19 meilleurs outils logiciels de gestion des avis en 2022 [PME et spécialistes du marketing]

1. bandeau

Dans un monde où une critique négative peut ruiner la réputation d'une entreprise, il est important que les entreprises disposent d'un outil pour gérer leur réputation en ligne. Vendasta est l'un de ces outils, et il est spécialement conçu pour les agences de marketing.

Vendasta est un Logiciel d'entreprise IA qui aide les entreprises à suivre ce que les gens disent d'elles en ligne, à répondre aux avis et à améliorer leur réputation en ligne.

Avec la gestion de la réputation de Vendasta, vous pourrez facilement corriger les listes en ligne pour vous assurer que les entreprises de vos clients sont trouvées sur les sites d'annuaires et les réseaux sociaux les plus importants.

Vous pouvez facilement surveiller, gérer et répondre aux avis avec des modèles sélectionnés directement depuis la plateforme, traiter les commentaires négatifs hors ligne et promouvoir des avis élogieux sur les plateformes sociales populaires ou sur le site Web de votre client.

Et avec la fonction d'analyse des sentiments de Vendasta, vos clients peuvent comprendre les tendances pour prendre des décisions commerciales fondées sur des données. De plus, des rapports récapitulatifs réguliers prouvent que vous êtes le héros du marketing local que chaque propriétaire d'entreprise mérite.

De plus, Vendasta fournit des services de réputation en marque blanche. Une fois le logiciel vendu, les experts en marketing de Vendasta assurent un suivi complet.

Vendasta propose également une large gamme d'autres outils marketing que les agences peuvent utiliser pour développer leur activité, notamment

2. Bon travail

Selon les statistiques, environ seulement 5 à 10 % des consommateurs écrivent des avis. Ce n'est pas principalement à cause de la qualité du service. Ils manquent de motivation pour publier un avis sur une autre entreprise. NiceJob a identifié le problème. Le site Web prétend améliorer votre taux de révision de 200%.

L'outil de gestion des avis crée un formulaire d'avis simple et efficace. Il faut moins de 2 minutes et 30 secondes pour fournir un avis. Un processus simple attire plus de clients pour ajouter des avis. De même, NiceJob est livré avec un rappel de révision remarquable.

Il détecte le temps qu'un client met avant de publier des avis. Le mécanisme de rappel avertit l'utilisateur via des notifications intelligentes. Ces notifications les incitent à publier un avis. Par conséquent, votre entreprise recevra deux fois plus d'avis.

Aucune critique n'est bénéfique si elle n'est pas vue. NiceJob élimine le problème en utilisant sa distribution d'avis. Le mécanisme diffuse vos avis sur les plateformes de médias sociaux. L'objectif est d'augmenter la visibilité de votre site web. Dans l'ensemble, NiceJob apporte d'excellents résultats grâce à une utilisation intelligente de la technologie.

3. Podium

Podium est l'un des logiciels de gestion des avis les plus populaires pour les petites entreprises. Il s'est fait un nom pour ses services rapides et ses résultats impeccables. Le site Web revendique une augmentation de 2 fois les avis en deux mois. Podium utilise une stratégie intelligente pour aider votre site Web à se développer.

Cela commence par le haut du cycle avec des critiques. Le formulaire d'évaluation est généré en fonction de vos besoins. Vous pouvez le personnaliser pour ajouter des champs d'évaluation. Le thème peut être modifié pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Une fois les avis enregistrés, vous pouvez utiliser les coordonnées pour générer plus de prospects. La stratégie claire de Podium vous aide à attirer plus de clients potentiels. De plus, ces prospects peuvent être ciblés à l'aide de campagnes textuelles. Des notifications régulières aident à augmenter vos revenus.

4. Lumineuxlocal

Brightlocal prétend être un guichet unique pour les besoins de votre entreprise. La plupart des entreprises en ligne ont du mal à atteindre un trafic substantiel sur leur site Web. Le trafic est lié au rapport d'un site Web. Un site Web de confiance ne peut être jugé que par des critiques positives et la manière dont elles sont présentées.

Ils travaillent sur le référencement de votre site Web, la gestion des avis et la génération de prospects. Leur gestionnaire d'examen s'est fait un nom pour son efficacité. Le gestionnaire d'avis de Brightlocal permet à une entreprise de collecter et de présenter des avis de manière professionnelle.

Les utilisateurs peuvent choisir leur thème et leur style préférés en utilisant les différentes options de la marque. Bien que vos avis puissent être mis en publication automatique, le logiciel vous permet de choisir autrement. Le moniteur de révision vous prépare au bon rapport.

