Após uma pesquisa cuidadosa, escolhi esta lista das melhores ferramentas de AI CRM. Use essas ferramentas para automatizar seu processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Melhor software de IA CRM em 2023
Aqui estão nossas 10 principais opções para o melhor software de CRM de inteligência artificial:
- HubSpot CRM – Melhor software AI CRM em geral
- ActiveCampaign – Melhor para experiências personalizadas do cliente
- Freshsales – Melhor plataforma de CRM unificada
- Zoho CRM – Melhor CRM com assistente de vendas inteligente integrado
- Pipedrive – Melhor para equipes de vendas
- Força de vendas – Melhor para grandes empresas
- apptivo – Melhor para gestão empresarial
- Klaviyo – Melhor para automação de marketing omnicanal
- Microsoft Dynamics 365 – Melhor para integração de CRM e ERP
- Streak CRM – Melhor AI CRM para Gmail
A IA está transformando o gerenciamento de relacionamento com o cliente como nós sabemos.
Capaz de transformar praticamente todos os aspectos de um negócio, de vendas a marketing e atendimento ao cliente, o software AI CRM permite que as empresas se conectem melhor com seus clientes atuais e potenciais, permitindo que alcancem suas metas de marketing e vendas com maior eficiência.
Com base em nossa análise abrangente do melhores ferramentas de IA para negócios, agora voltamos nosso foco para um aspecto específico e vital da operação comercial – os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Neste artigo, pesquisamos as principais ferramentas AI CRM atualmente disponíveis que realmente implementam inteligência artificial em seu software.
E para aqueles que preferem um mergulho visual profundo, fizemos um vídeo no YouTube cobrindo algumas dessas ferramentas em detalhes ao lado deste artigo.
Conteúdo
1. HubSpot CRM
A HubSpot é uma empresa de software de marketing, vendas e serviços de entrada que emprega IA de várias maneiras em seu software para ajudar as empresas a melhorar seus esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Os algoritmos de IA da HubSpot analisam o comportamento de um site ou visitante da página de destino e preveem com quais partes do conteúdo eles têm maior probabilidade de se envolver.
E quando você adiciona novos contatos ao seu sistema HubSpot CRM ou um contato existente assina seu boletim informativo por e-mail, o recurso HubSpot Deduplication procura correspondências no CRM para eliminar duplicatas.
A HubSpot usa inteligência artificial para analisar o comportamento e as preferências de um cliente e, em seguida, usa essas informações para personalizar os e-mails enviados ao cliente.
O HubSpot também permite que você colete automaticamente informações de contato de suas mensagens de bate-papo ao vivo. E o melhor é que não há necessidade de integrar nada com ferramentas de terceiros porque tudo é atualizado diretamente no sistema HubSpot CRM, para que suas equipes de marketing, vendas e atendimento estejam sempre sincronizadas.
E com o HubSpot Insights, você pode identificar as principais empresas com setor, localização, tamanho, receita e outros pontos de dados importantes, adicionados automaticamente ao seu CRM.
O software permite adicionar negócios, atribuir tarefas e monitorar o progresso em seus painéis, facilitando o rastreamento de pipelines de vendas.
Além de seu sistema de CRM, a HubSpot também emprega inteligência artificial em seu aplicativo móvel para selecionar informações de contato como nome, sobrenome e endereço de e-mail e, em seguida, mapeá-las para suas propriedades da HubSpot.
Combinando ainda mais esses recursos, o HubSpot fornece uma ferramenta adicional baseada em IA chamada “Teste Adaptativo” que ajuda a melhorar a taxa de conversão do seu site, fornecendo a você um conjunto de páginas da Web geradas automaticamente, orientadas a dados e alimentadas por IA.
Além disso, a HubSpot oferece um chatbot de conversação alimentado por IA que pode responder às perguntas dos clientes, fornecer suporte e até mesmo agendar reuniões para representantes de vendas. Ao usar o processamento de linguagem natural (NLP), o chatbot pode entender as perguntas dos clientes e respondê-las de uma forma que pareça humana.
