Die 19 besten digitalen Adoptionsplattformen im Jahr 2023

1. Gegensprechanlage

Gegensprechanlage ist ein KI-gestützte Kundendienstsoftware Das bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis sowohl bei der Automatisierung als auch bei der menschlichen Unterstützung. 

Intercom zeichnet sich als führende digitale Adoptionsplattform aus, die Unternehmen durch den innovativen Einsatz von In-App- und Off-App-Messaging sowie Automatisierungstechnologie effektiv mit ihren Kunden verbindet.

Seine Hauptfunktionen ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden dank der Live-Chat- und Messenger-Funktionen sofortigen Support zu bieten. Zur weiteren Effizienzsteigerung bietet Intercom Support-Bots an, um den Kundenservice zu automatisieren und so den Prozess schneller und zuverlässiger zu gestalten.

Sie bieten auch eine Product Tour-Lösung an, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlose Onboarding-Abläufe und umfassende Produkt-Komplettlösungen zu entwickeln. Durch die Schaffung eines In-App-Kanals für den Kundensupport können Unternehmen in Echtzeit mit Benutzern interagieren und so die Frustration und Abwanderungsrate der Kunden erheblich reduzieren.

Bei der Umsetzung bietet Intercom Vielseitigkeit. Es kann über verschiedene Methoden installiert werden, um den spezifischen Anforderungen der Anwendung, Software oder Zielbenutzer gerecht zu werden. Ganz gleich, ob es darum geht, das JavaScript-Code-Snippet hinzuzufügen, den Google Tag Manager zu verwenden oder die Software auf einer WordPress-Site zu installieren, das Help Center von Intercom bietet klare Anleitungen für jede Methode und sorgt so für einen reibungslosen Einrichtungsprozess.

Sie bieten auch eine Customer-Intelligence-Plattform Dadurch erhalten Sie genau dann ein vollständiges Bild jedes Kunden, einschließlich Geschäftstyp, Standort, Ausgaben und mehr. Diese Daten werden dann über Ihren gesamten Tech-Stack synchronisiert, sodass Ihr Team auf die aktuelle Kundenhistorie zugreifen kann.

Wir haben festgestellt, dass Benutzer Intercom häufig für seine Benutzerfreundlichkeit, die außergewöhnliche Qualität des Supports und das nahtlose Kundenerlebnis loben.

Aus diesen Gründen haben wir Intercom als insgesamt beste Plattform für die digitale Einführung ausgewählt. Es bietet eine hervorragende Mischung aus In-App- und Off-App-Messaging sowie Automatisierungstechnologie und hilft Unternehmen dabei, nahtlos mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass Intercom zwar in vielen Bereichen herausragend ist, einige Benutzer jedoch darauf hingewiesen haben, dass die Preise für kleine Unternehmen etwas hoch sein können.

Während Intercom für Unternehmen, die nach einer digitalen Einführungsplattform suchen, einen erheblichen Mehrwert bieten kann, ist es möglicherweise besser für Unternehmen geeignet, die sich bereits in einer Wachstumsphase befinden und ihre digitalen Touchpoints erweitern möchten.

2. Nützlich

Usetiful ist eine europäische digitale Adoptionsplattform, die Sicherheit verspricht und ein starkes Gefühl für Privatsphäre hat. Es verfügt auch über einen privaten Hosting-Service, der in Google Cloud ausgeführt wird.

Die Plattform wurde mit dem alleinigen Zweck entwickelt, die Akzeptanz neuer Funktionen und Produkte zu fördern, und hilft beim Onboarding und Engagement der Benutzer, beim Kunden-Self-Service, bei der Produktschulung, bei der Einführung von Funktionen und bald wird Usetiful optimiert, um auch beim Onboarding der Mitarbeiter zu helfen.

Neben der Erleichterung eines herzlichen Willkommens für jeden Benutzer und der Bereitstellung eines hervorragenden Self-Service-Kundensupports präsentiert diese Lösung stolz ihre produktinternen Kampagnen und ermöglicht es Unternehmen, diese Schlüsselfunktion zu nutzen, um ihre digitale Akzeptanz zu fördern und aufrechtzuerhalten.

Usetiful bietet auch eine 14-tägige Testversion an oder eine kostenlose Beratungs-DEMO mit einem Produktexperten. Bekannte Firmennamen wie Wideo.co, Hogia und DHL setzen Usetiful ein, um ihre digitale Akzeptanz zu verbessern.

