11 Logiciels AI CRM pour une meilleure gestion de la relation client

Logiciel CRM IA
Transformant la nature même du marketing actuel basé sur les données, le logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux entreprises et aux spécialistes du marketing de gérer et d'optimiser efficacement leurs opérations de marketing et de vente.

Capable de transformer pratiquement tous les aspects d'une entreprise, des ventes au marketing, en passant par la logistique et le service client, le logiciel AI CRM permet aux entreprises de mieux se connecter avec leurs clients et prospects, leur permettant d'atteindre leurs objectifs de marketing et de vente avec plus de facilité et d'efficacité.

Mais avec autant de systèmes de gestion de la relation client parmi lesquels choisir, il peut être difficile de savoir lequel convient le mieux à votre entreprise. Pour vous aider à prendre une décision, nous avons créé une liste des meilleurs logiciels de gestion de la relation client basés sur la technologie de l'IA.

Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, l'un de ces systèmes vous aidera certainement à améliorer vos processus commerciaux et à atteindre vos objectifs de marketing et de vente.

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1. CRM ActiveCampaign

Si vous souhaitez rationaliser vos processus, augmenter l'efficacité et, finalement, créer une meilleure expérience pour vos clients, ActiveCampaign CRM peut vous aider.

activecampaign

ActiveCampaign CRM est un outil d'automatisation des ventes et du marketing ainsi que l'un des meilleurs Outils de marketing par e-mail IA. L'objectif principal de cette plate-forme est d'aider les entreprises à offrir à leurs clients la meilleure expérience possible à chaque point de contact du parcours de valeur client.

Cela peut être réalisé en collectant des données sur le comportement en ligne des clients et en créant des messages personnalisés pour chaque client en fonction de leurs intérêts, préférences et habitudes d'achat uniques.

Des suivis automatisés des e-mails à la segmentation en un clic, en passant par le générateur d'automatisation visuelle et les capacités CRM de classe mondiale, avec ActiveCampaign CRM, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour suivre et gérer vos prospects et clients.

ActiveCampaign CRM est également hautement personnalisable, vous pouvez donc l'adapter aux besoins de votre entreprise. Ceci est important car il n'y a pas deux entreprises identiques; ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour la vôtre. Vous avez besoin de toute l'aide possible pour comprendre vos clients au niveau individuel, et ActiveCampaign CRM vous offre exactement cela.

En bref, si vous souhaitez créer une entreprise plus efficace avec des taux de conversion plus élevés et des clients plus fidèles, vous devriez consulter ActiveCampaign CRM.

Et si vous pensez que vous n'avez pas assez de temps ou de ressources à consacrer à un logiciel de gestion de la relation client, détrompez-vous.

Avec un support de haut niveau et une intégration pour les nouveaux clients, ActiveCampaign CRM est conçu pour évoluer avec votre entreprise.

Lire la suite: Examen d'ActiveCampaign CRM.

Tarification d'ActiveCampaign CRM

  • Lite - 9 $ / mois
  • De plus - 49 $ / mois
  • Professionnel - 149 $ / mois
  • Entreprise - 259 $ / mois

2. Application CRM

Application CRM

Apptivo CRM est la solution cloud complète pour les entreprises de toutes tailles. De la gestion des relations clients à la gestion de projet et à la facturation, Apptivo CRM a tout ce dont vous avez besoin dans un package facile à utiliser. 

Apptivo CRM se compose d'un ensemble d'outils qui peuvent vous aider à gérer vos relations clients et votre pipeline de ventes. Les outils inclus dans la plateforme CRM incluent les clients, les contacts, les pistes, les opportunités et les cas. Le système est également livré avec plusieurs autres applications de collaboration. Apptivo fabrique plusieurs autres systèmes logiciels en plus de son CRM et vous pouvez utiliser les applications de collaboration dans chacun d'eux.

Apptivo vous permet de créer plusieurs pipelines de ventes et vous pouvez afficher les rapports de pipeline et les prévisions de ventes pour voir le potentiel de revenus futurs historiques.

Le CRM d'Apptivo vous permet de modifier la disposition de navigation du système en fonction de votre style de travail et d'ajouter un certain nombre de champs personnalisés aux fiches d'enregistrement. Le système permet également de rationaliser la gestion des prospects avec des formulaires de prospects intégrables pour votre site Web et il prend en charge les intégrations pour une variété de systèmes logiciels tiers.