Como você pode ver, o software HubSpot AI CRM combina uma ampla variedade de recursos para ajudar as empresas a capturar, organizar e agir com base nos dados do cliente.
Com todos esses recursos disponíveis a um preço razoável, fica claro por que o HubSpot é considerado um dos sistemas de CRM mais poderosos do mundo.
Preços do Hubspot CRM
Os planos de preços do HubSpot CRM variam de US$ 0 a US$ 3,200.
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2. CRM de campanha ativa
Se você deseja simplificar seus processos, aumentar a eficiência e, finalmente, criar uma experiência melhor para seus clientes, CRM de campanha ativa podem ajudar.
ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de vendas e marketing cujo principal objetivo é ajudar as empresas a oferecer a seus clientes a melhor experiência possível em todos os pontos de contato na jornada de valor do cliente.
Isso pode ser alcançado coletando dados sobre o comportamento online dos clientes e criando mensagens personalizadas para cada cliente com base em seus interesses, preferências e hábitos de compra exclusivos.
A pontuação de leads da ActiveCampaign usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o comportamento e o envolvimento de um lead com uma empresa e atribui uma pontuação que prevê a probabilidade de o lead se tornar um cliente.
O algoritmo ActiveCamapign AI também analisa o comportamento de um cliente e prevê o melhor momento para enviar um e-mail ou mensagem para o máximo envolvimento.
Então, com o software de marketing por e-mail AI da ActiveCampaign, você pode enviar automaticamente mensagens personalizadas aos clientes com base em seu comportamento e envolvimento com a empresa.
O ActiveCampaign CRM também é altamente personalizável, para que você possa adaptá-lo às necessidades de sua empresa. Você precisa de toda a ajuda possível para entender seus clientes em um nível individual - e o ActiveCampaign CRM oferece exatamente isso.
E se você acha que não tem tempo ou recursos suficientes para se dedicar ao software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, pense novamente.
Com suporte de alto nível e integração para novos clientes, o ActiveCampaign CRM foi projetado para ser expandido junto com sua empresa.
De acompanhamentos de e-mail automatizados a segmentação com um clique, construtor de automação visual e recursos de CRM de classe mundial, com o ActiveCampaign CRM você tem tudo o que precisa para rastrear e gerenciar seus leads e clientes.
Preços do ActiveCampaign CRM
- Mais – $ 19/usuário/mês
- Profissional - $ 49 / usuário / mês
- Empresa - preços personalizados
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3. Freshsales
O Freshsales é o software de CRM unificado que reúne todos os dados de seus clientes em uma plataforma poderosa.
Assim, suas equipes de vendas podem oferecer experiências personalizadas aos clientes em todas as etapas. E aqui está como.
O perfil do cliente fornece às suas equipes todos os contatos de que precisam, como detalhes pessoais, negócios e contas, conversas, tarefas, reuniões e outras atividades em uma exibição de linha do tempo.
Você pode identificar rapidamente seus leads de alta intenção com pontuação de contato baseada em IA, que pode ser personalizada usando fatores de pontuação para sua empresa com base no perfil de cliente ideal.
Em seguida, você pode obter mais informações para começar a interagir com seus clientes – com e-mail, telefone e SMS, você pode interagir com eles diretamente do Freshsales.
Você pode conectar seu e-mail para sincronizar suas conversas com clientes para poder enviar e receber e-mails no CRM.
Você também pode conversar com seus clientes em seu site, WhatsApp e canais sociais – essa capacidade de sua equipe de vendas se envolver com os clientes em todos os canais significa melhores experiências do cliente onde quer que estejam.
E com as sequências de vendas, você pode nutrir seus contatos em uma série de diferentes pontos de contato com base em como eles se engajaram com suas campanhas.
O Freshsales permite que você também envolva seus clientes em todos os estágios do ciclo de vida com exibições de tabela e Kanban. Escolha entre diferentes visualizações de contato para executar ações em massa, como adicioná-los a uma sequência, criar tags, enviar e-mails ou atualizar campos para economizar tempo e cliques.
