Dans cette revue Omnisend, je vais vous montrer comment utiliser cette plateforme d'automatisation du marketing e-commerce tout-en-un pour vous aider à automatiser votre boutique en ligne.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, le courrier électronique est probablement votre canal de marketing le plus rentable. Cependant, de nos jours, le marketing par e-mail ne suffit pas pour atteindre un haut niveau de personnalisation.
Omnisend est un Logiciel de marketing par e-mail IA et une plateforme de marketing omnicanal qui vous aide à rendre vos messages marketing pertinents et super personnalisés. Avec Omnisend, vous pouvez intégrer des e-mails, des SMS et des notifications push dans le même workflow d'automatisation.
Alors maintenant, je vais vous montrer ce qu'Omnisend peut faire pour votre entreprise de commerce électronique et comment cela fonctionne étape par étape. Donc, si vous voulez travailler avec moi, ici vous pouvez démarrez votre forfait gratuit Omnisend où aucune carte de crédit n'est requise.
Allons-y.
Table des matières
Qu'est-ce qu'Omnisend?
Omnisend est une plateforme de marketing par e-mail et SMS conçue pour le commerce électronique. L'ensemble de la plate-forme s'intègre de manière transparente à n'importe quelle boutique en ligne et regorge de modèles d'e-mail, d'automatisation prédéfinie, de flux de travail, de segments et de suggestions pour vos clients. Omnisend est également régulièrement classé parmi les meilleurs outils similaires pour sa facilité d'utilisation.
Tableau de bord Omnisend
Voici donc un bref aperçu de ce qu'Omnisend peut faire pour vous. Votre tableau de bord de performance des ventes sera la première chose que vous verrez lorsque vous vous connecterez.
C'est un endroit idéal pour vous montrer une vue à jour de vos performances et de la part de vos ventes totales provenant d'Omnisend.
Votre tableau de bord vous indique les revenus générés par vos campagnes ou vos automatisations et les compare facilement avec les revenus totaux de votre magasin.
Ce reporting est entièrement synchronisé avec votre plateforme e-commerce.
Sur le tableau de bord, vous pouvez toujours garder un œil sur la croissance de votre audience par e-mail et SMS.
Bref, cette page vous donne une vue d'ensemble de tout ce qui se passe avec vos ventes et vos contacts.
Voyons maintenant comment vous pouvez augmenter vos ventes en envoyant une campagne par e-mail.
Campagnes e-mail Omnisend
Si vous êtes habitué à tout type de logiciel moderne d'automatisation du marketing par e-mail, la création d'une campagne par e-mail et Omnisend vous semblera assez familière. Il est très facile à utiliser et facile à démarrer.
Et pour créer votre première campagne d'email marketing, cliquez sur l'onglet "campagne email" sur votre tableau de bord principal puis cliquez sur "nouvelle campagne". Et ici, vous pouvez envoyer plusieurs types de campagnes par e-mail.
Vous pouvez envoyer une campagne par e-mail. Vous pouvez AB tester vos campagnes. Vous pouvez également envoyer une campagne de SMS ou une notification push du navigateur.
Créons simplement une campagne par e-mail.
Et dans les paramètres, vous verrez des fonctionnalités très intéressantes d'automatisation du marketing par e-mail Omnisend.
Lorsque vous tapez votre ligne d'objet, vous pouvez ajouter des emojis.
Et si vous voulez vraiment booster vos ouvertures et votre engagement auprès de votre audience, vous pouvez cocher cette case « booster de campagne »
Et ce que fait le booster de campagne Omnisend, c'est que 48 heures après l'envoi d'une campagne par e-mail, ils la renverront à toute personne qui n'a pas encore ouvert votre campagne par e-mail.
Donc, si vous avez l'habitude d'avoir des taux d'ouverture de 20 %, il reste encore 80 % de votre public qui n'a pas vu votre message.
Ainsi, si vous cochez cette case, 80 % des personnes qui n'ont pas ouvert votre e-mail recevront désormais votre e-mail 48 heures plus tard.
Cela vous aide à générer plus d'engagement et plus de vues pour vos campagnes.
