Nesta análise do Omnisend, mostrarei como usar essa plataforma de automação de marketing de comércio eletrônico tudo-em-um para ajudar a automatizar sua loja online.
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, o e-mail é provavelmente seu canal de marketing mais lucrativo. No entanto, nos dias de hoje, o email marketing não é suficiente para atingir um alto nível de personalização.
Omnisend é um Software de e-mail marketing de IA e plataforma de marketing omnichannel que ajuda você a tornar suas mensagens de marketing relevantes e super personalizadas. Com Omnisend você pode integrar e-mail, SMS, notificações push no mesmo fluxo de trabalho de automação.
Então agora vou mostrar o que o Omnisend pode fazer pelo seu negócio de e-commerce e como ele funciona passo a passo. Então, se você quiser trabalhar comigo, aqui você pode inicie seu plano gratuito Omnisend onde nenhum cartão de crédito é necessário.
Vamos entrar nisso.
Conteúdo
O que é Omnisend?
Omnisend é uma plataforma de marketing por e-mail e mensagem de texto criada para e-commerce. Toda a plataforma se integra perfeitamente a qualquer loja online e está repleta de modelos de e-mail, automação pré-construída, fluxos de trabalho, segmentos, sugestões para seus clientes. O Omnisend também é consistentemente classificado como o mais alto entre as ferramentas semelhantes por sua facilidade de uso.
Painel Omnisend
Então aqui está um breve resumo do que Omnisend pode fazer por você. Seu painel de desempenho de vendas será a primeira coisa que você verá ao fazer login.
Este é um ótimo lugar para mostrar a você uma visão atualizada do seu desempenho e quanto de suas vendas totais são provenientes do Omnisend.
Seu painel está mostrando quanta receita suas campanhas ou suas automações estão gerando e comparando convenientemente com a receita total da loja.
Esses relatórios são totalmente sincronizados com sua plataforma de e-commerce.
No painel, você também pode ficar de olho no crescimento do seu público de e-mail e SMS.
Em suma, esta página oferece uma visão geral de tudo o que está acontecendo com suas vendas e seus contatos.
Agora vamos ver como você pode aumentar suas vendas enviando uma campanha de e-mail.
Campanhas de e-mail Omnisend
Se você está acostumado a qualquer tipo de software moderno de automação de marketing por e-mail, criar uma campanha de e-mail e Omnisend parecerá bastante familiar para você. É muito fácil de usar e fácil de começar.
E para criar sua primeira campanha de e-mail marketing clique na aba “campanha de e-mail” no seu painel principal e depois clique em “nova campanha”. E aqui você pode enviar alguns tipos de campanhas de e-mail.
Você pode enviar uma campanha de e-mail. Você pode testar suas campanhas AB. Você também pode enviar uma campanha de mensagem de texto ou uma notificação por push do navegador.
Vamos apenas criar uma campanha de e-mail.
E nas configurações, você verá alguns recursos muito interessantes de automação de marketing por e-mail Omnisend.
Ao digitar sua linha de assunto, você pode adicionar emojis.
E se você realmente deseja aumentar suas aberturas e engajamento com seu público, você pode marcar esta caixa “impulsionador de campanha”
E o que o impulsionador da campanha Omnisend faz é que 48 horas após você enviar uma campanha de e-mail, eles a reenviarão para qualquer pessoa que ainda não tenha aberto sua campanha de e-mail.
Então, se você está acostumado a ter 20% de taxas de abertura, ainda há 80% do seu público que não viu sua mensagem.
Portanto, se você marcar esta caixa, 80% das pessoas que não abriram seu e-mail agora receberão seu e-mail 48 horas depois.
Isso ajuda você a gerar mais engajamento e mais visualizações para suas campanhas.
E, se desejar, você também pode postar isso na página do Facebook da sua empresa, o que é realmente útil se você fizer algum marketing no Facebook para sua loja de comércio eletrônico.
Modelos de e-mail
Em termos de modelos de e-mail, eles cobrem você. Você nunca está sozinho para criar todo o seu modelo do zero.
Tudo aqui vai ser arrastar e soltar. Você pode escrever um e-mail de texto simples ou pode ter um e-mail um pouco mais personalizado Omnisend com modelos de e-mail pré-criados projetados por profissionais que você pode usar e fazer upload de seu logotipo.
E também à medida que avança e Omnisend, você pode salvar um modelo de e-mail.
Se você criar um que realmente goste e quiser reutilizar no futuro, poderá salvá-lo, voltar e usá-lo várias vezes.