3. HubSpot

Les entreprises sont souvent confrontées au défi de gérer leurs relations clients et leurs processus de vente. Il est impératif pour les entreprises de gérer leurs interactions avec les clients, car cela les aide à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Mais avec un horaire aussi chargé et une pression de travail qui prend le dessus, il peut être difficile pour les petites entreprises de gérer toutes ces tâches. C'est là que HubSpot entre en jeu.

HubSpot CRM

HubSpot combine un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises à capturer, organiser et agir sur les données clients. Pour ce faire, HubSpot CRM fournit une gamme d'outils à l'entreprise afin de s'assurer qu'elle dispose des informations nécessaires sur ses clients à portée de main.

Le CRM HubSpot fournit un outil appelé "Contacts", qui permet aux entreprises de collecter les coordonnées de leurs clients et prospects. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui ont de nombreux clients ou prospects qui peuvent ne pas être en mesure de se souvenir facilement de chacun de leurs noms et coordonnées lorsqu'ils traitent avec eux en face à face.

Le logiciel permet aux entreprises de stocker des informations sur les clients telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, etc., afin qu'elles puissent facilement récupérer ces informations en cas de besoin.

En combinant davantage ces fonctionnalités, HubSpot fournit un outil supplémentaire alimenté par l'IA appelé "Adaptive Testing" qui aide à améliorer le taux de conversion de votre site Web en vous fournissant un ensemble de pages Web orientées données, alimentées par l'IA et générées automatiquement.

Cela vous permet de vous concentrer sur l'expérience utilisateur individuelle et sur la façon dont les gens utilisent votre site Web afin qu'ils puissent obtenir plus de prospects via leur formulaire de contact.

Avec toutes ces fonctionnalités disponibles à un prix raisonnable, il est clair que HubSpot a été désigné comme l'une des plateformes marketing les plus puissantes au monde.

Tarification Hubspot CRM

Les plans tarifaires HubSpot CRM vont de 45 $ à 3,200 XNUMX $.

4. CRM e-commerce Omnisend

Au cœur de toute entreprise prospère se trouve un solide système de gestion de la relation client qui vous permet de surveiller vos clients, de suivre leurs comportements et leurs habitudes d'achat, d'automatiser les flux de travail de vente et de marketing et de conserver tous vos contacts au même endroit.

Malheureusement, la plupart des CRM destinés aux entreprises de commerce électronique sont soit trop chers, soit trop compliqués. C'était jusqu'à l'arrivée d'Omnisend.

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Omnisend a été spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique afin qu'elles puissent suivre chaque aspect de leurs relations clients en ligne à partir d'un tableau de bord avec facilité et précision.

Avec une interface facile à utiliser, une prise en charge des systèmes de transaction multidevises et des intégrations avec presque toutes les principales plates-formes de commerce électronique proposées, y compris Shopify, Woo Commerce, Magento, etc. Omnisend a permis à quiconque gère une boutique en ligne de gérez facilement l'ensemble de leur flux de travail sans vous ruiner.

Doté en outre de capacités de segmentation basées sur l'IA, Omnisend donne aux entrepreneurs du commerce électronique le pouvoir de segmenter leur public en fonction de leur comportement et de leur envoyer des promotions ciblées en fonction de leurs intérêts.

En plus de cela, Omnisend eCommerce CRM dispose également d'un puissant moteur d'automatisation des e-mails qui vous permet d'envoyer des e-mails hautement personnalisés à vos abonnés en fonction de leur comportement, de leurs goûts et de leurs préférences.

Tout cela dès la sortie de la boîte sans avoir à passer des heures à écrire du code ou à configurer des workflows complexes d'automatisation du marketing.

Prix ​​Omnisend

  • Gratuit – 0 $/mois
  • Standard - 16 $ / mois
  • Pro - 59 $ / mois

5. OneHash CRM et ERP

OneHash est un CRM intelligent et Logiciel ERP IA et une solution de haute technologie qui permet aux utilisateurs de gérer leur entreprise rapidement et efficacement. Le CRM basé sur l'IA OneHash utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour prédire les résultats futurs et proposer des recommandations pertinentes.

un hachage

OneHash CRM ne se concentre pas uniquement sur les ventes, mais cette plate-forme vous permet également de suivre votre processus de production à l'aide d'un logiciel intelligent de planification des ressources d'entreprise (ERP), de gérer les finances avec son logiciel de comptabilité, de communiquer efficacement avec vos employés et clients et de créer un site Web professionnel. en quelques minutes à l'aide d'un générateur de glisser-déposer intuitif.

