Si quieres ejecutar un negocio SMMA Dentro de unos años, durmiendo profundamente por las noches sabiendo que no sólo tiene sus clientes hoy sino que también tiene un proceso repetible para encontrar clientes mañana, querrá leer esta guía.
Hoy vamos a hablar sobre el método de comunicación por correo electrónico en frío de SMMA. Si todos y cada uno de nuestros clientes de SMMA o agencia de marketing en redes sociales nos despidieran mañana, no perdería ni un minuto en entrar en pánico. ¿Por qué? Porque sé exactamente adónde iría y conseguiría los clientes potenciales y las facturas pagadas para reconstruir nuestra agencia desde cero, incluso si eso sucediera mañana.
La mejor parte del método de comunicación por correo electrónico es que en realidad es muy sencillo. Puedes empezar a hacerlo básicamente de inmediato y es casi gratis.
Así es como funciona el correo electrónico frío. En pocas palabras, encontrará contactos en su nicho, les enviará correos electrónicos, hará un seguimiento de esos correos electrónicos por correo electrónico y recibirá respuestas que se convertirán en reuniones; se convierten en negocios y, en última instancia, en dinero en su cuenta bancaria.
Entonces, vamos a entrar en eso.
Índice del contenido
Estrategias de difusión por correo electrónico en frío de SMMA: de manual a automatizado
Antes de comenzar con la divulgación por correo electrónico en frío, hablemos primero de las estrategias de divulgación.
Hay tres formas principales de enviar correos electrónicos a esos contactos.
1. Divulgación manual
El número uno es enviarles un correo electrónico manualmente uno por uno. Esto es gratis, fácil y puedes comenzar ahora mismo. Esto es lo que hice primero. Literalmente buscaría en Google nuestro nicho, como gimnasios, locales de mi ciudad; Pasé por la búsqueda local de Google, encontré empresas y las envié por correo electrónico una por una.
2. Combinar correspondencia
Luego, con el tiempo, me volví un poco más inteligente. Descubrí algo llamado Combinación de correspondencia de Google. En resumen, puede hacerlo directamente a través de Microsoft Excel y Outlook, o puede hacerlo con Google Sheets y Gmail.
Si elige la opción Google Doc, consulte otro Mailmerge o GMAS. Son excelentes plataformas que envían correos electrónicos de forma nativa a todos los contactos de su lista a través de su cuenta de G Suite.
Con un solo clic, puedes enviar correos electrónicos a cientos y miles de personas a la vez. Puede personalizarlo con diferentes puntos de datos llamados campos de combinación, de ahí el nombre Mailmerge, que personalizan el correo electrónico según a quién envía el correo electrónico.
Podría ser el nombre, el apellido, el nombre de la empresa, la ciudad en la que viven o en la que usted vive.
Una vez que descubrí esto, de repente, pude enviar un gran volumen de correos electrónicos a la vez.
Combinar correspondencia es un excelente punto de partida y es mucho más rápido y eficiente que enviar correos electrónicos a todos manualmente, pero carece de una pieza clave: el seguimiento.
El seguimiento es fundamental. Realmente es de donde vendrán todas tus ofertas., ya sea el seguimiento de su correo electrónico o el seguimiento de su oferta. Eso nos lleva al siguiente punto.
3. Difusión automatizada por correo electrónico en frío
Lo que buscamos aquí es una plataforma que realmente nos ayude a automatizar todo nuestro envío de correo electrónico frío. Hoy en día, nuestro equipo administra estas plataformas por nosotros y es muy fácil capacitar a las personas sobre cómo hacerlo, lo que lo hace súper escalable.
Básicamente, todo lo que necesita hacer con estas plataformas es importar su lista, crear una pequeña secuencia de puntos de contacto y tendrá un seguimiento completo sin siquiera tener que involucrarse en absoluto.
Identificar y adquirir clientes potenciales de calidad
Todas las campañas de difusión por correo electrónico en frío comienzan con la generación de leads. Entonces, lo primero que debemos hacer es encontrar un lugar donde obtener clientes potenciales. Algunos buenos lugares son Apolo.io, PlomoFuzey Google Local Search, lo creas o no.
Ahora, te mostraré cómo generar clientes potenciales con Apollo.io. Así es como podría verse esta búsqueda.
Digamos que estamos buscando agencias y luego podemos filtrar empresas del tamaño de, digamos, 10 a 20 personas.
Luego queremos apuntar a agencias en los Estados Unidos y limitarlo a, por ejemplo, solo agencias de marketing y publicidad.
Y como puede ver a continuación, tenemos más de 300 clientes potenciales a los que podemos comunicarnos.
También es importante limitar aún más esta búsqueda porque no podemos apuntar a todos ellos.