Vous pouvez consulter vos avis clients avant leur publication. Brightlocal offre également la possibilité de collecter plusieurs prospects. 

Leur responsable principal collecte les informations sur les clients de tous les examinateurs. Vous pouvez utiliser ces liens pour contacter des clients potentiels et apporter des ventes. La gestion de la réputation est une tâche importante et ne doit pas être prise à la légère.

5. Oeil d'oiseau

Birdseye est un autre outil de gestion des avis populaire pour les entreprises en ligne. Leurs services s'adressent aux petites entreprises. Birdeye a plusieurs domaines d'intervention qui aident les entreprises à prospérer. Ils effectuent un examen tout au long d'un cycle pour générer des ventes supplémentaires.

La fonction de chat Web vous permet de communiquer avec vos utilisateurs lors de vos déplacements. Plus d'utilisateurs peuvent être attirés vers votre site Web grâce aux options de parrainage. Enfin, ces acheteurs peuvent ajouter leurs avis sur vos sites Web. Birds Eye dispose d'un excellent mécanisme pour générer les meilleurs revenus.

Ils permettent à une entreprise de sélectionner différents types de conception pour différents clients. Vous pouvez choisir parmi plusieurs paquets thématiques pour sélectionner la meilleure option pour vos téléspectateurs. Chaque avis est contrôlé avant publication. Vous pouvez modifier et modifier les avis en fonction des besoins.

Birdeye vous permet de modifier le positionnement des avis sur votre site Web. Vous pouvez choisir d'afficher les meilleurs en haut. De même, la fonction de partage vous permet de partager des critiques positives sur environ 10000 XNUMX plateformes.

Birdeye s'est également fait un nom pour son Athena AI - le logiciel d'analyse d'audience propulsé par un moteur de traitement du langage naturel (NLP) amélioré. Le plugin collecte les données des clients pour fournir des informations précieuses. Vous pouvez utiliser ses résultats pour apporter les meilleures modifications à votre site Web.

6. Brand24

Brand24 propose une large gamme de fonctionnalités pour obtenir les meilleurs résultats. Les outils de gestion des avis n'aident pas seulement votre entreprise à établir des relations. Ils sont tout aussi importants pour comprendre le comportement des consommateurs.

Les avis fournissent des informations sur vos services et sur la manière de les améliorer. Sa caractéristique notable est l'analyse des sentiments. L'application prend un examen sentimental privé qui varie entre heureux, neutre et triste.

Un utilisateur peut sélectionner son sentiment en fonction du service fourni. Les données sont utilisées pour fournir des informations sur vos améliorations. Une entreprise peut utiliser ses clients mécontents pour improviser ses processus. De même, l'excellente critique peut être publiée sur les plateformes de médias sociaux.

De plus, Brand 24 fournit également une fonction de mention de flux. Certains utilisateurs peuvent partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Habituellement, il s'agit d'une critique négative d'une marque. La fonctionnalité vous permet de vous connecter avec les consommateurs.

Il vous offre la possibilité de protéger votre marque sur la plateforme.

De même, l'outil de gestion de la réputation fournit également un score d'influenceur. Il s'agit d'une notation des influenceurs de votre secteur. Vous pouvez choisir de les utiliser à des fins publicitaires.

7. Rassembler

Les grandes entreprises ne parviennent souvent pas à résoudre leurs problèmes de manière transparente. Cela est généralement dû à leurs vastes opérations. Ils peuvent avoir des difficultés à analyser une tendance parmi les critiques négatives. GatherUp est une solution simple pour ces entreprises. Il gère les avis en fonction de votre emplacement. L'application analyse les sentiments des consommateurs en fonction des sites.

Vous pouvez consulter les avis des consommateurs provenant d'un domaine particulier. Les données sont utiles pour améliorer vos services sans frais supplémentaires.

De plus, GatherUp est également célèbre pour sa gestion de la réputation. Il est livré avec un collecteur d'avis efficace. Vous pouvez choisir de sélectionner l'endroit où le formulaire de révision doit être placé. Les thèmes ont plusieurs options pour vous. Une entreprise peut extraire les informations nécessaires sur un avis pour de futures affaires. Il aide également à la génération de prospects pour augmenter les ventes.

GatherUp établit également des liens B2B. Récemment, ils ont commencé leurs opérations en tant que solutions en marque blanche.

8. Thryv

La gestion de la réputation est une tâche vaste. Vous devez être bon dans tous les domaines. Il peut être difficile de plaire aux clients. Thryv vous aide à atteindre la relation client souhaitée. Le processus va de l'établissement d'une présence en ligne à l'analyse du comportement des consommateurs.

