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AI dans les statistiques de vente 2023 [adoption, avantages, taille du marché]

Bien que l'intelligence artificielle puisse sembler être un développement récent dans le monde des affaires, elle a déjà eu un impact significatif sur la manière dont les ventes interentreprises (B2B) sont menées.

Les entreprises qui ont adopté l'IA ont vu des avantages considérables, y compris l'augmentation de la productivité et des revenus, ainsi que la réduction des coûts et l'amélioration de l'expérience client et d'autres domaines.

Mais que fait exactement l'intelligence artificielle dans les ventes ? Et comment pouvez-vous utiliser ces informations pour stimuler les ventes ?

Dans cet article, nous vous présentons les dernières statistiques que nous avons recueillies pour vous sur l'utilisation de l'IA dans les ventes. 

statistiques de vente ai
Table des matières

Meilleure IA dans les statistiques de vente

  1. Afin d'améliorer les opérations internes et l'expérience client, 57 % des entreprises de vente les plus performantes utilisent l'IA.
  2. Le principal domaine de croissance des ventes est l'adoption de l'IA, qui augmentera de 139 % d'ici 2022.
  3. L'efficacité des commerciaux est augmentée d'au moins 27 % lorsque les tâches administratives et chronophages sont automatisées.
  4. Une diminution de 60 % à 70 % et une réduction de 40 % à 60 % des coûts du temps d'appel ont été observées par les entreprises utilisant l'IA pour les ventes.
  5. Les techniques de marketing et de vente qui utilisent l'IA et d'autres types d'analyse pourraient accéder à 2.6 billions de dollars de valeur chaque année.
  6. La génération de leads a augmenté jusqu'à 50 % grâce aux algorithmes d'IA.
  7. Selon 79 % des organisations interrogées, l'IA a aidé leurs équipes marketing et commerciales à générer des revenus d'au moins 5 %.
  8. 87% de ceux qui ont utilisé l'IA souhaitent l'utiliser davantage pour améliorer le marketing par e-mail et fournir des projections de ventes précises.
  9. Seule une infime partie des spécialistes du marketing (17 %) prévoient d'utiliser l'IA dans leur marketing, contre près de la moitié des entreprises (61 %) qui souhaitent l'inclure dans leurs prévisions de ventes.

Taille du marché de l'IA dans les ventes

Le marché mondial de l'intelligence commerciale, dont la valeur était auparavant estimée à 2 USD. 6 milliards en 2020 mais a maintenant été mis à jour à 5 $ US. 4 milliards d'ici 2027, devrait augmenter à un TCAC de 11 (Globe Newswire)

Aux États-Unis, le marché de l'intelligence commerciale devrait atteindre 703.9 millions de dollars américains en 2020. On prévoit que la Chine, la deuxième économie mondiale, aura une taille de marché de 1.2 milliard de dollars d'ici 2027, avec une croissance annuelle composée taux de croissance (TCAC) de 14.4 % pour la période d'études couvrant les années 2020 à 2027. 

Le Japon et le Canada sont deux marchés internationaux plus notables, avec des taux de croissance de 7.7 % et 9.6 % pour la période 2020-2027, respectivement. Alors que l'Allemagne devrait avoir connu une croissance en Europe à un TCAC d'environ 8.7 %.

Impact de l'IA sur les ventes

Les entreprises utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour augmenter le volume de prospects, augmenter les taux de fermeture et améliorer considérablement la productivité totale des ventes. C'est ainsi qu'une grande partie du cycle de vente peut être automatisée et améliorée par cette technologie. Les commerciaux peuvent désormais se concentrer librement sur ce qui compte vraiment : réaliser la vente.

