Vous vous demandez comment utiliser ActiveCampaign CRM pour automatiser votre entreprise ? Alors cette revue ActiveCampaign CRM est pour vous car aujourd'hui, vous verrez de quoi il est capable en matière d'automatisation du marketing et de parcours d'intégration des clients.
ActiveCampaign est de loin l'un des meilleurs Logiciel CRM IA que j'ai utilisé. Et plus particulièrement si vous souhaitez automatiser autant que possible votre entreprise.
Au fil des années, j'ai utilisé HubSpot dans mon agence qui, je dois le dire, est l'un des autres meilleurs systèmes CRM du marché.
HubSpot a une tonne de fonctionnalités que de nombreux logiciels CRM n'ont pas comme la billetterie, les chatbots, l'intégration de campagnes publicitaires, les médias sociaux, etc.
Mais une chose avec HubSpot est que si vous souhaitez introduire un réel niveau d'automatisation dans votre CRM, vous devez alors dépenser environ 800 $ par mois pour passer à leur plan tarifaire professionnel.
D'autre part, avec ActiveCampaign, vous pouvez réaliser presque tout cela avec l'un de leurs niveaux de base à seulement 49 $ par mois.
Dites aujourd'hui, je vais vous montrer l'automatisation que j'ai configurée dans mon propre compte ActiveCampaign, car je l'ai récemment configuré pour mon entreprise.
Tout d'abord, je vais vous montrer comment je gère les nouveaux prospects entrant dans le système. Ensuite, je vais vous montrer comment je gère l'inscription de nouveaux clients. Et puis enfin, je vais aussi vous montrer comment je fais une partie de l'administration pour ces nouveaux clients, comme la création de packages et la création de factures - 100% automatiquement.
Et si vous n'avez pas encore créé de compte ActiveCampaign, vous pouvez ici commencez votre essai gratuit de 14 jours d'ActiveCampaign et travailler avec moi.
Table des matières
ActiveCampaign CRM : intégration de nouveaux prospects
Donc, tout d'abord, ce qui se passe ici, c'est que j'utilise Calendly pour réserver tous mes appels initiaux avec les clients.
En fait, je déclenche cette piste lorsque quelqu'un réserve un nouvel appel téléphonique avec moi. Et comme vous pouvez le voir ici, la réunion a reçu un déclencheur au sommet.
Ensuite, je les ajoute à ma liste de contacts pour pouvoir leur envoyer un e-mail. Bien sûr, assurez-vous d'inclure tous les éléments pertinents du RGPD afin d'être légal.
Ensuite, je supprime toutes ces balises Calendly parce que les choses se sont un peu compliquées lorsque j'ai configuré cela pour la première fois, mais vous n'en aurez probablement pas besoin.
Après cela, je leur ajoute une étiquette pour dire que j'ai réservé un appel de coaching afin que je sache que j'ai effectivement réservé un appel de coaching avec eux.
Et puis finalement, je crée un accord pour ce contact qui n'est qu'une information de base de haut niveau qui dit qui il est et quand il a réservé un appel téléphonique avec moi.
Vous pouvez prédéfinir une valeur pour chaque client, et c'est essentiellement tout.
Tout ce qui se passe ensuite, c'est que j'attends cet appel téléphonique et après l'appel, je me dirige vers ma section de transaction dans ActiveCampaign et je déplace cette carte de transaction dans la catégorie à laquelle elle appartient.
Si c'est quelqu'un qui veut continuer, peut-être qu'il ne me convient pas, ou peut-être que je ne peux pas encore travailler avec lui.
Et pour ceux qui veulent continuer, nous nous dirigeons vers la deuxième partie de ce système d'automatisation ActiveCampaign CRM qui intègre de nouveaux clients.
ActiveCampaign CRM : Nouveaux clients
Donc, pour intégrer de nouveaux clients, tout d'abord un peu comme le dernier où j'ai déclenché cela avec quelqu'un réservant un appel téléphonique, cette fois, je déclenche cette automatisation avec un formulaire.
Ainsi, lorsqu'un client demande où il s'inscrit, je lui envoie simplement un lien vers mon formulaire d'intégration, qui n'est qu'un formulaire ActiveCampaign, et je demande simplement les informations de base dont j'ai besoin pour commencer, comme :
- Nom
- Adresse
- Renseignements de facturation
Et toutes ces informations vont directement dans ActiveCampaign, que j'utiliserai ensuite de différentes manières.