3. Steinig

Bei Stonly dreht sich alles darum, Ihre Benutzererfahrung intuitiv und interaktiv zu gestalten. Es ist bestrebt, alle Kunden auf den richtigen Weg zu der Entscheidung zu bringen, die sich alle Unternehmen wünschen: möglichst lange an Ihrer Plattform oder Ihrem Produkt interessiert zu bleiben.

Um dieses Versprechen einzulösen, bietet Stonly eine Self-Service-Support-Software an, die eine unabhängige Lösung von Zweifeln oder Problemen ermöglicht, indem ein digitaler Raum geschaffen wird, in dem Kunden einfach navigieren und interagieren können. 

Mithilfe einer vom Unternehmen programmierten Help-Center-Plattform präsentiert Stonly Informationen auf organisierte Weise und verwendet ein algorithmusbasiertes Portal, um beim Onboarding und der Produktakzeptanz zu helfen.

Mit aktiven Onboarding-Checklisten, geskripteten Leitfäden für Agenten und einer Chatbot-Alternative möchte Stonly den Umsatz steigern, Kosten senken und gleichzeitig die Kundeninteraktion optimieren. Unternehmen wie BackMarket, UCLA und Univision verwenden Stonly als ihre Digital Adoption-Lösung.

3. Apty.io

Apty.io bietet eine innovative Plattform, die extrem autark ist. Es handelt sich um eine selbsternannte „Enterprise Transformation Platform“, die behauptet, alle Tools zu enthalten, um alle Probleme der digitalen Einführung eines beliebigen Unternehmens zu reduzieren oder vollständig zu beseitigen.

Diese Unternehmenslösung bietet unterstütztes Onboarding, eine Workflow-Priorität und anpassbare Analysen, die den digitalen Einführungsprozess vereinfachen. Im Gegenzug gibt es dem Unternehmen die Freiheit, sich auf die Geschäfts- und Datenanalyseseite der Dinge zu konzentrieren, während sich seine Plattform um den Rest kümmert.

Nach dem Sammeln von Berichten von einer Vielzahl von Unternehmen zeigt Apty.io konkrete Daten, die ihren Wert belegen – mit über 80 % ROI, einer Produktivitätssteigerung von 40 % und einer hohen Beschleunigungsrate bei der Einführung von Produkten und Dienstleistungen. Unternehmen wie HITACHI und Mattel verwenden Apty.io als DAP.

5. ChurnNull

Wie ihr Namensvetter schon sagt, ist ChurnZero eine digitale Plattform für den Kundenerfolg, die sich der Reduzierung der Kundenabwanderung verschrieben hat. Ihr Portal ist ganz auf ihre Kommandozentrale ausgerichtet – ein Tool, das Kundengesundheitswerte, Segmentierung, Kontoeinblicke und andere nützliche Informationen für Marketingzwecke richtig anzeigt.

Es generiert auch einen Bericht, der leicht verdaulich ist und umsetzbare Aufforderungen gibt, um eine schnelle Entscheidungsfindung zu fördern. Ihre Digital Adoption-Lösungen erleichtern das Onboarding und bieten unzählige Tools, die bei der Erneuerung, Erweiterung und Neueinführung von Produkten und Dienstleistungen helfen.

Die Plattform von ChurnZero unterstützt auch Mailing-Dienste wie G-Mail und Outlook und kann mit anderen integriert werden Kundendienst-Automatisierungssoftware Lösungen wie HubSpot, Zendesk und Salesforce. ChurnZero ist für die Interaktion mit vielen verschiedenen Plattformen optimiert, um einen vertrauenswürdigen und ausfallsicheren Dienst bereitzustellen.

6. Sprich

Spekit ist eine DAP-Plattform, die auf die Gesamtleistung interner Abläufe ausgerichtet ist. Das bedeutet, dass ihre Lösungen den Mitarbeiter und seine Leistung im Verkaufsprozess in den Mittelpunkt stellen.

Vertrieb und digitale Ermöglichung haben für Spekit einen äußerst hohen Stellenwert. Aufgrund seines starken Fokus darauf ist es das Ziel von Spekit, die Erfahrung sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden zu verbessern und gleichzeitig ein starkes Gefühl von Produktivität und Service aufrechtzuerhalten.

