IA en estadísticas de comercio electrónico (2022)

Con el rápido avance de la ciencia, la tecnología y la sociedad económica, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una fuerza impulsora importante en el crecimiento del comercio electrónico.

Pero, ¿cómo puede afectar exactamente la IA al comercio electrónico? ¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la expansión del comercio electrónico? Que tipo de Herramientas de IA de comercio electrónico ¿Las empresas adoptan con mayor frecuencia?

Echemos un vistazo a las estadísticas sobre la influencia significativa que ha tenido la IA y la gran relevancia que ha tenido en el crecimiento del comercio electrónico.

IA en estadísticas de comercio electrónico
Índice del contenido

Principales estadísticas de IA en el comercio electrónico

  • Para una experiencia fluida, el 51% de las empresas de comercio electrónico emplean IA.
  • Para 2023, se pronostica que las organizaciones que utilizan IA verán un aumento del 25 % en la satisfacción del consumidor.
  • El 90% de las organizaciones que ya han usado IA dijeron que usan o planean usar IA para la previsión de ventas en el futuro.
  • En comparación con los agentes de atención al cliente humanos, el costo de usar un chatbot de IA se reduce en un 30 %. Esto se debe a la mayor eficiencia y disponibilidad del chatbot.
  • Según las estadísticas, 1.4 millones de personas usan chatbots en todo el mundo ahora, y los estudios muestran que el uso de un chatbot mejora significativamente las ventas en un 67%.
  • Para 2027, el 80 % de los ejecutivos minoristas anticipan que sus organizaciones utilizarán la automatización inteligente impulsada por IA.
  • Para crear una experiencia de usuario fluida para los consumidores, el 51 % de las empresas de comercio electrónico han utilizado tecnología de automatización en los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.

 

Tamaño del mercado de la IA en el comercio electrónico

En el negocio minorista, se prevé que el valor de la inteligencia artificial aumente de un estimado de USD 1,714.3 millones en 2021 a USD 36,462.5 millones para 2030 (Precedence Research)

A partir de la última investigación de 2022, se espera que el valor de la inteligencia artificial en la industria minorista aumente de un estimado de USD 1,714.3 millones en 2021 a USD 36,462.5 2030 millones para 7.3, ya que se espera que las ventas de comercio electrónico aumenten USD 2025 billones para XNUMX .

Se espera que el mercado de soluciones de comercio electrónico habilitadas para IA esté valorado en 16.8 millones de dólares para el año 2030 (InsightAce Analytic)

Según el estudio de inteligencia de mercado más reciente realizado por InsightAce Analytics, el tamaño del mercado mundial de soluciones de comercio electrónico habilitado para IA se estimó en $ 3.71 mil millones en 2021 y se proyecta que alcance los $ 16.8 mil millones en 2030, registrando una CAGR prometedora de 15.7% de 2021 a 2030.

Para 2023, se prevé que el valor de las transacciones de comercio electrónico realizadas a través de chatbots alcanzará los 112 millones de dólares (Juniper Research)

En la era actual del comercio electrónico conversacional, un método para dirigir la discusión es hacer uso de la inteligencia artificial en forma de "chatbots". Este es sólo uno de los muchos enfoques posibles. Se estima que para el año 2023, el valor de las transacciones de comercio electrónico que se realizan mediante chatbots alcanzará los 112 millones de dólares.

¿Dónde se utiliza la IA en el comercio electrónico?

Tanto los consumidores como las empresas se están beneficiando de la inteligencia artificial, particularmente en los campos del comercio minorista y el comercio electrónico. La introducción de tecnologías como chatbots conversacionales, sistemas de recomendación, descripciones de productos producidas automáticamente, búsqueda personalizada y pagos más rápidos es solo el comienzo.

En las economías en desarrollo, el 57% de los encuestados afirma haber implementado IA (McKinsey)

El uso más típico de la IA en marketing y ventas es el análisis orientado a mejorar la experiencia de servicio al cliente. En este momento, el 57% de todos los encuestados en economías en desarrollo afirman haber implementado IA, como se indica en la investigación que McKinsey compiló sobre el tema de la adopción de IA en 2021.

Lecturas recomendadas:

▶ IA en Estadísticas Empresariales

Para 2030, el mercado de chatbots tendrá un valor de $ 3.99 mil millones (Grandview Research)

Se cree que uno de los tipos de IA más populares para usar en las tiendas de comercio electrónico son los chatbots. Grandview Research predice que la industria de los chatbots en todo el mundo crecería hasta los 3.99 millones de dólares para 2030. Esto indica que entre 2022 y 2030, el mercado se expandiría a una CAGR del 25.7 %.

