Las 7 mejores herramientas de software de gestión de proyectos de TI [2023]

1. ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus, una mesa de servicio de primer nivel y Software de mesa de ayuda de TI por ManageEngine, se erige como una poderosa herramienta que mejora significativamente la eficiencia de la planificación e implementación de proyectos de TI cruciales.

ServiceDesk Plus no es la herramienta de gestión de proyectos promedio. En cambio, es una plataforma integral de ITSM que combina las funcionalidades de la gestión de proyectos y la prestación de servicios de TI. Esta combinación permite que las partes interesadas en todos los niveles tengan una visibilidad completa y acceso a la información necesaria, lo que facilita una colaboración y una comunicación más efectivas.

Una característica destacada de ServiceDesk Plus es su proceso intuitivo de creación de proyectos. Permite a los usuarios iniciar un nuevo proyecto, designa miembros del equipo y define roles, creando una base sólida para el proyecto.

Además, permite a los usuarios establecer permisos de acceso, lo que garantiza que cada parte interesada tenga el nivel adecuado de visibilidad, lo que mejora la seguridad y la responsabilidad general del proyecto.

Además, brinda la capacidad de vincular proyectos a cambios de TI significativos, ofreciendo una vista panorámica del contexto y el progreso del proyecto.

Pero ServiceDesk Plus no se detiene al inicio del proyecto. Sus sólidas capacidades de gestión de tareas están diseñadas para dividir proyectos complejos en hitos manejables.

Cada hito consta de múltiples tareas que, una vez completadas, significan una fase del proyecto.

Los líderes de equipo pueden asignar estas tareas a los técnicos, secuenciando visualmente las operaciones con la ayuda de un mapa de dependencia de tareas, lo que lleva a una mejor organización y flujo de trabajo.

Y frente a incidentes o desafíos inesperados, ServiceDesk Plus ofrece una consola central que proporciona un único punto de acceso a los equipos de gestión de servicios y gestión de proyectos. Esto permite una comunicación eficiente y una resolución más rápida de los problemas, manteniendo el proyecto en curso.

Con un diagrama de Gantt incorporado, los usuarios pueden monitorear el desarrollo de los proyectos de forma continua. Esto permite una rápida identificación de posibles retrasos o cambios, lo que garantiza que los proyectos se mantengan encaminados y que las partes interesadas se mantengan informadas.

Además, el software viene equipado con un gráfico de gestión de recursos que permite a los directores de proyectos redistribuir las tareas para que no se pase por alto ningún trabajo y ningún miembro del equipo se sienta abrumado, manteniendo un equilibrio óptimo de la carga de trabajo.

Además, ServiceDesk Plus ofrece administración de servicios empresariales, lo que le permite extender las mejores prácticas de ITSM a procesos comerciales que no son de TI. Esta capacidad de la mesa de servicio empresarial le permite optimizar las operaciones de servicio y agilizar los flujos de trabajo con automatizaciones basadas en inteligencia artificial impulsadas por el asistente inteligente de Zoho.

Esta es la razón por la que ServiceDesk Plus es una de las empresas de software líderes en el espacio de TI. Al fusionar las funcionalidades de gestión de proyectos y gestión de servicios en una plataforma unificada, ofrece una variedad de beneficios que incluyen visibilidad mejorada, coordinación mejorada, mayor eficiencia y una comprensión integral del contexto del proyecto.

▶ Pruebe ManageEngine ServiceDesk Plus

2. Gantt Pro

GanttPro es una plataforma de gestión de proyectos en línea para desarrolladores de software que permite coordinar todos sus procesos de TI y colaborar sin problemas, todo desde una fuente centralizada.

Su software de administración de proyectos de TI es la herramienta de referencia para administrar los flujos de trabajo de los proyectos, realizar un seguimiento de las etapas de desarrollo y garantizar que su equipo tenga toda la información que necesita para estar al tanto de todo.

Una de las características destacadas de GanttPro es su herramienta de planificación de diagramas de Gantt. Esta ingeniosa herramienta le permite crear un plan de proyecto integral y le brinda una vista panorámica de todo el proyecto.

Puede controlar fácilmente las tareas, establecer plazos, administrar dependencias y controlar cualquier desviación entre su progreso planificado y el estado real.

No solo eso, sino que GanttPro le permite agregar tareas y crear una estructura de desglose del trabajo, lo que resulta útil para organizar su proyecto y su trabajo pendiente. Con su funcionalidad de arrastrar y soltar, puede realizar cambios en los procesos ágiles con facilidad.