Ihre Digital Adoption Software wurde entwickelt, um den Verkauf zu fördern und den Wert jedes einzelnen Tools zu maximieren, das im Prozess verwendet wird – sei es Kommunikation, Datenextraktion, Kundensegmentierung, Walk-Throughs und mehr.

Spekit ist gut in viele verschiedene Plattformen integriert und kann schnell über Zendesk, Zoom, Outreach, Salesforce und fast jede Plattform von Google und Microsoft implementiert werden.

7. UserIQ

UserIQ ist eine scheinbar einfache Lösung, die speziell entwickelt wurde, um ein brandneues Gefühl der Kundengesundheit zu implementieren, das durch Engagement, Segmentierung und In-App-Interventionen bewertet wird. Mit ihrer Plattform ist UserIQ in der Lage, Kundeninteraktionen zu bewerten und umsetzbare Informationen visuell darzustellen, die die Entscheidungsfindung fördern.

Obwohl die meisten denken würden, dass ihre Digital Adoption Platform sehr einfach zu sein scheint, bietet sie viel mehr als nur die Grundlagen. Die Verbesserung eines gesunden Arbeitsablaufs durch die Steigerung des Kundenfeedbacks zeichnet diese Lösung aus und macht sie zu einem nützlichen Werkzeug für die digitale Einführung.

Um ihre Möglichkeiten zur Beseitigung aller Akzeptanzhürden zu verbessern, bietet UserIQ eine zusätzliche Schnittstelle, die ausschließlich Erkenntnissen und Berichten gewidmet ist – mit mehr als tausend verfügbaren Integrationen. Unternehmen wie STACKPATH, 1010Data und OxBlue verwenden UserIQ, um ihre Probleme bei der digitalen Einführung anzugehen.

8. WalkMe

Die WalkMe Digital Adoption Platform ist eine virtuelle Lösung, die entwickelt wurde, um die Geschäftsstrategie zu transformieren und zu verbessern, indem ein Tool bereitgestellt wird, das die Benutzererfahrung verbessert. Ihre No-Code Digital Adoption Platform implementiert eine Organisationsmethode, die wichtige Datenpunkte während aller Kundeninteraktionen abruft und eine Systemübersicht erstellt.

Diese Oberfläche zeigt nachverfolgte Ereignisse, Sitzungen, Trichter, Konten und mehr – alles richtig angezeigt mit gemessenen Daten, die eine erhöhte Sichtbarkeit ermöglichen und die Optimierung fördern. WalkMe wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Customer Journey von Anfang bis Ende zu verfolgen – sei es in einer Liste, die verwertbare Daten aufzeigt, oder in einem interaktiven Video, das jeden Schritt zeigt und alle Fehler aufdeckt.

Durch den Einsatz von Technologien wie UI Intelligence und die Integration vieler verschiedener Lösungen bietet WalkMe eine Plattform, die sicher und effektiv für die digitale Einführung ist.

9. WhatFix

Mit einer Priorität auf personalisiertem Kundenerlebnis und einer großen Anzahl von Tools und Lösungen zu ihren Gunsten bietet WhatFix eine Software für die digitale Einführung, die darauf abzielt, Unternehmen dabei zu helfen, schnelle, spürbare Ergebnisse zu erzielen.

Durch das Anpassen von Erfahrungen während des Datenerfassungsaspekts stellt WhatFix eine Plattform mit UI-Intelligenz und Datenberichten bereit. Sie wollen nicht nur die digitale Transformation vorantreiben, sondern „jeden Benutzer zu einem Power-User machen“, indem sie die Transformation aller Geschäftsabläufe unterstützen und sie produktiv und kompetent machen.

WhatFix wurde fachmännisch entwickelt, um Lösungen für beide Parteien bereitzustellen – die Bereitstellung von Tools zur Bewertung von mitarbeiterorientierten Elementen wie Onboarding-Beschleunigung und kundenorientierten Elementen wie Engagement und Loyalität. Große Firmennamen wie Microsoft, UPS und The Nederlands Red Cross setzen digitale Lösungen von Whatfix ein.

10 Benutzerspur

Der altruistische Zweck von Userlane besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihnen die nötigen Werkzeuge zu geben, um die Veränderungen voranzutreiben, die sie sich wünschen.

Ihr DAP bietet Raum für Engagement, Wachstum und Verbindung – und beschleunigt den Lernprozess so weit wie möglich, um die Produkt- oder Serviceakzeptanz sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern sicherzustellen.