Editor de Emal
Dentro do editor de e-mail Omnisend, tudo é personalizável. Se você deseja alterar o plano de fundo, a cor, a fonte, o logotipo, as cores, o tamanho da imagem, a aparência do texto, tudo o que você pode projetar e personalizá-lo de acordo com as especificações da sua marca,
Você também pode salvá-lo para uso futuro, para não precisar recriar a roda toda vez que enviar uma campanha de e-mail.
Você quer que eles apareçam no celular e no desktop, ou talvez você queira que eles apareçam apenas no celular ou apenas no desktop?
Você pode selecionar esses tipos de coisas para tornar seus e-mails mais amigáveis para dispositivos móveis ou desktop.
Você também pode arrastar recursos como:
- Produto em destaque
- Alugueres
- Vídeo
- Lista de produtos
- Raspadinha
- Redes sociais
- Caixa de presente
E mais.
O que é ótimo é, por exemplo, se você escolher o produto em destaque, eles o levarão automaticamente para sua loja, então o seletor de produtos Omnisend aparecerá e trará o produto com todas as suas informações, incluindo a imagem, o preço, o título, a descrição, bem como um link direto para esse produto diretamente em seu e-mail.
Assim, você não precisa se preocupar em copiar e colar nada. Você não precisa se preocupar em ter o link errado. Eles vão até trazer a imagem para você também.
Outros grandes blocos são coisas como o bloco de desconto, onde você pode criar um código de desconto dinâmico.
Portanto, nem todo mundo receberá o código de desconto de 15% de novembro que acabará em um site de cupom popular. Você pode enviar códigos de cupom personalizados dinâmicos para o seu público, onde cada pessoa da sua lista recebe um código de desconto exclusivo.
Assim, você não precisa carregá-lo em sua plataforma de e-commerce. Eles cuidarão de afundar isso para você na maioria das principais plataformas de comércio eletrônico.
Outros que são populares, incluindo o bloco HTML, o mesmo que você pode encontrar na outra ferramenta popular de design de e-mail, Abelha livre.
Se você for mais técnico, pode adicionar outros itens como caixas de presente, que são presentes que incentivam as pessoas a abrir e clicar, assim como você pode salvar seus blocos.
Você pode visualizar como isso será para desktop, bem como para usuários móveis.
Você sempre pode enviar a si mesmo ou a qualquer pessoa da sua equipe quantos testes e e-mails quiser.
A próxima coisa que você fará antes de enviá-lo é apenas selecionar quem você deseja que receba seu e-mail.
Você pode enviar para todos, pode excluir determinados segmentos de clientes ou pode enviá-lo apenas para usuários específicos.
Se você tem clientes de atacado ou deseja enviá-lo apenas para compradores, ou deseja enviá-lo para seus clientes VIP ou clientes que o compraram nos últimos 30 dias, você pode selecionar para qual público deseja enviá-lo.
Agora que abordamos as campanhas, você quer dar um passo adiante?
Vamos entrar nas automações Omnisend.
Automação de Email Omnisend
As automações são uma parte importante para gerar mais conversões e receita para sua loja de comércio eletrônico. No Omnisend 29% de todas as vendas e conversões são impulsionadas pela automação.
Modelos de automação de email
Para você começar nos fluxos de trabalho, eles criaram mais de 30 automações de fluxo de trabalho pré-construídas.
A equipe de dados analisou mais de 55,000 comerciantes de comércio eletrônico que usam o Omnisend para verificar quais fluxos de trabalho automatizados apresentam melhor desempenho para seus clientes.
Então, se você quer uma sequência de boas-vindas, que a propósito, tem mais de 91% de taxa de abertura.
Portanto, se você deseja uma sequência de boas-vindas, um fluxo de trabalho de abandono de carrinho, abandono de navegação, pós-compra ou se deseja fazer vendas cruzadas, ou talvez queira criar fidelidade enviando e-mails automatizados de feedback do cliente após a compra, você pode fazer coisas como naquela.
Mas nesta revisão do Omnisend, mostrarei um fluxo de trabalho de e-mail de carrinho abandonado.
Modelos de carrinho abandonado
Então, quando você começa, você já tem 4 tipos diferentes pré-construídos.
Você pode escolher se quiser. 3 e-mails, vários canais, e-mails e mensagens de texto, apenas 1 e-mail. ou se você quiser realmente otimizar, pode fazer o carrinho abandonado com automação dividida.
Portanto, eles já são pré-construídos em todo o fluxo de trabalho para você. Tudo o que você precisa fazer é alterar o logotipo e os e-mails e está pronto para começar.
E ele será acionado, ou seja, começará quando um cliente adicionar um item ao carrinho, mas não fizer uma compra.
E então eles interromperão a sequência de automação assim que fizerem uma compra.
Assim, eles enviarão de 1 a 3 e-mails para seus clientes depois que eles abandonarem o carrinho.