Por ejemplo, podemos dirigirnos a los directores ejecutivos, fundadores, cofundadores, etc. Ahora, tengo una lista total de 4.4K, que son muchos clientes potenciales a los que puede comunicarse.
Y luego, puede guardar esta lista de clientes potenciales y exportarla como CSV porque la necesitará para una comunicación por correo electrónico.
Luego, elegirás una plataforma o método del que hablaré en un momento sobre cómo secuenciarlos y ponerte en contacto con las personas que tienen esas direcciones de correo electrónico.
Configuración de la campaña automatizada de difusión por correo electrónico en frío de SMMA
Una vez que descargue este archivo como CSV, puede importarlo a su software de automatización de correo electrónico favorito y comenzar su divulgación.
Aquí tienes herramientas como:
Yo personalmente uso Instantly.ai porque es muy fácil de usar en comparación con otras herramientas de difusión por correo electrónico que existen.
Todo lo que debes hacer es importar la lista de contactos que generaste en el paso anterior.
La siguiente es la copia que puede ingresar con la variable que importó de la lista de clientes potenciales, como el nombre.
Luego, puede colocar la primera línea variable. Cuando su oferta entra en juego con la reversión del riesgo y luego tal vez un enlace de Calendly, esta podría de alguna manera ser la estructura de su alcance por correo electrónico.
Puede elegir pautas para el horario comercial en el que deben enviarse, exactamente a qué hora del día desea que se envíen, cuántos correos electrónicos deben enviarse por hora, lo que sea, puede personalizarlo completamente.
Entonces, así es como se configura una campaña de divulgación en frío por correo electrónico SMMA.
Plantilla de script de divulgación por correo electrónico en frío de SMMA
Ahora, voy a hablar sobre algunas plantillas gratuitas de scripts de correo electrónico en frío que te ayudarán conseguir clientes SMMA.
"Hola [Nombre] [Tu compañía]. Entré en su sitio web y me di cuenta de que [Agregue una nota breve o un agujero en su estrategia: no publicar anuncios, el problema con su sitio, falta de redes sociales [presencia, etc.]
Muchos abogados con los que hablo se han centrado en tres áreas clave para el crecimiento empresarial en [Inserte el año] – referencias, búsqueda SEO/Google y contenido de vídeo. ¿Ha sido ésta también un área de enfoque para su práctica?
Mejor,
[Tu nombre] [Tu compañía]."
Entonces, lo que puedes hacer es buscarlos en la biblioteca de anuncios de Facebook y ver si están publicando anuncios, buscar en Google sus negocios, tal vez ir a su sitio web, encontrar algún tipo de agujero en su juego que puedas agregar aquí para ver cómo estamos. Estamos hablando con ellos y realmente hablando sobre cómo esto puede beneficiarlos.
No querrás decir: hacemos esto, hacemos aquello. Entonces, de inmediato, estamos abordando eso, así que haga un breve agujero en su estrategia, y luego podría dejarlo así para ver si responden. Si no responden, puede comunicarse con ellos en aproximadamente 48 horas y decirles
Así es como podría verse un ejemplo de correo electrónico de seguimiento:
"Oye,
La razón por la que pregunto es que soy propietario de una agencia de marketing especializada en crecimiento sostenible para el espacio legal. Hemos visto grandes conversiones y clientes nuevos que llegan a través de la búsqueda y las ventas sociales. [Si tiene algún estudio de caso o números, esta sería una gran oportunidad para incluirlos aquí; si no, pase a la CTA].
Si usted y su equipo se centran en nuevos ingresos netos predecibles, debemos conectarnos. Avíseme si tiene una ventana esta semana o la próxima y estaré feliz de compartir más ideas.
Mejor,
[Tu nombre] [Tu compañía]."
Ahora, como puedes ver, estamos hablando de nosotros mismos. No estábamos haciendo eso en el primer mensaje. Intentábamos establecer curiosidad y provocar una respuesta simple. Muchas veces, recibirás una respuesta de ese primer mensaje, pero si no es así, querrás continuar con el seguimiento.
Además, observe cómo hablamos sobre cómo podría beneficiarlos y luego hicimos un llamado a la acción: 'Avíseme si tiene una ventana esta semana o la próxima y estaré feliz de compartir más ideas. Deberíamos conectarnos; deberíamos programar una llamada', o cualquier verborrea que quieras usar. Así es como consigues que los mensajes se conviertan.
Comprender la cronología de los correos electrónicos
Ahora, sigamos adelante y revisemos la línea de tiempo. La mayoría de sus reuniones provendrán de correos electrónicos de seguimiento. Este es un error que veo todo el tiempo cometido por los propietarios de agencias.
Creen que envían un correo electrónico, no reciben respuesta y eso significa que el cliente potencial no está interesado. En realidad, esa perspectiva probablemente esté ocupada.