Et si vous le souhaitez, vous pouvez également le publier sur la page Facebook de votre entreprise, ce qui est très pratique si vous faites du marketing Facebook pour votre boutique en ligne.
Email Templates
En termes de modèles d'e-mails, ils vous ont couvert. Vous n'êtes jamais seul pour créer l'intégralité de votre modèle à partir de zéro.
Tout ici va être glisser-déposer. Vous pouvez écrire un e-mail en texte brut, ou vous pouvez avoir un e-mail un peu plus personnalisé.
Et aussi au fur et à mesure que vous avancez et Omnisend, vous pouvez enregistrer un modèle d'e-mail.
Si vous en construisez un que vous aimez vraiment et que vous souhaitez réutiliser à l'avenir, vous pouvez le sauvegarder, revenir et l'utiliser encore et encore.
Editeur Emal
Dans l'éditeur de messagerie Omnisend, tout est personnalisable. Si vous souhaitez modifier l'arrière-plan, la couleur, la police, le logo, les couleurs, la taille de l'image, l'apparence du texte, tout ce que vous pouvez concevoir et personnaliser selon les spécifications de votre marque,
Vous pouvez également l'enregistrer pour une utilisation future afin de ne pas avoir à recréer la roue chaque fois que vous envoyez une campagne par e-mail.
Voulez-vous qu'ils s'affichent sur mobile et sur ordinateur, ou peut-être souhaitez-vous qu'ils s'affichent uniquement sur mobile ou uniquement sur ordinateur ?
Vous pouvez sélectionner ces types de choses pour rendre vos e-mails plus conviviaux pour les mobiles ou les ordinateurs de bureau.
Vous pouvez également faire glisser des fonctionnalités telles que :
- Coup de cœur
- Remises
- Vidéo
- Liste de produits
- Carte à gratter
- Réseaux sociaux
- Coffret cadeau
Et plus encore.
Ce qui est génial, par exemple, si vous choisissez le produit en vedette, il vous emmènera automatiquement dans votre magasin, puis le sélecteur de produit Omnisend apparaîtra, et il apportera le produit avec toutes ses informations, y compris l'image, le prix, le le titre, la description, ainsi qu'un lien direct vers ce produit directement dans votre e-mail.
Vous n'avez donc pas à vous soucier de copier et coller quoi que ce soit. Vous n'avez pas à vous soucier d'avoir le mauvais lien. Ils apporteront même l'image pour vous aussi.
D'autres blocs intéressants sont des éléments tels que le bloc de réduction, où vous pouvez créer un code de réduction dynamique.
Donc, tout le monde n'obtiendra pas le code de réduction de 15% de novembre qui se retrouvera sur un site de coupons populaire. Vous pouvez envoyer des codes de réduction personnalisés dynamiques à votre public où chaque personne de votre liste reçoit un code de réduction unique.
Vous n'avez donc pas à le télécharger sur votre plateforme e-commerce. Ils s'occuperont de le couler pour vous pour la plupart des principales plateformes de commerce électronique.
D'autres qui sont populaires, y compris le bloc HTML, comme vous pouvez le trouver dans l'autre outil de conception d'e-mails populaire, Être libre.
Si vous êtes plus technique, vous pouvez ajouter d'autres éléments comme des coffrets cadeaux, qui sont des cadeaux qui encouragent les gens à ouvrir et à cliquer ainsi que vous pouvez enregistrer vos blocs.
Vous pouvez prévisualiser à quoi cela va ressembler pour les ordinateurs de bureau, ainsi que pour les utilisateurs mobiles.
Vous pouvez toujours vous envoyer, à vous-même ou à quelqu'un de votre équipe, autant de tests, d'e-mails que vous le souhaitez.
La prochaine chose que vous ferez avant de l'envoyer est simplement de sélectionner qui vous voulez recevoir votre e-mail.
Vous pouvez envoyer tout le monde, vous pouvez exclure certains segments de clients ou vous pouvez l'envoyer uniquement à des utilisateurs spécifiques.
Si vous avez des clients grossistes ou si vous souhaitez l'envoyer uniquement à des acheteurs, ou si vous souhaitez qu'il l'envoie à vos clients VIP ou à des clients qui l'ont acheté au cours des 30 derniers jours, vous pouvez sélectionner le public auquel vous souhaitez l'envoyer.