Mas, em vez de enviar o mesmo e-mail para todos os clientes, eles adicionaram automação dividida e o que isso fará é analisar seus clientes e determinar se é maior do que uma certa quantidade de e-mails.
Talvez você queira enviar a eles 1 e-mail em vez de um e-mail diferente se for um item de margem menor ou se for um valor menor no carrinho.
Por exemplo, se você quiser enviar um código de desconto para qualquer pessoa que tenha um carrinho de compras acima de US$ 100 ou libras, dependendo da sua moeda local, se você quiser enviá-lo para alguém que tenha mais de cem dólares no carrinho, ele vai enviá-los para baixo nesta seqüência.
Talvez isso inclua um desconto ou incentivo de frete grátis. Ele enviará a eles esse número de e-mails.
Mas se o valor do carrinho for inferior a US$ 100, por exemplo, você poderá enviar um grupo diferente de e-mails. Portanto, pode apenas enviar a eles um e-mail de lembrete em vez de um desconto para esses produtos de margem mais baixa ou de menor valor também.
Teste AB Omnisend
Você também pode fazer coisas como testes AB, novamente, tudo no Omnisend arrastar e soltar.
Se você deseja testar AB um e-mail em vez de um e-mail diferente, por exemplo, deseja enviar um e-mail de lembrete em vez de frete grátis ou um e-mail de desconto – você pode testar qual deles terá melhor desempenho.
A grande coisa no Omnisend, você também pode testar diferentes canais AB. Este também é um recurso que o Encharge fornece, como você pode ver neste Cobrar revisão.
Então, talvez você tenha ouvido os retornos e conversões empolgantes para o marketing de mensagens de texto – você pode apenas testar e-mails AB versus uma mensagem de texto.
Outras ótimas ferramentas, você pode arrastar e soltar notificações push, um canal diferente, marcar seus contatos com base em seu comportamento ou adicionar atrasos específicos, se desejar.
A outra plataforma de e-mail com ótimos recursos de teste AB
Marketing SMS Omnisend
Além de e-mail, automações e campanhas, Omnisend permite adicionar SMS marketing para ajudá-lo a se conectar de maneiras mais direcionadas com seus clientes mais engajados.
Você pode enviar campanhas de mensagens de texto para seu público maior, bem como incluir mensagens de texto em seus fluxos de trabalho automatizados.
Você pode simplesmente adicionar uma mensagem SMS ao seu fluxo de trabalho simplesmente arrastando e soltando e começando a escrever sua mensagem.
Embora as mensagens SMS funcionem para seus contatos globalmente, você também pode incluir fotos atraentes, presentes e até imagens de produtos para países selecionados.
Bem, este é um exemplo impactante de como adicionar SMS marketing à sua loja. Havia muitos outros modelos e práticas recomendadas integrados diretamente à sua conta Omnisend.
Formulários Omnisend
O próximo recurso dentro do Omnisend são os formulários. Existem 4 tipos diferentes de formulários.
Você tem um formulário pop-up incluindo pop-ups regulares e de saída, caixas de inscrição que é apenas um formulário pop-up com um pequeno botão em seu site.
Eles têm páginas de destino e roda da fortuna – uma ferramenta de gamificação de incentivo gira para ganhar para ajudar a gerar mais envolvimento com seus clientes.
O objetivo de todos os formulários é gerar conteúdo gerado pelo usuário, fazer com que as pessoas se inscrevam na sua lista de assinaturas para que você possa alcançá-las.
Aqui você encontrará vários designs diferentes pré-criados para você e poderá personalizá-los para sua marca.
Você sempre pode mudar isso apenas arrastando e soltando uma nova imagem em segundo plano.
Se você quiser, pode coletar nomes ou propriedades personalizadas, como datas de nascimento,
E se a conformidade com GDPR ou TCPA for importante para você, você também terá um texto legal pré-criado que pode ser usado
Você também pode ver como ficará no celular e decidir quando deseja que isso seja ativado.
Você quer que ele apareça imediatamente quando eles chegarem ao seu site? Talvez você queira cronometrar depois de alguns segundos ou número de páginas ou um pop-up de intenção de saída quando alguém sair do seu site – você pode ter um pop-up.
Nenhuma codificação ou esforço extra é necessário. Vai ser ao vivo no seu site.
CRM Omnisend
A próxima parte da plataforma é o sistema de CRM e segmentação. É aqui que você pode ver todos os seus contatos em seus registros.
Aqui você tem pessoas que estão inscritas em e-mail, mensagens de texto e notificações push do navegador, assim como você verá pessoas aqui que não estão inscritas.
Para fins de cobrança, você é cobrado apenas por seus assinantes de e-mail ativos, essas são as pessoas para as quais você pode comercializar ativamente.
