29 meilleurs outils d'IA de commerce électronique pour multiplier par 10 votre boutique en ligne en 2023

Selon statistiques, 51 % des entreprises de commerce électronique utilisent la technologie de l'IA.

Les outils d'intelligence artificielle du commerce électronique peuvent adapter les stratégies marketing à la volée, comprendre ce que veulent vos clients et même analyser les stratégies de vos concurrents.

Dans cet article, j'ai recherché et rassemblé les meilleurs outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique afin de vous aider à tirer parti de cette technologie puissante (et en croissance rapide) dans votre boutique en ligne.

Alors allons-y.

outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique
Table des matières

Meilleurs outils de commerce électronique AI en 2023

Voici nos 10 meilleurs choix pour les meilleurs outils d'IA pour le commerce électronique :

  1. Shopify – Idéal pour une plate-forme de commerce électronique complète avec IA intégrée
  2. Avoir une réponse – Idéal pour l'automatisation du marketing avec la personnalisation basée sur l'IA
  3. Lifesight – Idéal pour l'analyse et la segmentation unifiées des points de contact client
  4. gorgias – Idéal pour le service client basé sur l'IA pour les plateformes de commerce électronique
  5. Katana – Idéal pour la gestion intelligente des stocks et des commandes
  6. Kit créateur - Idéal pour la création de photos et de vidéos alimentées par l'IA pour le commerce électronique
  7. Jungle Scout – Idéal pour optimiser les listes de produits Amazon avec l'IA
  8. AiTrillion – Idéal pour un marketing e-commerce complet amélioré par l'IA
  9. Hubspot – Idéal pour le CRM et le marketing multicanal pour le commerce électronique
  10. Maropost – Idéal pour le commerce électronique avancé et l'automatisation du marketing alimentés par l'IA

 

Et pour ceux d'entre vous qui préfèrent une plongée visuelle approfondie, parallèlement à cet article, nous avons réalisé une vidéo YouTube couvrant ces outils en détail.

1. Shopify 

Shopify est devenu la plateforme de commerce électronique incontournable pour de nombreuses entreprises cherchant à vendre en ligne. Depuis leur lancement en 2006, ils se sont concentrés sur la création de boutiques en ligne, même pour les débutants. Mais derrière cette interface simple, ils intègrent une puissante IA pour faire passer les commerçants au niveau supérieur.

Un bon exemple est Shopify Magic, qui crée des descriptions de produits pour vous en quelques secondes. Entrez simplement quelques mots-clés et sélectionnez le ton que vous voulez, et boum - des présentations uniques et optimisées adaptées à votre marque. Cela permet aux commerçants de gagner un temps considérable, autrement passé à écrire d'innombrables descriptions à la main.

Au-delà des informations sur les produits, le marché des applications de Shopify propose des applications d'IA pour le service client, la prévention de la fraude, les recommandations, etc. Nous allons plonger dans certains des meilleurs dans cet article.

Alors que les capacités d'IA de Shopify sont encore en train de mûrir par rapport aux outils autonomes, elles montrent le potentiel. Pour les commerçants avertis, ces outils aident à automatiser les tâches fastidieuses et à trouver des opportunités cachées. Des choses qui nécessitaient autrefois une armée d'experts sont désormais possibles pour les entrepreneurs individuels.

Ce sera passionnant de voir Shopify étendre ses offres d'IA au fil du temps. Leur plate-forme d'application permet également à des tiers de combler les lacunes avec des outils de pointe Applications IA Shopify. Pour les marques de commerce électronique qui cherchent à intensifier leur jeu, l'IA donne à Shopify un avantage supplémentaire par rapport aux plateformes alternatives.

Mais ils savent que la technologie n'est qu'une pièce. Shopify vise à améliorer le succès des marchands et non à remplacer la créativité et la vision de vraies personnes. Combiner l'ingéniosité humaine avec la puissance brute de l'IA - c'est là que réside la vraie magie. L'avenir s'annonce radieux pour les commerçants prêts à surfer sur cette vague.

2. GetResponse

getresponse

GetResponse offre une plate-forme d'automatisation marketing tout-en-un avec de puissants Outils commerciaux IA sur mesure pour le succès du commerce électronique. L'objectif est d'aider les commerçants à développer leur audience, à stimuler l'engagement et à transformer les abonnés en clients.

L'un des points forts de GetResponse est le constructeur de sites Web alimenté par l'IA qui crée des boutiques en ligne attrayantes sans codage nécessaire.

Les vendeurs de commerce électronique peuvent ensuite tirer parti des recommandations de produits automatisées pour personnaliser les achats de chaque visiteur à l'aide d'algorithmes d'IA avancés.

GetResponse adapte vos produits aux préférences et aux habitudes des clients grâce à l'apprentissage automatique. Cela permet de transformer la navigation en achat.

Une autre fonctionnalité intéressante de l'IA est leur générateur de campagnes par e-mail. Il crée des e-mails spécifiques à l'industrie avec des lignes d'objet convaincantes et un contenu optimisé pour vos objectifs.

GetResponse vise à gérer le travail chargé afin que les commerçants puissent se concentrer sur une stratégie globale. Pour les marques de commerce électronique qui cherchent à se connecter avec les clients de manière plus pertinente, GetResponse fournit des outils basés sur l'IA pour vraiment réduire le bruit.

Avec l'automatisation, la personnalisation et la conception gérées par l'IA, les utilisateurs avertis peuvent consacrer de l'énergie à créer une expérience de marque exceptionnelle. GetResponse offre une plateforme marketing tout-en-un adaptée aux besoins du commerce numérique moderne.