Auf diese Weise ist die Software von Userlane in der Lage, den Kundensupport zu verbessern und den Zeitaufwand für die Behebung von Problemen mit einem Kunden zu reduzieren, der sehr leicht selbstständig sein könnte.

Und abgesehen von der Bereitstellung von Lösungen zur Verbesserung des Support-Erlebnisses bietet die Benutzeroberfläche von Userlane eine einzigartige Funktion zur Inhaltserstellung. Die Engine ihrer Plattform ermöglicht die schrittweise Erstellung von Leitfäden in Echtzeit, die dem gesamten Team innerhalb von Minuten zugänglich sind.

Dies trägt zur Bereitstellung eines präzisen Produkts bei, das die Zielgruppe schnell erreicht. Unternehmen wie SAP Concur, The Linde Group und Commerzbank nutzen Userlane, um ihren Bedarf an Benutzerakzeptanz zu ermitteln.

11 Benutzerführung

UserGuiding ist eine digitale Benutzerplattform ohne Code, die Ihnen dabei hilft, die Abwanderung zu verringern und die Akzeptanz mithilfe interaktiver Komplettlösungen zu steigern.

Außerdem können Sie Ihre Benutzer anleiten, indem Sie Hilfeartikel anzeigen, die sie lesen können, ohne die App zu verlassen. Das Beste daran ist, dass Sie für diesen Zweck kein technisches Fachwissen benötigen. Die „Drag-and-Drop“-Oberfläche erledigt alles.

Wie der Name schon sagt, erleichtert UserGuiding die Arbeitsbelastung des Kundensupports, indem es Benutzer bei der Lösung ihrer Probleme anleitet. Das Ressourcencenter hilft Ihnen, sowohl Ressourcen als auch Inhalte zu bewerben, sodass die Benutzer diese in der App präsentieren können.

Um das Benutzererlebnis zu verbessern, können Unternehmen auch mithilfe von Analysen Erkenntnisse zur Identifizierung der Muster gewinnen. Unternehmen können die Akzeptanz auch mithilfe von Produkttouren beschleunigen. Alles in allem ist dies derzeit eine der besten Onboarding-Plattformen.

12 Sympo

Simpo ist eine digitale Einführungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, den Onboarding-Prozess zu vereinfachen, indem sie personalisierte Schulungsmaterialien und relevante Informationen durch geführte Komplettlösungen, Ankündigungen und eine Wissensdatenbank bereitstellt.

Bewerber können über das Dashboard sehen, welche Stellen offen sind, Beiträge, Bilder und Videos auf der Timeline teilen und automatische Updates über ihren Bewerbungsstatus erhalten.

Benutzerdefinierte Umfragen können verwendet werden, um sowohl qualitatives als auch quantitatives Feedback zu erhalten, und Net Promoter Scores können verwendet werden, um die Zufriedenheit der Kunden (NPS) zu messen. Bewerber können sich mithilfe geführter Walkthroughs in der Bewerbung zurechtfinden und über die Suchfunktion gezielt nach Informationen in der Datenbank suchen.

Die Software arbeitet mit Salesforce, Active Directory und G-Suite zusammen, um die Eigenschaften eines Benutzers herauszufinden und ihm Schulungsmaterialien wie Artikel, Videos, Bilder und PDFs zur Verfügung zu stellen.

Kandidaten können Simpo verwenden, um ihre Feed-Einstellungen zu ändern, ihre Passwörter im Auge zu behalten und Kontoinformationen für die zukünftige Verwendung zu speichern. Es kann auch mit Programmen von Drittanbietern wie Confluence, Sharepoint und anderen Lernmanagementsystemen (LMS) zusammenarbeiten.

13 Chamäleon

Chameleon ist eine weitere Onboarding-Software, die ihren Ansatz entsprechend den Benutzerbedürfnissen und -segmenten personalisiert hat. Sein WYSIWYG-Editor macht die Verwendung einfach.

Deshalb ist es einfach, Produkttouren und Kampagnen zu erstellen und diese sogar in wenigen Stunden zu veröffentlichen. Auch das Vornehmen notwendiger Änderungen durch Bearbeiten ist mit Chameleon einfach.