Une entreprise peut s'inscrire aux services et diffuser son identité sur 40 plateformes. Le processus prend moins de 24 heures après la soumission. Thryv recueille vos avis par diverses méthodes et les promeut sur les plateformes sociales.

L'objectif est de partager les disques avec le plus large public. Vous pouvez également utiliser leurs options de facturation sans carte pour une meilleure expérience. De plus, la gestion des pipelines de Thryv simplifie vos tâches quotidiennes. Il facilite les procédures de gestion et fait monter en flèche vos revenus.

9. SiteJabber

SiteJabber est le partenaire de révision officiel de Google. Il a un taux positif de 97% qui parle de sa qualité de service. Sitejabber se concentre spécifiquement sur la collecte des avis des clients. Il a des formulaires intelligents simples à remplir. La facilité confirme un taux de révision élevé parmi les clients.

L'entreprise peut modifier et éditer un avis en fonction de ses besoins. Le style peut également être adapté à la philosophie de votre entreprise. Sitejabber enregistre les acheteurs de votre site Web et suit leurs mouvements. Des notifications régulières sont envoyées pour assurer des révisions rapides. Une entreprise peut choisir de promouvoir ses avis sur plusieurs sites Web de médias sociaux.

SiteJabber offre un partage en une seule touche pour les sites populaires. Cela aide à construire une présence en ligne.

10. Oggvo

Oggvo est devenu un nom populaire dans l'industrie de la gestion des avis. Leur mécanisme efficace les rend doués pour collecter des avis. C'est un outil puissant pour nourrir vos prospects.

Contrairement à d'autres plates-formes, Oggvo demande à vos consommateurs de passer en revue sur plusieurs sites. Un utilisateur peut choisir d'évaluer votre entreprise sur les plateformes de médias sociaux. La procédure automatisée simplifie la gestion des avis pour les entreprises. Oggvo fournit également une analyse détaillée de ses avis. Vous pouvez l'utiliser pour comprendre les sentiments du client.

La fonction de modification des avis vous permet de changer la langue des avis non anglais. L'option de tri vous aide à connaître vos forces et vos faiblesses.

De plus, Oggvo optimise la collecte des avis sur plusieurs canaux. Les avis sont présentés aux acheteurs potentiels. Les canaux sont sélectionnés pour confirmer le meilleur taux de conversion.

11. houle

Swell a une stratégie unique pour augmenter vos revenus. Il vous aide à réduire votre budget marketing sans compromettre les résultats. L'optimisation des avis sur plusieurs plateformes de médias sociaux leur permet d'être vus par la plus grande base de clients au monde.

Par conséquent, l'entreprise peut générer plus de prospects sans frais supplémentaires. La gestion des révisions est l'objectif principal de Swell. Il a créé une plate-forme automatisée pour l'entreprise et les utilisateurs.

Le formulaire de révision est rationalisé pour être simple pour les clients et est entièrement personnalisable. Vous pouvez choisir d'ajouter plusieurs champs d'évaluation pour obtenir les commentaires de votre visiteur. Il vous propose également plusieurs stratégies de génération de leads.

Avec Swell, vous pouvez sélectionner différents sites pour la collecte d'e-mails sur votre site Web. Les campagnes optimisées ont acheté d'excellents résultats pour leurs clients existants.

12. Kit de contrôle

Chekkit a commencé comme une marque spécialement axée sur la gestion des avis. Mais, maintenant, ils ont étendu leur opération avec plusieurs services. La stratégie de génération d'avis de Chekkit a toujours été très appréciée par ses clients.

La marque ajoute un plugin séparé pour contrôler vos SMS sur le site Web. Les données sont enregistrées pour chaque achat ; une fois le produit livré, ils fournissent une notification à l'acheteur. Il contient un lien en un seul clic vers le formulaire de révision.

Chekkit affirme que le processus complet dure moins de 30 secondes. Une accessibilité facile garantit que plus de clients laissent leurs avis sur votre entreprise. Chekkit est également célèbre pour ses autres services de marketing.

L'outil de gestion des avis peut lier vos avis à vos canaux de médias sociaux. Cela aide à attirer plus de clients sans aucun coût. Ils optimisent également vos listes de médias sociaux pour générer plus de revenus. Chekkit ajoute plusieurs liens cliquables à vos réseaux sociaux pour un contact rapide.

13. Réputation

La gestion de la réputation est une affaire délicate. Une mauvaise critique peut avoir un impact durable, et il est essentiel de répondre à ces critiques dès que possible. La réputation est connue pour son rappel d'avis. Il vous aide à protéger votre réputation auprès de votre clientèle. Vous pouvez lier l'application à votre site Web en quelques minutes.

