21 meilleures plateformes logicielles de réussite client [2023]

1. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub est un Plate-forme de support client IA qui offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer les interactions avec les clients et assurer leur satisfaction.

Tout d'abord, avec le système de billetterie robuste de HubSpot, vous pouvez gérer et trier logiquement les requêtes et les problèmes des clients entrants afin que chacun soit traité de manière appropriée.

Pour la gestion des e-mails, HubSpot Service Hub propose une boîte de réception d'équipe partagée qui encourage une collaboration transparente entre les membres de l'équipe. Cette fonctionnalité permet essentiellement aux agents de gérer collectivement les messages et de déléguer les tickets, garantissant l'efficacité et la rapidité de résolution des problèmes des clients.

HubSpot Service Hub comprend l'importance des informations client. Et pour cette raison, il propose des outils conviviaux pour créer des enquêtes, approfondir les commentaires des clients et calculer les scores de satisfaction. Les résultats de l'enquête vous permettent de mieux comprendre vos clients et d'améliorer leurs expériences.

Comme nous le savons, la connaissance est synonyme de pouvoir et l'autonomisation des clients est au cœur de HubSpot Service Hub. Grâce à la fonction de base de connaissances intégrée, vous pouvez créer un référentiel de ressources pédagogiques, encourageant les clients à se servir eux-mêmes et à trouver des solutions de manière indépendante.

Service Hub intègre tous les canaux de communication client, des e-mails aux messages sur les réseaux sociaux, en un seul endroit. Il vous fournit un contexte complet chaque fois que vous interagissez avec un client, favorisant des interactions efficaces où qu'il se trouve.

Enfin, HubSpot Service Hub propose des fonctionnalités d'automatisation intelligentes. En utilisant les réponses aux commentaires des clients, il peut déclencher des flux de travail qui guident les clients vers les solutions dont ils ont besoin, améliorant ainsi leur parcours global avec votre entreprise.

C'est pourquoi nous avons sélectionné HubSpot Service Hub comme le meilleur logiciel de réussite client. Cela optimise non seulement les performances de votre équipe, mais améliore également l'expérience de vos clients, favorisant une relation commerciale mutuellement bénéfique. De plus, HubSpot Service Hub est gratuit pour commencer.

2. Freshdesk

Le logiciel de réussite client de Freshdesk, anciennement connu sous le nom de Freshsuccess, offre une visibilité complète sur les mesures de santé des clients avec des flux de travail proactifs d'intégration et de renouvellement.

La plateforme vous permet d'évaluer rapidement la santé de vos clients avec des règles d'alerte qui identifient automatiquement les comptes nécessitant une attention en fournissant des informations telles que :

• À quand remonte la dernière connexion de votre client
• À quel point chaque individu est-il actif
• Billets ouverts
• Paiements récents

Et bien plus encore pour que vous puissiez facilement déterminer les domaines dans lesquels vos clients nécessitent votre attention.

Les tendances client exploitables de Freshworks donnent à votre équipe de support client des informations sur les tendances des comptes clés qui sont essentielles à la performance de votre entreprise, telles que la santé financière, l'adoption des produits et l'efficacité du support.

De plus, vous pouvez également augmenter le nombre d'essais réussis, de ventes incitatives et de ventes croisées en informant automatiquement votre équipe des opportunités potentielles d'augmenter votre résultat net.

Et avec son logiciel de gestion des e-mails du service client, vous pouvez fournir une assistance personnalisée en acheminant automatiquement les conversations entrantes des clients vers le bon agent ou la bonne équipe en fonction du contenu du message, de la région, de la langue, des compétences des agents et d'autres facteurs.

3. Taux de désabonnement zéro

Toute la prémisse derrière ChurnZero est la création d'un logiciel qui aide à éliminer le taux de désabonnement des clients. Ce terme fait référence à la perte d'activité due à une absence de réponse ou à un délai de réponse prolongé.

Cette valeur peut être calculée et les informations tangibles peuvent être utilisées par les entreprises pour avoir une bonne compréhension de toutes les différentes pertes de revenus et en évaluer les causes.

À cet effet, ChurnZero a créé sa plateforme de réussite client en temps réel qui facilite la communication et aide à informer tous les clients des différents produits, activités et services d'une entreprise.

Le logiciel est complètement flexible et il permet à l'entreprise de personnaliser la façon dont elle interagit avec le public afin que son identité commerciale soit maintenue à travers toutes les interactions avec le public.