3. Lifesight

Lifesight

Lifesight, auparavant connue sous le nom de Moda, est une plateforme de croissance du commerce électronique basée sur l'IA qui unifie tous vos points de contact client sur tous vos systèmes, des interactions sur le site aux données comportementales, le tout dans une seule vue. Essentiellement, avec Lifesight, vous saurez ce que votre client aime, ce qui le fait acheter et ce qui le rend heureux. 

Il aide les commerçants à découvrir et à agir sur ce qui compte vraiment pour chaque client en temps réel. Lifesight cartographie et met à jour automatiquement tous vos clients en segments intelligents. Plongez dans les segments qui ont besoin d'attention avec les bonnes campagnes pour augmenter vos revenus. Vous pouvez choisir parmi des centaines de flux prédéfinis tout au long du parcours client. 

Par exemple, vous souhaitez récupérer les ventes perdues de vos clients VIP. Choisissez un modèle et personnalisez-le avec leur éditeur glisser-déposer facile avec des superpuissances de données. Créez ensuite de belles expériences d'e-mail et de SMS en quelques minutes qui convertissent.

Enfin, découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas chez vos clients et vos campagnes et ce qui nécessite votre attention. Avec Lifesight Analytics, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données qui favorisent une croissance durable à long terme.

4. gorgias

gorgias

Offres Gorgias Logiciel de service client IA conçu pour simplifier le support client pour les entreprises de commerce électronique sur Shopify, Magento et BigCommerce.

La plate-forme rassemble différents canaux tels que le courrier électronique, le chat en direct et les médias sociaux dans un centre de support unifié. Cela donne aux agents une vue complète des clients en un seul endroit.

Mais là où Gorgias brille vraiment, c'est son logiciel d'assistance IA. Fondamentalement, il utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour étudier les tickets passés et apprendre la voix unique de votre marque.

À partir de là, l'IA peut suggérer des réponses aux questions courantes tout en s'assurant que la messagerie reste sur la marque. Cela permet aux agents d'économiser des tonnes de temps pour copier et coller les réponses.

L'IA fournit des brouillons de réponses que les agents peuvent examiner et modifier au besoin. Ainsi, l'accompagnement reste personnel tout en gardant une cohérence. Il gère les tâches répétitives afin que les agents puissent se concentrer sur l'établissement de connexions.

Pour les marques de commerce électronique en pleine croissance, il est difficile de fournir un service excellent mais évolutif. Gorgias vise à rendre cela possible grâce à la puissance de l'IA. La technologie gère le travail chargé afin que la touche humaine puisse briller.

Cela permet aux commerçants de fournir ce support personnalisé que les clients apprécient au fur et à mesure de leur croissance. En résumé, Gorgias tire parti de l'IA pour simplifier le service client et le faire évoluer sans douleur. 

5. Katana

Katana

La gestion efficace des stocks et des commandes peut être un casse-tête majeur à mesure qu'une entreprise de commerce électronique évolue. Katana propose une plate-forme cloud simple visant à atténuer ces douleurs.

Le logiciel rassemble tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord pour un suivi en temps réel. Plus besoin de basculer entre les feuilles de calcul et les systèmes d'inventaire !

Katana alloue également automatiquement les matériaux en fonction de ce qui est nécessaire pour exécuter les commandes. Cela élimine les approximations de la planification et aide à éviter les pénuries.

La plate-forme aligne la production sur les capacités de fabrication pour que tout se passe bien. Les utilisateurs peuvent prendre des décisions d'achat et de fabrication basées sur les données plutôt que de se fier à des intuitions.

En synchronisant votre boutique en ligne avec Katana, les erreurs de saisie manuelle des données sont évitées. Nous savons tous qu'une seule faute de frappe peut gâcher une commande entière !

Le logiciel fait correspondre l'inventaire en temps réel sur tous les sites avec la demande commerciale. Cela permet de suivre de près les niveaux de stock et de hiérarchiser les canaux selon les besoins.

Grâce à une hiérarchisation facile par glisser-déposer, les équipes commerciales restent informées de l'état des commandes et des estimations d'achèvement. Fini les constructeurs harcelants pour les mises à jour !

En résumé, Katana offre une technologie sérieuse, mais vise à simplifier la gestion des stocks pour les entreprises de commerce électronique en pleine croissance. En centralisant les données et les processus, il fournit la clarté dont les marques ont besoin pour évoluer efficacement.

6. Kit créateur

Kit créateur

Creator Kit est le premier créateur de photos et de vidéos IA conçu pour le marketing e-commerce. 

Vous pouvez choisir votre produit à partir de l'administrateur Shopify et Creator Kit transformera vos images de produits en éléments de contenu très performants grâce à l'IA. 

Son outil photo AI vous permet de créer des images avec l'arrière-plan de votre choix. 

Avec CreatorKit, vous pouvez également créer des vidéos en quelques secondes. Utilisez vos photos de produits avec des centaines de modèles vidéo et effectuez les modifications finales sur notre éditeur en ligne, qui est profondément intégré à la plateforme Shopify. 

Vous pouvez supprimer des arrière-plans directement depuis l'éditeur et ajouter des images, des vidéos, des polices, des éléments de conception, etc.

L'outil vous permet également de configurer votre kit de marque qui appliquera automatiquement votre marque et tous les modèles de vidéo. 

7. Jungle Scout

JungleScout

Le Listing Builder de Jungle Scout exploite ChatGPT d'OpenAI pour générer le contenu de la liste de produits Amazon en quelques secondes en utilisant les meilleurs mots-clés de votre banque de mots-clés.