Escolha entre uma ampla variedade de modelos como eles são ou personalize-os para seus fluxos de trabalho específicos para automatizar tarefas repetitivas sem esforço e se concentrar em fechar seus negócios.
O Visual Sales Pipeline oferece diferentes visualizações de como seus negócios estão se convertendo em receita. Suas equipes de vendas podem identificar rapidamente os gargalos e otimizar as interações para fechar mais negócios em menos tempo.
Você pode personalizar seu pipeline para corresponder ao seu processo de vendas e, à medida que suas equipes de vendas se aproximam do fechamento de um negócio, crie e envie documentos como cotações e propostas com campos e produtos personalizados.
Freshworks também oferece uma CRM de comércio eletrônico – Freshmarketer, um CRM de marketing feito sob medida para suas necessidades de comércio eletrônico. Ele também possui uma integração nativa com Shopify e Woocommerce, o que facilita muito a integração e os primeiros passos.
Por fim, relatórios e painéis ajudam a medir suas vendas e o desempenho da equipe. Acompanhe seu pipeline pelo proprietário, veja negócios criados e fechados ao longo do tempo e identifique motivos perdidos.
E se você estiver em trânsito, o aplicativo móvel Freshsales para iOS e Android coloca todos os dados de seus clientes na palma da sua mão.
Além disso, o Freshsales agora é gratuito para 3 usuários.
Preços de vendas frescas
- Growth – gratuito para até 3 usuários
- Pro - $ 47 / usuário / mês
- Enterprise – US$ 69/usuário/mês
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4. Zoho ZiaName
Seu negócio em crescimento exige muito mais do seu CRM. Desde a previsão de vendas futuras até o fechamento de negócios mais rapidamente, você tem muito o que fazer. Mas não é apenas o seu trabalho; são todos na equipe que trabalham juntos para levar o negócio ao sucesso.
Assistente de vendas inteligente do Zoho Zia no Zoho CRM que oferece recursos avançados como planejamento de contas, venda guiada e priorização para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu CRM.
Zia é uma assistente de vendas inteligente que aprende seu processo de negócios e garante que todas as oportunidades sejam tratadas igualmente. Ele analisa todos os seus dados com algoritmos de aprendizado de máquina integrados e oferece insights acionáveis para ajudá-lo a tomar melhores decisões. Com recursos como priorização de leads, venda guiada e enriquecimento de dados, a Zia ajuda você a fechar negócios com muito mais rapidez.
A plataforma Zoho AI CRM fornece recursos para oferecer aos clientes uma experiência consistente em todos os canais, como voz, bate-papo na Web ou plataformas de mídia social, combinando diferentes modos de comunicação em uma conversa perfeita.
Os recursos exclusivos da Zia incluem:
● Planejamento de contas: obtenha uma visão clara das atividades de sua conta, incluindo tarefas que precisam de atenção e todas as discussões internas relacionadas a uma conta.
● Priorização de leads: priorize leads com base na probabilidade de fechamento usando algoritmos de pontuação preditiva que consideram a atividade do site de um comprador, níveis de engajamento e dados históricos de leads.
● Venda guiada: obtenha recomendações de vendas personalizadas em cada etapa do processo de vendas, apoiadas pela ciência de dados.
● Previsão Preditiva: Use dados históricos no sistema junto com algoritmos de aprendizado de máquina para prever vendas com precisão.
Modelada a partir de assistentes de vendas da vida real, a Zia está aqui para ajudar você e sua equipe a se tornarem mais eficientes.
Preços do Zoho Zia
O preço é baseado nas necessidades de negócios individuais. Entre em contato com a equipe de vendas para obter a oferta personalizada.
5. Pipedrive
Como colega vendedor pesquisando CRMs, fiquei intrigado quando encontrei o Pipedrive. Esta plataforma foi desenvolvida por vendedores especificamente para equipes de vendas que buscam acelerar o crescimento. Deixe-me explicar por que o Pipedrive se destaca.
