7 melhores ferramentas de software de gerenciamento de projetos de TI [2023]

1. Gerencie o Service Desk do Engine Plus

ServiceDesk Plus, um service desk de primeira linha e software de helpdesk de TI da ManageEngine, se destaca como uma ferramenta poderosa que aumenta significativamente a eficiência do planejamento e implementação de projetos de TI cruciais.

O ServiceDesk Plus não é uma ferramenta de gerenciamento de projetos comum. Em vez disso, é uma plataforma abrangente de ITSM que combina as funcionalidades de gerenciamento de projetos e entrega de serviços de TI. Essa combinação permite que as partes interessadas em todos os níveis tenham total visibilidade e acesso às informações necessárias, facilitando uma colaboração e comunicação mais eficazes.

Um recurso de destaque do ServiceDesk Plus é seu processo intuitivo de criação de projetos. Ele capacita os usuários a iniciar um novo projeto, designa membros da equipe e define funções, criando uma base sólida para o projeto.

Além disso, permite que os usuários definam permissões de acesso, garantindo que cada parte interessada tenha o nível certo de visibilidade, resultando na melhoria geral da segurança e responsabilidade do projeto.

Além disso, oferece a capacidade de vincular projetos a mudanças significativas de TI, oferecendo uma visão panorâmica do contexto e do progresso do projeto.

Mas o ServiceDesk Plus não para no início do projeto. Seus recursos robustos de gerenciamento de tarefas são projetados para dividir projetos complexos em marcos gerenciáveis.

Cada marco consiste em várias tarefas que, uma vez concluídas, significam uma fase do projeto.

Os líderes de equipe podem atribuir essas tarefas aos técnicos, sequenciando visualmente as operações com a ajuda de um mapa de dependência de tarefas, levando a uma melhor organização e fluxo de trabalho.

E diante de incidentes ou desafios inesperados, o ServiceDesk Plus oferece um console central que fornece um único ponto de acesso às equipes de gerenciamento de serviços e gerenciamento de projetos. Isso permite uma comunicação eficiente e resolução mais rápida de problemas, mantendo o projeto em andamento.

Com um gráfico de Gantt integrado, os usuários podem monitorar continuamente o desenvolvimento do projeto. Isso permite a identificação rápida de possíveis atrasos ou mudanças, garantindo que os projetos permaneçam no caminho certo e as partes interessadas sejam informadas.

Além disso, o software vem equipado com um gráfico de gerenciamento de recursos que permite aos gerentes de projeto redistribuir tarefas para que nenhum trabalho seja negligenciado e nenhum membro da equipe fique sobrecarregado, mantendo um equilíbrio ideal da carga de trabalho.

Além disso, o ServiceDesk Plus oferece Enterprise Service Management, permitindo que você estenda as melhores práticas de ITSM para processos de negócios não relacionados à TI. Esse recurso de service desk empresarial permite otimizar as operações de serviço e agilizar os fluxos de trabalho com automações baseadas em IA alimentadas pelo assistente inteligente da Zoho.

É por isso que a ServiceDesk Plus é uma das principais empresas de software na área de TI. Ao fundir as funcionalidades de gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços em uma plataforma unificada, ele oferece uma variedade de benefícios, incluindo maior visibilidade, melhor coordenação, maior eficiência e uma compreensão abrangente do contexto do projeto.

▶ Experimente o ManageEngine ServiceDesk Plus

2. GanttPro

GanttPro é uma plataforma de gerenciamento de projetos on-line para desenvolvedores de software que permite coordenar todos os seus processos de TI e colaborar perfeitamente, tudo a partir de uma fonte centralizada.

Seu software de gerenciamento de projetos de TI é a ferramenta ideal para gerenciar fluxos de trabalho de projetos, acompanhar os estágios de desenvolvimento e garantir que sua equipe tenha todas as informações necessárias para se manter atualizado.

Um dos recursos de destaque do GanttPro é sua ferramenta de planejamento de gráfico de Gantt. Esta ferramenta bacana permite criar um plano de projeto abrangente e oferece uma visão panorâmica de todo o projeto.

Você pode facilmente controlar tarefas, definir prazos, gerenciar dependências e ficar de olho em quaisquer desvios entre o progresso planejado e o status real.

Além disso, o GanttPro permite que você adicione tarefas e crie uma estrutura de divisão de trabalho, o que é útil para organizar seu projeto e sua lista de pendências. Com sua funcionalidade de arrastar e soltar, você pode fazer alterações nos processos ágeis com facilidade.