Il offre une solution de gestion financière alimentée par l'IA qui vous permet de gérer et de suivre toutes vos dépenses ainsi que vos revenus et de les analyser pour vous fournir des informations sur où vous dépensez de l'argent et dans quels domaines vous devez dépenser plus ou moins dans votre la société.

Vous pouvez également suivre votre flux de trésorerie, ainsi que prévoir combien d'argent supplémentaire vous devrez gagner pour atteindre un objectif financier spécifique.

Une autre fonctionnalité unique de OneHash CRM est qu'elle vous permet également de suivre les actifs et passifs de votre entreprise ainsi que vos revenus et dépenses pour une meilleure planification financière.

OneHash CRM peut s'intégrer automatiquement à votre site Web et à de nombreuses autres plates-formes tierces pour collecter automatiquement des informations vitales pour votre entreprise en temps réel.

En bref, OneHash est un logiciel CRM et ERP de fabrication basé sur le cloud parfait qui permet aux entreprises et à leurs employés de travailler en collaboration sur des projets d'entreprise, de gérer les activités de vente, de suivre leurs finances, d'améliorer les efforts de marketing et bien plus encore pour un prix très abordable. le prix.

Lire la suite: Avis OneHash.

Tarification OneHash CRM

  • Mensuel - 99 $ / mois
  • À vie – 397 $/à vie

6. Klaviyo

En tant qu'entreprise concernée, vous savez à quel point il est important d'avoir un système CRM efficace ; mais avec votre emploi du temps chargé et les nombreuses autres tâches que vous avez sous la main, il peut être difficile d'investir le temps et les ressources nécessaires pour en créer un à partir de zéro.

Klaviyo est une plate-forme d'automatisation du marketing omnicanal et un système CRM qui utilisent l'apprentissage automatique pour découvrir les modèles de clients émergents, cibler les bonnes personnes avec le bon message au bon moment et développer votre entreprise plus rapidement.

clavier

Klaviyo peut vous aider à faire passer votre marketing au niveau supérieur en vous aidant à développer des informations sur les clients, à cibler les bonnes personnes avec le bon message au bon moment et à personnaliser les e-mails automatisés.

Le Smart CRM basé sur l'IA de Klaviyo utilise l'apprentissage automatique pour offrir des analyses prédictives et développer votre entreprise plus rapidement grâce aux tests A/B, aux calculs de la valeur à vie des clients, à la segmentation, etc. Cela vous enlèvera une partie de votre charge de travail, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de vos revenus.

De plus, il peut vous aider à augmenter vos revenus en automatisant les communications avec vos clients, du lead nurturing et du suivi des ventes au suivi post-achat.

Vous serez en mesure de contacter les clients à peu près à n'importe quel moment de leur cycle de vie à l'aide de programmes de messagerie automatisés, en fonction de ce qu'ils font sur votre site et s'ils se sont inscrits ou non.

Cela vous aidera à établir des relations, à augmenter la valeur vie client et à vous assurer que chacun a une expérience positive lorsqu'il interagit avec votre marque.

Prix ​​Klaviyo

  • Gratuit – 250 contacts

*Le prix est basé sur le nombre de contacts que l'entreprise doit gérer.

7. Streak CRM

Streak est un outil CRM gratuit qui aide les entreprises à suivre leurs interactions avec les clients et leurs processus de vente. Il offre une variété de fonctionnalités, notamment le suivi des e-mails, la gestion des tâches et la gestion des contacts.

Streak vous permet de maintenir la fluidité et le fonctionnement de votre pipeline commercial en automatisant bon nombre de vos processus liés à la communication dans Gmail afin que vous puissiez réduire les distractions et en faire plus sans avoir à gérer l'administration fastidieuse qui accompagne le fait d'être un entrepreneur.

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Par exemple, si une transaction atteint sa date d'échéance ou prend du retard, les utilisateurs peuvent envoyer des notifications automatisées à partir de Streak par e-mail, notifiant automatiquement les contacts impliqués, y compris les parties prenantes au sein des organisations clientes. C'est comme un CRM à part entière bien intégré à votre compte Gmail.

Essentiellement, il est conçu pour les entreprises dont les équipes utilisent Gmail comme principal moyen de collaboration.

En savoir plus dans ce Revue de séquence.

