Una plataforma de inteligencia de clientes es un sistema que ayuda a las organizaciones a rastrear, monitorear y analizar los datos de sus clientes.
Brinda a las organizaciones la capacidad de comprender mejor a sus clientes y tomar mejores decisiones sobre marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente.
Investigamos el mejor software de inteligencia de clientes que lo ayudará a mejorar las tasas de retención de clientes, aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio.
HubSpot Service Hub es un Software de servicio al cliente de IA que ayuda a las empresas a automatizar procesos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
HubSpot Service Hub ofrece una plataforma integral de inteligencia de clientes que se destaca por su capacidad de brindar una vista de 360 grados de sus clientes.
La plataforma está diseñada para empresas que desean comprender a sus clientes a nivel personal para que puedan brindar una experiencia de cliente sin fricciones.
Básicamente, con HubSpot Service Hub, las empresas pueden identificar a sus clientes más adecuados y dirigirse a ellos de manera efectiva. También permite la comunicación uno a uno con clientes potenciales y clientes, brindando contenido personalizado basado en sus preferencias y comportamientos para que las empresas predigan las acciones de los clientes, mejoren la experiencia del cliente y aumenten la lealtad.
HubSpot Service Hub se integra a la perfección con tus registros de CRM, cronologías de tratos y correos electrónicos, bandeja de entrada de conversaciones e incluso flujos de trabajo para el enrutamiento de tickets. Esta integración proporciona una gran cantidad de datos sobre sus clientes, incluidos sus:
Además, la plataforma permite a las empresas recopilar datos de los clientes a través de encuestas integradas, proporcionando comentarios e información reales directamente de los clientes. Esta función es especialmente útil para comprender la eficacia de su estrategia de inteligencia de clientes y realizar los ajustes necesarios.
En resumen, HubSpot Service Hub es nuestra mejor opción para obtener la mejor inteligencia de clientes debido a su capacidad para proporcionar una visión integral de los clientes, junto con sus sólidas capacidades de recopilación y análisis de datos.
El análisis de los datos de los clientes puede ayudar a una empresa de muchas maneras, y con la plataforma de inteligencia de Intercom, puede integrar los datos de sus clientes en toda su pila tecnológica.
Proporciona una representación visual completa de los datos de cada cliente, incluida la ubicación, el tipo de negocio, el gasto, etc., sobre cada cliente para que el equipo de soporte sea más eficiente.
Por lo tanto, cada empleado de su equipo está al tanto del comportamiento y los requisitos recientes de su cliente. Los datos permiten a los empleados brindar una experiencia de cliente mucho más personalizada de acuerdo con su actividad reciente, ya sea para enviar información de marketing o resolver consultas.
Por lo tanto, puede enrutar a clientes importantes para soporte urgente, mientras que los demás pueden enrutarse para soporte regular. De esta manera, su equipo será más eficiente con los clientes.
Además de ser una de las mejores plataformas de inteligencia de clientes, Intercom empodera a las empresas con un chatbot, chat en vivo y plataforma de adopción digital.
Cuando se integra con su software comercial, esta plataforma CIT recopilará datos estratégicos a una velocidad diferente de 50 milisegundos entre cada recopilación.
Por lo tanto, procesa alrededor de 50 mil millones de señales diariamente, proporcionando recopilación y análisis de datos en tiempo real sin perder tiempo ni recursos. Mantiene un gráfico de identidad de marca de forma dinámica para aprovechar los datos que recopila.
Por lo tanto, proporciona más información sobre el perfil de cada cliente, lo que permite a los empleados mejorar el compromiso. Signal sincroniza todas las herramientas y datos analíticos internos y externos para reconocer continuamente a los clientes. El gráfico de identidad realiza un seguimiento de cada cliente a través de un perfil en vivo, incluso si el cliente cambia de dispositivo y canal.
La herramienta de inteligencia de clientes Peak.ai está respaldada por inteligencia artificial que recopila y combina todos los datos de todas las fuentes.
Comienza con la unificación de sus datos y tecnología para una comprensión más clara de la base de clientes. Una vez unificados y analizados con la ayuda de la IA, los datos se utilizan para múltiples cosas a fin de lograr resultados específicos, lo que ayuda a una empresa a tomar mejores decisiones comerciales.
Una empresa tiene la oportunidad de obtener un mejor ROI de su inversión en marketing con un mayor poder de adquisición de clientes. Su función de inteligencia de decisiones permite a una empresa establecer soporte, servicios y estrategia de acuerdo con el software de inteligencia.