Maintenant que nous avons couvert les campagnes, voulez-vous aller plus loin ?
Passons aux automatisations Omnisend.
Automatisation des e-mails Omnisend
Les automatisations sont un élément important pour générer plus de conversions et de revenus pour votre boutique en ligne. Sur Omnisend 29% de toutes les ventes et conversions sont générées par l'automatisation.
Modèles d'automatisation des e-mails
Pour vous aider à démarrer sur les flux de travail, ils ont créé plus de 30 automatisations de flux de travail prédéfinies.
L'équipe de données a examiné plus de 55,000 XNUMX marchands de commerce électronique qui utilisent Omnisend pour déterminer quels flux de travail automatisés fonctionnent le mieux pour leurs clients.
Donc, que vous vouliez une séquence de bienvenue, qui soit dit en passant, a plus 91% taux ouvert.
Donc, que vous souhaitiez une séquence de bienvenue, un flux de travail d'abandon de panier, un abandon de navigation, un post-achat ou si vous souhaitez effectuer une vente croisée, ou peut-être souhaitez-vous fidéliser en envoyant des e-mails automatisés de commentaires des clients après l'achat, vous pouvez faire des choses comme cette.
Mais dans cette revue Omnisend, je vais vous montrer un flux de travail de messagerie de panier abandonné.
Modèles de panier abandonné
Ainsi, lorsque vous démarrez, vous avez déjà prédéfini 4 types différents.
Vous pouvez choisir et choisir si vous le souhaitez. 3 e-mails, plusieurs canaux, e-mails et SMS, 1 seul e-mail. ou si vous voulez vraiment optimiser, vous pouvez faire le panier abandonné avec une automatisation fractionnée.
Ils sont donc déjà préconstruits pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de changer le logo et les e-mails, et vous êtes prêt à partir.
Et cela se déclenchera, ce qui signifie qu'il commencera lorsqu'un client ajoutera un article à son panier, mais qu'il n'effectuera pas d'achat.
Et puis ils arrêteront la séquence d'automatisation dès qu'ils effectueront un achat.
Ils enverront donc 1 à 3 e-mails à vos clients après avoir abandonné le panier.
Mais plutôt que d'envoyer le même e-mail à chaque client, ils ont ajouté une automatisation fractionnée et ce que cela fera, c'est qu'il examinera vos clients et déterminera s'il est supérieur à un certain nombre d'e-mails.
Peut-être que vous souhaitez leur envoyer 1 e-mail plutôt qu'un e-mail différent s'il s'agit d'un article à marge inférieure ou s'il s'agit d'un montant inférieur dans leur panier.
Ainsi, par exemple, si vous vouliez envoyer un code de réduction à quelqu'un qui a un montant de panier supérieur à 100 $ ou en livres, selon votre devise locale, si vous voulez l'envoyer à quelqu'un qui a plus de cent dollars dans son panier, il les enverra dans cette séquence.
Peut-être que cela inclut une réduction ou une incitation à la livraison gratuite. Il leur enverra ce nombre d'e-mails.
Mais si la somme de leur panier est inférieure à 100 $, par exemple, vous pouvez leur envoyer un groupe d'e-mails différent. Il peut donc simplement leur envoyer un e-mail de rappel plutôt qu'une remise pour ces produits à faible marge ou à faible valeur.
Test AB Omnisend
Vous pouvez également faire des choses comme les tests AB, encore une fois, tout dans le glisser-déposer Omnisend.
Si vous souhaitez tester AB un e-mail par rapport à un autre e-mail, par exemple, vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel par rapport à la livraison gratuite ou un e-mail de remise - vous pouvez tester celui qui fonctionnera le mieux.
La grande chose sur Omnisend, vous pouvez également tester différents canaux AB. C'est également une fonctionnalité fournie par Encharge, comme vous pouvez le voir dans ce Charger l'examen.
Alors peut-être avez-vous entendu parler des retours et des conversions passionnants pour le marketing par SMS - vous pouvez simplement tester AB des e-mails par rapport à un SMS.
Autres excellents outils, vous pouvez faire glisser et déposer des notifications push, un canal différent, vous pouvez marquer vos contacts en fonction de leur comportement ou vous pouvez ajouter des délais spécifiques si vous le souhaitez.