Mais d'abord, dans le processus, j'ajoute des balises à cette personne en les marquant comme les deux. Et un client coach.
Ensuite, je supprime les balises de plomb et je mets également à jour l'offre.
Cela les inscrit ensuite à la "liste de contacts principale" et les inscrit également à une liste distincte appelée "clients de coaching".
???? Notes
Il convient de mentionner qu'avec ActiveCampaign vous dira de vous en tenir à une liste principale, puis d'utiliser des balises pour séparer cela si vous attendez la section suivante, vous comprendrez pourquoi j'ai dû le faire et j'ai créé une liste spécifiquement pour ceux-ci clients.
Ensuite, j'envoie un e-mail de notification à une entreprise qui leur demandera ensuite d'envoyer un cadeau de bienvenue à mon nouveau client. Il les marque également avec une étiquette qui m'indique qu'ils ont reçu un cadeau de bienvenue. Encore une fois, juste au cas où je les aurais ratés pour une raison quelconque.
Et permettez-moi de vous rappeler ici que tout dans ActiveCampaign CRM est 100 % automatisé. Je n'ai pas besoin de lever le petit doigt pour envoyer l'un de ces e-mails, littéralement un client s'inscrit et quelques jours plus tard, un cadeau de bienvenue arrive à sa porte.
En retour, je reçois de jolis messages me remerciant pour le gentil et attentionné qui est toujours un cadeau attentionné, mais c'est complètement automatisé.
Ensuite, je crée les contacts dans mes contacts Google, puis j'envoie à ce client mon premier e-mail, qui renvoie essentiellement à une réservation Calendly privée où il peut planifier ses appels réguliers avec moi, qui font partie du service qui Je fournis à mes clients.
Et puis enfin, je les marque pour me rappeler que les prélèvements automatiques doivent être configurés pour ce client.
J'attends ensuite 2 jours maximum et c'est en attente que le contact soit identifié comme ayant réservé son appel de coaching. Et si vous vous souvenez que l'e-mail que je leur ai envoyé renvoyait à la page d'appel de coaching Calendly, alors c'est ce qui déclenche cette chose.
Donc, si les carnets de contacts sont cool ou si c'est deux jours plus tard et qu'ils n'ont pas réservé, alors ça vérifie. Avez-vous réservé un appel? Oui ou non.
Si oui, supprimez toutes les balises, car je me fiche qu'ils aient réservé un type spécifique d'appel Calendly, car je les ai déjà marqués en tant que client de coaching, puis mettez fin à l'automatisation.
Si ce n'est pas le cas, il leur envoie un e-mail de poursuite et attend jusqu'à 5 jours supplémentaires, puis vérifie à nouveau si cela les a incités à s'inscrire à leurs appels, puis il revient directement à la fin de l'automatisation.
Mais finalement, s'ils n'ont pas réservé leur appel, je peux leur envoyer un dernier rappel qui vient ensuite mettre fin à l'automatisation.
Et heureusement, je n'ai jamais atteint la fin de ce côté de cette automatisation. Sinon, je souhaiterais peut-être créer des règles supplémentaires qui, par exemple, supprimeraient toutes les balises ou leur demanderaient un remboursement.
ActiveCampaign CRM : Intégration Zapier & Xero
La dernière étape est qu'une fois qu'un client s'est inscrit, je veux qu'il l'ajoute à mon logiciel de comptabilité et je veux lui envoyer automatiquement un mandat de prélèvement pour qu'il encaisse ses mensualités à l'aide de Xero.
Maintenant, ces étapes que je fais réellement à l'intérieur Zapier.
Et pour ceux qui ne savent pas ce qu'est Zapier, Zapier est essentiellement un site Web où vous pouvez créer des règles similaires aux automatisations d'ActiveCampaign, et vous pouvez ensuite configurer des choses comme si cela se produit, alors faites-le.
Donc, sur mon compte Zapier, j'ai une automatisation qui consiste à ajouter un nouveau contact à une liste spécifique dans ActiveCampaign CRM.
Vous souvenez-vous de l'étape 2 quand ai-je mentionné que je devais créer une liste distincte pour mes clients de coaching ?
Eh bien, c'est pourquoi, parce que je ne veux pas que tous mes clients s'inscrivent automatiquement à ce prélèvement automatique.
Ainsi, lorsqu'un nouveau contact est ajouté à une liste dans ActiveCampaign, je le crée ensuite dans Xero en utilisant toutes les mêmes informations de contact d'ActiveCampaign.