Las capacidades de IA y el análisis de datos aquí pueden predecir lo que necesita un cliente. Cuando un miembro de soporte tiene toda esa información, puede brindar una mejor experiencia de soporte con un toque de personalización.
Con Software de inteligencia de clientes de Oracle, es posible convertir usuarios anónimos en sus clientes al ofrecer una mejor experiencia. Le permite a su empresa aumentar la participación del cliente al brindar una experiencia personalizada, especialmente a los clientes anónimos que no brindan muchos de sus datos.
Además, Oracle le permite a su empresa mejorar el marketing de audiencia en este mundo digital. Da como resultado un mejor retorno de la inversión para las campañas de marketing pagadas de su empresa. Su empresa ya tiene todos los datos necesarios para brindar una buena experiencia a algunos clientes. Con Oracle, puede utilizar esos datos para tratar a cada cliente como una persona única para su empresa.
La plataforma de inteligencia de clientes de Voxco resuelve el problema de hacer que sus productos y servicios se sientan únicos con atributos personalizados y una experiencia de perfil personalizada.
Interactúa con la base de clientes y monitorea su comportamiento y requerimientos. Con una combinación de cantidades y análisis cualitativo, se puede diseñar una mejor experiencia del cliente para mejorar la relación de la empresa.
Para los humanos, es imposible analizar y procesar datos de múltiples fuentes como lo hace la plataforma CIP de Voxco. Logra estos resultados utilizando ML e AI al automatizar todos los trabajos administrativos. Además, crear una experiencia omnicanal ayuda a una empresa a configurar las cosas de manera personalizada de acuerdo con sus requisitos.
La función de segmentación de Voxco ayuda a una empresa a llegar al público objetivo adecuado siempre que sea necesario.
Funnel recopila sus datos y los prepara para el análisis al presentarlos de forma organizada con alta precisión y datos actualizados todo el tiempo.
Ya sea que sus datos se envíen a una hoja, un tablero o algún almacén de datos, Funnel siempre proporcionará análisis de alta precisión.
Se integra con más de 500 plataformas de marketing para obtener todos los datos que necesita en un instante, y con la segmentación sin código, sus datos pueden estar listos para el negocio en un instante.
Puede segmentar datos en función de necesidades como métricas y agrupaciones personalizadas con la ayuda de la caja de herramientas de apuntar y hacer clic en Funnel. Funnel brinda flexibilidad y proporciona sus datos donde quiera que se exporten, todo de manera segura.
Funnel mantiene seguros hasta 2 años de sus datos mientras puede integrarse con cualquier herramienta que desee, por lo que no quedan silos de datos. Además de recopilar datos, los armoniza y los limpia antes de usar cualquier herramienta de análisis para obtener granularidad de relleno, alta precisión y flexibilidad.
SAS Customer Intelligence brinda oportunidades de planificación adaptable a través de un motor de decisiones en tiempo real que ayuda a rediseñar las experiencias de sus clientes con datos basados en momentos. Ayuda a agilizar las actividades de planificación de marketing a través de la automatización y la aceleración de los recorridos personalizados de los clientes, para que obtenga tasas de respuesta mejoradas.
La plataforma proporciona herramientas avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar conocimientos y brindar experiencias de marca más amplias a cada cliente. Con SAS Customer Intelligence, puede rastrear y sincronizar el comportamiento del cliente en tiempo real en diferentes dispositivos con interacción digital y puntos de contacto para obtener un acceso sin precedentes a los datos del cliente (interacciones, conocimientos, análisis y decisiones), lo que le permite ofrecer personalización.
Con SAS Customer Intelligence, puede detectar eventos digitales en tiempo real con análisis avanzados y actuar sobre ellos en el acto. Se enfoca en la planificación ágil y adaptativa en diferentes niveles para el modelado de mercado mixto y la unificación de datos para obtener rentabilidad y tomar decisiones de mercado ágiles.
Además, SAS es una plataforma líder en el Cuadrante mágico de Gartner de 2022 para centros de marketing multicanal.
Terminus CDP comienza con la identificación de problemas de datos en su DRM. El CRM B2B suele ser ineficiente y Terminus cubre las lagunas de datos para garantizar la eficacia y la eficiencia de todas las campañas de marketing.
Elimina la limpieza manual de datos a través de la automatización de datos con respecto a cuentas y jerarquías de marca para que no haya limpieza manual.
