Quer saber como usar o ActiveCampaign CRM para automatizar seus negócios? Então esta revisão do ActiveCampaign CRM é para você, porque hoje você verá do que ele é capaz quando se trata de automação de marketing e jornada de integração do cliente.
ActiveCampaign é de longe um dos melhores Software de IA CRM que eu usei. E especificamente se você deseja automatizar o máximo possível o seu negócio.
Ao longo dos anos tenho usado HubSpot na minha agência, que devo dizer, é um dos outros melhores sistemas de CRM que existem.
O HubSpot tem vários recursos que muitos softwares de CRM não possuem, como emissão de bilhetes, chatbots, integração de campanhas publicitárias, mídia social e muito mais.
Mas uma coisa com o HubSpot é que se você quiser colocar algum nível real de automação em seu CRM, precisará gastar cerca de US$ 800 por mês para atualizar para seu plano de preços profissional.
Por outro lado, com o ActiveCampaign, você pode conseguir quase tudo isso com um de seus níveis básicos por apenas US$ 49 por mês.
Digamos que hoje, vou mostrar a você a automação que configurei em minha própria conta ActiveCampaign, pois recentemente passei por essa configuração para minha empresa.
Em primeiro lugar, mostrarei como lido com os novos leads que chegam ao sistema. Em seguida, mostrarei como lido com a inscrição de novos clientes. E, por último, também vou mostrar como faço algumas tarefas administrativas para esses novos clientes, como criar pacotes e definir faturas – 100% automaticamente.
E se você ainda não se inscreveu para uma conta ActiveCampaign, aqui você pode inicie sua avaliação gratuita de 14 dias do ActiveCampaign e trabalhe comigo.
Conteúdo
ActiveCampaign CRM: Integração de novos leads
Então, primeiro o que acontece aqui é que eu uso o Calendly para reservar todas as minhas chamadas iniciais com os clientes.
Na verdade, estou acionando essa pista quando alguém agenda uma nova ligação comigo. E como você pode ver aqui na reunião recebeu um gatilho no topo.
Em seguida, eu os adiciono à minha lista de contatos para que eu possa enviá-los por e-mail. Claro, certifique-se de incluir todas as coisas relevantes do GDPR para que você esteja sendo legal.
Em seguida, removo todas essas tags do Calendly porque as coisas ficaram um pouco confusas quando configurei isso pela primeira vez, mas você provavelmente não precisará delas.
Depois disso, adiciono uma tag a eles para dizer que agendei uma ligação de coaching para que eu saiba que realmente agendei uma ligação de coaching com eles.
E então, finalmente, crio um acordo para esse contato, que é apenas uma informação básica de nível superior que diz quem eles são e quando marcaram uma ligação comigo.
Você pode predefinir um valor para cada cliente e é basicamente isso.
Tudo o que acontece a seguir é que eu espero pelo telefonema e, após a ligação, entro na minha seção de ofertas na ActiveCampaign e movo esse cartão de oferta para qualquer categoria em que se encaixam.
Se é alguém que quer continuar, talvez se não for o ajuste certo para mim, ou talvez eu não possa trabalhar com eles ainda.
E para aqueles que querem continuar, vamos para a segunda parte deste sistema de automação ActiveCampaign CRM que está integrando novos clientes.
CRM ActiveCampaign: novos clientes
Então, para integrar novos clientes, primeiro como o último em que acionei isso com alguém agendando uma ligação, desta vez, estou acionando essa automação com um formulário.
Então, quando um cliente pergunta onde ele se inscreve, eu simplesmente envio um link para o meu formulário de integração, que é apenas um formulário ActiveCampaign, e peço as informações básicas que eu preciso para começar, como:
- Nome
- Endereço
- Informações de faturamento
E todas essas informações vão direto para o ActiveCampaign, que usarei de algumas maneiras diferentes.
Mas primeiro, no processo, adiciono tags a essa pessoa, marcando-os como ambos. E um cliente de coaching.