L'autre plate-forme de messagerie avec d'excellentes fonctionnalités de test AB
Marketing SMS Omnisend
En plus des e-mails, des automatisations et des campagnes, Omnisend vous permet d'ajouter SMS marketing pour vous aider à vous connecter de manière plus ciblée avec vos clients les plus engagés.
Vous pouvez envoyer à la fois des campagnes de SMS à votre public plus large et inclure des SMS dans vos flux de travail automatisés.
Vous pouvez simplement ajouter un message SMS dans votre flux de travail en le faisant simplement glisser et en le déposant et commencer à écrire votre message.
Bien que les messages SMS fonctionnent pour vos contacts dans le monde entier, vous pouvez également inclure des images attrayantes, des cadeaux et même des images de produits pour certains pays.
Eh bien, c'est un exemple percutant de la façon d'ajouter le marketing par SMS à votre magasin. Il y avait beaucoup plus de modèles et de meilleures pratiques intégrés directement dans votre compte Omnisend.
Formulaires Omnisend
La prochaine fonctionnalité d'Omnisend est les formulaires. Il existe 4 types de formulaires différents.
Vous avez un formulaire contextuel comprenant des fenêtres contextuelles régulières et de sortie, des boîtes d'inscription qui ne sont qu'un formulaire contextuel avec un petit bouton sur votre site.
Ils ont des pages de destination ainsi que la roue de la fortune - un outil de gamification incitatif pour gagner pour aider à susciter plus d'engagement avec vos clients.
Le but de tous les formulaires est de générer du contenu généré par les utilisateurs, de faire en sorte que les gens s'inscrivent à votre liste d'abonnement afin que vous puissiez les joindre.
Vous trouverez ici un certain nombre de modèles différents qui sont pré-construits pour vous, et vous pouvez les personnaliser pour votre marque.
Vous pouvez toujours changer cela en faisant simplement glisser et déposer une nouvelle image en arrière-plan.
Si vous le souhaitez, vous pouvez collecter des noms ou des propriétés personnalisées telles que les dates de naissance,
Et si la conformité GDPR ou TCPA est importante pour vous, vous disposez également d'un texte juridique prédéfini que vous pouvez utiliser
Vous pouvez également voir à quoi cela va ressembler sur mobile et décider quand vous voulez que cela s'active.
Voulez-vous qu'il s'affiche immédiatement lorsqu'ils accèdent à votre site ? Peut-être que vous voulez le chronométrer après quelques secondes ou un certain nombre de pages ou une fenêtre contextuelle d'intention de sortie lorsque quelqu'un quitte votre site - vous pouvez faire apparaître une fenêtre contextuelle.
Aucun codage ou effort supplémentaire de votre part n'est requis. Il sera en direct sur votre site.
Omnisend CRM
La partie suivante de la plate-forme est le système CRM et la segmentation. C'est là que vous pouvez voir tous vos contacts dans leurs dossiers.
Ici, vous avez des personnes qui sont abonnées aux e-mails, à la messagerie texte et aux notifications push du navigateur, ainsi que des personnes qui ne sont pas abonnées.
À des fins de facturation, vous n'êtes facturé que pour vos abonnés actifs par e-mail, ce sont les personnes auprès desquelles vous pouvez activement commercialiser.
Vous pouvez rechercher son nom ou son adresse e-mail et vous pouvez voir toutes les informations sur cette personne où elle se trouve, les canaux auxquels elle est abonnée, toutes les informations personnelles qu'elle a peut-être saisies, que ce soit sur un panier ou peut-être un formulaire qu'ils ont rempli.
Vous pourrez donc voir ici toutes les activités que chacun de vos clients a réalisées. Je peux voir toute la progression de ce parcours client ainsi que toutes ses commandes historiques.
Tout cela est un contenu généré par l'utilisateur sur lequel vous pouvez segmenter.
Alors peut-être souhaitez-vous segmenter en affichant une liste VIP de tous ceux qui ont passé plus de 5 commandes dans votre boutique, ou vous pouvez le faire en fonction du revenu total ou de la valeur moyenne des commandes.