Les entreprises utilisant l'IA pour les ventes ont pu améliorer leur génération de prospects de plus de 50 %, réduire les temps d'appel de 60 à 70 % et réduire les coûts de 40 à 60 % (Harvard Business Review)

Des recherches publiées dans la Harvard Business Review ont indiqué que les entreprises qui utilisaient l'IA pour les ventes pouvaient obtenir des économies de coûts comprises entre 40 et 60 %, une augmentation du nombre de prospects de plus de 50 % et une diminution du temps d'appel de 60 à 70 %. XNUMX pour cent.

Où l'IA est-elle utilisée dans les ventes ?

En fait, l'IA a le pouvoir de tout rendre plus intelligent, des publicités au contenu. Par conséquent, une IA hautement développée est capable d'analyser les données des clients et des prospects, d'identifier les prospects les plus susceptibles de se convertir, de conseiller sur les étapes de vente les plus cruciales à prendre, de prévoir les résultats, d'optimiser les prix et une pléthore d'autres tâches.

Près d'un quart des équipes de vente utilisent actuellement l'IA dans leurs opérations quotidiennes (Salesforce)

Outre le support client, les secteurs de vente de plusieurs entreprises utilisent l'intelligence artificielle dans leurs opérations quotidiennes. L'intelligence artificielle est adoptée par la force de vente la plus rapide de toutes les autres technologies.

Le secteur du marketing et des ventes accorde 40 % plus d'importance à l'IA et au ML pour la performance des revenus du marché que le reste des secteurs (Forbes)

Pour cette raison, les entreprises de marketing d'IA, les rôles de support client et les équipes de vente dépendent de l'automatisation des processus afin d'améliorer leur part de revenus sur le marché.

Un nombre croissant de spécialistes du marketing B2B (64 % à l'heure actuelle) considèrent l'IA comme bénéfique pour leurs ventes ou leur stratégie (Momentum Data)

Si l'on examine les entreprises dans leur ensemble, 83 % considèrent l'IA comme une priorité absolue pour leur stratégie actuelle. 

Il est clair que les représentants commerciaux doivent commencer à adapter leurs capacités à ces développements en raison de cette croyance croissante et de l'accent accru mis sur l'intégration de l'IA dans les opérations de l'entreprise, que ce soit dans les ventes ou le marketing. 

En témoigne le fait que 36% des PDG pensent que l'objectif principal de l'IA est de libérer la créativité des gens dans leur travail en automatisant les tâches fastidieuses.

Comment l'intelligence artificielle transforme-t-elle les ventes ?

Selon des études, les vendeurs passent environ 34 % de leur temps à conclure des affaires. Ce problème est résolu avec l'IA pour les ventes, qui automatise les tâches de bureau routinières et répétitives. Les commerciaux ont désormais plus de temps à consacrer à leurs missions. 

Il s'agit de favoriser les liens et de proposer des réponses prospectives à leurs préoccupations. L'IA pour les ventes améliore l'ensemble du processus en plus de simplifier la conclusion de transactions. des touches de base, des suivis automatiques des prospects et des interactions en direct.

L'IA peut aider les ventes en automatisant les processus à forte intensité de main-d'œuvre, en récupérant le temps des commerciaux et en augmentant leur productivité d'au moins 27 % (People.ai)

L'IA peut également aider à la vente :

  • Réduire l'utilisation de la saisie manuelle des données et promouvoir l'utilisation des systèmes de gestion de la relation client
  • Permettre aux coachs de vente d'établir des objectifs précis et de suivre le niveau d'activité et l'avancement des représentants
  • En offrant une analyse de pipeline en temps réel pour favoriser la prévision prédictive

61 % de tous les répondants ont déclaré utiliser ou prévoir d'utiliser l'IA pour la prévision des ventes (Statistique)

Le graphique ci-dessous illustre la proportion d'entreprises qui ont adopté ou ont l'intention de mettre en œuvre certains cas d'utilisation de l'IA en 2017. Soixante et un pour cent des participants ont indiqué qu'ils utilisaient l'IA pour la prévision des ventes maintenant ou prévoyaient de le faire à l'avenir. 