Mit dieser Einführungsplattform können Sie mithilfe von Onboarding-Leitfäden auch erfahren, wie die Benutzer interagieren. Der Grund dafür ist, dass es in den Technologie-Stack integriert werden kann, insbesondere in Mixpanel, Heap und Google Analytics.

Darüber hinaus helfen Ihnen die aus CRMs wie HubSpot und Salesforce gewonnenen Daten bei der Erstellung spezifischer Produkttouren. Diese Touren leiten die Benutzer an, wie sie die Probleme lösen können, und machen sie mit bestimmten Komponenten vertraut. Es werden nur webbasierte Geräte unterstützt.

14 Inline-Handbuch

Inline Manual ist eine weitere Onboarding-Software, mit der Sie Hilfeartikel innerhalb der App teilen und interaktive Walkthroughs erstellen können. All dies kann ohne die Notwendigkeit einer Codierung durchgeführt werden. Sie können auch alle erforderlichen Tutorials und Dokumentationen innerhalb von Minuten über ein einziges Dashboard erstellen und verwalten.

Zu den weiteren Funktionen des Inline-Handbuchs gehören detaillierte Analysen, Verzweigungen und Versionskontrolle. Unternehmen können außerdem Ankündigungen machen, um Benutzer überall in der App über Schulungen, Produktaktualisierungen und Ausfallzeiten zu informieren.

Dasselbe gilt auch für die Hotspots. Unternehmen können außerdem direkt mit Nutzern über das Feedback zu einem Produkt sprechen und sie über Aktionen informieren. Mithilfe der Analysen können Sie die Leistung Ihrer Inhalte verfolgen.

15 Benutzerpilot

Es handelt sich um ein Installationstool mit einem „No-Code“-Ansatz. Es ist eine der besten digitalen Adoptionsplattformen, die den Produktteams dabei hilft, den Benutzern ein besseres In-App-Erlebnis zu bieten.

Dies führt letztendlich zu einer besseren Benutzerakzeptanz. Mit Userpilot können Kunden eine personalisierte Erfahrung mit dem Produkt machen. Es umfasst Funktionen wie Zielsetzung, schnelle Tipps und Hinweise, Nachverfolgung, anpassbare Benutzeroberfläche, Testabläufe und Nachrichten innerhalb der App und vieles mehr.

Mit diesem Tool können Sie ganz einfach jeden Teil der Benutzeroberfläche anpassen, einschließlich Hintergrund, Feldern, Farben und Schaltflächen. Es wird Ihnen helfen, ein bezauberndes Thema zu erstellen, das beim Branding hilfreich ist.

Außerdem können Sie Hypothesen testen, um etwaige Aussteiger zu identifizieren. Aufgrund der Zielsetzungsfunktion der Plattform mag dies unwahrscheinlich erscheinen. Der Ansatz jedes Kunden ist je nach Bedarf unterschiedlich und Userpilot hilft ihm, seine Ziele zu erreichen.

16 Edcast MyGuide

MyGuide ist eine webbasierte digitale Adoptionsplattform, die mit der Absicht entwickelt wurde, Organisationen in einer Vielzahl von Branchensparten dabei zu unterstützen, den Prozess des Benutzer-Onboardings für Desktop-, Online- und mobile Rollouts zu rationalisieren. Es gibt Benutzern die Möglichkeit, sich wiederholende Prozesse zu automatisieren, was die Gesamtproduktivität von Teams erhöht.

Die wichtigsten Funktionen von MyGuide sind Schritt-für-Schritt-Anleitung, Benutzertests, On-Demand-Lernen, Workflow-Simulation, Umfragen, Benutzertests, Segmentierung, kontextbezogenes Lernen, mehrsprachige Unterstützung, Einblicke in die Reise, Produktanalyse und White-Labeling-Option.

Mitarbeiter können in der App über PPTs, GIFs, Videos und simulierte Einstellungen lernen und ihre Fähigkeiten in verschiedenen Leitfäden bewerten, um Einblicke in Workflow-Herausforderungen zu erhalten. Es ermöglicht Managern, eine Segmentierung basierend auf den verschiedenen Rollen, die Benutzer spielen, zu erstellen, kontextbezogene Anweisungen mit Benachrichtigungen und Beacons bereitzustellen und die Software einfach durch Verwendung mehrerer Tooltips zu ändern.

