9 meilleurs logiciels de relecture de session en 2022

1. Plerdy

Un taux de rebond client élevé est le pire site pour toute entreprise, car il entraîne des coûts de marketing plus élevés et crée des problèmes internes. Plerdy est un replay de session et outil d'analyse de produit pour résoudre votre crise de taux de rebond ; il enregistre les mouvements de souris de vos utilisateurs et trace leur navigation sur votre site.

Cela vous permettra de localiser les points de friction sur votre plate-forme où les clients restent bloqués et se dirigent vers d'autres endroits. Plerdy enregistre vos données clients dès leur entrée sur votre site Internet ; les données sont enregistrées au format vidéo, et vous pouvez y accéder pour tous les visiteurs. 

Cependant, toutes les visites ne vous apporteront peut-être pas de nouvelles idées concrètes ; par conséquent, Plerdy vous permet également de cibler des mouvements spécifiques des visiteurs.

La plupart des entreprises souhaitent localiser la navigation du client autour de leur page de destination ; cela les aide à comprendre l'efficacité des nouvelles tactiques de marketing et s'ils doivent les modifier pour obtenir de meilleurs résultats.

Plerdy est également crucial pour analyser l'interaction des clients avec la conception de l'interface utilisateur de votre site Web. Un site Web parfait peut ne pas attirer une clientèle appropriée, et ils peuvent quitter le site Web ; par conséquent, les rediffusions de session vous aident à recevoir des commentaires précis sur votre site Web et simplifient les modifications à apporter.

2. Smartlook

La plupart des propriétaires d'entreprise dépensent des milliers de dollars pour créer une application qui les aidera à vendre plus, mais généralement, l'idée se retourne contre eux et les clients n'optent pas pour l'application.

La relecture de session de Smartlook vous permet de localiser pourquoi un client ne se déplace pas comme vous le souhaitez. Il optimise les enregistrements sans ralentir votre site Web ; ainsi, votre expérience client n'est pas entravée tandis que vous pouvez toujours bénéficier d'informations précieuses sur votre application ou votre site Web.

Smartlook présente des avantages remarquables pour les spécialistes du marketing numérique, les professionnels de l'expérience utilisateur et les chefs de produit ; Une relecture de session vous aide à localiser l'efficacité de votre page de destination et aide un spécialiste du marketing dans sa stratégie.

De même, la relecture de session de Smartlook est conçue pour répondre aux besoins des professionnels UX ; il vous permet de détecter la vitesse du site Web et les bogues que les clients peuvent rencontrer. La rediffusion améliorera votre compréhension des besoins des clients et vous aidera à rationaliser les enregistrements avec les préférences des clients.

Smartlook se démarque de ses concurrents par sa large gamme de filtres ; l'application propose quatre larges filtres qui peuvent être réduits à douze autres distinctions, permettant à la marque de détecter précisément où le problème se produit.

3. Session en direct

Le nom de l'outil est la description la plus concise de ce qu'il fait - il enregistre les "sessions en direct" de votre visiteur et vous avertit lorsqu'un nouveau visiteur visite votre site Web. Live Session a acquis une immense popularité parmi les nouvelles entreprises, mais n'est pas moins renommé parmi les autres professionnels.

Livession enregistre les déplacements de vos visiteurs sur votre site Web ; les enregistrements sont stockés sur un serveur basé sur le cloud et vous pouvez accéder à vos enregistrements préférés via l'application. Vous pouvez utiliser la relecture de la session pour analyser l'efficacité de vos tactiques marketing et ajuster les exigences nécessaires.

Un enregistrement mp4 vous permettra d'examiner de près la navigation de votre client sur le site Web et vous aidera à améliorer l'expérience de l'interface utilisateur avec des ajustements appropriés. Dans le monde moderne, la fiabilité du site Web dicte ses taux de conversion ; Si un client a l'impression que votre site Web est louche ou que la page de paiement semble irréelle, il hésite à effectuer un achat et peut même revenir en colère.