Primeiro, o Pipedrive oferece um pipeline de vendas visual para que você possa ver todo o seu processo rapidamente. Atualize negócios facilmente arrastando-os e soltando-os em estágios personalizados configurados para corresponder ao seu fluxo de trabalho. Essa personalização do pipeline me impressionou.
O Pipedrive também facilita a colaboração entre os membros da equipe em negócios e atividades. Mantenha-se alinhado compartilhando atualizações e conquistas de vendas. Nunca perca um acompanhamento com lembretes úteis de atividades.
Segmentação de leads, rastreamento de histórico de contato, geração de leads por meio de formulários web – o Pipedrive fornece todos os recursos essenciais de CRM. Relatórios e previsões detalhados também ajudam a orientar decisões baseadas em dados.
Mas o verdadeiro diferencial é o Assistente de Vendas com tecnologia de IA do Pipedrive. Este assistente virtual analisa seus dados e sugere as próximas etapas ideais para focar. Ele atua essencialmente como um especialista em vendas automatizado baseado em gatilhos desenvolvidos pelos próprios especialistas do Pipedrive.
Ao contrário de algumas IA, o Sales Assistant envia notificações, insights e conselhos adaptados ao seu fluxo de trabalho específico para agilizar o seu processo. Isso permite que você, como vendedor, se concentre em fechar negócios.
Claramente, o Pipedrive é mais do que apenas mais um CRM. É uma ferramenta integral de gerenciamento de vendas na qual mais de 100,000 empresas em todo o mundo confiam. Para equipes de vendas que buscam resultados mensuráveis, o Pipedrive oferece.
Se você deseja um CRM desenvolvido por vendedores para vendedores, dê uma olhada no Pipedrive. Seu assistente de IA e recursos de personalização aceleram o crescimento de qualquer organização de vendas.
Preços do Pipedrive
- Plano Essential – $ 14.90 por mês por usuário, pagável anualmente
- Plano Avançado – $ 24.90 por mês por usuário, pagável anualmente
- Plano Profissional – $ 49.90 por mês por usuário, pagável anualmente
- Plano Empresarial – US$ 99 por mês por usuário, pagável anualmente
6. Força de vendas
A Salesforce realmente se tornou conhecida como fornecedora líder de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Basicamente, o Salesforce oferece uma plataforma de nuvem personalizável que conecta diferentes funções de negócios – vendas, serviços, marketing, TI – para criar uma visão única do cliente. Essa abordagem unificada ajuda as empresas a fortalecer o relacionamento com os clientes e a promover a colaboração entre equipes.
Uma capacidade realmente futurística é Einstein, a nova IA generativa da Salesforce para CRM. O Einstein GPT pode realmente gerar conteúdo para melhorar a forma como as empresas usam seu CRM. É um vislumbre do futuro da inovação em IA.
O Einstein atua como seu assistente pessoal, proporcionando experiências hiperpersonalizadas por meio da geração de e-mails, ofertas e recomendações personalizadas para cada cliente em tempo real.
É incrível como o Einstein pode incorporar insights preditivos em vendas, serviços, marketing e muito mais para aumentar a produtividade e informar decisões mais inteligentes. Por exemplo, o Einstein poderia notificar um representante de vendas quando um potencial lead interage com uma campanha de marketing, solicitando um acompanhamento oportuno.
O Einstein também brilha quando o assunto é atendimento ao cliente. Oferece aos agentes uma visão de 360 graus das interações com os clientes para permitir um serviço mais personalizado. Além disso, os Einstein Bots podem dimensionar o serviço lidando com solicitações comuns em todos os canais.
Do lado do marketing, o Einstein fornece análises em tempo real para personalizar o envolvimento e fornecer recomendações nos momentos certos. E para o comércio eletrônico, o Einstein pode acelerar o crescimento por meio de recomendações inteligentes de produtos e resultados de pesquisa com base nas preferências individuais dos compradores.
No final das contas, o Salesforce oferece o pacote completo que pode ajudar todas as empresas se você puder pagar pelos produtos de que sua empresa precisa. Entre sua plataforma abrangente, os recursos do Einstein AI e a inovação constante, a Salesforce é líder em permitir que as empresas se conectem com os clientes de maneiras significativas.