Avec le Listing Builder de Jungle Scout, créez et optimisez instantanément des listes basées sur les données pour vous aider à mieux rivaliser pour un classement critique sur Amazon. Avec sa conception simple, Listing Builder vous permet d'importer facilement vos listes existantes, ou vous pouvez même partir de zéro. Ensuite, sélectionnez simplement vos mots-clés et commencez à optimiser. 

Organisé par volume de recherche, utilisez votre banque de mots-clés pour identifier rapidement les mots-clés les plus percutants qui ne sont pas utilisés dans votre annonce. 

L'assistant AI de Listing Builder vous aidera à rédiger des listes convaincantes d'un simple clic, en utilisant vos principaux mots-clés pour générer un titre performant, des puces convaincantes et une description détaillée du produit. 

Et au fur et à mesure que vous modifiez, le score d'optimisation de la liste basé sur l'IA de Jungle Scout vous fournira des commentaires en direct et des recommandations instantanées. Et pour votre tranquillité d'esprit, Listing Builder enregistre automatiquement vos modifications, afin que vous ne perdiez jamais votre progression. 

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Synchroniser avec Amazon et vos modifications seront désormais automatiquement mises en ligne sur votre liste Amazon. Le flux de travail de Listing Builder et la technologie d'intelligence artificielle intégrée simplifient le processus d'optimisation afin que vous puissiez gagner du temps et avoir confiance dans votre stratégie de mots clés.

8. AiTrillion

AiTrillion

AiTrillion fournit une plate-forme de marketing de commerce électronique alimentée par l'IA conçue pour augmenter la productivité et le retour sur investissement. Leur suite complète vise à aider les marques à cibler et à engager les clients plus efficacement.

Une capacité de base est la segmentation de la clientèle basée sur l'IA. Cela permet de créer et de comprendre différentes audiences pour ensuite activer des campagnes sur mesure adaptées à chaque groupe.

AiTrillion permet également des recommandations de produits personnalisées en temps réel en fonction des préférences et des comportements individuels. Le Logiciel de personnalisation de l'IA vise à susciter un engagement plus pertinent.

Pour le marketing par e-mail, AiTrillion offre une automatisation pour les campagnes déclenchées, la segmentation, le contenu dynamique et plus encore. Cela envoie à chaque abonné le bon message au moment optimal.

La plate-forme fournit des analyses client utilisant l'IA pour découvrir des informations sur les préférences et les comportements. Ces informations basées sur les données éclairent de meilleures décisions marketing.

En s'intégrant de manière transparente aux principales plateformes de commerce électronique, AiTrillion vise à rendre le marketing amélioré par l'IA simple et efficace.

En résumé, AiTrillion applique la puissance de l'intelligence artificielle dans des domaines clés, de la segmentation à la personnalisation. Pour les marques qui cherchent à augmenter la pertinence et le retour sur investissement, AiTrillion fournit des solutions complètes de marketing de commerce électronique adaptées aux clients avertis d'aujourd'hui.

9. HubSpot

HubSpot CRM

HubSpot propose un logiciel CRM gratuit doté de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises de commerce électronique à vendre plus intelligemment. La plate-forme vise à fournir des informations qui transforment les étrangers en fidèles défenseurs de la marque.

En se synchronisant avec des plateformes telles que Shopify et WooCommerce, HubSpot rassemble des données sur les comportements et les modèles des clients. Cela permet un engagement sur mesure tout au long du parcours de l'acheteur.

HubSpot fournit les outils pour commercialiser sur plusieurs canaux, en envoyant le bon message à la bonne personne au moment optimal. L'automatisation gère les tâches fastidieuses afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie.

Le tableau de bord de marketing de commerce électronique intégré permet de suivre les principales mesures de revenus sur tous les canaux en un seul endroit. Plus besoin de basculer entre les rapports !

Fondamentalement, HubSpot souhaite que les entreprises de commerce électronique se concentrent sur les relations humaines qui transforment les acheteurs ponctuels en clients à vie. Leur plateforme CRM vise à aider les équipes à comprendre les gens, pas seulement les transactions.

Le logiciel gère les tâches fastidieuses telles que la synchronisation des données, l'automatisation des campagnes et les rapports. Cela vous libère pour offrir cette touche personnalisée que les gens recherchent de leurs marques préférées.

En résumé, HubSpot fournit un CRM gratuit adapté aux besoins du commerce électronique moderne. Leur plateforme permet aux équipes d'engager les clients en tant qu'humains et de les fidéliser grâce à la pertinence.

10. AfterShip

AfterShip

AfterShip s'impose comme une plateforme d'expérience client post-achat de premier plan, transformant la capacité des marques à fidéliser leurs clients après le paiement. Leurs outils complets améliorent l’ensemble du parcours post-achat – du suivi des expéditions aux retours fluides.

La plateforme est connue pour son suivi proactif, ravissant les clients tout en réduisant les questions « Où est ma commande ? billets et optimisation de la livraison. Les retours automatisés garantissent un processus d'échange fluide, aidant les marques à conserver leurs revenus.

L'automatisation des garanties rationalise également les processus manuels pour de meilleures expériences et libère des informations précieuses sur les produits. La fonction de protection des expéditions d'AfterShip capture les pertes de revenus, génère de la satisfaction et simplifie les réclamations.