87 % des personnes qui utilisaient actuellement l'IA pour des raisons d'adoption ont déclaré qu'elles utilisaient ou envisageaient d'utiliser l'IA pour la prévision des ventes.

Industries d'adoption de l'IA

  Part des répondants utilisant ou prévoyant de
Catégories Tous les répondants Adeptes actuels de l'IA
Scoring des prospects commerciaux et marketing 66% 83%
Scoring des opportunités de vente 63% 80%
Prévision des ventes 61% 87%
Classification/acheminement des dossiers du service client 59% 83%
Chatbots pour le service client ou la sélection de produits 47% 75%
Vente croisée et vente incitative 51% 68%
Détection de fraude 57% 64%
Notation du risque de crédit 55% 61%
Email Marketing 74% 87%

Avantages de l'IA dans les ventes

Selon 79 % des participants à l'enquête, l'utilisation de l'IA dans le marketing et les ventes a stimulé les bénéfices des entreprises (McKinsey)

L'IA peut rendre les équipes marketing et commerciales plus efficaces et aidez-les à conclure davantage de contrats en automatisant les opérations monotones et en analysant les données des clients. Les méthodes d'apprentissage automatique peuvent également être utilisées pour les prédictions de comportement des clients, la planification des ventes et la recherche d'informations utiles.

56 % des clients recherchent activement des offres avec les entreprises qu'ils jugent les plus innovantes (Salesforce)

Oui, les acheteurs félicitent les entreprises qui incluent l'IA dans leurs descriptions d'entreprise dans le but d'attirer plus de prospects ou d'investissements. 

Cependant, l'application de l'IA à de véritables cas d'utilisation au sein de votre entreprise qui sont évidents dans les interactions que vous avez avec les prospects tout au long des ventes peut entraîner une énorme accélération de la croissance.

L'avenir de l'intelligence artificielle dans les ventes

D'ici 2025, 75 % des organisations de vente B2B utiliseront une combinaison d'intelligence artificielle et de solutions de vente traditionnelles (Gartner)

Les recherches de Gartner de l'année précédente ont montré que les entreprises B2B s'adaptent déjà à l'exigence de solutions de vente d'IA hybrides. De nombreux composants réguliers des ventes ABM et B2B peuvent être gérés par l'IA. Il offre également des conseils pratiques aux vendeurs qui établissent le lien humain nécessaire pour suivre ou conclure une vente avec un prospect correctement nourri.

Quatre-vingt-sept pour cent des entreprises qui utilisent actuellement l'IA souhaitent utiliser l'IA pour la prévision des ventes à l'avenir (Techsur)

Techsur estime qu'environ 90% des entreprises utilisant l'IA ont mis en place des systèmes dédiés pour l'utiliser pour prédire les ventes. L'une des premières utilisations commerciales de l'IA était la prévision des tendances des ventes ou l'anticipation des articles qui auraient besoin d'un stock plus important avant les périodes saisonnières et les vacances.

L'IA dans les statistiques de vente Derniers mots

Voici donc les dernières statistiques sur l'IA dans les ventes et quelques exemples concrets de la façon dont l'intelligence artificielle devient de plus en plus répandue dans le contexte des ventes. Pas de panique, vendeur ; Bien que ces statistiques n'indiquent peut-être pas que vous serez bientôt remplacé par un robot, elles peuvent indiquer que votre service doit apporter des modifications afin de suivre les progrès de la singularité.

Références

Photo de Patryk Miszczak

Patryk Miszczak

Je suis auteur, blogueur et entrepreneur en ligne à temps plein basé au Royaume-Uni, spécialisé dans le commerce électronique et le marketing d'affiliation. Business Solution fournit aux gens des techniques de marketing actuellement opérationnelles que j'utilise personnellement pour créer des entreprises en ligne rentables, notamment le référencement, la génération de trafic, le marketing d'affiliation, etc.
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