Em seguida, removo as tags de lead e também atualizo o negócio.
Isso passa a inscrevê-los na “lista de contatos mestre” e também os inscreve em uma lista separada chamada “clientes de coaching”
💡 Note
Vale a pena mencionar que, com o ActiveCampaign, ele dirá para você ficar com uma lista mestra e, em seguida, usar tags para segregar que, se você esperar até a próxima seção, entenderá por que tive que fazer isso e criei uma lista especificamente para esses clientes.
Então, em seguida, envio um e-mail de notificação para uma empresa que solicitará que publique um presente de boas-vindas ao meu novo cliente. Ele também os marca com uma etiqueta que me diz que eles receberam um presente de boas-vindas. Novamente, apenas no caso de eu ter perdido eles por qualquer motivo.
E deixe-me lembrar aqui que tudo no ActiveCampaign CRM é 100% automatizado. Não preciso levantar um dedo para enviar nenhum desses e-mails, literalmente um cliente se inscreve e, alguns dias depois, um presente de boas-vindas chega à sua porta.
Em troca, recebo algumas mensagens adoráveis me agradecendo pela gentileza e consideração que ainda é um presente atencioso, mas isso é completamente automatizado.
Em seguida, crio os contatos em meus contatos do Google e, em seguida, envio a esse cliente meu primeiro e-mail, que basicamente vincula a uma reserva privada do Calendly, onde eles podem agendar suas ligações regulares comigo, que fazem parte do serviço que Eu forneço aos meus clientes.
E, por último, eu os marquei para me lembrar que os débitos diretos precisam ser configurados para esse cliente.
Aguardo então no máximo 2 dias e fico aguardando o contato ser marcado de que eles agendaram a ligação de coaching. E se você se lembra que o e-mail que enviei a eles tinha um link para a página de chamada de coaching do Calendly, então é isso que desencadeia essa coisa.
Então, se as listas de contatos estiverem legais ou dois dias depois e eles não tiverem reservado, então ele verifica. Você agendou uma ligação? Sim ou não.
Se sim, remova todas as tags porque eu realmente não me importo que eles tenham reservado um tipo específico de chamada do Calendly porque eu já os marquei como um cliente de coaching e, em seguida, encerre a automação.
Caso contrário, ele envia um e-mail de caçador e espera até mais 5 dias e, em seguida, verifica novamente se isso os fez se inscrever para suas chamadas, então vai direto para o final da automação novamente.
Mas, finalmente, se eles não agendaram a ligação, posso enviar um lembrete final que encerra a automação.
E felizmente eu nunca cheguei ao fim deste lado desta automação. Caso contrário, talvez eu queira criar algumas regras adicionais que, por exemplo, removam todas as tags ou solicitem um reembolso.
CRM ActiveCampaign: Integração Zapier e Xero
A última etapa é que, uma vez que um cliente se inscreva, quero que ele o adicione ao meu software de contabilidade e quero enviar automaticamente um mandato de débito direto para que ele colete seus pagamentos mensais usando Xero.
Agora, esses passos que eu realmente faço dentro Zapier.
E para quem não sabe o que é o Zapier, o Zapier é basicamente um site onde você pode criar regras semelhantes às automações do ActiveCampaign, e você pode configurar coisas como se isso acontecer, então faça isso.
Então, na minha conta Zapier, eu tenho automação, que é se um novo contato for adicionado a uma lista específica no ActiveCampaign CRM.
Você se lembra do passo 2 quando eu mencionei que eu tinha que criar uma lista separada para meus clientes de coaching?
Bem, é por isso, porque eu não quero que todos os meus clientes se inscrevam automaticamente para essa coisa de débito direto.
Portanto, quando um novo contato é adicionado a uma lista no ActiveCampaign, eu o crio no Xero usando todas as mesmas informações de contato do ActiveCampaign.