Il convient de noter la fonctionnalité de date de livraison estimée (EDD) alimentée par l'IA d'AfterShip. Reconnaissant l'importance d'estimations de livraison précises dans le commerce électronique, EDD fournit des estimations d'expédition basées sur l'IA pour des attentes claires et une tranquillité d'esprit. Ceci est crucial car les clients choisissent souvent en fonction des délais.

EDD engage les clients de manière proactive avec des estimations de dates plus précises que les normes de l'industrie. Cela permet des livraisons plus réussies et une plus grande confiance. EDD prend en compte les vacances, la météo et le trafic pour des prévisions à jour. Et il s'intègre parfaitement aux principales plateformes comme Shopify.

En résumé, AfterShip exploite l'IA et l'automatisation pour transformer les expériences post-achat. Un suivi proactif, des retours fluides et un EDD précis par l'IA renforcent la fidélité et les revenus. Cet aperçu reflète-t-il efficacement les capacités d'AfterShip ? Faites-moi savoir si vous souhaitez que je modifie le ton/la formulation.

11. Maropost

maroposte

Une autre solution de commerce électronique est Maropost, qui est généralement reconnue comme une solution de commerce électronique haut de gamme comprenant deux modules : nuage de commerce et nuage de marketing.

Cette plate-forme de commerce électronique basée sur l'IA utilise l'apprentissage automatique pour analyser les données et le comportement des clients afin d'optimiser les campagnes marketing et d'augmenter les revenus. La fonction de recherche et de personnalisation de sites de commerce électronique alimentée par l'IA de Maropost fournit des résultats de recherche pertinents et améliore les taux de conversion des magasins.

Da Vinci de Maropost est une IA d'entreprise qui exploite l'apprentissage automatique et la technologie d'intelligence artificielle pour fournir des capacités avancées d'automatisation du marketing.

Enfin, Maropost a récemment acquis Findify, une plate-forme de commerce électronique alimentée par l'IA qui utilise l'apprentissage automatique et le big data pour offrir un marchandisage, une recherche, des recommandations de produits de nouvelle génération, etc.

12. Ocoya

ocoya

Le prochain outil pour les entreprises de commerce électronique capitalisant sur les capacités de l'IA est Ocoya, une plate-forme de marketing des médias sociaux. La plate-forme alimentée par l'IA vous fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

Plus de 10,000 XNUMX modèles de médias sociaux, graphiques, musique, etc., pour des niches spécifiques, la planification des publications sur différentes plates-formes de médias sociaux et l'analyse des informations sur l'engagement du contenu sont ce que vous obtenez dans Ocoya pour votre entreprise de commerce électronique.

L'outil analyse l'image ou le contenu que vous téléchargez, génère des hashtags pertinents et tendance pour le créneau et vous permet de le publier sur vos réseaux sociaux.

Outre la gestion de contenu, l'outil de rédaction d'IA d'Ocoya - Travis AI vous permet de créer des copies convaincantes générées par l'IA qui suivent la voix de votre marque, comprennent le public et le ciblent avec le bon contenu. Vous pouvez utiliser Travis pour les médias sociaux, les pages de destination et, surtout, les descriptions de produits pour votre boutique en ligne.

13. Octane

indice d'octane ai

Octane est l'un des meilleurs outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique qui apporte une approche unique pour comprendre et personnaliser l'expérience d'achat de vos clients. Ce constructeur de quiz sert des milliers de marques Shopify et de commerce électronique, combine des capacités d'IA et des informations sur les clients pour créer un parcours d'achat personnalisé pour chaque client.

Son Quiz AI intelligent aide les clients à trouver le bon produit, à en savoir plus sur votre marque et à réussir son achat. Vous pouvez engager vos clients, recommander des produits en fonction de leurs réponses et offrir une expérience éducative sur mesure.

La plate-forme comprend également une fonctionnalité Insights Analyst, qui utilise également l'intelligence artificielle pour analyser toutes vos critiques de produits. Cette fonctionnalité est très utile, que vous ayez des centaines ou des milliers d'avis, car elle passe au crible ces données précieuses pour fournir des informations exploitables qui peuvent éclairer vos stratégies commerciales.

14. ScrapWave

ScrapWave

ScrapWave est l'un des meilleurs Outils de dropshipping IA pour trouver des produits. Pour les entreprises de commerce électronique axées sur le dropshipping, le logiciel aide à trouver les bons produits sous-explorés par d'autres et a la marge à vendre.

Le logiciel vous aide à acquérir votre argument de vente unique et votre avantage concurrentiel en vendant des produits sous-explorés.

Ainsi, au lieu de la redondance de la vente des mêmes produits que d'autres vendent avec de faibles marges, vous pouvez gagner beaucoup d'argent en explorant des niches passionnantes et inexploitées des produits.

Par exemple, la plate-forme prétend analyser plus de 20000 XNUMX produits par heure pour ses clients engagés dans des activités de commerce électronique.

15. ActiveCampaign

activecampaign

ActiveCampaign propose une plate-forme d'expérience client alimentée par l'IA et conçue pour aider les entreprises de commerce électronique à renforcer leurs connexions et leur marketing.

L'objectif est de diffuser des messages qui résonnent en personnalisant la sensibilisation en fonction de la façon dont les gens ont parcouru et acheté. Cela donne l'impression que les communications sont une extension naturelle de l'expérience de vente au détail.

Plutôt que d'adopter une approche unique, leur plate-forme vous permet de segmenter votre public et de créer des campagnes ciblées. Les capacités de l'IA analysent les données en arrière-plan pour découvrir des informations qui stimulent la pertinence.