No entanto, empresas menores ou aquelas sem uma equipe para lidar com os recursos de personalização ou solicitações de modificação podem achar o preço muito caro.
Preços do SalesForce
- Starter - $ 25 / usuário / mês
- Pessoal – $ 75/usuário/mês
- Enterprise – US$ 150/usuário/mês
- Ilimitado – $ 300/usuário/mês
7. apptivo
O Apptivo CRM é uma solução de nuvem completa para empresas de todos os tamanhos. Do gerenciamento de relacionamentos com clientes ao gerenciamento de projetos e faturamento, o Apptivo CRM tem tudo o que você precisa em um pacote fácil de usar.
O Apptivo CRM consiste em um conjunto de ferramentas que podem ajudá-lo a gerenciar o relacionamento com os clientes e o pipeline de vendas. As ferramentas incluídas na plataforma de CRM incluem clientes, contatos, leads, oportunidades e casos. O sistema também vem com vários outros aplicativos para colaboração. O Apptivo faz vários outros sistemas de software além do seu CRM e você pode usar os aplicativos de colaboração em todos eles.
O Apptivo permite criar vários pipelines de vendas e visualizar relatórios de pipeline e previsões de vendas para ver o potencial histórico de receita futura.
O CRM do Apptivo permite que você altere o layout de navegação do sistema para se adequar ao seu estilo de trabalho, além de adicionar vários campos personalizados aos cartões de registro. O sistema também ajuda a otimizar o gerenciamento de leads com formulários de lead incorporáveis para o seu site e oferece suporte a integrações para uma variedade de sistemas de software de terceiros.
Preços do Apptivo
- Lite – $ 10/usuário/mês
- Premium – US$ 15/usuário/mês
- Ultimate – $ 25/usuário/mês
- Empresa - preços do cliente
8. Klaviyo
Os profissionais de marketing não conseguem criar comunicações eficazes com os clientes devido a soluções pontuais fragmentadas. O Klaviyo One aborda isso centralizando todos os dados de seus clientes em uma única plataforma de dados do cliente, a partir da qual você pode alimentar mensagens altamente personalizadas em escala.
O Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing omnichannel com tecnologia de IA e sistema de CRM que usa aprendizado de máquina para descobrir padrões emergentes de clientes, direcionar as pessoas certas com a mensagem certa no momento certo e expandir seus negócios mais rapidamente.
A Klaviyo pode ajudá-lo a levar seu marketing para o próximo nível, ajudando você a desenvolver insights de clientes, direcionar as pessoas certas com a mensagem certa no momento certo e personalizar e-mails automatizados.
O Smart CRM com inteligência artificial da Klaviyo usa aprendizado de máquina para oferecer análises preditivas e expandir seus negócios mais rapidamente com testes A/B, cálculos de valor da vida útil do cliente, segmentação e muito mais. Isso eliminará algumas de suas cargas de trabalho, permitindo que você se concentre em aumentar sua receita.
Além disso, pode ajudá-lo a aumentar sua receita automatizando as comunicações com seus clientes, desde a nutrição de leads e acompanhamento de vendas até o acompanhamento pós-compra.
Você poderá alcançar os clientes em praticamente qualquer ponto do ciclo de vida deles usando programas de e-mail automatizados, com base no que eles fazem em seu site e se optaram ou não por participar.
Embora o Klaviyo seja principalmente uma plataforma de automação de marketing, ele oferece algumas funcionalidades de CRM. A IA integrada e as ferramentas preditivas de ciência de dados da Klaviyo podem ajudar as empresas a planejar e executar um marketing mais inteligente, e seu recurso de perfis de clientes pode ajudar na personalização e nas vendas.
No entanto, as empresas ainda podem precisar usar outro CRM dedicado para gerenciar todos os dados de seus clientes.