E também na etapa 2, no início do formulário de inscrição, pedi a eles o endereço de e-mail para as faturas - aqui é onde eu puxei esse endereço de e-mail para o meu sistema de contas.
E depois de criá-los no Xero, também preciso ter certeza de gerar um rascunho da fatura de vendas, o que é meio hackeado, o que significa que o Xero e GoCardless, que é o sistema de débito direto que estou usando, enviará um e-mail ao meu cliente e solicitará que ele se inscreva no mandato de débito direto.
Por fim, de volta ao ActiveCampaign, tenho essa automação, que me lembra a cada dois dias para verificar se configurei o débito direto.
Então, se não, ele me lembra todas as vezes se eles têm, então tudo que eu preciso fazer é entrar no Xero e alterar esse rascunho da fatura em uma fatura adequada, então vá para o ActiveCampaign e remova a tag necessária de configuração do DD de seus contatos.
Preços do ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign oferece uma variedade de planos de preços para seu módulo de CRM e engajamento de vendas:
- Mais – $ 19/usuário/mês
- Profissional - $ 49 / usuário / mês
- Empresa - preços personalizados
Tenha em mente que você pode testar o CRM no Avaliação gratuita de 14 dias do ActiveCampaign onde você terá uma demonstração completa e um tutorial para começar.
Prós e contras do ActiveCampaign CRM
Prós
- Fácil de enviar campanhas e organizar listas
- Sistema de automação de marketing de alto valor com preço competitivo
- Fornece mais de 500 automações e modelos pré-construídos para fácil criação de campanhas
- Oferece mais de 850 integrações, incluindo Microsoft, Shopify, Square, Facebook e Salesforce
- Ajuda a automatizar o gerenciamento de contatos e monitorar a interação em todas as fases do ciclo de vendas
- Fornece automações excelentes para acompanhamento do cliente
Desvantagens
- Funcionalidade básica de CRM que pode não ser adequada para equipes de vendas maiores ou mais complexas
- Os recursos de relatórios e atribuição carecem da simplicidade, do apelo visual e da atribuição criteriosa de outras plataformas
- O CRM pode ser complicado ao lidar com um grande número de negócios e contatos
- Plano profissional ou superior pode ser caro
Alternativas de CRM do ActiveCampaign
Aqui estão algumas das alternativas do ActiveCampaign em termos de CRM e automação de marketing:
A melhor alternativa geral do ActiveCampaign para você é HubSpot CRM que, além de um dos melhores softwares de CRM disponíveis no mercado, oferece vários outros módulos para marketing, atendimento ao cliente, vendas e muito mais.
Se você deseja um CRM simples para Gmail, então Streak CRM pode ser para você.
E se você deseja uma plataforma completa de automação de vendas e marketing que inclui coisas como construtor de site e funil de vendas, faturamento, relatórios, etiqueta em branco, marketing por SMS, chamadas telefônicas, mensagens de voz e um sistema de CRM muito poderoso, então a melhor alternativa de CRM ActiveCampaign é GoHighLevel.
Conclusão da revisão do ActiveCampaign CRM
E é assim que usar o ActiveCampaign CRM para automatizar seus negócios. Criar uma jornada de inscrição do cliente que é mágica para o cliente porque ele recebe brindes.
Mas também mágico para o seu negócio, que pode automatizar completamente o fluxo de novos clientes que chegam, o que significa que você tem mais tempo para gastar entregando qualquer produto ou serviço que tiver para esses clientes.
Mais uma vez, se você ainda não se inscreveu em uma conta ActiveCampaign, inscreva-se em sua ActiveCampaign gratuita, onde você pode continuar por apenas US$ 19 por mês.
Mas para obter todos os recursos do ActiveCRM que abordei, você precisará se inscrever lá e aqui por US$ 49 por mês, o que ainda é um valor incrivelmente grande para a quantidade de tempo que você pode economizar usando essas automações.
Espero que você tenha gostado desta revisão do ActiveCampaign CRM e que ajude você a criar sua própria automação com esta plataforma.
