec des formulaires de prospects intégrables pour votre site Web et il prend en charge les intégrations pour une variété de systèmes logiciels tiers.
Tarification Apptivo
- Lite – 10 $/utilisateur/mois
- Premium – 15 $/utilisateur/mois
- Ultimate – 25 $/utilisateur/mois
- Entreprise – tarification client
8. Klaviyo
Les spécialistes du marketing ne sont pas en mesure d'établir des communications client efficaces en raison de solutions ponctuelles fragmentées. Klaviyo One résout ce problème en centralisant toutes les données de vos clients sur une seule plate-forme de données client, à partir de laquelle vous pouvez générer des messages hautement personnalisés à grande échelle.
Klaviyo est une plate-forme d'automatisation du marketing omnicanal et un système CRM qui utilisent l'apprentissage automatique pour découvrir les modèles de clients émergents, cibler les bonnes personnes avec le bon message au bon moment et développer votre entreprise plus rapidement.
Klaviyo peut vous aider à faire passer votre marketing au niveau supérieur en vous aidant à développer des informations sur les clients, à cibler les bonnes personnes avec le bon message au bon moment et à personnaliser les e-mails automatisés.
Le Smart CRM basé sur l'IA de Klaviyo utilise l'apprentissage automatique pour offrir des analyses prédictives et développer votre entreprise plus rapidement grâce aux tests A/B, aux calculs de la valeur à vie des clients, à la segmentation, etc. Cela vous enlèvera une partie de votre charge de travail, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de vos revenus.
De plus, il peut vous aider à augmenter vos revenus en automatisant les communications avec vos clients, du lead nurturing et du suivi des ventes au suivi post-achat.
Vous serez en mesure de contacter les clients à peu près à n'importe quel moment de leur cycle de vie à l'aide de programmes de messagerie automatisés, en fonction de ce qu'ils font sur votre site et s'ils se sont inscrits ou non.
Bien que Klaviyo soit principalement une plate-forme d'automatisation du marketing, elle offre certaines fonctionnalités CRM. Les outils intégrés d'intelligence artificielle et de science des données prédictives de Klaviyo peuvent aider les entreprises à planifier et à exécuter un marketing plus intelligent, et sa fonction de profils clients peut aider à la personnalisation et aux ventes.
Cependant, les entreprises peuvent toujours avoir besoin d'utiliser un autre CRM dédié pour gérer toutes leurs données clients.
Prix Klaviyo
- Gratuit – à partir de 0 $
- Courriel – à partir de 45 $/mois
- Courriel et SMS – à partir de 60 $/mois
9. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une solution commerciale cloud intelligente alimentée par l'IA pour les grandes entreprises.
Avec Dynamics 365, vous bénéficiez de fonctionnalités uniques pour chaque rôle et secteur d'activité, notamment les ventes, le marketing, le service client, le service sur le terrain, les opérations, les finances, les détaillants et les talents.
Microsoft Dynamics 365 offre des services basés sur le cloud ainsi qu'un ensemble d'applications basées sur les données qui peuvent être utilisées pour transformer vos opérations commerciales.
Pour le dire simplement, Microsoft Dynamics 365 est un système CRM intelligent qui utilise l'apprentissage automatique pour offrir des analyses prédictives et développer votre entreprise plus rapidement grâce aux tests A/B, aux calculs de la valeur vie client, à la segmentation, etc.
Dynamically CRM est un outil de transformation numérique qui peut vous aider à rationaliser vos opérations commerciales et à améliorer la productivité de vos employés en automatisant certains processus afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur l'amélioration de l'expérience client.
Avec son ensemble robuste de services et d'applications en ligne intégrés pour le commerce électronique, l'automatisation du marketing et chaîne d'approvisionnement, Dynamics 365 vous permet d'obtenir des informations exploitables à partir des données en temps réel afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales éclairées.
La nouvelle plateforme Microsoft Dynamics 365 est construite sur un modèle de données commun qui vous permet d'intégrer facilement vos applications existantes avec ce système cloud intelligent. Cela inclut les magasins en ligne, les systèmes de point de vente ou les applications mobiles qui peuvent déjà être utilisés par votre organisation.
Dynamics 365 propose des outils de collaboration intégrés tels que les boîtes de réception partagées, Skype Entreprise et Yammer. Cela signifie que les membres de l'équipe peuvent communiquer facilement sans avoir à se soucier d'obstacles tels que les adresses e-mail ou les serveurs. Il met les données à la disposition de tous les employés afin qu'ils puissent analyser les modèles et les performances des clients en temps réel.
Ce n'est pas le système CRM le plus intuitif, mais il vous permet de gérer votre entreprise plus rapidement et plus efficacement tout en vous fournissant des informations précieuses qui aident à améliorer la prise de décision.