Além do mais, o GanttPro fornece ferramentas de alta visibilidade e comunicação. Você obtém cronogramas, análises e recursos de relatórios fáceis de usar que o ajudam a manter o trabalho sob controle e a manter uma comunicação constante e em tempo real com os membros de sua equipe. Na verdade, o software pode até mesmo enviar alertas se um projeto estiver atrasado, mantendo você sempre atualizado sobre o andamento do projeto.

O GanttPro vem equipado com uma ampla variedade de modelos úteis. Se você precisa de um plano de desenvolvimento de software, um plano de lançamento de produto ou um plano de projeto híbrido Agile e Waterfall, o GanttPro o cobre. Você também pode criar roteiros de produtos, roteiros de TI e roteiros de software sem esforço.

Mas isso não é tudo. O GanttPro oferece visibilidade de 360 ​​graus e recursos de geração de relatórios, para que você possa manter suas partes interessadas informadas com apenas alguns cliques. Você pode analisar as vitórias do projeto, identificar quaisquer falhas, documentar as melhores práticas, relatar tarefas inacabadas e obter feedback facilmente.

Além disso, o software de gerenciamento de recursos permite que você atribua tarefas aos membros de sua equipe, defina custos de mão de obra e material e até mesmo convide unidades virtuais para seu projeto.

Como você pode ver, o GanttPro é uma solução completa para consolidar suas ideias, organizar seu backlog, definir metas, atribuir responsabilidades e muito mais. Além disso, o recurso gráfico de Gantt profissional permite que você agende tarefas, aloque recursos, considere custos e descreva o escopo do seu projeto.

▶ Experimente o GanttPro

3. Gerenciamento de Projetos de TI Freshservice

O Freshservice é uma solução de central de serviços e gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada em nuvem que atualmente atende a mais de 40,000 clientes SMB, mid-market e corporativos em todo o mundo. 

O Freshservice combina serviços de TI e gerenciamento de projetos para fornecer resultados de negócios consistentes. Essa solução integrada permite a criação de projetos do zero ou a partir de tickets, alterações ou problemas, facilitando o planejamento de todas as iniciativas de seus projetos de TI dentro do service desk. Com o Workflow Automator, você pode automatizar projetos e tarefas de projeto com base em gatilhos e condições específicas em sua central de atendimento.

O Freshservice oferece flexibilidade para executar projetos usando qualquer metodologia, seja ela ágil, em cascata ou híbrida, para que você não precise forçar o ajuste de suas equipes em um único processo. 

O software oferece visualizações modernas para planejar e executar melhor os projetos, incluindo Gantt, kanban, quadro, lista de tarefas ou visualizações de grupo, atendendo ao estilo de trabalho exclusivo de todos.

A plataforma foi projetada para gerenciar projetos de software de ponta a ponta, com roteiro integrado, backlog, sprints e versões para gerenciar todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software. 

Ele também oferece recursos robustos de rastreamento de bugs e gerenciamento de teste para garantir o bom funcionamento do sistema interno após o lançamento de uma nova compilação ou alteração.

O Freshservice fornece informações e relatórios acionáveis, oferecendo uma visão consolidada dos projetos entre as equipes e permitindo que você personalize seus relatórios com o mínimo de esforço. 

Você também pode combinar o poder do Slack e do Freshservice para uma colaboração perfeita nas tarefas do projeto por meio de mensagens sincronizadas.

O software estende os recursos de gerenciamento de projetos para não agentes, oferecendo licenças somente de gerenciamento de projetos para compra. 

Ele ajuda a monitorar e gerenciar a carga de trabalho dos recursos, fornecendo uma visão geral completa do trabalho atribuído aos membros do projeto, facilitando o planejamento de projetos recebidos e o gerenciamento de atribuições para conclusão no prazo.

Recursos adicionais incluem personalização, modelos de projeto, colaboração, visualizações entre projetos, controle de tempo e integrações com GitHub e GitLab. 

O Freshservice oferece uma avaliação gratuita de 21 dias que permitirá que você experimente os benefícios dessa solução abrangente de gerenciamento de projetos de TI.

▶ Experimente o Freshservice IT Project Management

4. Monday.com

O Monday.com é um software popular de gerenciamento de trabalho que oferece um software abrangente de gerenciamento de projetos de TI projetado especificamente para agilizar e simplificar os serviços de sua equipe. Ele oferece uma ampla variedade de recursos para atender às suas necessidades operacionais de TI, abrangendo desde integração e solicitações até pedidos e gerenciamento de estoque.

Uma das principais vantagens de usar o monday.com é a capacidade de personalizar formulários, oferecendo às suas equipes uma maneira fácil e eficiente de enviar todos os tipos de solicitações de TI. Isso garante que todas as solicitações sejam rastreadas adequadamente e o progresso seja monitorado, levando à entrega impecável dos serviços.