Você pode pesquisar seu nome ou endereço de e-mail e pode ver todas as informações sobre essa pessoa onde ela está localizada, em quais canais ela está inscrita e todas as informações pessoais que talvez tenham inserido, seja em um carrinho ou talvez um formulário que eles preencheram.
Então aqui você poderá ver todas as atividades que cada um de seus clientes fez. Posso ver toda a progressão dessa jornada do cliente, bem como todos os seus pedidos históricos.
Tudo isso é conteúdo gerado pelo usuário que você pode segmentar.
Então, talvez você queira segmentar mostrando uma lista VIP de todos que fizeram mais de 5 pedidos em sua loja, ou você pode fazê-lo por receita total ou valor médio do pedido.
Talvez você queira ver um segmento de clientes que gastaram mais de US$ 500. Você pode criar segmentos de clientes com base no valor da vida útil e nos padrões de pedidos.
Você também pode sincronizar tags da sua plataforma de e-commerce, bem como aquelas que você cria dentro do Omnisend.
Segmentação de e-mail Omnisend
Os segmentos de status do pedido são uma parte importante de qualquer estratégia de negócios de comércio eletrônico. No Omnisend você pode ver o total de contatos, mas uma parte importante do seu negócio será segmentar seus clientes para obter listas personalizadas com base em suas atividades de compras específicas ou em seu histórico anterior com você.
Então aqui você pode ver que eu criei vários segmentos diferentes de clientes.
Uma coisa a notar é que todos eles são atualizados dinamicamente em tempo real, então, assim que você criar um segmento, eles serão atualizados e atualizados automaticamente em segundo plano.
Você nunca precisa atualizar seus contatos novamente.
Você também pode sincronizar isso com os anúncios do Facebook e do Google, onde pode sincronizar qualquer um de seus segmentos com os anúncios do Facebook e redirecioná-los para lá, ou criar um público semelhante para redirecionar seus clientes nessas plataformas.
Já existem segmentações de clientes pré-construídas e poderosas para você.
Você pode filtrar por quais canais eles estão inscritos, você pode filtrar por seu comportamento de compra, você pode filtrar por sua atividade de campanha de e-mail e o que eles foram enviados, não foram enviados abertos, não abertos. clicado, não clicado.
E então você pode filtrar por propriedades individuais. Então, talvez você queira filtrar por sexo ou data de nascimento ou código postal para segmentar geograficamente suas campanhas de e-mail ou até mesmo tags ou propriedades personalizadas.
Relatórios Omnisend
Depois de segmentar seu público, criar seus formulários, enviar suas campanhas de e-mail, você vai querer ver os relatórios sobre eles. É aí que a guia de relatórios entra em ação.
Então, aqui é onde você verá relatórios muito granulares sobre suas campanhas.
Você verá o número de envios abertos, cliques, vendas e todas as informações importantes sobre seus clientes, de onde eles vieram, onde eles estão visualizando quando fizeram isso, você verá sua receita em cada campanha.
E minha ferramenta favorita é o mapa de cliques para cada campanha de e-mail que sai. Você pode ver um mapa de cliques de onde seus clientes estão clicando para saber no que seus clientes estão mais interessados e o que está gerando cliques em suas campanhas de e-mail.
A última parte do relatório também mostrará várias informações semelhantes, mas especificamente para suas automações.
Assim, você pode ver, por exemplo, o fluxo de trabalho do carrinho abandonado, as taxas de abertura, as taxas de cliques e as vendas. Basicamente, eles vão mostrar cada etapa dessa automação de fluxo de trabalho, onde seus clientes estão convertendo.
Se você tiver notificações push ou mensagens de texto, também verá essas estatísticas aqui.
Alternativas Omnisend
Aqui estão algumas das alternativas Omnisend:
- Remarketing
- GetResponse
- ActiveCampaign
- Klaviyo
- Gotejamento
- Sendinblue
A alternativa Omnisend mais completa em termos de recursos de comércio eletrônico e automação de marketing é GetResponse.
Preços de Omnisend
Omnisend apresenta 3 planos de preços:
- Grátis - $ 0 / mês
- Padrão - $ 16 / mês
- Pro - $ 59 / mês
A Plano gratuito Omnisend inclui automação de e-mail, modelos, pop-ups, formulários de inscrição, segmentação, relatórios e muito mais.
Palavras finais da revisão Omnisend
E isso conclui este Omnisend. Espero que tenha gostado e que te ajude a decidir se esta plataforma de automação de email marketing é a certa para o seu negócio de e-commerce.
Quando estiver pronto, você sempre poderá iniciar seu plano gratuito Omnisend.