Tarification par tranches

  • Gratuit : 0$ par utilisateur par mois
  • Solo : 15$ par utilisateur par mois
  • Pro : 49 $ par utilisateur et par mois
  • Entreprise : 129 $ par utilisateur et par mois

8. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une solution commerciale cloud intelligente alimentée par l'IA pour les grandes entreprises.

Avec Dynamics 365, vous bénéficiez de fonctionnalités uniques pour chaque rôle et secteur d'activité, notamment les ventes, le marketing, le service client, le service sur le terrain, les opérations, les finances, les détaillants et les talents.

Microsoft Dynamics 365 offre des services basés sur le cloud ainsi qu'un ensemble d'applications basées sur les données qui peuvent être utilisées pour transformer vos opérations commerciales.

Microsoft Dynamics 365

Pour le dire simplement, Microsoft Dynamics 365 est un système CRM intelligent qui utilise l'apprentissage automatique pour offrir des analyses prédictives et développer votre entreprise plus rapidement grâce aux tests A/B, aux calculs de la valeur vie client, à la segmentation, etc.

Dynamically CRM est un outil de transformation numérique qui peut vous aider à rationaliser vos opérations commerciales et à améliorer la productivité de vos employés en automatisant certains processus afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur l'amélioration de l'expérience client.

Avec son ensemble robuste de services et d'applications en ligne intégrés pour le commerce électronique, l'automatisation du marketing et chaîne d'approvisionnement, Dynamics 365 vous permet d'obtenir des informations exploitables à partir des données en temps réel afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales éclairées.

La nouvelle plateforme Microsoft Dynamics 365 est construite sur un modèle de données commun qui vous permet d'intégrer facilement vos applications existantes avec ce système cloud intelligent. Cela inclut les magasins en ligne, les systèmes de point de vente ou les applications mobiles qui peuvent déjà être utilisés par votre organisation.

Dynamics 365 propose des outils de collaboration intégrés tels que les boîtes de réception partagées, Skype Entreprise et Yammer. Cela signifie que les membres de l'équipe peuvent communiquer facilement sans avoir à se soucier d'obstacles tels que les adresses e-mail ou les serveurs. Il met les données à la disposition de tous les employés afin qu'ils puissent analyser les modèles et les performances des clients en temps réel.

Ce n'est pas le système CRM le plus intuitif, mais il vous permet de gérer votre entreprise plus rapidement et plus efficacement tout en vous fournissant des informations précieuses qui aident à améliorer la prise de décision.

Tarification de Microsoft Dynamics 365

  • Gratuit - NA
  • Professionnel de la vente – 65 $/mois
  • Prime de vente – 59 $/mois
  • Ventes relationnelles Microsoft – 162 $/mois

9. Oracle

Oracle fournit un système d'action d'expérience client complet, alimenté par l'IA, qui donne à l'entreprise omnicanale des outils pour vendre, servir, commercialiser, analyser, innover et perturber.

oracle

La plate-forme d'intelligence artificielle et cloud de vente intelligente pilotée par l'IA d'Oracle peut vous aider à personnaliser la planification de compte, à hiérarchiser les prospects, à proposer des ventes guidées et bien plus encore.

Oracle CRM est la première solution de gestion de l'expérience client au monde pour les ventes, les services, le marketing et les événements. Oracle CX Cloud aide à augmenter la productivité des ventes grâce à des conseils personnalisés et offre des informations exploitables en exploitant les connexions de données entre CRM et ERP.

Oracle aide également à accélérer l'innovation avec des prédictions et des recommandations basées sur l'IA. Une vue unique des clients est fournie en consolidant les données de n'importe quelle source et en les utilisant pour automatiser les processus commerciaux sur tous les canaux.

Incorporant davantage l'apprentissage automatique pour offrir des recommandations perspicaces aux commerciaux sur la façon dont ils peuvent améliorer leurs efforts de vente et offrir la meilleure expérience client, Oracle CRM est une solution complète qui offre un aperçu en temps réel des performances du compte afin que vous puissiez générer des revenus plus élevés et construire des relations plus solides avec vos clients.

L'une de ses fonctionnalités clés est Smart Campaigns qui vous permet d'automatiser des campagnes marketing personnalisées basées sur des informations dérivées de vos données. L'outil utilise une combinaison d'analyses prédictives et de notation traditionnelle des prospects pour hiérarchiser les prospects en fonction de leur potentiel.

Cela permet aux commerciaux de passer leur temps à vendre plutôt qu'à prospecter et leur permet d'accélérer la croissance des revenus tout en améliorant la fidélité et la satisfaction des clients.