Vous pouvez ainsi envoyer des e-mails, des SMS, des messages sur les réseaux sociaux hyper-personnalisés, etc. La plate-forme gère l'automatisation des tâches fastidieuses telles que la récupération de panier, ce qui vous libère pour une stratégie plus globale.

ActiveCampaign s'intègre également à toutes les principales plates-formes de commerce électronique, ce qui rend l'exécution transparente. Vous passez donc du temps à créer des stratégies, sans vous soucier des intégrations.

En résumé, ActiveCampaign fournit les outils pour aider les marques de commerce électronique à passer des listes de diffusion de base à l'entretien de relations clients significatives alimentées par l'IA.

Leur objectif est d'aider les entreprises à favoriser la fidélité en s'adressant aux acheteurs en tant qu'individus, et non à des transactions sans visage. L'avenir du commerce de détail est personnel et ActiveCampaign veut vous y amener grâce à la puissance de la technologie.

16. FreshDesk

Freshdesk

Le prochain logiciel alimenté par l'IA pour les entreprises de commerce électronique est Freshdesk de Freshworks. Il s'agit d'un autre logiciel de support client qui aide les entreprises à obtenir tout ce dont elles ont besoin pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes liés aux clients.

Que vos conversations se déroulent par e-mail, réseaux sociaux, messages ou appels téléphoniques, vous pouvez rationaliser le processus grâce aux capacités d'intelligence artificielle de Freshdesk.

En fait, vous pouvez laisser l'IA résoudre des requêtes de routine sans avoir besoin d'engager des humains pour des tâches redondantes. Freshdesk peut également suggérer de manière proactive de nouvelles résolutions basées sur des tickets antérieurs, éliminant ainsi ces processus fastidieux.

Les capacités d'apprentissage automatique derrière Freshdesk permettent aux entreprises de créer des expériences personnalisées avec des tonalités cohérentes pour les clients.

Recommander des produits en fonction des interactions passées du client et les éduquer sur différents aspects peut être fait avec le logiciel Freshdesk CRM.

17. Zoho Desk

Zoho Desk

Zoho Desk est une plate-forme de service client qui combine toutes vos interactions client à partir de différents canaux, tels que le téléphone, les e-mails, le chat en direct, les SMS et les réseaux sociaux, dans une seule interface.

Zoho Desk intègre la technologie d'intelligence artificielle (IA) dans son système d'assistance en fournissant un assistant IA nommé Zia, qui est comme votre expert personnel du service client.

Les clients peuvent discuter avec Zia directement depuis l'application mobile ou le site Web, et Zia traitera leurs demandes et recommandera des solutions appropriées à partir de la base de connaissances. Ce qui est formidable avec Zia, c'est qu'il alerte également les gestionnaires sur les sujets où les solutions sont inefficaces, garantissant qu'il n'y a pas de détails.

Ensuite, en fonction de la réponse client la plus récente, Zia attribue un score de sentiment positif, neutre ou négatif à chaque ticket. Cela permet aux agents de prendre en compte les émotions du client lorsqu'ils décident des tickets à approcher en premier.

Zia gère les tickets entrants et les marque de manière appropriée. Les balises aident les agents à identifier les tickets correspondant à leurs compétences et à référencer les tickets précédents. 

Et voici ce qui est très intelligent à propos de Zia. Lorsque Zia n'est pas sûre des balises à attribuer à un ticket, elle demande à l'utilisateur, et c'est ainsi qu'elle apprend à mieux aider la prochaine fois.

Enfin, l'assistant de réponse optimisé par Zia dans Zoho Desk pré-remplit les messages du service d'assistance que les agents d'assistance peuvent envoyer en un seul clic. Zia reconnaît les termes clés d'un ticket et remplit la réponse avec eux.

18. Moosend

Moosend

Moosend est une plate-forme d'automatisation du marketing qui offre une variété d'outils d'IA pour les entreprises de commerce électronique.

Le logiciel de marketing par e-mail basé sur le cloud vous permet de cibler le bon public en fonction de la segmentation. La marque prétend être un allié des entreprises pour stimuler la croissance réelle des revenus en libérant le potentiel des campagnes de marketing par e-mail automatisées.

Les campagnes automatisées impliquent que vos clients potentiels recevront des e-mails déclenchés, qu'il s'agisse d'e-mails d'abandon de panier, de préférences de produits ou de toute autre chose. Le logiciel enverra l'e-mail aux segments pertinents sans que vous vous souciez du ciblage et du reciblage de votre public.

La meilleure chose à propos de Mooseend est son intégration transparente avec WooCommerce et Shopify. De plus, sans vos efforts, le logiciel extrait des informations telles que les paniers abandonnés, les recommandations de produits pour certains clients, etc., des plateformes de commerce électronique.

19. AnnonceCréatif

créatif-ai

Il ne faut pas s'étonner que les marques de e-commerce les plus performantes maîtrisent l'art de médias payants.

Comme son nom l'indique, AdCreative est le logiciel destiné aux spécialistes du marketing qui exécutent des campagnes publicitaires en ligne pour les entreprises de commerce électronique ainsi que pour les magasins physiques. Le logiciel alimenté par l'IA vous aide à générer des publicités de campagne époustouflantes et très performantes en quelques secondes.

Les algorithmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique vous aident à générer des créations publicitaires sans passer trop de temps à réfléchir. Que vous souhaitiez diffuser des publicités sur Facebook, Instagram ou Google, vous pouvez intégrer AdCreative à une plate-forme pour générer des publicités pertinentes basées sur les meilleures pratiques pour chaque plate-forme.