Le centre de commande de cette plate-forme affiche une variété d'informations très utiles telles que les scores de santé des clients, la segmentation, les parcours, les informations sur les comptes, les centres de réussite et de nombreux autres outils intuitifs tels que les communications intégrées à l'application et les alertes en temps réel.

Les informations proactives mises à jour en temps réel aident les entreprises à prendre des mesures en temps opportun et à se concentrer sur les problèmes en se basant sur des données tangibles.

4. Catalyseur

Ce que Catalyst souhaite le plus, c'est aider les entreprises à identifier les risques et à exploiter les opportunités afin qu'elles puissent maximiser leur valeur et améliorer le service global.

Ils fournissent des informations sur la réussite des clients pour les ventes, les équipes de direction, les chefs de produit et les opérations générales de l'entreprise. Leur interface est facile à naviguer et leur logiciel bien conçu est correctement intégré à d'autres outils tels que Zendesk, Slack et Jira.

Le logiciel de réussite client Catalyst est fortement orienté vers l'analyse de la perte de revenus et donc vers la fourniture des outils pour aider à résoudre ce problème. Leurs données à l'écran affichent des informations utiles à l'entreprise telles que les scores de santé des clients, la segmentation et, pour les affaires plus internes, la productivité du flux de travail.

Catalyst fournit également une interface qui facilite la gestion du cycle de vie des clients, aidant l'entreprise à savoir quand, où et comment elle perd et gagne des clients.

Bien sûr, avec le temps, ces informations aident l'entreprise à s'attaquer au centre du problème et à améliorer ses opérations en s'ajustant en fonction des données recueillies.

5. Intercom

L'interphone est un logiciel d'automatisation du service client qui offre trois fonctionnalités principales, notamment le chat en direct, les chatbots et un service d'assistance.

Intercom a trois chatbots. Le premier chatbot Task Bot ne s'engagerait pas à moins qu'un collègue ne ferme la discussion ou si aucun coéquipier n'est affecté à la conversation. Par exemple, le Bot de tâche répond automatiquement "Chatimize répond normalement en quelques minutes" lorsque vous posez une requête. 

Le second : Custom Bot, est un chatbot entièrement unique, avec des processus et des composants prédéterminés. Le troisième est le bot de résolution. Ce chatbot répond automatiquement aux demandes de vos clients (sur la base de mots-clés).

Intercom vous donne un "guide de démarrage rapide" lorsque vous vous inscrivez pour vous aider à démarrer avec leur plate-forme, ce qui est incroyablement utile. Intercom utilise un constructeur de blocs, avec tous les différents blocs à gauche et le contenu du bloc à droite, lorsque vous souhaitez concevoir un bot personnalisé. Lorsque vous avez décidé ce que dira votre bot personnalisé, vous pouvez également décider quels sites afficheront votre flux de chatbot en ajoutant des règles.

Vous pouvez consulter une liste détaillée de toutes les personnes qui ont interagi avec votre chatbot dans Intercom. Vous pouvez vérifier les champs personnalisés de vos utilisateurs, les balises, les dernières pages de site Web consultées et plus encore lorsque vous cliquez sur l'un d'entre eux. Vous pouvez vérifier les champs personnalisés de vos utilisateurs, les balises, les dernières pages de site Web consultées et plus encore lorsque vous cliquez sur l'un d'entre eux.

6. Podium

Podium veut que les outils automatisés travaillent aussi dur que vous. Ils souhaitent aider les entreprises à entrer dans la nouvelle ère des réponses informatisées et à augmenter leur valeur en utilisant les outils d'automatisation qu'ils fournissent.

De cette façon, les entreprises utilisant Podium pourront prendre le temps inestimable d'analyser les données et de prendre des mesures qui auront un impact sur toutes leurs opérations commerciales.

Au lieu de perdre du temps et de perdre des clients, Podium cherche à maximiser le retour sur investissement et à améliorer la qualité de tous les services fournis. En se concentrant sur la croissance, la communication et les paiements, Podium facilite le développement en offrant une multitude d'outils et de solutions tels que les avis, le chat sur le site Web, les canaux, les profils de contact, les paiements par SMS et les lecteurs de cartes.

7. Totango

Totango est une plateforme de réussite et de fidélisation des clients qui permet aux entreprises d'accélérer la réussite de leurs clients, ainsi que l'adoption, la fidélisation et l'expansion de leur clientèle.

Pour ce faire, il collecte des informations sur les clients, surveille les données pour détecter des changements significatifs dans la santé des clients et stimule l'engagement proactif de la part des équipes de réussite client.