La réputation se concentre sur quatre aspects pour aider vos revenus. Principalement, il fournit des formulaires simplifiés pour vos clients ; ces formulaires sont faciles à remplir avec des détails minimalistes. Ensuite, il utilise des avis pour fournir des informations sur vos services. Vous pouvez mettre en évidence les domaines qui doivent être améliorés.

Troisièmement, la réputation vous avertit chaque fois qu'une mauvaise critique est publiée et vous pouvez y répondre pour résoudre le problème. Une mauvaise critique n'est partagée que si vous le souhaitez. Enfin, ils optimisent vos listes de médias sociaux pour attirer plus de clients. Les avis sont partagés sur Google Maps, Facebook et d'autres canaux.

14. Avis.io

Reveiws.io vous donne le contrôle et la flexibilité nécessaires pour améliorer la gestion de votre réputation. La plupart des entreprises souffrent des critiques ; certaines mauvaises critiques restent souvent sans réponse. L'entreprise n'a pas pu les retracer en raison de la difficulté à gérer plusieurs canaux.

Reviews.io s'est concentré sur le regroupement de tous vos avis sur un seul tableau de bord. Vous pouvez répondre, gérer et modifier tous ces avis sans changer d'onglet. Il vous aide à répondre à chaque avis négatif avec une réponse appropriée.

L'option de tri simplifie davantage le travail ; vous pouvez sélectionner des critiques en fonction de leurs étoiles à partager sur les réseaux sociaux. Par conséquent, une entreprise peut choisir de promouvoir ses meilleures critiques pour plus de crédibilité.

Reviews.io est également remarquable pour la promotion de votre entreprise. Ils ont des affiliations avec plus de 25 sites sur Internet. Une fois que vous vous êtes inscrit, vos annonces sont publiées automatiquement sur les chaînes. Il vous aide à atteindre un public mondial sans frais supplémentaires. Les avis sociaux sont partagés sur votre site Web.

15. Yotpo

Yotpo a commencé comme une simple plateforme d'avis mais a maintenant diversifié ses services. Les entreprises en ligne consacrent 29 % de leurs dépenses au marketing ; Il devient difficile de fidéliser les clients plus âgés et de les faire revenir. Par conséquent, la valeur à vie inférieure du client entraîne une baisse des bénéfices et de la fiabilité.

Yotpo a une stratégie transparente pour résoudre le problème et réduire vos coûts. Le cycle commence par un coup de SMS pour vos clients. Une fois qu'un visiteur quitte votre site Web sans achat, Yotpo lui envoie un SMS ou une notification pour finaliser l'achat.

Cela les incite à revenir sur le site Web. Ensuite, ils fournissent des notifications pour les avis aux clients. Le processus est simple et rapide. Chaque fois qu'un achat est effectué, Yotpo crée un code de parrainage unique pour l'acheteur.

Ils peuvent obtenir un rabais en commercialisant l'entreprise. L'idée aide à augmenter la valeur à vie du client sans frais. Enfin, ils autorisent les abonnements aux notifications pour maintenir l'engagement des clients. Cela aide à attirer les clients après leur achat. Les notifications concernant les ventes et les remises sont transmises par e-mail.

16. Yext

Yext peut être considéré comme une solution unique pour vos besoins marketing. Leurs services couvrent tous les aspects de la relation client. Une entreprise peut rapidement améliorer ses services après son inscription. Le cycle commence par la surveillance de l'examen.

Yext vous permet de consulter les avis de votre site Web lors de vos déplacements. Il collecte les avis de toutes les plateformes et les affiche sur un seul écran. Les avis négatifs sont mis en évidence par un signe d'alarme. Vous pouvez choisir d'y répondre quand vous le souhaitez.

Yext est impeccable à la génération des avis. Ils utilisent des SMS et des notifications de site Web pour apporter des critiques. Une invitation est envoyée après la livraison du projet et l'acheteur peut ajouter un avis en un seul clic.

Contrairement à d'autres fournisseurs, Yext dispose également d'un tracker de veille concurrentielle. Il compare votre entreprise avec d'autres dans le même domaine. Il vous aide à comprendre les forces et les faiblesses de vos adversaires. Enfin, les avis servent à enrichir votre connaissance client.