Además, GanttPro le proporciona herramientas de alta visibilidad y comunicación. Obtiene líneas de tiempo, análisis e informes fáciles de usar que lo ayudan a mantener el trabajo al día y mantenerse en comunicación constante y en tiempo real con los miembros de su equipo. De hecho, el software puede incluso enviar alertas si un proyecto se está retrasando, manteniéndolo al tanto del progreso de su proyecto en todo momento.

GanttPro viene equipado con una amplia gama de prácticas plantillas. Ya sea que necesite un plan de desarrollo de software, un plan de lanzamiento de productos o un plan de proyecto híbrido Agile y Waterfall, GanttPro lo tiene cubierto. También puede crear hojas de ruta de productos, hojas de ruta de TI y hojas de ruta de software sin esfuerzo.

Pero eso no es todo. GanttPro ofrece capacidades de generación de informes y visibilidad de 360 ​​grados, por lo que puede mantener informados a sus interesados ​​con solo unos pocos clics. Puede analizar las victorias del proyecto, identificar cualquier falla, documentar las mejores prácticas, informar tareas inconclusas y capturar comentarios fácilmente.

Además, el software de administración de recursos le permite asignar tareas a los miembros de su equipo, establecer costos de mano de obra y materiales e incluso invitar unidades virtuales a su proyecto.

Como puede ver, GanttPro es una solución integral para consolidar sus ideas, organizar su cartera de pedidos, definir objetivos, asignar responsabilidades y mucho más. Además, la función de diagrama de Gantt profesional le permite programar tareas, asignar recursos, considerar costos y delinear el alcance de su proyecto.

▶ Prueba GanttPro

3. Gestión de proyectos de TI de Freshservice

Freshservice es una solución de administración de servicios de TI (ITSM) y mesa de servicio basada en la nube que actualmente atiende a más de 40,000 clientes de empresas, medianas y pymes en todo el mundo. 

Freshservice combina el servicio de TI y la gestión de proyectos para ofrecer resultados comerciales consistentes. Esta solución integrada permite la creación de proyectos desde cero oa partir de tickets, cambios o problemas, lo que facilita la planificación de todas sus iniciativas de proyectos de TI dentro de la mesa de servicio. Con Workflow Automator, puede automatizar proyectos y tareas de proyectos en función de disparadores y condiciones específicos en su mesa de servicio.

Freshservice brinda la flexibilidad para ejecutar proyectos utilizando cualquier metodología, ya sea ágil, en cascada o híbrida, por lo que no necesita forzar a sus equipos a encajar en un solo proceso. 

El software ofrece vistas modernas para planificar y ejecutar mejor los proyectos, incluidas vistas de Gantt, kanban, tablero, lista de tareas o grupo, que se adaptan al estilo de trabajo único de todos.

La plataforma está diseñada para administrar proyectos de software de principio a fin, con hoja de ruta, trabajo pendiente, sprints y versiones integrados para administrar todo el ciclo de vida del desarrollo de software. 

También ofrece capacidades sólidas de seguimiento de errores y gestión de pruebas para garantizar el buen funcionamiento del sistema interno después de implementar una nueva compilación o un cambio.

Freshservice proporciona información e informes procesables, lo que le brinda una vista consolidada de los proyectos en todos los equipos y le permite personalizar sus informes con un esfuerzo mínimo. 

También puede combinar el poder de Slack y Freshservice para una colaboración fluida en las tareas del proyecto a través de mensajes sincronizados.

El software amplía las capacidades de gestión de proyectos a los que no son agentes, ofreciendo licencias de gestión de proyectos únicamente para la compra. 

Ayuda a monitorear y administrar la carga de trabajo de los recursos, brindando una descripción completa del trabajo asignado a los miembros de su proyecto, lo que facilita la planificación de proyectos entrantes y la administración de asignaciones para su finalización oportuna.

Las características adicionales incluyen personalización, plantillas de proyectos, colaboración, vistas de proyectos cruzados, seguimiento de tiempo e integraciones con GitHub y GitLab. 

Freshservice ofrece una prueba gratuita de 21 días que le permitirá experimentar los beneficios de esta solución integral de gestión de proyectos de TI.

▶ Pruebe la gestión de proyectos de TI de Freshservice

4. Monday.com

Monday.com es un popular software de gestión del trabajo que ofrece un completo software de gestión de proyectos de TI diseñado específicamente para agilizar y simplificar los servicios de su equipo. Ofrece una amplia gama de funciones para satisfacer sus necesidades operativas de TI, que abarcan desde la incorporación y las solicitudes hasta los pedidos y la gestión de inventario.

Una de las principales ventajas de usar monday.com es su capacidad para personalizar formularios, lo que brinda a sus equipos una manera fácil y eficiente de enviar todo tipo de solicitudes de TI. Esto garantiza que todas las solicitudes se rastreen correctamente y se controle el progreso, lo que lleva a una entrega de servicios impecable.