Totango propose plusieurs outils de réussite client, notamment un score de santé client, une segmentation client, un hub de données client et d'autres outils très utiles qui affichent des informations importantes.

Les utilisateurs de Spark de Totango sont mieux à même de comprendre les scores de santé, l'utilisation et le statut de leurs clients. Il contribue à l'optimisation des opérations des clients grâce à l'utilisation de tableaux de bord et de modèles de communication, ainsi qu'à la vérification continue des attentes en constante évolution des clients.

De plus, Totango fournit Zoe, conçu pour aider chaque employé d'une entreprise à s'associer à la réussite de ses clients.

Zoe est essentiellement un chatbot alimenté par l'IA qui donne accès à toutes les informations d'un client, y compris qui il est, quels produits et services il utilise, et plus encore.

8. À l'intérieur

Insided promet de dialoguer avec les clients, d'augmenter la productivité et la proactivité, d'obtenir des commentaires et des mises à jour sur différents produits et de faire de la défense des clients une priorité à tout moment.

Leur plate-forme de réussite client est formée par un onglet communautaire qui centre tous les engagements, une base de données de connaissances qui fournit des informations utiles pour le processus, un onglet de commentaires et d'idéalisation des produits qui aide à impliquer les clients dans le développement et la hiérarchisation des produits nouveaux et existants, un centre de communication qui fournit des mises à jour et des informations et la fonction d'intégration dans l'application.

Le logiciel d'Insided incite à ne jamais interrompre le flux de travail et à utiliser la plate-forme en libre-service pour créer une expérience de service client qui répond le mieux aux besoins de l'entreprise.

À cet effet, Insided a travaillé très dur pour s'associer à d'autres outils, et par conséquent, il est correctement intégré aux solutions de réussite client telles que Zendesk, Salesforce et Gainsight, car ils cherchent à s'associer aux solutions standard bien connues de l'industrie déjà établies. pour fournir une vue à 360 du parcours client lui-même.

9. GuideCX

GuideCX veut réussir en donnant aux clients la première impression qu'ils n'oublieront jamais. Pour remédier à cela, GuideCX propose un moteur de rapport Navigator qui permet à l'entreprise d'analyser l'intégration des clients et de prendre les mesures nécessaires pour l'optimiser.

Les informations affichées par ce logiciel sont conçues pour aider à générer des revenus, identifier les problèmes, évaluer les revenus en retard et mesurer les différentes normes de parcours client afin d'améliorer le service et les produits de toute entreprise.

Cette interface est une clé précieuse de la réussite des clients et elle est unique parmi toutes les entreprises de sa rubrique. En bref, ce moteur distingue GuideCX des autres fournisseurs de logiciels de réussite client. GuideCX peut également être intégré à des solutions standard de l'industrie telles que HubSpot, Salesforce et Slack.

10. Pot de compétences

Le logiciel de réussite client Skilljar vous aide à vous engager auprès de vos clients en leur offrant une formation grâce à sa gestion avancée de l'apprentissage sytige. L'interface de Skilljar dispose de nombreux outils pour gérer les utilisateurs et les annonces par e-mail. Il fait un bon travail en guidant les clients et en les aidant à trouver rapidement ce dont ils ont besoin en utilisant des fils d'Ariane et des barres de recherche. Vous pouvez identifier les schémas de pensée des clients à propos de vos produits, ce qui peut vous aider à en proposer de bien meilleurs et à les satisfaire.

Vous pouvez également accéder à Skilljar à l'aide de n'importe quel appareil mobile. Avec Skilljar, vous avez la possibilité de travailler hors ligne, de tout synchroniser et de sauvegarder une fois que vous êtes à nouveau en ligne. Pour les clients qui voyagent ou travaillent dans des endroits avec de mauvaises connexions Internet, cette fonctionnalité est vraiment utile. De plus, son centre d'aide en ligne propose de nombreux conseils et amorces pour résoudre tous les problèmes fonctionnels que vous rencontrez.

11. Avant

La technologie de Front utilise l'intelligence artificielle pour assister automatiquement les tâches de base complètes sans interaction humaine, notamment en fournissant des chatbots de service client. Principalement, grâce à l'utilisation de robots de service basés sur l'IA proposés par Front, vous pouvez mieux servir vos clients

Avec Front, les réponses fournies par le chatbot sont toujours rapides, précises et intensément personnalisées. Les entreprises peuvent profiter de l'interface moderne de Front car elle est facile et simple à utiliser et est influencée par les applications de messagerie.

