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IA en Estadísticas de Ventas 2023 [Adopción, Beneficios, Tamaño del Mercado]

Si bien la inteligencia artificial puede parecer un desarrollo reciente en el mundo de los negocios, ya ha tenido un impacto significativo en la forma en que se realizan las ventas de empresa a empresa (B2B).

Las empresas que adoptaron la IA han visto ventajas considerables, incluidos aumentos en la productividad y los ingresos, así como reducciones en los costos y mejoras en las experiencias del cliente y otras áreas.

Pero, ¿qué hace exactamente la inteligencia artificial en las ventas? ¿Y cómo puede utilizar esa información para impulsar las ventas?

En este artículo, presentamos las últimas estadísticas que reunimos para usted sobre el uso de la IA en las ventas. 

Estadísticas de ventas de IA
Índice del contenido

IA superior en estadísticas de ventas

  1. Para mejorar las operaciones internas y las experiencias de los clientes, el 57% de las firmas de ventas más exitosas emplean IA.
  2. La principal área de crecimiento de las ventas es la adopción de IA, que aumentará en un 139 % para 2022.
  3. La eficiencia de los representantes de ventas aumenta en al menos un 27 % cuando se automatizan las tareas administrativas y que consumen mucho tiempo.
  4. Las empresas que emplean IA para las ventas observaron una disminución del 60 % al 70 % y una reducción del 40 % al 60 % en los costos del tiempo de llamada.
  5. Las técnicas de marketing y ventas que utilizan IA y otros tipos de análisis podrían acceder a un valor de 2.6 billones de dólares cada año.
  6. La generación de prospectos aumentó hasta en un 50% utilizando algoritmos de IA.
  7. Según el 79 % de las organizaciones encuestadas, la IA ha ayudado a sus equipos de marketing y ventas a generar ingresos en un mínimo del 5 %.
  8. El 87% de los que han usado IA quieren usarla más para mejorar el marketing por correo electrónico y proporcionar proyecciones de ventas precisas.
  9. Solo una pequeña parte de los especialistas en marketing, el 17 %, planea emplear IA en su marketing, en comparación con casi la mitad de las empresas (61 %) que desean incluirla en su pronóstico de ventas.

Tamaño del mercado de IA en ventas

El mercado mundial de inteligencia de ventas, que anteriormente se anticipó en un valor de US$2. 6 mil millones en 2020, pero ahora se ha actualizado a US $ 5. 4 mil millones para 2027, se espera que aumente a una CAGR de 11 (Globe Newswire)

En los Estados Unidos, se prevé que el mercado de inteligencia de ventas alcance los 703.9 millones de dólares estadounidenses en 2020. Se prevé que China, la segunda economía más grande del mundo, tendrá un tamaño de mercado de 1.2 millones de dólares para el año 2027, con una tasa anual compuesta tasa de crecimiento (CAGR) del 14.4% para el período de estudio que abarca los años 2020 a 2027. 

Japón y Canadá son dos mercados internacionales más notables, con tasas de crecimiento del 7.7 % y el 9.6 % para el período 2020–2027, respectivamente. Mientras que, se espera que Alemania haya crecido dentro de Europa a una CAGR de alrededor del 8.7%.

Impacto de la IA en las ventas

Las empresas están utilizando inteligencia artificial (IA) para aumentar el volumen de clientes potenciales, aumentar las tasas de cierre y mejorar significativamente la productividad total de ventas. Esto es para que una gran parte del ciclo de ventas pueda automatizarse y mejorarse con esta tecnología. Los representantes de ventas ahora pueden concentrarse libremente en lo que realmente importa: hacer la venta.

Las empresas que utilizan IA para las ventas pudieron mejorar su generación de clientes potenciales en más del 50 %, reducir los tiempos de llamada entre un 60 % y un 70 % y reducir los costos entre un 40 % y un 60 % (Harvard Business Review)

Una investigación que se publicó en Harvard Business Review indicó que las empresas que utilizaron IA para las ventas pudieron obtener ahorros de costos de entre 40 y 60 por ciento, un aumento en los clientes potenciales de más del 50 por ciento y una disminución en el tiempo de llamada de entre 60 y 70 por ciento. XNUMX por ciento.

¿Dónde se utiliza la IA en Ventas?

En realidad, la IA tiene el poder de hacer que todo sea más inteligente, desde los anuncios hasta el contenido. Como consecuencia, la IA altamente desarrollada es capaz de analizar datos de clientes y prospectos, identificar a los prospectos que tienen más probabilidades de convertirse, asesorar sobre los pasos de ventas más cruciales a seguir, pronosticar resultados, optimizar precios y muchas otras tareas.

Casi una cuarta parte de los equipos de ventas actualmente emplean IA en sus operaciones diarias (Salesforce)

Además de la atención al cliente, los sectores de ventas de varias empresas utilizan inteligencia artificial en sus operaciones diarias. La fuerza de ventas está adoptando la IA más rápido que cualquier otra tecnología.

El sector de marketing y ventas pone un 40% más de énfasis en AI y ML para el rendimiento de los ingresos del mercado que el resto de los sectores (Forbes)

Debido a esto, las empresas de marketing de IA, los roles de atención al cliente y los equipos de ventas dependen de la automatización de procesos para mejorar su participación en los ingresos del mercado.

Un número creciente de especialistas en marketing B2B (64 % a partir de ahora) considera que la IA es beneficiosa para sus ventas o estrategia (Datos de Momentum)

Si se examinan las empresas en su conjunto, el 83 % considera que la IA es una prioridad principal para su estrategia actual. 