20. MinusculeEinstein

MinusculeEinstein

TinyEinstein est un outil de marketing par e-mail alimenté par l'IA pour Shopify.

L'outil se reconnaît comme l'outil qui permet aux entreprises de faire passer leurs campagnes de marketing par e-mail à la vitesse supérieure pour un retour sur investissement positif et une personnalisation. Vous pouvez automatiser vos tâches de marketing par e-mail avec tinyEinstein.

Par exemple, l'envoi de newsletters hebdomadaires, les e-mails d'intégration aux nouveaux abonnés, les e-mails de remerciement, les e-mails de traitement des commandes, etc., peuvent prendre beaucoup de temps. Par conséquent, vous pouvez laisser tinyEinstein gérer toutes ces tâches pour vous.

En outre, la plate-forme fournit des performances en temps réel des campagnes de marketing par e-mail, affiche des rapports sur les revenus, etc.

TinyEinstein propose un essai gratuit de 7 jours. Après l'essai, vous pouvez continuer pour aussi peu que 3 $/mois pour des messages illimités jusqu'à 100 contacts.

21. Révélerbot

révélerbot

Revealbot est également un logiciel d'optimisation de la stratégie publicitaire pour les entreprises de commerce électronique. Le logiciel robuste de gestion des publicités numériques permet aux entrepreneurs de commerce électronique d'automatiser les campagnes publicitaires sur différentes plateformes telles que Twitter, Facebook, Snapchat, Google, TikTok, etc.

Vous pouvez capitaliser sur les fonctionnalités d'automatisation de l'outil pour booster, mettre en pause et ajuster vos campagnes publicitaires en conséquence. Vous pouvez accéder au tableau de bord de la plateforme pour surveiller les informations de différentes plateformes et personnaliser vos campagnes en conséquence.

Avec Revealbot, vous obtiendrez également des informations sur les performances de votre campagne sur des plateformes telles que Google Analytics, Google AdWords, Mailchimp, etc., directement dans votre e-mail ou même Slack.

En bref, c'est plus qu'un outil de gestion des publicités, c'est un partenaire stratégique qui aide les entreprises de commerce électronique à tirer parti de la publicité numérique automatisée pour atteindre leurs objectifs de croissance.

22. BonjourRep

BonjourRep

HelloRep.ai propose un assistant d'achat IA pour aider les marques de commerce électronique à créer des expériences personnalisées qui impressionnent les clients. Leur objectif est de faire en sorte que chaque interaction ressemble à une véritable conversation sur mesure pour vous.

La plate-forme utilise une personnalisation avancée pour que vos acheteurs se sentent compris en tant qu'individus. Plus de taille unique. Il adapte les interactions aux préférences uniques de chaque personne pour une touche chaleureuse et personnalisée.

L'IA conversationnelle de HelloRep.ai, alimentée par ChatGPT, gère l'intégralité du parcours d'achat - de l'exploration au paiement - directement dans un chat engageant. Pas de va-et-vient gênant entre les applications et les navigateurs.

Une fonctionnalité astucieuse est leur algorithme de sauvetage qui peut détecter quand quelqu'un est sur le point d'abandonner son chariot. Cela les ramène dans la conversation de manière transparente. Cela réduit les pertes et sauve plus de ventes.

Optimisé pour le mobile, HelloRep.ai rencontre les clients là où ils se trouvent déjà. La plate-forme s'intègre également parfaitement à Shopify, ce qui vous permet d'activer rapidement la puissance du commerce conversationnel.

Les marques peuvent personnaliser le style et la voix du chatbot pour refléter leur ambiance. Cela donne à chaque expérience l'impression d'être une extension de l'histoire de la marque.

HelloRep.ai permet aux entreprises de commerce électronique d'exploiter l'IA conversationnelle et de forger de véritables connexions. Leur objectif est d'épater les clients grâce à des interactions intelligentes mais naturelles.

23. Dialogue

Dialogue

Dialogue est un autre logiciel d'expérience client personnalisé pour le commerce électronique. Le logiciel de personnalisation sans code alimenté par l'IA vous aide à convertir les visiteurs du magasin en clients et en acheteurs réguliers.

La solution d'optimisation de commerce électronique entièrement automatisée possède plusieurs fonctionnalités telles qu'un moteur de recommandation, ventes incitatives, offres groupées, segmentation client personnalisable, carrousels de contenu riche et autres fonctionnalités.

Vous pouvez analyser les données et examiner votre site pour comprendre le schéma des acheteurs et vous permettre de personnaliser l'expérience client. Que vous soyez un propriétaire d'entreprise de commerce électronique approuvé ou un novice, Dialogue by Nowdialogue propose plusieurs modèles magnifiques à un éditeur CSS avancé.

24. Sniffie.io

Renifler

La tarification est difficile pour toute entreprise de commerce électronique. Vous voulez maximiser vos profits, mais aussi satisfaire vos clients. Offres Sniffie Logiciel de tarification IA qui vise à éliminer les conjectures pour décider quoi facturer.

La plate-forme utilise l'apprentissage automatique pour analyser les tendances des prix et la demande de produits au fil du temps. Il étudie toutes les données de ventes historiques pour déterminer le prix idéal par produit.

Habituellement, il faut aux algorithmes de Sniffie 1 à 2 mois de traitement des chiffres avant que les prix ne soient entièrement optimisés en fonction des données.

Le logiciel suit chaque changement de prix effectué afin que vous ayez une visibilité totale sur ce qui fonctionne au fil du temps. Sniffie intègre tous les points de données dans ses vues de tarification pour des informations approfondies.