Tarification de Microsoft Dynamics 365
- Gratuit - NA
- Professionnel de la vente – 65 $/mois
- Prime de vente – 59 $/mois
- Ventes relationnelles Microsoft – 162 $/mois
▶ Essayez Microsoft Dynamics 365
10. Streak CRM
Streak CRM fait passer la gestion de la relation client à un niveau supérieur en s'intégrant directement à Gmail. Cela donne aux entreprises un énorme avantage dans la gestion des relations directement au sein de leurs flux de travail de messagerie. Conscient de l’immense potentiel de l’IA, Streak a réalisé des investissements vraiment intéressants pour intégrer l’intelligence artificielle dans ses fonctionnalités principales.
L'objectif de l'intégration de l'IA de Streak est de fournir des informations plus intelligentes et personnalisées aux utilisateurs. Il peut automatiser les tâches répétitives et aider les utilisateurs à comprendre plus rapidement les capacités de l'outil. Depuis que Streak exploite Gmail, il est l'endroit idéal pour tirer parti d'une IA robuste capable de résumer les transactions, d'identifier les prochaines étapes et de remplir automatiquement les données du pipeline, le tout en fonction du contenu des e-mails. Cela rationalise non seulement le CRM, mais permet également aux utilisateurs de configurer des pipelines avec un minimum de travail manuel, car l'IA gère environ 90 % de la configuration.
L'IA de Streak alimente des fonctionnalités vraiment intéressantes. Le générateur de formules permet aux utilisateurs de créer une logique personnalisée et des points de données sans aucun codage. Entrez simplement le langage naturel et l'IA de Streak génère le code nécessaire. La fonction de résumé des transactions utilise l'IA pour fournir un aperçu concis des transactions de vente en extrayant les détails clés des longs fils de discussion. Cela permet aux commerciaux de gagner du temps tout en offrant aux responsables une visibilité claire sur les transactions.
La recherche sémantique permet aux utilisateurs de poser des questions sur les offres et d'obtenir des réponses extraites des communications et des notes. Les offres remplies automatiquement minimisent la saisie manuelle en extrayant les informations des e-mails en un seul clic pour confirmer. Et l'IA de Streak facilite même la configuration initiale en analysant les boîtes de réception et en identifiant les contacts pertinents pour les besoins spécifiques de cet utilisateur, qu'il s'agisse de ventes, d'embauche ou d'autres domaines.
En savoir plus dans ce Revue de séquence.
Tarification par tranches
- Gratuit – 0$ par utilisateur et par mois
- Solo – 15$ par utilisateur et par mois
- Pro – 49$ par utilisateur et par mois
- Entreprise – 129$ par utilisateur et par mois
11. Oracle
Oracle fournit un système d'action d'expérience client complet, alimenté par l'IA, qui donne à l'entreprise omnicanale des outils pour vendre, servir, commercialiser, analyser, innover et perturber.
La plate-forme d'intelligence artificielle et cloud de vente intelligente pilotée par l'IA d'Oracle peut vous aider à personnaliser la planification de compte, à hiérarchiser les prospects, à proposer des ventes guidées et bien plus encore.
Oracle CRM est la première solution de gestion de l'expérience client au monde pour les ventes, les services, le marketing et les événements. Oracle CX Cloud aide à augmenter la productivité des ventes grâce à des conseils personnalisés et offre des informations exploitables en exploitant les connexions de données entre CRM et ERP.
Oracle aide également à accélérer l'innovation avec des prédictions et des recommandations basées sur l'IA. Une vue unique des clients est fournie en consolidant les données de n'importe quelle source et en les utilisant pour automatiser les processus commerciaux sur tous les canaux.
Incorporant davantage l'apprentissage automatique pour offrir des recommandations perspicaces aux commerciaux sur la façon dont ils peuvent améliorer leurs efforts de vente et offrir la meilleure expérience client, Oracle CRM est une solution complète qui offre un aperçu en temps réel des performances du compte afin que vous puissiez générer des revenus plus élevés et construire des relations plus solides avec vos clients.
L'une de ses principales caractéristiques est Gestion des campagnes qui vous permet d'automatiser des campagnes marketing personnalisées basées sur des informations dérivées de vos données. L'outil utilise une combinaison d'analyses prédictives et de notation traditionnelle des prospects pour hiérarchiser les prospects en fonction de leur potentiel.
Cela permet aux commerciaux de passer leur temps à vendre plutôt qu'à prospecter et leur permet d'accélérer la croissance des revenus tout en améliorant la fidélité et la satisfaction des clients.
Enfin, Oracle CRM vous permet d'utiliser toutes les données disponibles au sein de l'organisation afin que chaque membre de votre équipe puisse avoir une vue unique de chaque client et se concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations plus solides avec les prospects et les clients.
Tarification Oracle
Les prix sont divulgués après une démonstration personnalisée de l'équipe commerciale d'Oracle.
12. SugarCRM
Sugar est un cloud de vente intelligent alimenté par l'IA qui vous aide à cibler les bons prospects au bon moment. À l'aide de cette plate-forme d'intelligence artificielle, les comptes sont classés par ordre de priorité en fonction de leur valeur potentielle et de la probabilité de fermeture prévue afin que votre équipe puisse concentrer ses efforts sur les opportunités les plus susceptibles de réussir.