Además, monday.com lo ayuda a mantener relaciones sólidas con sus proveedores al permitirle realizar un seguimiento de sus necesidades, administrar contratos, monitorear entregas y eliminar cualquier cuello de botella que pueda surgir. Esta función garantiza una colaboración fluida y una gestión eficiente de la cadena de suministro.

El software también simplifica la supervisión y el mantenimiento de su entorno de trabajo de TI. Le permite automatizar la gestión de órdenes de trabajo, hacer un seguimiento de las solicitudes de mantenimiento y garantizar la utilización óptima de sus activos de TI.

Además, monday.com ofrece poderosas capacidades de inventario y seguimiento de pedidos. Le permite vigilar de cerca sus niveles de inventario y garantizar el cumplimiento oportuno de los pedidos para que nada se quede entre las grietas y lo ayude a mantener un flujo de trabajo continuo.

La plataforma también te permite administrar todo el ciclo de vida del proyecto de TI: desde la implementación de nuevos sistemas hasta la coordinación de requisitos con las partes interesadas y la integración con las aplicaciones existentes, monday.com proporciona las herramientas que necesitas para navegar con éxito en cada etapa de tus proyectos.

Le permite vincular el progreso del proyecto con las dependencias, asegurando que los recursos se utilicen de manera efectiva y las tareas se completen a tiempo.

Para ayudarlo a comenzar, monday.com ofrece una variedad de plantillas de operaciones de TI, como

• Lista de proveedores
• Órdenes de suministro
• Órdenes de TI, Gestión de inventario
• Actualizaciones de software
• Centros de Convenciones
• Implementación de tecnología
• Gestión de herramientas

Estas plantillas brindan una base sólida para sus proyectos de TI, ahorrándole tiempo y esfuerzo en la creación de flujos de trabajo desde cero.

Ya sea que administre un pequeño equipo de TI o una organización de nivel empresarial, el software de TI de monday.com es una herramienta valiosa para optimizar, simplificar y mejorar los servicios que brinda su equipo. Sus características integrales, formularios personalizables y capacidades de gestión de proyectos lo convierten en una opción confiable para mejorar sus operaciones de TI.

▶ Prueba Monday.com

5. Creately

Creately es una plataforma de colaboración visual que combina la simplicidad con funciones de TI avanzadas para potenciar su viaje de gestión y mejora de procesos.

Creately es su herramienta de referencia para planificar y diseñar su infraestructura, operaciones y procesos de TI. Vincula a la perfección las prioridades de TI con la estrategia de la organización, lo que le permite administrar visualmente los activos, los incidentes y los cambios como un profesional.

Lo que distingue a Creately es su completo conjunto de herramientas para la planificación, el análisis y la supervisión de TI/nube. Con más de 100 funciones patentadas, ofrece una plataforma visual flexible y sin código diseñada por expertos para facilitar su uso.

Obtiene un lienzo visual infinito donde puede crear y organizar sin esfuerzo cualquier estructura que imagine.

Simplemente puede arrastrar y soltar formas o conjuntos de datos e incluso incrustar contenido externo para dar vida a sus proyectos. Con más de 50 tipos de diagramas estándar y más de 1000 formas y conectores especialmente diseñados, Creately permite crear diagramas ultrarrápidos.

Una de las características clave de Creately son sus bases de datos personalizadas. Puede crear bases de datos personalizadas para cualquier tipo de información, ya sea para visualizar la infraestructura de TI, administrar tareas, mantener la documentación o mantener en orden los registros del personal de recursos humanos.

También ofrecen herramientas avanzadas de colaboración en tiempo real. Ya sea que trabaje de forma remota o en una configuración híbrida, puede disfrutar de funciones como el seguimiento del cursor en tiempo real, el chat de video incorporado y los comentarios y tareas en contexto.

Creately le permite crear documentos y notas basados ​​en datos para que pueda profundizar en vistas visuales de alto nivel con funciones como enlaces bidireccionales a otros documentos, formas o datos mediante @menciones.

El modelado visual le permite crear imágenes respaldadas por bases de datos para que las actualizaciones se reflejen en múltiples vistas para un verdadero análisis y planificación de múltiples perspectivas para que obtenga una comprensión más profunda de sus activos, procesos y mapas de red de TI.

Creately proporciona visualización automática en la nube de su infraestructura en AWS, Azure y más. Esto le permite identificar brechas, descubrir oportunidades y eliminar desperdicios. Puede adjuntar datos y notas a cualquier elemento, ya sea una red, un proceso o un incidente, lo que hace que sus proyectos sean más organizados e informativos.