Ses puissantes fonctionnalités d'automatisation minimisent les procédures manuelles sur les systèmes en arrière-plan, et des analyses approfondies facilitent l'amélioration de la productivité de l'équipe et de la qualité des relations avec les clients.

Toutes vos communications peuvent être rassemblées et stockées dans une seule boîte aux lettres avec Front. Cela inclut les e-mails qui vous sont envoyés pour le service client et les ventes, les communications par chat, les messages SMS et les notifications Twitter et Facebook Messenger.

En utilisant cette boîte de réception unique, votre équipe peut accroître la coopération interne et être mieux équipée pour améliorer la communication et la satisfaction des clients et l'utiliser comme un logiciel de réussite client.

Front permet d'allouer le dialogue interne en fonction des communications externes secrètes. L'application se connecte en douceur à une variété de logiciels bien connus, tels que Salesforce et GitHub, ce qui rend la communication plus structurée, rapide et réactive. Les membres de votre équipe peuvent recevoir des messages Front manuellement ou automatiquement. 

12. Custifier

Custify peut aider les entreprises SaaS à gérer l'engagement des clients et le taux de désabonnement dans le contexte du modèle de revenus récurrents. Vous pouvez facilement effectuer de nombreuses tâches via Custify. Il s'agit du suivi des KPI, de la génération d'activités, de l'attribution des tâches, des communications avec les clients et de la segmentation de l'audience.

En surveillant l'utilisation des produits en temps réel, Custify vous aide à obtenir des informations sur le comportement d'adoption des produits par les clients. Il aide les entreprises à suivre la façon dont les licences sont utilisées par les clients potentiels, leur permettant de voir les opportunités de renouvellement et de vente incitative de services.

Avec des capacités d'évaluation des scores de santé et la capacité de surveiller le bonheur des clients via un système de notation, les équipes marketing peuvent utiliser Custify pour sensibiliser les consommateurs.

Custify fournit des connexions basées sur des API et des tiers qui vous permettent de relier votre système d'entreprise actuel à des plates-formes de paiement, de facturation et de données CRM. Il offre également des options d'automatisation. Cela peut évidemment vous aider à créer des processus et des tâches uniques au groupe de clients.

13. Succès du client

La façon dont les fournisseurs SaaS gèrent, conservent et élargissent leur clientèle actuelle est en train d'être révolutionnée par ClientSuccess. Il fournit une stratégie complète et individualisée pour gérer le succès tout au long de la vie du client.

Pour minimiser le taux de désabonnement, augmenter les revenus et optimiser la valeur à vie des clients, il offre des informations exploitables, des analyses approfondies des clients et les meilleures pratiques.

ClientSuccess est plus qu'un simple outil de reporting que les utilisateurs consultent occasionnellement. Il s'agit d'une véritable plateforme de gestion de la clientèle qui offre aux dirigeants des informations significatives en plus d'une solution solide pour les responsables de la réussite des clients de première ligne.

Dans l'ensemble, de nombreux utilisateurs apprécient que ClientSuccess soit un CRM axé sur les CS qui encapsule principalement les informations essentielles que les CSM doivent gérer dans leurs tâches quotidiennes.

Un CRM puissant doit permettre aux utilisateurs de continuer à avancer sans s'embourber dans les détails de l'administration. Dans l'ensemble, ils font un travail fantastique en suivant les risques et les impulsions.

Bien sûr, trouver les informations dont vous avez besoin est simple grâce à l'excellente convivialité de la plateforme. Tout est bien structuré, simple à utiliser et donne un accès rapide aux interactions client antérieures, aux autres données client et aux engagements récents.

14. Whatfix

Whatfix est l'un des logiciels de réussite client les plus fiables au monde. Il aide même les entreprises du Fortune 500. Il peut réduire le temps de lancement, augmenter la productivité des employés et réaliser un retour sur investissement logiciel positif.

Il s'agit d'une excellente plate-forme de gestion des expériences client qui aide les petites et grandes entreprises à gérer et à personnaliser l'engagement des applications. Il a un Système électronique d'aide à la performance (EPSS), qui aide les utilisateurs à effectuer des activités cruciales et à accélérer la résolution des requêtes.