Está claro que los representantes de ventas deben comenzar a ajustar sus habilidades a estos desarrollos como resultado de esta creciente creencia y el mayor énfasis en integrar la IA en las operaciones corporativas, ya sea en ventas o marketing. 

Así lo demuestra el hecho de que el 36 % de los CEO piensa que el principal objetivo de la IA es liberar la creatividad de las personas en su trabajo mediante la automatización de tareas tediosas.

¿Cómo está transformando la inteligencia artificial las ventas?

Según los estudios, los vendedores dedican aproximadamente el 34 % de su tiempo a cerrar tratos. Este problema se resuelve con IA para ventas, que automatiza las tareas de oficina repetitivas y rutinarias. Los vendedores ahora tienen más tiempo para dedicarse a sus funciones. 

Esto implica fomentar conexiones y ofrecer respuestas prospectivas a sus inquietudes. La IA para ventas está mejorando todo el proceso, además de simplificar el cierre de negocios. desde toques básicos, seguimientos automáticos de clientes potenciales e interacción en vivo.

La IA puede ayudar a las ventas mediante la automatización de procesos que requieren mucha mano de obra, la recuperación del tiempo de los representantes de ventas y el aumento de su productividad en al menos un 27 % (People.ai)

Otras formas en que la IA puede ayudar en las ventas incluyen:

  • Reducir el uso de la entrada manual de datos y promover el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes
  • Permita que los entrenadores de ventas establezcan objetivos precisos y monitoreen los niveles de actividad y el avance de los representantes
  • Ofreciendo análisis de canalización en tiempo real para promover el pronóstico predictivo

El 61% de todos los encuestados afirmaron estar usando o planeando usar IA para el pronóstico de ventas. (Estatista)

El siguiente gráfico muestra la proporción de empresas que adoptaron o tienen la intención de implementar ciertos casos de uso de IA en 2017. El sesenta y uno por ciento de los participantes indicaron que utilizaron IA para la previsión de ventas ahora o planeaban hacerlo en el futuro. 

El 87 por ciento de las personas que actualmente usaban IA por motivos de adopción declararon que estaban usando o contemplando utilizar IA para la previsión de ventas.

Industrias de adopción de IA

  Porcentaje de encuestados que usan o planean usar
Categorías Todos los encuestados Adoptantes actuales de IA
Puntuación de clientes potenciales de ventas y marketing 66% 83%
Puntuación de oportunidades de venta 63% 80%
Pronóstico de ventas 61% 87%
Clasificación/enrutamiento de casos de servicio al cliente 59% 83%
Chatbots para atención al cliente o selección de productos 47% 75%
Venta cruzada y ventas adicionales 51% 68%
Detección de fraude 57% 64%
Calificación del riesgo de crédito 55% 61%
Email marketing 74% 87%

Beneficios de la IA en Ventas

Según el 79% de los participantes de la encuesta, el uso de IA en marketing y ventas ha aumentado las ganancias de la empresa (McKinsey)

La IA puede hacer que los equipos de marketing y ventas sean más efectivos y ayúdelos a completar más contratos mediante la automatización de operaciones monótonas y el análisis de datos de clientes. Los métodos de aprendizaje automático también se pueden utilizar para las predicciones del comportamiento del cliente, la planificación de ventas y la búsqueda de información útil.

El 56 % de los clientes buscan activamente acuerdos con empresas que creen que son las más innovadoras (Salesforce)

Sí, los compradores elogian las empresas que incluyen IA en las descripciones de sus empresas en un esfuerzo por atraer más clientes potenciales o inversiones. 

Sin embargo, aplicar IA a casos de uso genuinos dentro de su negocio que son evidentes en las interacciones que tiene con los clientes potenciales a lo largo de las ventas podría resultar en una gran aceleración del crecimiento.

Futuro de la Inteligencia Artificial en Ventas

Para el año 2025, el 75% de las organizaciones de ventas B2B utilizarán una combinación de inteligencia artificial y soluciones de ventas tradicionales (Gartner)

La investigación de Gartner del año anterior mostró que las empresas B2B ya se están ajustando al requisito de soluciones de venta de IA híbrida. Muchos de los componentes regulares de las ventas de ABM y B2B pueden ser manejados por IA. También ofrece consejos prácticos para los vendedores que hacen la conexión humana necesaria para hacer un seguimiento o realizar una venta a un cliente potencial debidamente alimentado.

El ochenta y siete por ciento de las empresas que actualmente usan IA quieren usar IA para el pronóstico de ventas en el futuro (Techsur)

Techsur estima que aproximadamente el 90% de las empresas que utilizan IA cuentan con sistemas dedicados para utilizarla para predecir las ventas. Uno de los primeros usos comerciales de la IA fue la previsión de tendencias de ventas o la anticipación de qué artículos necesitarían más existencias antes de los períodos estacionales y festivos.

IA en estadísticas de ventas Palabras finales

Por lo tanto, estas son las últimas IA en estadísticas de ventas y algunos ejemplos del mundo real de cómo la inteligencia artificial se está volviendo más frecuente en el contexto de las ventas. No entre en pánico, vendedor; aunque es posible que estas estadísticas no indiquen que pronto será reemplazado por un robot, pueden indicar que su departamento debe realizar algunos cambios para mantenerse al día con el progreso de la singularidad.

Referencias

Imagen de Patryk Miszczak

Patryk Miszczak

Soy autor, bloguero y emprendedor en línea a tiempo completo con sede en el Reino Unido, que se especializa en comercio electrónico y marketing de afiliación. Business Solution proporciona a las personas técnicas de marketing que funcionan actualmente y que yo personalmente uso para construir negocios rentables en línea, incluidos SEO, generación de tráfico, marketing de afiliación y más.
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