Et puis également à l'étape 2, au tout début de ce formulaire d'inscription, je leur ai demandé l'adresse e-mail à laquelle envoyer les factures - c'est là que j'ai extrait cette adresse e-mail dans mon système de compte.
Et puis, une fois que je les ai créés dans Xero, je dois également m'assurer de générer un projet de facture de vente, ce qui est un peu bidon et signifie Xero et GoCardless, qui est le système de prélèvement automatique que j'utilise, enverra un e-mail à mon client et lui demandera de s'inscrire au mandat de prélèvement automatique.
Enfin, revenons à ActiveCampaign, j'ai cette automatisation, qui me rappelle tous les deux jours de vérifier si j'ai mis en place le prélèvement automatique.
Donc, si ce n'est pas le cas, cela me rappelle à chaque fois s'ils l'ont fait, alors tout ce que j'ai à faire est d'aller dans Xero et de changer ce brouillon de facture en une facture appropriée, puis de me diriger vers ActiveCampaign et de supprimer la balise de configuration DD requise de leurs contacts.
Tarification d'ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign propose une gamme de plans tarifaires pour son module CRM et engagement commercial :
- Plus – 19 $/utilisateur/mois
- Professionnel - 49 $ / utilisateur / mois
- Entreprise – Tarification personnalisée
Gardez à l'esprit que vous pouvez tester le CRM sur le Essai gratuit de 14 jours d'ActiveCampaign où vous obtiendrez une démo complète et un didacticiel pour vous aider à démarrer.
Avantages et inconvénients d'ActiveCampaign CRM
Avantages
- Facile à envoyer des campagnes et à organiser des listes
- Système d'automatisation du marketing de grande valeur à un prix compétitif
- Fournit plus de 500 automatisations et modèles prédéfinis pour une création facile de campagnes
- Offre plus de 850 intégrations, notamment Microsoft, Shopify, Square, Facebook et Salesforce
- Aide à automatiser la gestion des contacts et à suivre les interactions à chaque étape du cycle de vente
- Fournit des automatisations exceptionnelles pour le suivi des clients
Inconvénients
- Fonctionnalité CRM de base qui peut ne pas convenir aux équipes commerciales plus grandes ou plus complexes
- Les fonctionnalités de reporting et d'attribution n'ont pas la simplicité, l'attrait visuel et l'attribution perspicace des autres plates-formes.
- Le CRM peut devenir fastidieux lorsqu'il s'agit de traiter un grand nombre de transactions et de contacts
- Un forfait professionnel ou supérieur peut être coûteux
Alternatives à ActiveCampaign CRM
Voici quelques-unes des alternatives d'ActiveCampaign en termes de CRM et d'automatisation du marketing :
La meilleure alternative ActiveCampaign globale pour vous est HubSpot CRM qui, en plus de l'un des meilleurs logiciels CRM du marché, propose de nombreux autres modules pour le marketing, le service client, les ventes, etc.
Si vous souhaitez un CRM simple pour Gmail, alors Streak CRM pourrait être pour vous.
Et si vous souhaitez une plate-forme complète tout-en-un d'automatisation des ventes et du marketing comprenant des éléments tels que la création de sites Web et d'entonnoirs de vente, la facturation, les rapports, la marque blanche, le marketing par SMS, les appels téléphoniques, les messages vocaux et un système CRM très puissant, alors la meilleure alternative à ActiveCampaign CRM est Aller au niveau élevé.
Conclusion de l'examen d'ActiveCampaign CRM
Et voilà comment utiliser ActiveCampaign CRM pour automatiser votre entreprise. Créer un parcours d'inscription client magique pour le client car il reçoit des cadeaux gratuits.
Mais aussi magique pour votre entreprise, qui peut automatiser presque complètement le flux de nouveaux clients, ce qui signifie que vous avez plus de temps à consacrer à la fourniture du produit ou du service dont vous disposez à ces clients.
Encore une fois, si vous n'êtes pas déjà inscrit à un compte ActiveCampaign, inscrivez-vous à votre ActiveCampaign gratuite où vous pourrez continuer pour aussi peu que 19 $ par mois.
Mais pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ActiveCRM que j'ai couvertes, vous devrez vous y abonner plus ici pour 49 $ par mois, ce qui représente toujours une valeur incroyablement énorme pour le temps que vous pouvez gagner en utilisant ces automatisations.
J'espère que vous avez apprécié cette revue ActiveCampaign CRM et qu'elle vous aide à créer votre propre automatisation avec cette plateforme.