MyGuide gibt Managern auch die Möglichkeit, sich zu entwickeln und zu aktivieren CSAT, NPSund benutzerdefinierte Umfragen, alles aus dem Programm selbst heraus, sowie die Produktakzeptanz mithilfe von Analysen verstehen und Benutzer durch Nachrichten und Benachrichtigungen über die Einführung neuer Funktionen informieren.

17 Apps

Appcues Hauptpriorität ist die Vereinfachung. Das bedeutet, dass jede Aktion, die Sie in ihrer Benutzeroberfläche ausführen, schnell, wirkungsvoll und prägnant ist. Keine Außenstehenden, kein Drittanbieter erforderlich, keine Programmierung, Appcues versucht, die Erfahrung jedes Benutzers zu personalisieren, während eine ständig wachsende Datenbank interne Ressourcen verwendet, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

Was diese Plattform erreichen möchte, ist eine hohe Konversion des Onboardings, ohne dass eine größere Programmierung oder Codierung erforderlich ist. Diese virtuelle Anwendung erleichtert die Erstellung eines „Angriffsplans“ basierend auf der Kundensegmentierung, der darauf abzielt, alle Kunden zufrieden zu stellen.

In der Zwischenzeit wird jede Interaktion gemessen und in einen intuitiven und leicht lesbaren Bericht aufgenommen. Diese Digital Adoption Platform bietet AppCues, die in andere Marketinglösungen wie HubSpot, Zapier, Amplitude und Salesforce integriert werden können.

18 Toonimo

Toonimo ist eine weitere digitale Adoptionsplattform, mit der Sie Ihre grafischen Anmerkungen und Ihre Stimme auf Ihrer Webseite einblenden können, um die Website-Besucher zu führen. Sein ultimatives Ziel ist es, die „Web-Benutzererfahrung“ zu humanisieren, insbesondere wenn ein Kunde ein kompliziertes Produkt kaufen muss oder komplexe und detaillierte Daten anzeigt. Unternehmen können dieses Tool für Marketingzwecke nutzen. Es kann helfen, den Umsatz zu steigern, indem es die Käufer anleitet. Es ist auch hilfreich für Anbieter beim Onboarding auf ihren Websites.

Toonimo verfügt über einen WYSIWYG-Editor zur Personalisierung von Benutzerhandbüchern. Es zielt auch auf das spezifische Benutzerverhalten ab, um die Käufer anzuleiten. Die A/B-Testfunktion steht auch zur Messung der Skripthandbücher zur Verfügung. Um das visuelle Management zu verbessern, gibt es in Toonimo schließlich auch 3D-Animationen.

19 Pendo.io

Pendo ist ein Produkterfahrung Plattform, die es Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Technologie, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen, ermöglicht, unter anderem Kundenbindung, Benutzer-Onboarding und Produktplanungsprozesse zu optimieren.

Es gibt Datenanalysten die Möglichkeit, die Nutzung bestimmter Produktfunktionen sowie des Produkts als Ganzes im Web und in mobilen Anwendungen zu überwachen.

Pendo gibt Mitgliedern eines Teams die Möglichkeit, Umfragen und Umfragen zu entwickeln und zu vermitteln, die sowohl quantitative als auch qualitative Erkenntnisse darüber liefern können, wie Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken.

Das Pendo-Produkt-Roadmap-Modul gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, Produktstrategien anzuzeigen und Pläne auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren zu erstellen, darunter Funktionen, Timing und Segmentierung.

Darüber hinaus erhalten Mitarbeiter die Möglichkeit, Funktionswünsche von Kunden zu erfassen, zu priorisieren und zu verwalten, was die Prozesse zur Produktverbesserung und Umsatzgenerierung vereinfacht.

Mit Pendo können Benutzer ihre Plattform mit einer Vielzahl von Softwareanwendungen von Drittanbietern integrieren, darunter unter anderem Algolia, HubSpot, Jira, Microsoft Teams, Slack und Salesforce.

Abschließende Worte zu digitalen Adoptionsplattformen

Digital Adoption Platforms (DAPs) sind webbasierte Tools, mit denen Unternehmen die Einführung digitaler Inhalte und Dienste verwalten und verfolgen können. Sie können Organisationen dabei helfen, zu verstehen, wie Benutzer digitale Inhalte und Dienste nutzen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und den Fortschritt bestimmter Initiativen zu verfolgen. DAPs können auch verwendet werden, um digitale Inhalte und Dienste bei Benutzern zu bewerben.