Preços Klaviyo
- Gratuito – a partir de $ 0
- E-mail – a partir de US$ 45/mês
- E-mail e SMS – a partir de US$ 60/mês
9. Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 é uma solução de negócios em nuvem inteligente com tecnologia de IA para empresas de nível corporativo.
Com o Dynamics 365, você obtém recursos exclusivos para cada função e setor, incluindo vendas, marketing, atendimento ao cliente, serviço de campo, operações, finanças, varejistas e talentos.
O Microsoft Dynamics 365 oferece serviços baseados em nuvem juntamente com um conjunto de aplicativos controlados por dados que podem ser usados para transformar suas operações comerciais.
Para simplificar, o Microsoft Dynamics 365 é um sistema de CRM inteligente que usa aprendizado de máquina para oferecer análises preditivas e expandir seus negócios mais rapidamente com testes A/B, cálculos de valor de vida útil do cliente, segmentação e muito mais.
Dynamically CRM é uma ferramenta de transformação digital que pode ajudá-lo a otimizar suas operações de negócios e aumentar a produtividade de seus funcionários automatizando determinados processos para que eles possam se concentrar mais na melhoria da experiência do cliente.
Com seu conjunto robusto de serviços e aplicativos online integrados para comércio eletrônico, automação de marketing e cadeia de suprimentos, o Dynamics 365 permite que você obtenha insights acionáveis de dados em tempo real para que você possa tomar decisões de negócios informadas.
A nova plataforma Microsoft Dynamics 365 é construída em um modelo de dados comum que permite integrar facilmente seus aplicativos existentes com este sistema de nuvem inteligente. Isso inclui lojas online, sistemas de ponto de venda ou aplicativos móveis que já podem estar em uso por sua organização.
O Dynamics 365 oferece ferramentas de colaboração internas, como caixas de entrada compartilhadas, Skype for Business e Yammer. Isso significa que os membros da equipe podem se comunicar facilmente sem precisar se preocupar com barreiras, como endereços de e-mail ou servidores. Disponibiliza dados a todos os funcionários para que possam analisar os padrões e o desempenho dos clientes em tempo real.
Não é o sistema de CRM mais intuitivo, mas permite que você gerencie seus negócios com mais rapidez e eficiência, fornecendo informações valiosas que ajudam a melhorar a tomada de decisões.
Preços do Microsoft Dynamics 365
- Gratuito – NA
- Profissional de vendas - $ 65 / mês
- Prêmio de vendas – $ 59/mês
- Vendas de relacionamento da Microsoft – US$ 162/mês
▶ Experimente o Microsoft Dynamics 365
10. Streak CRM
Streak CRM leva o gerenciamento de relacionamento com o cliente para o próximo nível, integrando-se diretamente ao Gmail. Isso dá às empresas uma enorme vantagem no gerenciamento de relacionamentos diretamente em seus fluxos de trabalho de e-mail. Reconhecendo o imenso potencial da IA, Streak fez alguns investimentos realmente interessantes para incorporar a inteligência artificial em seus principais recursos.
O objetivo da integração de IA do Streak é fornecer insights mais inteligentes e personalizados aos usuários. Ele pode automatizar tarefas repetitivas e ajudar as pessoas a compreender os recursos da ferramenta mais rapidamente. Como o Streak utiliza o Gmail, ele está no lugar perfeito para aproveitar uma IA robusta que pode resumir negócios, identificar as próximas etapas e preencher automaticamente os dados do pipeline, tudo com base no conteúdo do e-mail. Isso não apenas simplifica o CRM, mas também permite que os usuários configurem pipelines com o mínimo de trabalho manual, já que a IA cuida de cerca de 90% da configuração.
A IA do Streak oferece alguns recursos muito interessantes. O gerador de fórmulas permite que os usuários criem lógica personalizada e pontos de dados sem qualquer codificação. Basta inserir a linguagem natural e a IA do Streak gera o código necessário. O recurso de resumo de negócios usa IA para fornecer uma visão geral concisa dos negócios de vendas, extraindo detalhes importantes de longos tópicos de e-mail. Isso economiza tempo dos representantes e dá aos gerentes uma visibilidade clara do negócio.