Terminus enriquece los comités de compra con el gráfico de identidad que corrige automáticamente cualquier precisión en las cuentas para que pueda monitorear y mantener continuamente la integridad de los datos en todas las cuentas de destino.
El centro de participación en Terminus ayuda a predecir clientes a través de diferentes canales para una participación eficiente e informes personalizables para un mejor impacto en las cuentas objetivo, específicamente con la ayuda de campañas multicanal.
Terminus Data Studio proporciona datos propios para una mejor identificación del cliente, por lo que no es necesario depender de datos y cookies de terceros, y su activo de datos se vuelve más confiable.
Zeotap se enfoca en la privacidad de los datos de los clientes con su estrategia de datos para su negocio. Zeotap proporciona retención de datos cualitativos con gestión de fuentes para reunir todos los datos de su negocio en una sola plataforma.
Ofrece visualización de perfiles de 360 grados con gestión de preferencias para crear un conjunto de registros confiable.
Zeotap se basa en la segmentación de IA sin código que gestiona la audiencia, enriquece los datos e implementa la detección determinista de similitudes para ofrecer un viaje multicanal para los clientes. Su API Suite, la organización del flujo de trabajo en tiempo real y los conectores personalizados ayudan a mejorar la experiencia del cliente.
Zeotap ayuda a romper los silos para una personalización perfecta, para que su equipo de marketing cumpla sus objetivos. Los algoritmos aquí seleccionan conjuntos de datos no disponibles para el mercado con una matriz de prioridad patentada.
Ofrece estrategias de monetización de datos para eliminar del círculo a los proveedores de cookies de terceros, ofreciendo un sistema de publicidad mucho más sostenible.
Alida Sparq, ahora conocida como Alida Insight Community, proporciona datos solo de las personas adecuadas con información a pedido. Con los datos correctos en el momento correcto de las personas adecuadas, su perfil comercial se puede construir progresivamente con los comentarios de los clientes en su panel interno, lo que puede ayudar en la toma de decisiones críticas.
Aquí se puede invitar a los miembros de la comunidad a dar su opinión, lo que ayudará a obtener mejores datos centrados en el cliente. Alida Sparq marca la diferencia al ofrecer recompensas automáticas como sorteos o puntos de recompensa, lo que mejora las encuestas en profundidad y lo ayuda a lanzar un proyecto con un creador de encuestas.
Alida Sparq proporciona gerentes dedicados al éxito del cliente para cada cliente.
Las funciones de análisis e informes incluyen tabulaciones cruzadas, análisis de texto, análisis de sentimientos, ponderación de datos y una vista gráfica para proporcionar información crítica según los segmentos de clientes. Con estos conocimientos críticos, los informes se pueden crear en diferentes formatos para un análisis rápido y profundo.
La herramienta Customer Intelligence de YouGov funciona con datos vivos que comprenden datos de consumidores con más de 20 millones de miembros del panel. Estos miembros del panel están registrados en más de 55 mercados, y la fuente de estos datos del consumidor es cada vez mayor, lo que hace que YouGov los llame "datos vivos".
Las herramientas de información detallada de la audiencia, como las funciones de investigación, las encuestas y los sondeos, lo ayudan a obtener los datos de su audiencia con más de un millón de puntos de datos.
YouGov lo ayuda a comenzar con información de audiencia de alto nivel, y luego puede utilizar sus características de inteligencia de audiencia incomparables con personalizaciones a medida para evaluar a la audiencia en vivo.
Los datos basados en la audiencia en vivo se pueden usar para campañas que pueden proporcionar orientación precisa, publicidad imperdible y monitoreo continuo con actualizaciones diarias.
YouGov ayuda con sus rápidas capacidades de prueba previa para comprender los sentimientos de diferentes grupos de clientes para tomar decisiones estratégicas basadas en datos, junto con rastreadores dinámicos para monitorear el desempeño. La investigación personalizada en YouGov proporciona una investigación de mercado inteligente 100% personalizada para saber todo sobre lo que piensan su audiencia y sus clientes objetivo.
Una plataforma de inteligencia de clientes es una aplicación de software que ayuda a las empresas a recopilar, rastrear y analizar datos de clientes. Al comprender mejor a sus clientes, las empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing y ventas. Las plataformas de inteligencia de clientes pueden proporcionar información sobre el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los clientes. También pueden ayudar a las empresas a identificar tendencias y optimizar sus operaciones.