Yext fournit des graphiques, des diagrammes et des évaluations concernant vos services. Il montre les sentiments des clients et met en évidence les domaines à améliorer. Il a spécifié des mots-clés pour affiner les avis les plus critiques. Vous pouvez choisir de sélectionner des images d'affichage pour les clients. Les avis authentiques sont placés en haut, tandis que les autres sont répartis uniformément.

17. Suivre l'application

Appfollow est une étape pratique pour résoudre vos problèmes commerciaux. Habituellement, les entreprises échouent dans des domaines particuliers. Cela se produit en raison d'un manque de disponibilité des experts.

Appfollow se concentre principalement sur la gestion des avis, mais a une longueur d'avance sur la gestion des solutions. Il localise les inconvénients les plus importants de votre entreprise et vous aide à trouver une solution.

Appfollow est affilié à Slack, Zendesk et Helpshift. Ces plates-formes vous permettent d'en savoir plus sur les problèmes et les solutions auprès d'experts du monde entier. Les experts d'Appfollow peuvent également vous aider à trouver des solutions marketing.

Néanmoins, Appfollow n'en est pas moins en tant que gestionnaire d'avis. Il vous fournit une interface intuitive pour collecter et partager des avis. Une entreprise peut personnaliser les champs d'évaluation en fonction de ses besoins marketing.

La fonction de partage facile vous permet de partager votre portefeuille avec de futurs prospects. Le tableau de bord vous permet d'analyser les problèmes et de proposer des solutions exploitables. Précisément, Appfollow vous aide à améliorer la fidélisation de vos clients et à vous bâtir une réputation positive.

18. BazarVoix

Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, a été considéré comme la solution commerciale ultime, et à juste titre. UGC fait référence à un contenu unique personnalisé pour différents spectateurs. Il peut contenir des formulaires uniques, des fenêtres contextuelles et des notifications basées sur les performances passées et les préférences de l'utilisateur.

Bazaarvoice déchiffre le code en intégrant l'UGC dans sa plateforme de gestion des avis. Il génère des fenêtres contextuelles uniques pour les générations de prospects et les avis, qui peuvent être personnalisés pour des taux d'avis plus élevés et de meilleurs résultats. Bazaarvoice a multiplié par deux les avis de ses clients.

De même, ils vous aident également à promouvoir votre entreprise sur les plateformes de médias sociaux. BazaarVoice est affilié à plus de 30 chaînes médiatiques, ce qui vous permet de diffuser votre voix auprès d'un public plus large. Vous pouvez répondre à vos avis via le tableau de bord principal.

BazaarVoice utilise le support de l'IA pour renforcer la fiabilité de ses avis. Il crée un mélange de critiques positives et négatives pour fournir une image juste.

19. partout

Les avis jouent un rôle fondamental dans l'amélioration de la marque. Ils fournissent des informations en temps réel sur vos sentiments de consommateur. Si vous pouvez résoudre les problèmes, la croissance de la marque est le résultat probable.

Uberall est une solution viable pour votre entreprise. Il a une interface optimisée pour augmenter la collecte d'avis. Le thème peut être personnalisé pour votre stratégie de marque et vous pouvez choisir les avis publiables. Elle s'est fait un nom pour ses services aux petites entreprises.

La marque collecte des avis en utilisant des stratégies intelligentes. Les clients ont préféré utiliser les magasins situés à proximité. Par conséquent, une partie de la gestion de la réputation d'Uberall se concentre sur le marketing « près de chez moi ». Il optimise votre référencement sur les plateformes de cartographie pour augmenter le trafic piétonnier. La marque peut interagir avec ses clients par le biais de contacts principaux.

Uberall trace toutes les mentions de marque pour votre entreprise via les réseaux sociaux. Chaque fois que votre entreprise est mentionnée, vous en êtes averti. Il vous aide à protéger votre image de marque sur les réseaux sociaux et à éviter les mots erronés.

Enfin, le gestionnaire d'examen peut vous aider à localiser les principaux défauts de votre entreprise. Vous pouvez communiquer avec le client pour résoudre son problème. Avec les services d'Uberall, une entreprise peut améliorer ses performances et atteindre une croissance rapide.

Outils de gestion des avis

Ce sont donc les meilleurs outils de gestion de la réputation et des avis qui peuvent vous aider à protéger votre présence en ligne. Cependant, il est important de faire preuve de prudence et de sélectionner les bons outils pour le travail. En utilisant les bons outils et en étant proactif, vous pouvez protéger votre réputation et maintenir une présence positive en ligne.

Utilisez ces outils pour enterrer les résultats de recherche négatifs et améliorer votre réputation en ligne. N'oubliez pas d'être proactif et de surveiller en permanence votre réputation en ligne pour vous assurer de conserver une image positive.