La personnalisation, la gestion des connaissances dans l'application, la gestion des modifications, la validation des données, les notifications et l'analyse sont quelques-unes des fonctionnalités de Whatfix. Basée sur la participation des utilisateurs à l'application, elle permet aux entreprises d'améliorer la personnalisation et le ciblage et d'établir automatiquement des groupes de clients. De plus, il offre des capacités pour produire automatiquement des informations sous de nombreuses formes, y compris des vidéos, des PDF et des diaporamas, en fonction des besoins du client.

En ajoutant une seule ligne de code, Whatfix peut être intégré aux applications en ligne. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à des cours conformes à SCORM dans l'application et suivre leurs progrès de formation grâce à son interface avec les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS).

15. Planhat

L'objectif de Planhat est de créer une plateforme de réussite client qui permet à l'entreprise de créer un effort de collaboration entre le client et son entreprise. De cette façon, les commentaires obtenus à partir de leurs interactions aideront l'entreprise à être meilleure et, à leur tour, leur offriront un meilleur service.

Sous cette prémisse, Planhat a conçu une plate-forme capable de collecter des données sous la forme d'une feuille de calcul, d'améliorer le flux de travail et d'intégrer différentes solutions d'automatisation pour créer un logiciel conçu pour un succès absolu. Il dispose également d'un paramètre de haute sécurité qui peut aider à la gestion et au contrôle.

Ils sont fiers de la plate-forme qui est promise à aider à résoudre des défis complexes et à améliorer les ventes dans l'entreprise. Leur modèle commercial est conçu selon un processus en 4 étapes qui implique la collecte de données via leur logiciel, l'automatisation avec leurs outils, une action appropriée avec le flux de travail et des analyses intuitives et partageables.

16. Gainsight

La croissance future de votre entreprise peut être stimulée par les technologies de pointe axées sur le client de Gainsight. 

Avec Gainsight, il est plus simple que jamais pour les équipes de réussite client, de produit et d'engagement communautaire d'évoluer efficacement, d'atteindre l'alignement et d'avoir une compréhension complète de leurs consommateurs. Cela contribue à stimuler l'adoption des produits, à minimiser le taux de désabonnement et à élargir les communautés de clients.

Les tableaux de bord de Gainsight rendent extrêmement simple la visualisation de tout travail effectué par votre équipe. Sans avoir envie de microgérer, vous pouvez tout gérer. 

Gainsight offre des informations opportunes et informatives pour vous tenir au courant des développements du marché afin que vous puissiez offrir à vos clients le meilleur support et la meilleure expérience possible.

Bien sûr, la plate-forme de Gainsight est incroyablement solide et dispose de tous les outils dont une équipe CS pourrait avoir besoin pour gérer ses comptes, générer des scores de santé, importer et gérer des données et interagir avec les clients. Il est tout compris et suffisamment adaptable pour répondre aux exigences de toute entreprise. 

Les utilisateurs ont la liberté de répondre à leurs demandes grâce à l'incroyable capacité du moteur d'automatisation et à la possibilité de synchroniser et d'utiliser les données de SFDC dans Gainsight.

17. Impliquer.ai

Grâce à de meilleurs renouvellements et ventes incitatives, la plateforme d'intelligence client d'Involve.ai permet aux équipes d'avoir une visibilité totale sur chacun de leurs clients et d'augmenter leurs revenus. 

Les équipes peuvent fournir de manière proactive une excellente expérience client si elles ont accès aux données les plus récentes, à des recommandations exploitables et à une coopération tout au long du parcours client.

Les équipes peuvent collaborer tout au long de l'expérience client avec les données en temps réel les plus récentes et les recommandations exploitables.

18. Absolument

Chaque taille d'équipe de réussite client peut bénéficier de l'assistance de Vitally pour fournir des expériences client de premier ordre, surmonter les difficultés, être plus productif et augmenter les résultats de l'entreprise.

Les connecteurs bidirectionnels en temps réel peuvent vous aider à unifier toutes vos données client sur l'ensemble de votre pile informatique. 

Une analyse simple du statut des comptes et des utilisateurs, fournissant des scores de santé pour chaque catégorie de client et étape du cycle de vie du client à l'aide d'une gestion de projet spécialement conçue pour CS, standardise le processus de réussite client. 

Vitally est utilisé par les entreprises B2B SaaS qui se développent le plus rapidement pour répondre de manière proactive aux problèmes de désabonnement et aux possibilités d'expansion.  

Vitally aide à multiplier par 10 l'effet de chaque membre de l'équipe et réduit le taux de désabonnement en fournissant un accès à des données clients plus riches, une alerte proactive des comptes à risque et de vente incitative et un contact automatisé avec les consommateurs dans le besoin.