Enfin, Oracle CRM vous permet d'utiliser toutes les données disponibles au sein de l'organisation afin que chaque membre de votre équipe puisse avoir une vue unique de chaque client et se concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations plus solides avec les prospects et les clients.

Tarification Oracle

Les prix sont divulgués après une démonstration personnalisée de l'équipe commerciale d'Oracle.

10. Zoho Zia

Votre entreprise en pleine croissance exige beaucoup plus de votre CRM. Qu'il s'agisse de prévoir les ventes futures ou de conclure des transactions plus rapidement, vous avez beaucoup à faire. Mais ce n'est pas votre travail seul; c'est tout le monde dans l'équipe qui travaille ensemble pour diriger l'entreprise vers le succès.

L'assistant de vente intelligent de Zoho Zia offre des fonctionnalités avancées telles que la planification de compte, la vente guidée et la hiérarchisation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.

Zoho Zia

Zia est une assistante commerciale intelligente qui apprend votre processus commercial et s'assure que chaque opportunité est traitée de la même manière. Il analyse toutes vos données avec des algorithmes d'apprentissage automatique intégrés et offre des informations exploitables pour vous aider à prendre de meilleures décisions. Avec des fonctionnalités telles que la hiérarchisation des prospects, la vente guidée, etc., Zia vous aide à conclure des affaires plus rapidement que jamais.

Zoho Zia CRM aide les entreprises à se développer comme elles le souhaitent. Il offre des capacités pour offrir à leurs clients une expérience cohérente sur tous les canaux tels que la voix, le chat Web ou les plateformes de médias sociaux en combinant différents modes de communication en une seule conversation transparente. Avec l'aide de Zia, vos commerciaux pourront collaborer efficacement et vendre plus que jamais.

Les capacités uniques de Zia incluent :

● Planification de compte : obtenez une vue claire des activités de votre compte, y compris les tâches qui nécessitent une attention particulière et toutes les discussions internes liées à un compte.

● Priorisation des prospects : hiérarchisez les prospects en fonction de leur probabilité de conclusion à l'aide d'algorithmes de notation prédictive qui tiennent compte de l'activité sur le site Web d'un acheteur, des niveaux d'engagement et des données historiques sur les prospects.

● Vente guidée : obtenez des recommandations de vente personnalisées à chaque étape du processus de vente, appuyées par la science des données.

● Prévision prédictive : utilisez les données historiques du système avec des algorithmes d'apprentissage automatique pour prévoir les ventes avec précision.

Inspiré des vendeurs réels, Zia est là pour vous aider, vous et votre équipe, à devenir plus efficaces.

Tarification de Zoho CRM

Le prix est basé sur les besoins de chaque entreprise. Veuillez contacter l'équipe commerciale pour l'offre personnalisée.

11. SugarCRM

Sugar est un cloud de vente intelligent alimenté par l'IA qui vous aide à cibler les bons prospects au bon moment. À l'aide de cette plate-forme d'intelligence artificielle, les comptes sont classés par ordre de priorité en fonction de leur valeur potentielle et de la probabilité de fermeture prévue afin que votre équipe puisse concentrer ses efforts sur les opportunités les plus susceptibles de réussir.

sucre crm

De plus, vous aurez une vue complète de votre pipeline avec une visibilité sur l'étape du prospect, les opportunités de revenus et les dates de clôture.

Grâce aux analyses prédictives de Sugar, vous saurez quels appels passer (et lesquels ne pas faire), quelles réunions reporter et comment passer au mieux votre temps précieux en dehors des réunions avec les clients.

Avec plus de contrôle sur les pistes qui vont où vous pouvez réduire le travail de suivi inutile et vous assurer que tout le monde reste concentré sur les meilleures opportunités.

Tarification SugarCRM

  • Marché du sucre — 1,000 XNUMX $/mois
  • Vente de sucre — 80 $/mois
  • Service de sucre - 80 $ / mois
  • Entreprise sucrière — 85 $ / mois
  • Professionnel du sucre — 52 $/mois

Derniers mots du logiciel AI CRM

En conclusion, les outils AI CRM révolutionnent l'industrie du service client. Ils permettent aux entreprises de suivre plus facilement les interactions avec les clients, de gérer les campagnes de vente et de marketing et d'améliorer le service client.

Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre service client, vous devriez envisager d'utiliser le logiciel AI CRM.

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