Les rediffusions de session sont fondamentales pour obtenir les commentaires des utilisateurs sous une forme naturelle ; vous pouvez voir où l'utilisateur rebondit depuis votre application ou votre site Web et les points de friction qui empêchent vos revenus d'augmenter.

Néanmoins, Smartlook n'est pas seulement une application pour la relecture de session ; il est également bon d'obtenir des informations sur les clients. L'application fournit des rapports détaillés sur les performances de votre site Web et les stratégies de marketing qui vous aident à ajuster, modifier ou supprimer des idées pour améliorer vos revenus.

4. Vue complète

Les visiteurs n'auront pas souvent recours à la saisie d'une plainte concernant votre site Web tant que leur argent n'est pas en ligne. Au lieu de cela, ils rejetteront le site Web et promettront de ne jamais y revenir. Fullview est livré avec une solution louable pour résoudre votre crise de taux de rebond et améliorer votre réputation auprès des clients.

Le site Web enregistre les mouvements des clients dès qu'ils accèdent à votre site Web et commencent à défiler. Chaque clic de souris est enregistré comme 'action' et pousse le classement de la visite pour améliorer sa visibilité. Fullview vous aide à rassembler vos développeurs et vos équipes produit sur la même page.

Les représentants commerciaux entendent souvent les problèmes des clients et les transmettent aux développeurs ; le problème principal est souvent hors contexte, et les deux parties sont assises avec la tête fatiguée et aucun progrès.

Fullview vous permet de comprendre les problèmes dans leur contexte ; les développeurs peuvent avoir une représentation vidéo des mouvements d'un utilisateur, leur permettant de localiser où le problème s'est produit et comment il pourrait être résolu. La gestion simplifiée permet à chaque service de se concentrer sur ses erreurs et de les corriger sans passer des heures à comprendre ce que signifie une capture d'écran.

5. LogRocket

La plupart des outils de relecture de session ont du mal à produire une refonte image par image de l'expérience, généralement en raison de certaines exceptions et extensions Java installées dans leurs navigateurs. Ainsi, le gestionnaire ne peut pas obtenir une vue complète de l'expérience et détecter la cause première d'un problème.

LogRocket est différent car il peut enregistrer et lire des rediffusions de session dans un cadre image par image. L'outil est conçu pour diviser en deux toutes les extensions et peut enregistrer la vue complète du navigateur de la visite.

Par conséquent, vous obtenez des informations sur les raisons pour lesquelles un consommateur a opté pour une méthode différente ou sur ce qui l'a persuadé de renoncer à sa décision. Il permet un débogage approfondi et l'expérience client peut être améliorée rapidement.

De même, Logrocket est également livré avec des filtres détaillés et des options de recherche ; vous pouvez trier les enregistrements en fonction de leur position dans l'entonnoir, ce qui vous permet de modifier les étapes pour supprimer les régions de friction ou de rebond.

De plus, les fonctionnalités de recherche vous aident à résoudre les problèmes spécifiques des clients en visualisant leur expérience et en analysant pourquoi un problème unique est survenu dans leur cas. LogRocket prend soin de la confidentialité des clients en masquant toutes les données sensibles telles que les numéros de carte de crédit des rediffusions ; par conséquent, vos informations client ne seront pas menacées en cas d'infection de données ou de virus.

6. Boîte en verre

Glassbox s'est fait un nom pour ses services parmi les nouvelles startups, mais sa clientèle s'étend aux entreprises à toutes les étapes. Les services de relecture de session fournissent des informations complètes sur chaque visite d'utilisateur et vous mettent sur la bonne voie pour détecter et déboguer les problèmes courants.

L'application enregistre efficacement les mouvements du site Web et de l'application, et vous pouvez les visualiser via le serveur basé sur le cloud de l'application. Glassbox enregistre les navigations de chaque utilisateur et les enregistre dans sa base de données ; la liste est mise à disposition instantanément et vous pouvez visualiser les rediffusions de session pour comprendre les coulisses de la navigation client.