19. Accelo

Les entreprises de services professionnels du monde entier utilisent et adorent Accelo pour gérer le travail de leurs clients de manière rentable. Où que vous soyez, la plate-forme cloud de bout en bout contrôle toutes les facettes de la fourniture de travail aux clients, du prospect au paiement, y compris les ventes, les projets, les tickets, les acomptes, les feuilles de temps, les ressources, etc.

Cette plate-forme vous fournit une image complète des données et des performances financières les plus récentes de votre entreprise, en mettant l'accent sur le temps et l'argent. Vous n'avez jamais besoin de demander une mise à jour de statut car les conversations, les activités et le travail des clients sont tous centralisés sur une seule plateforme.

Accelo améliore la visibilité et la coordination dans l'ensemble de l'organisation et des équipes en rationalisant les flux de travail et en augmentant la productivité. Cela permet aux cadres de mieux gérer l'entreprise et aux professionnels de se concentrer sur les tâches les plus cruciales. Les responsables peuvent facilement livrer des projets dans les délais et en deçà du budget en utilisant une forte automatisation.

Les analyses sécurisées et actuelles d'Accelo fournissent aux dirigeants l'assurance dont ils ont besoin pour faire des choix judicieux, garantissant l'expansion et le succès de l'entreprise.

20. ProfitWell

ProfitWell est un fournisseur SaaS de tarification, de rétention et d'analyse pour les abonnements. Les entreprises d'abonnement B2B et B2C peuvent améliorer leurs revenus récurrents avec l'aide de leurs logiciels intelligents et de leurs spécialistes.

Les informations en temps réel sont utilisées pour évaluer les forces et les faiblesses, développer des stratégies de tarification appropriées et réduire le taux de désabonnement afin d'y parvenir.

ProfitWell agit évidemment comme une solution de gestion du désabonnement basée sur une plate-forme en marque blanche créée pour aider les organisations à augmenter les taux de conversion et à automatiser la réduction du désabonnement.

Grâce à l'utilisation d'analyses exploitables, les responsables peuvent combiner plusieurs éléments de données pour obtenir une image complète des taux de revenus mensuels récurrents (MRR) récupérés, dus et à risque.

Selon les besoins des clients, ProfitWell permet aux entreprises de convertir automatiquement les communications de récupération de désabonnement dans une variété de langues régionales. Les clients peuvent obtenir des suggestions pour réessayer les cartes de crédit/débit en fonction des jours de la semaine, du code d'échec, du type, de l'emplacement, etc. Conformément aux normes GDPR et PCI, il permet également aux utilisateurs d'optimiser les tâches opérationnelles.

Il convient également de mentionner que ProfitWell a été racheté par Paddle.

21. Pour toujours

Les widgets glisser-déposer pour la gestion des tâches, les KPI, les calendriers, les actifs partagés et les tickets d'assistance facilitent la création d'espaces de travail uniques pour chaque compte avec la plateforme de parcours client EverAfter.

Les clients peuvent accéder au hub en utilisant un lien privé ou en l'intégrant simplement à votre produit. Les processus d'intégration internes et orientés client peuvent être combinés ici dans une interface unique et simple.

La mise en place du lien avec notre CRM est assez simple, vous permettant d'accéder immédiatement à votre liste de clients dans EverAfter et d'utiliser les informations à afficher aux clients et d'influencer leur comportement.

La conception sans code d'EverAfter permet aux personnes ayant des compétences technologiques intermédiaires de s'interfacer facilement avec les calendriers et les CRM. Vous pouvez créer de nouveaux portails mis à jour et pilotés par votre CRM en quelques minutes.

Parce qu'il est si simple à configurer, vous pouvez réagir rapidement au comportement des clients et modifier le hub client pour le rendre fonctionnel et évident pour le client, améliorant ainsi sa valeur d'engagement et son expérience.

Vous pouvez tracer le parcours client, suivre les activités d'intégration, échanger des calendriers et bien plus encore sur une seule page. Il établit un cadre qui rend possible la collaboration client en temps réel.

Derniers mots du logiciel de réussite client

Ce sont donc nos meilleurs outils de réussite client disponibles sur le marché. Ces outils peuvent vous aider à suivre les besoins et les préférences de vos clients et à vous assurer qu'ils tirent le meilleur parti de vos produits ou services.

Si vous cherchez un moyen d'améliorer la fidélisation et la satisfaction de vos clients, nous espérons que cette liste vous aidera à choisir le bon logiciel de réussite client pour votre entreprise.