Les utilisateurs apprécient également le caractère intuitif de la plateforme. Vous pouvez facilement créer des vues de tarification personnalisées pour voir ce qui compte le plus. Le filtrage rapide permet d'explorer les détails des prix des produits.

Essentiellement, Sniffie exploite l'IA pour transformer la tarification d'un art en une science. La plateforme vise à optimiser la rentabilité tout en maintenant des clients satisfaits.

Pour les marques de commerce électronique aux prises avec la tarification, Sniffie fournit des réponses basées sur les données. L'IA gère les calculs intensifs afin que vous puissiez vous concentrer sur le côté humain de l'entreprise.

25. Parcourir.ai

Parcourir.ai

Browse.ai révolutionne la façon dont les entreprises surveillent leurs concurrents et leurs fournisseurs. Cet outil innovant automatise des processus cruciaux tels que le suivi des prix et des stocks, ce qui permet aux entreprises d'économiser beaucoup de temps et de ressources.

C'est super simple à mettre en place. Vous n'avez besoin d'aucune expertise technique ou savoir-faire en matière de codage pour commencer à récupérer des données. En quelques clics, vous pouvez diriger l'outil vers le site Web de votre concurrent ou fournisseur, sélectionner les catégories de produits ou les détails que vous souhaitez surveiller, et laisser le robot alimenté par l'IA extraire et surveiller les données nécessaires.

Maintenant, comparé à d'autres logiciels de tarification AI, Browse est un peu comme un grattoir Web, donc en plus des prix et de l'inventaire, vous pouvez également surveiller la disponibilité, les avis ou toute autre information affichée sur le site. Vous pouvez ensuite intégrer ces précieuses données à vos outils existants, en réunissant toutes vos informations clés en un seul endroit gérable.

Browse.ai offre une flexibilité en matière de planification. Besoin d'effectuer des vérifications une fois par semaine ? Ou toutes les cinq minutes pendant les heures de pointe ? Avec Browse.ai, tous les horaires sont possibles.

Une fois configuré, Browse.ai fonctionne automatiquement en arrière-plan, vous alertant lorsque des changements se produisent. C'est la solution pratique et sans souci pour garder une longueur d'avance dans le paysage toujours plus concurrentiel du commerce électronique. 

26. 10 Web

10web

10Web.io est une plate-forme de création de sites Web tout-en-un offrant un hébergement, des modèles et des plugins WooCommerce. Le créateur de site Web AI eCommerce vous permet de créer du contenu et des images pour votre boutique alimentée par WooCommerce.

Le créateur de site Web sans codage vous permet également de gérer votre hébergement WordPress via Google Cloud pour des sites Web plus rapides.

Les plug-ins disponibles sur la plate-forme aident les entreprises à améliorer les performances de leur site Web en utilisant la personnalisation des pages de produits, la génération de descriptions de produits et le suivi des commandes et des stocks.

27. SimilaireWeb Shopping Intelligence

SimilarWeb

SimilarWeb Shopping Intelligence est un autre outil alimenté par l'IA conçu pour que les entreprises étudient leur public et leurs clients pour une meilleure expérience et image de marque.

Les informations sur les clients qui achètent en ligne peuvent être capitalisées pour connaître les tendances, qu'il s'agisse de produits, de niches ou de catégories.

Vous pouvez également vous aider à optimiser vos stratégies de recherche de commerce de détail. Il peut booster le référencement de votre place de marché et vos campagnes payantes afin que votre marque soit visible lorsque les clients sont prêts à acheter. Il peut vous montrer les ventes croisées, la fréquence d'achat et la fidélité. 

28. Flux de charge

Flux de charge

Enfin, Chargeflow est également une solution de commerce électronique entièrement automatisée pour les magasins en ligne. La plate-forme est conçue pour la gestion des rétrofacturations moins ciblées mais un défi très courant pour les propriétaires d'entreprise.

La plate-forme compatible avec l'IA vous permet d'utiliser des millions de points de données pour renforcer votre position dans les litiges de rétrofacturation, augmentant considérablement vos chances de gagner.

En outre, Chargeflow propose également des analyses complètes et une protection active contre la fraude. Cela garantit que vous êtes protégé contre les transactions frauduleuses et que vous disposez d'informations précieuses pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Encore une autre chose unique à propos de Chargeflow est que vous ne serez facturé que lorsque vous aurez récupéré avec succès les rétrofacturations pour votre entreprise.

Il définit comment la plate-forme tient sa promesse de créer pour vous des solutions gagnant-gagnant où vous récupérez votre argent et donnez une partie à l'entreprise. 

Donc, si vous en avez assez de vous enliser dans la résolution de litiges qui prend du temps, Chargeflow peut être la solution parfaite pour vous.

29. VendeurSprite

VendeurSprite

SellerSprite est un logiciel vendeur tout-en-un pour votre succès sur Amazon, comprenant ASIN inversé, recherche de mots clés, recherche de produits, aperçu des annonces, analyse de marché, analyse des avis sur l'IA, produits connexes, etc.

Outre certaines fonctionnalités traditionnelles, nous avons connecté l'IA pour mettre en œuvre le générateur de listes et l'analyse des avis par l'IA. En particulier, la première fonctionnalité est totalement gratuite.

Listing Builder rationalise la création rapide d'une liste de produits Amazon, depuis la collecte et la sélection des mots-clés les plus efficaces jusqu'à l'envoi de la liste finale à Seller Central pour publication. Il fonctionne avec ChatGPT pour vous aider à optimiser votre contenu, le rendant compétitif pour un classement critique dans les résultats de recherche Amazon avec des listes basées sur les données.