Além disso, o monday.com ajuda você a manter relacionamentos sólidos com seus fornecedores, permitindo que você rastreie suas necessidades, gerencie contratos, monitore entregas e elimine quaisquer gargalos que possam surgir. Esse recurso garante colaboração suave e gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos.

O software também simplifica a supervisão e manutenção do seu ambiente de trabalho de TI. Ele permite que você automatize o gerenciamento de ordens de serviço, acompanhe as solicitações de manutenção e garanta a utilização ideal de seus ativos de TI.

Além disso, a monday.com oferece recursos avançados de inventário e rastreamento de pedidos. Ele permite que você fique de olho em seus níveis de estoque e garanta o atendimento oportuno dos pedidos, para que nada fique entre as rachaduras e ajude você a manter um fluxo de trabalho contínuo.

A plataforma também permite que você gerencie todo o ciclo de vida do projeto de TI – desde a implementação de novos sistemas até a coordenação de requisitos com as partes interessadas e a integração com aplicativos existentes, a monday.com fornece as ferramentas necessárias para navegar com sucesso em cada estágio de seus projetos.

Ele permite que você vincule o progresso do projeto com as dependências, garantindo que os recursos sejam efetivamente utilizados e as tarefas sejam concluídas no prazo.

Para ajudá-lo a começar, a monday.com oferece uma variedade de modelos de operações de TI, como

• Lista de Fornecedores
• Pedidos de Fornecimento
• Pedidos de TI, gerenciamento de estoque
• Atualizações de software
• Gestão da Sala
• Implantação de tecnologia
• Gerenciamento de ferramentas

Esses modelos fornecem uma base sólida para seus projetos de TI, economizando tempo e esforço na criação de fluxos de trabalho do zero.

Esteja você gerenciando uma pequena equipe de TI ou uma organização de nível empresarial, o software de TI da monday.com é uma ferramenta valiosa para agilizar, simplificar e melhorar os serviços que sua equipe oferece. Seus recursos abrangentes, formulários personalizáveis ​​e recursos de gerenciamento de projetos o tornam uma escolha confiável para aprimorar suas operações de TI.

▶ Tente Monday.com

5. Creately

Creately é uma plataforma de colaboração visual que combina simplicidade com recursos avançados de TI para sobrecarregar sua jornada de gerenciamento e melhoria de processos.

Creately é a ferramenta ideal para planejar e projetar sua infraestrutura, operações e processos de TI. Ele vincula perfeitamente as prioridades de TI à estratégia organizacional, permitindo que você gerencie ativos, incidentes e alterações visualmente como um profissional.

O que diferencia o Creately é seu conjunto de ferramentas abrangente para planejamento, análise e monitoramento de TI/Cloud. Com mais de 100 recursos proprietários, ele oferece uma plataforma visual flexível e sem código, habilmente projetada para facilitar o uso.

Você obtém uma tela visual infinita onde pode criar e organizar sem esforço qualquer estrutura que imaginar.

Você pode simplesmente arrastar e soltar formas ou conjuntos de dados e até incorporar conteúdo externo para dar vida aos seus projetos. Com mais de 50 tipos de diagramas padrão e mais de 1000 formas e conectores especialmente projetados, o Creately permite uma diagramação extremamente rápida.

Um dos principais recursos do Creately são seus bancos de dados personalizados. Você pode criar bancos de dados personalizados para qualquer tipo de informação, seja visualizando a infraestrutura de TI, gerenciando tarefas, mantendo a documentação ou mantendo os registros do pessoal de RH em ordem.

Eles também oferecem ferramentas avançadas de colaboração em tempo real. Esteja você trabalhando remotamente ou em uma configuração híbrida, pode aproveitar recursos como rastreamento de cursor em tempo real, bate-papo por vídeo integrado e comentários e tarefas no contexto.

O Creately permite que você crie documentos e notas orientados por dados para que você possa se aprofundar em exibições visuais de alto nível com recursos como links bidirecionais para outros documentos, formas ou dados usando @menções.

A modelagem visual permite que você crie visuais apoiados por bancos de dados para que as atualizações sejam refletidas em várias exibições para análise e planejamento multiperspectivas verdadeiras, para que você obtenha uma compreensão mais profunda de seus ativos de TI, processos e mapas de rede.

O Creately fornece visualização automática em nuvem de sua infraestrutura na AWS, Azure e muito mais. Isso permite que você identifique lacunas, descubra oportunidades e elimine o desperdício. Você pode anexar dados e notas a qualquer elemento, seja rede, processo ou incidente, tornando seus projetos mais organizados e informativos.