A pesquisa semântica permite que os usuários façam perguntas sobre negócios e obtenham respostas extraídas de comunicações e notas. As ofertas preenchidas automaticamente minimizam a entrada manual, extraindo informações de e-mails com apenas um clique para confirmar. E a IA do Streak ainda auxilia na configuração inicial, verificando caixas de entrada, identificando contatos relevantes para as necessidades específicas do usuário – seja vendas, contratação ou outras áreas.
Leia mais neste Revisão de sequência.
Preço de sequência
- Grátis – 0$ por usuário por mês
- Solo – 15$ por usuário por mês
- Pro – 49$ por usuário por mês
- Empresarial – 129$ por usuário por mês
11. Oracle
A Oracle fornece um sistema de ação abrangente de experiência do cliente com inteligência artificial que capacita a empresa omnichannel com ferramentas para vender, atender, comercializar, analisar, inovar e interromper.
A plataforma de inteligência artificial e nuvem de vendas inteligentes orientada por IA da Oracle pode ajudá-lo a personalizar o planejamento de contas, priorizar leads, oferecer vendas guiadas e muito mais.
O Oracle CRM é a solução líder mundial de gerenciamento de experiência do cliente para vendas, serviços, marketing e eventos. O Oracle CX Cloud ajuda a aumentar a produtividade de vendas com orientação personalizada e oferece insights acionáveis, aproveitando as conexões de dados entre CRM e ERP.
A Oracle também ajuda a acelerar a inovação com previsões e recomendações orientadas por IA. Uma visão única dos clientes é fornecida consolidando dados de qualquer fonte e usando-os para automatizar os processos de negócios em todos os canais.
Incorporando ainda mais o aprendizado de máquina para oferecer recomendações perspicazes aos representantes de vendas sobre como eles podem melhorar seus esforços de vendas e fornecer a melhor experiência ao cliente, o Oracle CRM é uma solução abrangente que oferece insights em tempo real sobre o desempenho da conta para que você possa gerar mais receita e construir relacionamentos mais fortes com seus clientes.
Uma de suas principais características é Gerenciamento de campanhas que permite automatizar campanhas de marketing personalizadas com base em insights derivados de seus dados. A ferramenta usa uma combinação de análise preditiva com pontuação de leads tradicional para priorizar leads com base no potencial.
Isso permite que os representantes de vendas gastem seu tempo vendendo em vez de prospectar e permite que eles acelerem o crescimento da receita enquanto melhoram a fidelidade e a satisfação do cliente.
Por fim, o Oracle CRM permite que você use todos os dados disponíveis dentro da organização para que todos em sua equipe possam ter uma visão única de cada cliente e se concentrar no que mais importa: construir relacionamentos mais fortes com prospects e clientes.
Preços da Oracle
O preço é divulgado após uma demonstração personalizada da equipe de vendas da Oracle.
12. SugarCRM
Sugar é uma nuvem de vendas inteligente com inteligência artificial que ajuda você a se concentrar nos clientes em potencial certos no momento certo. Usando essa plataforma de inteligência artificial, as contas são priorizadas por seu valor potencial e probabilidade prevista de fechamento para que sua equipe possa concentrar seus esforços nas oportunidades com maior probabilidade de sucesso.
Além disso, você terá uma visão completa do seu pipeline com visibilidade do estágio de lead, oportunidade de receita e datas de fechamento.
Graças à análise preditiva do Sugar, você saberá quais chamadas fazer (e quais não), quais reuniões remarcar e qual a melhor forma de gastar seu valioso tempo fora das reuniões com clientes.
Com mais controle sobre quais leads vão para onde você pode reduzir o trabalho de acompanhamento desnecessário e garantir que todos permaneçam focados nas principais oportunidades.