Creately, como cualquier otro software de gestión de proyectos de TI, también ofrece una solución para la resolución de problemas. Asigna tareas a los miembros del equipo, establece fechas de vencimiento, realiza un seguimiento de los esfuerzos y crea listas de verificación para mantener los proyectos en marcha. Organice tareas y elementos de trabajo en configuraciones flexibles con tableros Kanban o escalas de tiempo, y mejore sus procesos de resolución de problemas.

Finalmente, Creately está diseñado para adaptarse a las necesidades de su empresa. Características como Inicio de sesión único (SSO), SCIM y los flujos de trabajo bien definidos de incorporación y desvinculación de empleados se adaptan a diversos requisitos empresariales. Es una solución que crece contigo.

▶ Prueba Creately

6. SmartSuite

SmartSuite es un software integral de gestión del trabajo que ayuda a las empresas a navegar por el complejo panorama tecnológico y optimizar los flujos de trabajo de TI cruciales.

La belleza de SmartSuite radica en su plataforma integral. Le permite administrar los flujos de trabajo y los datos de TI en un solo lugar.

Desde la implementación de soluciones de mesa de ayuda hasta la gestión de la resolución de problemas, SmartSuite garantiza que sus operaciones comerciales principales funcionen sin problemas y sin interrupciones.

Una de las características clave de SmartSuite es su sólida funcionalidad de seguimiento de activos de TI que básicamente le permite mantener un inventario de todos sus activos de TI, registrar a quién se implementan y rastrear las versiones de software instaladas.

Al realizar también un seguimiento de las licencias y renovaciones de software, SmartSuite facilita la planificación estratégica y la elaboración de presupuestos para las operaciones en curso.

Administrar proyectos de TI internos es muy sencillo con SmartSuite. Ayuda a planificar implementaciones, programar equipos y monitorear el progreso para garantizar que sus proyectos se entreguen a tiempo y, lo que es más importante, dentro del presupuesto.

SmartSuite también proporciona una solución eficiente para redactar y publicar políticas y procedimientos de TI en un espacio compartido. Esto alinea su estrategia de TI con sus objetivos comerciales, fortalece la seguridad de los datos y refuerza su compromiso con la privacidad.

El software también viene con un proceso de solicitud de trabajo centralizado, que puede optimizar significativamente su flujo de trabajo de solicitud de TI. Con esta característica, puede priorizar tareas, asignar personal de TI y asegurarse de cumplir constantemente con los acuerdos de nivel de servicio.

Lo que diferencia a SmartSuite de otras herramientas de administración de proyectos de TI es su interfaz habilitada para dispositivos móviles, que le permite mantenerse conectado a su información crítica de TI, tickets e información de dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Con sus aplicaciones nativas de iOS y Android, puede mantenerse actualizado ya sea que esté en el sitio o en movimiento.

▶ Prueba SmartSuite

7. Trabajo en equipo.

Teamwork es su software de administración de proyectos de TI que garantiza mantener las cosas dentro de un presupuesto y según lo programado mediante la administración de actualizaciones y reemplazos de software. También ayuda a abordar las redes y la infraestructura. Mientras gestiona todas estas cosas importantes como la seguridad, Teamwork garantiza que la comunicación entre todo el equipo esté a la altura, lo que ayuda a una mejor gestión de proyectos.

Así, la evaluación de riesgos y la colaboración de diferentes departamentos que trabajan en el mismo proyecto de acuerdo con los requisitos de las partes interesadas se vuelven más eficientes. Los proyectos de TI necesitan mucha más atención que otros proyectos porque los empleados tienen que lidiar con problemas creados por el hardware, retrasos inesperados y tiempos de inactividad, todos los cuales son igualmente cruciales.

Si bien los proyectos de TI son mucho más complicados, los colegas de Teamwork pueden ser eficientes mientras trabajan con cosas relacionadas con la tecnología, lo que genera mucha más confianza y ayuda a los gerentes a cumplir con las expectativas de gestión.

La función de informe de salud del proyecto Teamwork ayuda al realizar un seguimiento del proyecto en función de tareas pequeñas. Así, los gestores y clientes, junto con todos los stakeholders, tienen acceso a informes detallados que desglosan todo el progreso de su proyecto.

▶ Prueba el trabajo en equipo

Herramientas de gestión de proyectos de TI Palabras finales

Estas son las mejores herramientas de gestión de proyectos de TI disponibles en el mercado. Ya sea que esté buscando capacidades de visualización avanzadas, una integración perfecta con otras herramientas o funciones integrales de administración de tareas, existe una herramienta para satisfacer sus necesidades específicas.

Al aprovechar estas herramientas, puede mejorar la eficiencia, optimizar la asignación de recursos y mantener sus proyectos al día y dentro del presupuesto.