O Creately, como qualquer outro software de gerenciamento de projetos de TI, também oferece uma solução para solução de problemas. Você atribui tarefas aos membros da equipe, define datas de vencimento, acompanha esforços e cria listas de verificação para manter os projetos sob controle. Organize tarefas e itens de trabalho em configurações flexíveis com quadros Kanban ou cronogramas e melhore seus processos de solução de problemas.

Por fim, o Creately foi projetado para ser dimensionado de acordo com as necessidades da sua empresa. Recursos como Single Sign-On (SSO), SCIM e fluxos de trabalho de integração e desligamento de funcionários bem definidos atendem a diversos requisitos corporativos. É uma solução que cresce com você.

▶ Experimente o Creately

6. Smart Suite

O SmartSuite é um software abrangente de gerenciamento de trabalho que ajuda as empresas a navegar no complexo cenário tecnológico e otimizar fluxos de trabalho de TI cruciais.

A beleza do SmartSuite está em sua plataforma abrangente. Ele permite que você gerencie dados e fluxos de trabalho de TI em um só lugar.

Desde a implantação de soluções de suporte técnico até o gerenciamento da resolução de problemas, o SmartSuite garante que suas principais operações de negócios sejam executadas sem problemas, sem interrupções.

Um dos principais recursos do SmartSuite é sua robusta funcionalidade de rastreamento de ativos de TI, que basicamente permite que você mantenha um inventário de todos os seus ativos de TI, registre para quem eles foram implantados e rastreie as versões de software instaladas.

Ao acompanhar também as licenças e renovações de software, o SmartSuite facilita o planejamento estratégico e o orçamento para as operações em andamento.

Gerenciar projetos internos de TI é muito fácil com o SmartSuite. Ele auxilia no planejamento de implantações, agendamento de equipes e monitoramento do progresso para garantir que seus projetos sejam entregues no prazo e, o mais importante, dentro do orçamento.

O SmartSuite também fornece uma solução eficiente para elaborar e publicar políticas e procedimentos de TI em um espaço compartilhado. Isso alinha sua estratégia de TI com suas metas de negócios, fortalece a segurança dos dados e reforça seu compromisso com a privacidade.

O software também vem com um processo de solicitação de trabalho centralizado, que pode simplificar significativamente seu fluxo de trabalho de solicitação de TI. Com esse recurso, você pode priorizar tarefas, designar equipe de TI e garantir o cumprimento consistente dos contratos de nível de serviço.

O que diferencia o SmartSuite de outras ferramentas de gerenciamento de projetos de TI é sua interface habilitada para dispositivos móveis, que permite que você fique conectado às suas informações críticas de TI, tíquetes e informações do dispositivo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Com seus aplicativos iOS e Android nativos, você pode se manter atualizado, esteja no local ou em movimento.

▶ Experimente o SmartSuite

7. Trabalho em equipe

O Teamwork é o seu software de gerenciamento de projetos de TI que garante manter as coisas dentro do orçamento e dentro do cronograma, gerenciando atualizações e substituições de software. Também ajuda a lidar com redes e infraestrutura. Ao gerenciar todas essas coisas importantes, como segurança, o Teamwork garante que a comunicação entre toda a equipe esteja em dia, o que ajuda no melhor gerenciamento de projetos.

Assim, a avaliação de riscos e a colaboração de diferentes departamentos trabalhando no mesmo projeto de acordo com os requisitos das partes interessadas tornam-se mais eficientes. Os projetos de TI precisam de muito mais atenção do que outros projetos porque os funcionários precisam lidar com problemas criados pelo hardware, atrasos inesperados e paradas, todos igualmente cruciais.

Embora os projetos de TI sejam muito mais complicados, os colegas do Teamwork podem ser eficientes ao trabalhar com coisas relacionadas à tecnologia, o que traz muito mais confiança e ajuda os gerentes a atender às expectativas de gerenciamento.

O recurso de relatório de integridade do projeto Teamwork ajuda a rastrear o projeto com base em pequenas tarefas. Assim, os gestores e clientes, juntamente com todas as partes interessadas, têm acesso a relatórios detalhados que detalham todo o andamento de seu projeto.

▶ Experimente o trabalho em equipe

Ferramentas de Gerenciamento de Projetos de TI Palavras Finais

Portanto, essas são as melhores ferramentas de gerenciamento de projetos de TI disponíveis no mercado. Esteja você procurando recursos avançados de visualização, integração perfeita com outras ferramentas ou recursos abrangentes de gerenciamento de tarefas, existe uma ferramenta disponível para atender às suas necessidades específicas.

Ao aproveitar essas ferramentas, você pode melhorar a eficiência, otimizar a alocação de recursos e manter seus projetos sob controle e dentro do orçamento.