Probablemente vieron su correo electrónico, se interesaron y nunca se comunicaron con usted. Por lo tanto, debes asegurarte de hacerles un seguimiento.
Cadencia de correo electrónico eficaz para maximizar las respuestas
Y esta es la cadencia que utilizamos.
- Día 1 – Correo electrónico 1
- Día 4 – Correo electrónico 2
- Día 9 – Correo electrónico 3
Esta es una cadencia totalmente respetuosa que no causará mucha fricción y aumentará la cantidad de respuestas que recibirás. Probablemente sobre El 90% de sus respuestas provendrán de los correos electrónicos dos y tres..
Es posible que reciba un par de visitas rápidas en el primer correo electrónico, pero la mayoría de ellos le agradecerán el seguimiento y luego responderán a uno de sus correos electrónicos posteriores.
Mejores prácticas de divulgación por correo electrónico en frío
Ahora, repasemos algunas pautas y reglas que podemos seguir cuando se trata de correo electrónico frío.
Que sea breve
Lo primero que puede hacer o deshacer un correo electrónico frío es que sea breve. No puedo decirles cuántas veces he visto a propietarios de agencias escribir párrafos largos en los que quieren hablar sobre todo lo que pueden hacer para ayudar, la auditoría exhaustiva que hicieron, lo increíbles que son, cuánto necesita la empresa. su ayuda, lo que pueden hacer, etcétera, etcétera, etcétera.
Por lo tanto, desea que las cosas sean breves, contundentes y directas. Si nunca antes ha trabajado en una empresa, su primer trabajo corporativo puede ser un poco impactante cuando las personas a veces le envían correos electrónicos de tres palabras o, a veces, ni siquiera tienen un cuerpo para el correo electrónico; es solo una línea de asunto.
Este tipo de franqueza y este tipo de diálogo ocurren en el mundo empresarial todo el tiempo. Así que piense en cómo se percibe cuando envía un ensayo en un correo electrónico frío. Así que sea breve, vaya al grano.
mantenlo claro
Lo siguiente es que debe quedar claro. Quiere indicar claramente:
- ¿Por qué se acerca a ellos?
- Cómo puedes ayudarlos y
- ¿Cuál es el siguiente paso si están interesados?
Adopte un enfoque quirúrgico para cualquier otra palabra que esté en su correo electrónico y que pueda eliminarse.
En realidad, esta es una de las piezas clave que miro cuando reviso mis correos electrónicos fríos: ¿cómo podemos acortarlos?
Transmitir experiencia
Lo siguiente que debe asegurarse de incluir es transmitir cierta experiencia o conocimiento en el nicho. No es necesario que sea específico de su nicho.
Estoy seguro de que muchos de ustedes probablemente aún no tengan estudios de casos. Recién estás comenzando. Pero hay millones de maneras de transmitir autoridad sin necesidad de nombrar a todos los clientes con los que estás trabajando.
Si habla del hecho de que se concentra específicamente en ayudar a los propietarios de gimnasios y se dirige a un propietario de gimnasios, está 100% bien decir eso sin decir que ha trabajado con un montón de propietarios de gimnasios.
Vea qué logra el mismo objetivo sin dejar de ser sincero.
Tener sensibilidad al tiempo
Lo siguiente que desea tener es algo de sensibilidad temporal. Puedes tener un llamado a la acción:
- Puedo conseguirte más clientes antes de fin de año.
- Puedo conseguirte más clientes antes de fin de mes.
- Podemos reservar su negocio antes de que comience el Año Nuevo.
Hay todas estas formas diferentes en las que podemos tener cierta urgencia. Cuando el destinatario ve eso y piensa: Oye, debería empezar a responder a esto hoy. Hay un cuadro de tiempo en torno a esto. De lo contrario, es totalmente abierto.
Incluya un llamado a la acción
Definitivamente debes asegurarte de incluir algún tipo de llamado a la acción.
¿Qué acción desea que realice la persona?
¿Quieres que simplemente lean el correo electrónico y sigan adelante con su vida?
¿O le gustaría que leyeran el correo electrónico y le respondieran en algunos momentos que funcionarían bien para una reunión?
¿O le gustaría que lean el correo electrónico, se comuniquen con usted y respondan algunas preguntas que tiene para calificarlos como posibles clientes potenciales para su agencia?
Siempre querrás asegurarte de tener un llamado a la acción.
El poder de la persistencia: obtener respuestas mediante el seguimiento
Como mencioné anteriormente, casi todo el dinero que terminarás poniendo en tu cuenta bancaria provendrá de tus correos electrónicos de seguimiento. Lo que quiero decir con esto es que la mayoría de las reuniones que tendrá provendrán de seguimientos, y luego tendrá esas reuniones. Esas se convertirán en sus oportunidades reservadas.