Il vous aidera à analyser les plaintes des clients concernant leur appareil et leur emplacement. Certains problèmes peuvent exister en raison des données démographiques uniques de l'identifiant client et ne nécessitent pas une modification générale du site Web.

Les rediffusions de session de Glassbox vous aident à mieux comprendre les mouvements des clients et à résoudre leurs problèmes pour créer une expérience agréable.

7. dynatrace

Dynatrace vous aide à obtenir des informations sur l'expérience client et vous permet de maximiser vos ventes. Les rediffusions de session ont une importance immense pour les sites Web ; des informations correctes sur les clients peuvent les aider à augmenter leurs revenus sans frais supplémentaires.

Certains sites Web ont des distractions et des plugins qui déforment l'attention des clients, les amenant à revenir sans achat. Dynatrace vous aide à localiser et résoudre ces distractions ; leur équipe d'experts donne un coup de main aux sites Web en difficulté et les aide à améliorer leurs résultats.

Les rediffusions fournissent des détails précieux concernant la visite d'un client et expliquent où un client clique ou lit sur vos pages. Cependant, Dynatrace n'est pas seulement une plateforme de relecture de session ; il offre plusieurs autres fonctionnalités qui peuvent vous aider à obtenir les meilleurs résultats.

Grâce à leur analyse des fonctionnalités, vous pouvez prédire et analyser l'impact des mises à niveau et des mises à jour du site Web.

8. Histoire complète

FullStory est une plate-forme unique pour obtenir des informations précises commentaires des clients par le biais de rediffusions de session ; vous pouvez revivre l'expérience de première main de votre visiteur et analyser où l'affaire s'est effondrée.

FullStory fournit un enregistrement en temps réel de chaque visite sur votre application ou votre site Web ; vous pouvez utiliser les informations pour obtenir tous les détails d'un problème et comment il pourrait être résolu. L'outil de filtrage vous permet de localiser les problèmes affectant un appareil, une région ou un système d'exploitation particulier.

FullStory vous aide à analyser l'impact de toute nouvelle mise à niveau mise en œuvre sur votre site Web ; avec des bases de données à mise à jour instantanée ; vous pouvez voir les réactions de vos clients aux modifications apportées au site Web et savoir s'ils l'apprécient.

De même, il vous aide à améliorer votre taux d'engagement client en ajoutant le bon contenu à votre plateforme. Les rediffusions de session de Fullstory sont un excellent outil pour maximiser la sortie de votre site Web.

9. Capturement

Capturly propose une gamme diversifiée de services qui aident les sites Web à améliorer leur taux d'engagement et l'expérience client. La plate-forme d'analyse enregistre les détails de vos visites sur le site Web, de vos achats et d'autres actions.

Ces statistiques sont converties en graphiques et en rapports, vous fournissant des plans d'action pour améliorer les résultats. Deuxièmement, Capturly propose son intégration de replay de session premium ; vous pouvez l'implémenter sur votre site Web en quelques étapes simples, et il enregistrera ensuite le modèle de navigation de chaque visiteur.

Vous pouvez utiliser les détails pour rédiger des modifications du site Web et améliorer l'expérience client. De plus, l'application fournit une carte thermique et les performances de l'entonnoir de vente de votre site Web ; les deux fonctionnalités améliorent l'efficacité des rediffusions de session.

Ils vous aident à détecter les zones les plus fréquentées de votre site Web et où les clients naviguent à partir de ces emplacements ; il vous aide à supprimer tous les points de friction de vos entonnoirs et à les remplacer par des idées génératrices de leads ou des chatbots.

Qu'est-ce qu'un logiciel de relecture de session ?

Le logiciel de relecture de session est un type de programme qui enregistre les sessions des utilisateurs. Le logiciel peut enregistrer toutes les activités qui se déroulent sur un site Web, y compris les mouvements de la souris, les frappes au clavier et le défilement. Les données de relecture de session peuvent être utilisées pour créer des cartes thermiques, qui montrent où les utilisateurs cliquent et défilent sur la page. Cela peut être fait pour diverses raisons, telles que le dépannage, le service client ou à des fins de marketing.