Para 2025, el 75 % de los estadounidenses poseerá un altavoz inteligente, lo que producirá ingresos por 35.5 XNUMX millones de dólares (Loup Ventures)

La implementación de bots de voz ha acelerado el desarrollo del sector de ventas digitales en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Para 2025, el 75 % de los estadounidenses tendrá un altavoz inteligente; por lo tanto, existe la probabilidad de que las empresas de comercio electrónico vean un gran avance a medida que más hogares adopten esta tecnología.

Próximas categorías en las que la IA ayudará a las empresas de comercio electrónico, según los responsables de la toma de decisiones de América del Norte y Europa en 2021 (Statista)

IA en estadísticas de comercio electrónico - categorías

Categorías Proporción de encuestados
Personalización 70 %
Búsqueda de sitio 54 %
Forecasting 52 %
Marketing 43 %
Precios 38 %
Atención al cliente 34 %
Ventas 28 %
Prevención del fraude 25 %
Surtidos de productos 19 %
Entrega 15 %
Gestión de pedidos 15 %
No creo que la IA ayude a nuestra empresa 4%
Otros 3%

Beneficios de la IA en el comercio electrónico

En los próximos años, la IA alterará el negocio del comercio electrónico, pero ya está teniendo un impacto en el presente. La IA juega un papel importante en la mejora de las experiencias de los consumidores y el desarrollo de soluciones novedosas en el sector del comercio electrónico.

La incorporación de IA en marketing y ventas, según el 79 % de los encuestados, ha mejorado los ingresos de la empresa (McKinsey)

Según la investigación de McKinsey sobre el estado de la inteligencia artificial, el 79% de los encuestados dijo que la incorporación de la IA en el marketing y las ventas había mejorado los ingresos corporativos. La ganancia en ingresos difiere, pero las estrategias de marketing basadas en IA permiten a las empresas generar al menos un 20 % más de ingresos.

En 2020, Amazon eliminó efectivamente 200 millones de reseñas falsas con la ayuda de la inteligencia artificial (Enrico Frahn)

Es esencial filtrar las reseñas falsas, lo que puede ser posible con la ayuda de la IA. Varias empresas, como Amazon, utilizan IA para combatir las reseñas pagadas o falsas.

El 51 % de las empresas depende de la IA principalmente para la detección de amenazas, mientras que el 75 % confía en ella para la protección de datos (Statista)

El ochenta por ciento de los encuestados del sector de las telecomunicaciones afirmó que su empresa no podría responder a las amenazas sin inteligencia artificial.

IA en las estadísticas de comercio electrónico: confianza en la IA en respuesta a los ataques cibernéticos

Organizaciones Porcentaje de organizaciones
Telecom 80 %
Productos de consumo 78 %
Bancario 75 %
En general 69 %
Comercio minorista 68 %
Automotriz 64 %
Seguro 61 %
Servicios públicos 59 %

Futuro de los desafíos artificiales en el comercio electrónico

En el transcurso de los últimos años, la tecnología de inteligencia artificial ha evolucionado y se ha convertido en una herramienta sólida que puede aumentar las ventas y mejorar las operaciones. Además, muchas empresas de comercio electrónico más pequeñas están adoptando tecnología con algún tipo de potencial de inteligencia artificial (IA).

Para el año 2035 tiene el potencial de incrementar las tasas de rentabilidad en los sectores mayorista y minorista en un 59% (Accenture)

Según una encuesta realizada por Boston Consulting Group, los minoristas que han adoptado enfoques de personalización han sido testigos de mejoras en las ventas del 6 al 10 %, que es un ritmo dos o tres veces más rápido que el de otros minoristas (BCG). Según la investigación de Accenture, esto podría generar un aumento del 59 % en las tasas de rentabilidad de los sectores mayorista y minorista para el año 2035.

Para 2026, el mercado de los motores de recomendación de comercio electrónico tendrá un valor de $ 15.13 millones (Mordor Intelligence)

Mordor Intelligence enfatizó el valor creciente del mercado. El mercado del comercio electrónico Búsquedas se anticipa que crecerá a $ 15.13 millones en ingresos para 2026, según el análisis de la compañía.

IA en las estadísticas de comercio electrónico

La forma en que se realizan los negocios está cambiando como resultado del uso de la IA en el sector del comercio electrónico. No solo simplifica las compras, sino que también reduce los gastos y aumenta los resultados de la organización.

Referencias

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  9. El tamaño del mercado de chatbots vale $ 3.99 mil millones para 2030. www.grandviewresearch.com. Recuperado el 27 de agosto de 2022, de https://www.grandviewresearch.com/press-release/global-chatbot-market.
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