Preços SugarCRM
- Mercado de Açúcar - $ 1,000 /mês
- Venda de Açúcar - $ 80 /mês
- Serviço de Açúcar – $ 80 /mês
- Empresa de Açúcar - $ 85 / mês
- Profissional de Açúcar - $ 52 /mês
13. OneHash.ai
OneHash é um CRM inteligente e Software de IA ERP e uma solução de alta tecnologia que permite aos usuários gerenciar seus negócios de forma rápida e eficaz. O CRM baseado em IA do OneHash usa algoritmos avançados de aprendizado de máquina para prever resultados futuros e apresentar recomendações perspicazes.
O OneHash CRM não se concentra apenas nas vendas, mas essa plataforma também permite que você acompanhe seu processo de produção usando um software de planejamento de recursos empresariais (ERP) inteligente, gerencie finanças com seu software de contabilidade, comunique-se eficientemente com seus funcionários e clientes e crie um site profissional em minutos usando um construtor intuitivo de arrastar e soltar.
Ele oferece uma solução de gerenciamento financeiro alimentada por IA que permite gerenciar e acompanhar todas as suas despesas junto com sua receita e analisá-las para fornecer informações sobre onde você gasta dinheiro e em quais áreas precisa gastar mais ou menos em seu companhia.
Você também pode acompanhar seu fluxo de caixa, além de prever quanto mais dinheiro precisará ganhar para atingir uma meta financeira específica.
Outro recurso exclusivo do OneHash CRM é que ele também permite que você rastreie seus ativos e passivos de negócios junto com suas receitas e despesas para um melhor planejamento financeiro.
O OneHash CRM pode se integrar automaticamente ao seu site e a muitas outras plataformas de terceiros para coletar automaticamente informações vitais para seus negócios em tempo real.
Em suma, o OneHash é um software ERP de manufatura e CRM baseado em nuvem perfeito que permite que as empresas e seus funcionários trabalhem colaborativamente em projetos da empresa, gerenciem atividades de vendas, acompanhem suas finanças, melhorem os esforços de marketing e muito mais por um preço muito acessível. preço.
Leia mais: Revisão do OneHash.
Preços do OneHash CRM
- Starter - $ 99 / mês
- Mais - $ 249 / mês
- Pro - $ 549 / mês
Como a IA melhora o CRM?
Os sistemas AI CRM são capazes de automatizar processos, prever o comportamento do cliente, personalizar experiências e fornecer insights acionáveis. Conseqüentemente, eles promovem maior engajamento, satisfação e lealdade do cliente, todos cruciais no atual ambiente de negócios altamente competitivo.
A IA pode melhorar o CRM de várias maneiras, incluindo:
- Melhor engajamento do cliente: A IA pode ajudar as empresas a se envolverem com os clientes de maneira mais eficaz, fornecendo recomendações personalizadas, marketing direcionado e chatbots inteligentes que podem lidar com as consultas dos clientes.
- Gerenciamento de dados aprimorado: A IA pode ajudar as empresas a organizar melhor as informações dos clientes e acessar essas informações com mais facilidade, o que leva a uma melhor segmentação de leads e contatos e a um gerenciamento mais eficiente de grandes conjuntos de dados.
- Análise preditiva: a IA pode analisar os dados do cliente e fornecer informações sobre o comportamento e as preferências do cliente, para que as empresas possam tomar decisões mais informadas e melhorar a previsão de vendas.
- Recomendações inteligentes: A IA pode fazer recomendações inteligentes sobre um cliente ou cliente potencial com base em todos os dados sobre essa pessoa que o sistema coletou, ajudando os vendedores a se conectarem com os clientes de maneira mais eficaz.
- Atendimento ao cliente aprimorado: os chatbots com IA podem fornecer um serviço mais personalizado e eficiente, o que leva a uma melhor satisfação do cliente e aumento da receita.
Palavras finais do software AI CRM
Portanto, esses são os melhores sistemas de software AI CRM que estão revolucionando o setor de atendimento ao cliente. Eles estão tornando mais fácil para as empresas acompanhar as interações com os clientes, gerenciar vendas e campanhas de marketing e melhorar o atendimento ao cliente.
Se você está procurando uma maneira de melhorar o atendimento ao cliente, considere usar um software de CRM baseado em IA.