De plus, vous aurez une vue complète de votre pipeline avec une visibilité sur l'étape du prospect, les opportunités de revenus et les dates de clôture.
Grâce aux analyses prédictives de Sugar, vous saurez quels appels passer (et lesquels ne pas faire), quelles réunions reporter et comment passer au mieux votre temps précieux en dehors des réunions avec les clients.
Avec plus de contrôle sur les pistes qui vont où vous pouvez réduire le travail de suivi inutile et vous assurer que tout le monde reste concentré sur les meilleures opportunités.
Tarification SugarCRM
- Marché du sucre — 1,000 XNUMX $/mois
- Vente de sucre — 80 $/mois
- Service de sucre - 80 $ / mois
- Entreprise sucrière — 85 $ / mois
- Professionnel du sucre — 52 $/mois
13. OneHash.ai
OneHash est un CRM intelligent et Logiciel ERP IA et une solution de haute technologie qui permet aux utilisateurs de gérer leur entreprise rapidement et efficacement. Le CRM basé sur l'IA OneHash utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour prédire les résultats futurs et proposer des recommandations pertinentes.
OneHash CRM ne se concentre pas uniquement sur les ventes, mais cette plate-forme vous permet également de suivre votre processus de production à l'aide d'un logiciel intelligent de planification des ressources d'entreprise (ERP), de gérer les finances avec son logiciel de comptabilité, de communiquer efficacement avec vos employés et clients et de créer un site Web professionnel. en quelques minutes à l'aide d'un générateur de glisser-déposer intuitif.
Il offre une solution de gestion financière alimentée par l'IA qui vous permet de gérer et de suivre toutes vos dépenses ainsi que vos revenus et de les analyser pour vous fournir des informations sur où vous dépensez de l'argent et dans quels domaines vous devez dépenser plus ou moins dans votre compagnie.
Vous pouvez également suivre votre flux de trésorerie, ainsi que prévoir combien d'argent supplémentaire vous devrez gagner pour atteindre un objectif financier spécifique.
Une autre caractéristique unique de OneHash CRM est qu'il vous permet également de suivre les actifs et passifs de votre entreprise ainsi que vos revenus et dépenses pour une meilleure planification financière.
OneHash CRM peut s'intégrer automatiquement à votre site Web et à de nombreuses autres plates-formes tierces pour collecter automatiquement des informations vitales pour votre entreprise en temps réel.
En bref, OneHash est un logiciel CRM et ERP de fabrication basé sur le cloud parfait qui permet aux entreprises et à leurs employés de travailler en collaboration sur des projets d'entreprise, de gérer les activités de vente, de suivre leurs finances, d'améliorer les efforts de marketing et bien plus encore pour un prix très abordable. le prix.
Lire la suite: Avis OneHash.
Tarification OneHash CRM
- Entrée - 99 $ / mois
- Plus - 249 $ / mois
- Pro - 549 $ / mois
Comment l'IA améliore-t-elle le CRM ?
Les systèmes AI CRM sont capables d'automatiser les processus, de prédire le comportement des clients, de personnaliser les expériences et de fournir des informations exploitables. Par conséquent, ils favorisent l'amélioration de l'engagement, de la satisfaction et de la fidélité des clients, qui sont tous essentiels dans l'environnement commercial hautement concurrentiel d'aujourd'hui.
L'IA peut améliorer le CRM de différentes manières, notamment :
- Meilleur engagement client : L'IA peut aider les entreprises à interagir plus efficacement avec les clients en fournissant des recommandations personnalisées, un marketing ciblé et des chatbots intelligents capables de traiter les demandes des clients.
- Gestion des données améliorée : L'IA peut aider les entreprises à mieux organiser les informations sur les clients et à accéder plus facilement à ces informations, ce qui conduit à une meilleure segmentation des prospects et des contacts et à une gestion plus efficace des grands ensembles de données.
- Analyses prédictives: L'IA peut analyser les données des clients et fournir des informations sur le comportement et les préférences des clients, afin que les entreprises puissent prendre des décisions plus éclairées et améliorer les prévisions de ventes.
- Recommandations intelligentes : L'IA peut faire des recommandations intelligentes sur un client ou un prospect en fonction de toutes les données sur cette personne que le système a collectées, aidant ainsi les vendeurs à se connecter plus efficacement avec les clients.
- Service client amélioré: Les chatbots alimentés par l'IA peuvent fournir un service plus personnalisé et efficace, ce qui conduit à une meilleure satisfaction client et à une augmentation des revenus.
Derniers mots du logiciel AI CRM
Ce sont donc les meilleurs systèmes logiciels AI CRM qui révolutionnent l'industrie du service client. Ils permettent aux entreprises de suivre plus facilement les interactions avec les clients, de gérer les campagnes de vente et de marketing et d'améliorer le service client.
Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre service client, vous devriez envisager d'utiliser un logiciel CRM basé sur l'IA.