Une autre fonctionnalité, l'analyse des avis par l'IA, est idéale pour vous permettre de connaître votre public ainsi que les scénarios d'utilisation spécifiques des clients. Pour ces différents groupes et cas d'utilisation, vous pouvez optimiser davantage vos mots-clés et descriptions de produits.

Plus important encore, vous pouvez également voir visuellement les avis des utilisateurs sur les avantages et les inconvénients du produit, afin que vous puissiez optimiser et mettre à jour votre produit à la source de l'achat. Corrigez vos faiblesses pour attirer plus de clients.

À l'ère de l'IA, en tant que vendeur Amazon, vous devrez certainement suivre les tendances pour rendre votre produit plus compétitif. 

FAQ sur l'IA dans le commerce électronique

L'IA peut-elle être utilisée dans le e-commerce ?

L'IA est de plus en plus utilisée dans le commerce électronique pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et augmenter les ventes. Il peut être utilisé pour diverses tâches telles que la personnalisation de l'expérience client, la prédiction des comportements d'achat, la gestion des stocks et l'amélioration de la logistique et de la livraison.

Qu'est-ce qu'une application d'IA dans le commerce électronique ?

L'IA a un large éventail d'applications dans le commerce électronique. Certains des plus courants incluent:

  1. Recommandations personnalisées : Les algorithmes d'IA peuvent analyser l'historique de navigation d'un client, ses achats passés et son comportement général pour suggérer des produits qui pourraient l'intéresser.
  2. Chatbots et assistants virtuels : Les chatbots alimentés par l'IA peuvent fournir un service client 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, répondre aux questions, résoudre les problèmes et même aider aux achats.
  3. Analyses prédictives: L'IA peut prédire les futures tendances d'achat sur la base de données historiques, aidant ainsi les entreprises à gérer leur inventaire plus efficacement.
  4. Recherche visuelle : L'IA peut permettre aux clients de rechercher des produits à l'aide d'images, ce qui rend l'expérience d'achat plus intuitive et attrayante.

Quels sont les inconvénients de l'IA dans le e-commerce ?

Bien que l'IA présente de nombreux avantages, il existe également des inconvénients potentiels :

  1. Coûts initiaux élevés : La mise en œuvre de la technologie de l'IA peut être coûteuse, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
  2. Préoccupations concernant la confidentialité des données : L'utilisation de l'IA implique la collecte et l'analyse de grandes quantités de données clients, ce qui peut soulever des problèmes de confidentialité.
  3. Dépersonnalisation : Bien que l'IA puisse personnaliser l'expérience d'achat, elle peut également entraîner un manque d'interaction humaine, ce qui peut manquer à certains clients.
  4. Défis techniques : La mise en œuvre de l'IA nécessite une expertise technique et peut présenter des défis en termes d'intégration avec les systèmes existants.

Quel est l'avenir de l'IA dans le e-commerce ?

L'avenir de l'IA dans le commerce électronique semble prometteur. Alors que la technologie continue d'évoluer, nous pouvons nous attendre à ce que l'IA joue un rôle encore plus important dans le commerce électronique. Cela pourrait inclure une personnalisation plus avancée, une analyse prédictive améliorée et l'intégration de l'IA avec d'autres technologies comme la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) pour créer des expériences d'achat immersives. De plus, à mesure que l'IA devient plus accessible et abordable, de plus en plus d'entreprises, y compris les petites et moyennes entreprises, sont susceptibles de l'adopter.

Meilleurs outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique

Voici donc nos choix pour les meilleurs outils d'IA pour le commerce électronique en 2023 qui révolutionnent l'expérience d'achat en ligne.

Comme nous l'avons vu, l'IA transforme des aspects clés de la gestion d'une entreprise en ligne, qu'il s'agisse d'un petit magasin Shopify ou d'une énorme marque ecom. Les outils que nous avons couverts montrent le potentiel énorme de l'intelligence artificielle dans des domaines tels que le marketing, le support client, la gestion des stocks, etc.

Bien que l'IA s'accompagne de coûts d'investissement initiaux, les gains à long terme pour le commerce électronique rendent l'adoption convaincante. Alors que la technologie continue d'évoluer rapidement, les outils de commerce électronique IA deviendront probablement indispensables plutôt que facultatifs.

Cependant, avec de nombreux fournisseurs vantant les capacités de l'IA, il est utile d'examiner de près. Nous vous recommandons de rechercher des plates-formes avec un retour sur investissement éprouvé, des clients satisfaits et une intégration transparente avec votre pile technologique. Un partenariat avec le bon fournisseur vous prépare à un succès durable.

Dans l'ensemble, l'avenir s'annonce passionnant, car l'IA permet aux détaillants en ligne d'exploiter des informations basées sur les données dont seules les plus grandes entreprises bénéficiaient auparavant. Mais la touche humaine reste essentielle - même les clients high-tech recherchent des relations personnelles.

Les marques averties adopteront l'IA pour amplifier leurs forces, et non pour les remplacer. Avec les personnes et la technologie travaillant ensemble en symbiose, le commerce électronique est sur le point de connaître une révolution. Bien que le changement apporte des défis, les récompenses potentielles en valent la peine pour ceux qui ont la vision de voir ce qui est possible.

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Lancer des entonnoirs de vente rentables

Chaque entreprise en ligne a besoin d'un processus de vente reproductible et cohérent qui convertit ses visiteurs en prospects, clients et avocats.