Peut-être souhaitez-vous voir un segment de clients qui ont dépensé plus de 500 $. Vous pouvez créer des segments de clients en fonction de leur valeur à vie et de leurs modèles de commande.
Vous pouvez également synchroniser les balises à partir de votre plate-forme de commerce électronique ainsi que celles que vous créez dans o Omnisend.
Segmentation des e-mails Omnisend
Les segments de statut de commande sont une partie importante de toute stratégie commerciale de commerce électronique. Dans Omnisend, vous pouvez voir le nombre total de contacts, mais une partie importante de votre activité consistera à segmenter vos clients pour obtenir des listes personnalisées en fonction de leur activité d'achat spécifique ou de leurs antécédents avec vous.
Donc, ici, vous pouvez voir que j'ai créé un certain nombre de différents segments de clients.
Une chose à noter est qu'ils sont tous mis à jour dynamiquement en temps réel, donc une fois que vous créez un segment, ceux-ci seront automatiquement mis à jour et actualisés en arrière-plan.
Vous n'avez jamais à mettre à jour vos contacts.
Vous pouvez également synchroniser cela avec les publicités Facebook et Google, où vous pouvez synchroniser n'importe lequel de vos segments avec les publicités Facebook et les recibler là-bas, ou créer un public sosie pour recibler vos clients sur ces plateformes.
Il existe déjà des segmentations de clientèle puissantes et prédéfinies pour vous.
Vous pouvez filtrer par quels canaux ils sont abonnés, vous pouvez filtrer par leur comportement d'achat, vous pouvez filtrer par leur activité de campagne par e-mail et ce qui leur a été envoyé, non ouvert, non ouvert. cliqué, pas cliqué.
Et puis vous pouvez filtrer par propriétés individuelles. Alors peut-être que vous souhaitez filtrer par sexe, date de naissance ou code postal pour cibler géographiquement vos campagnes d'e-mails ou même des balises ou des propriétés personnalisées.
Rapports OmniSend
Après avoir segmenté votre public, créé vos formulaires et envoyé vos campagnes par e-mail, vous voudrez voir les rapports sur ceux-ci. C'est là que l'onglet Rapports entre en jeu.
C'est donc ici que vous allez voir des rapports très détaillés sur vos campagnes.
Vous verrez le nombre d'ouvertures d'envois, de clics, de ventes et toutes les informations importantes sur vos clients, d'où ils viennent, où ils regardent quand ils l'ont fait, vous verrez vos revenus sur chaque campagne.
Et mon outil préféré est la carte des clics pour chaque campagne d'e-mails qui sort. Vous pouvez voir une carte des clics indiquant où vos clients cliquent afin que vous sachiez ce qui intéresse le plus vos clients et ce qui génère des clics sur vos campagnes par e-mail.
La dernière partie du rapport vous montrera également diverses informations similaires, mais spécifiquement pour vos automatisations.
Ainsi, vous pouvez voir, par exemple, le flux de travail du panier abandonné, les taux d'ouverture, les taux de clics et les ventes. Fondamentalement, ils vont vous montrer chaque étape de cette automatisation du flux de travail, où vos clients se convertissent.
Si vous avez reçu des notifications push ou des SMS, vous verrez également ces statistiques ici.
Alternatives à Omnisend
Voici quelques-unes des alternatives Omnisend :
- Recommercialisation
- GetResponse
- ActiveCampaign
- Klaviyo
- Goutte
- Sendinblue
L'alternative Omnisend la plus complète en termes de capacités de commerce électronique et d'automatisation du marketing est GetResponse.
Prix Omnisend
Omnisend propose 3 plans tarifaires :
- Gratuit – 0 $/mois
- Standard - 16 $ / mois
- Pro - 59 $ / mois
La Forfait gratuit Omnisend inclut l'automatisation des e-mails, les modèles, les fenêtres contextuelles, les formulaires d'inscription, la segmentation, les rapports, etc.
Examen Omnisend Derniers mots
Et cela conclut cet Omnisend. J'espère que vous l'avez apprécié et qu'il vous aidera à décider si cette plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail convient à votre entreprise de commerce électronique.
Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez toujours démarrer votre forfait gratuit Omnisend.