Estará en esos ingresos o en los dólares que pondrás en tu bolsillo. Entonces, si desea poner dólares en su bolsillo, asegúrese de realizar un seguimiento de sus correos electrónicos.
Establecer objetivos diarios de correo electrónico para un alcance constante
Una gran regla que me gusta seguir es establecer siempre un objetivo diario para la cantidad de correos electrónicos que se envían. Esto es especialmente cierto para los jóvenes que aspiran a ser propietarios de agencias.
He visto a muchos propietarios de agencias comenzar con su agencia y sienten que están enviando 50, pero no llevan un recuento, en realidad no lo siguen, y terminan enviando 15, 20, 25.
Eso significa que solo envían el 50 % de su atención y solo ven el 50 % de los resultados. Por lo tanto, establezca siempre ese objetivo, realice un seguimiento y asegúrese de alcanzarlo todos los días.
Aumentar el volumen de correo electrónico de forma responsable
Definitivamente querrás asegurarte de aumentar tu correo electrónico lentamente. Este no es un problema clave si envía sus correos electrónicos manualmente, pero si está utilizando cualquier servicio de correo electrónico automatizado, definitivamente se asegurará de comenzar las cosas lentamente y acelerarlas.
Los servidores de correo electrónico son inteligentes hoy en día y saben estar atentos a los bots y al spam. Entonces, la mejor manera de asegurarse de que no lo atrapen haciendo eso es aumentarlo lentamente, agregando aproximadamente 10 correos electrónicos todos los días durante un par de semanas. Muy pronto, mejorarás. Puedes estar enviando cientos de correos electrónicos al día, no hay problema.
Garantizar la capacidad de entrega del correo electrónico y evitar filtros de spam
Otra cosa que desea hacer, especialmente si envía un gran volumen de correos electrónicos, es verificar siempre sus correos electrónicos antes de enviarlos. Hay un servicio realmente económico llamado cheque de correo donde puede tomar una lista de correo electrónico grande, importarla allí y, por un par de dólares, se asegurará de que todos los correos electrónicos de la lista estén verificados para su entrega.
Esto significa que no rebotarán; No volverán al remitente, nada de eso que puede causar problemas de spam y terminar con su correo electrónico en la lista negra.
Si envía sus correos electrónicos manualmente, esto realmente no es un gran problema solo porque los envía manualmente; No tendrás un volumen tan alto, pero aun así mantenlo atento.
Personalización versus eficiencia: equilibrio para el crecimiento de la agencia
El último consejo que tengo para ustedes es cuando se trata de ampliar su agencia. Desde el principio, concéntrese en personalizar sus correos electrónicos. Tome estos guiones, personalícelos y hágalos aún más personales.
Agrega algunas cosas que notes sobre su página de Facebook, su cuenta de Instagram o áreas que podrían mejorar.
Dedica un poco más de tiempo cuando empieces. A medida que cierre sus primeros clientes, podrá concentrarse en aumentar el rendimiento y aumentar la eficiencia, y no necesitará personalizar tanto.
Pero al principio, piense en un volumen bajo y una alta personalización. A medida que comience a ampliar su agencia, piense en un mayor volumen de personalización.
Por qué el correo electrónico frío funciona para los propietarios de agencias SMMA
Ahora, hablemos de por qué funciona el correo electrónico frío.
1. Generar confianza y prepararse para llamadas de descubrimiento
En primer lugar, especialmente para los nuevos propietarios de agencias, permite que incluso el propietario de agencia más inexperto esté frente a sus clientes potenciales.
Debido a que está en formato escrito, puedes pensar mucho en el formato del correo electrónico y en qué es exactamente lo que quieres decir.
A diferencia de una conversación en vivo en la que es posible que no tengas mucha confianza y que dudes un poco con las palabras, como lo hice yo la primera vez que llamé en frío a nuestra agencia de marketing en redes sociales.
Evita todo eso con un correo electrónico y puede tener un discurso conciso y hermético por escrito directamente frente a su cliente potencial. De esa manera podrán responderte.
Ahora sabes que están interesados, tienes un poco de confianza y puedes prepararte para tu llamada de descubrimiento para conocer un poco más sobre las necesidades que tienen para su negocio.
2. Llegar a los clientes potenciales donde están
La segunda razón es que cumple con los prospectos donde se encuentran. Cada persona en el planeta tiene correo electrónico, y el correo electrónico es donde se hacen negocios. No importa en qué industria se encuentre. Si envía correos electrónicos a suficientes de ellos, comenzará a recibir respuestas y comenzarán a suceder cosas buenas para su negocio.
3. Elaboración de mensajes empáticos para una mejor participación
La siguiente razón es que, como puedes dedicar tiempo a pensar en lo que estás diciendo, te resultará muy fácil elaborar mensajes que conduzcan con empatía. Cuando elabora mensajes que conducen con empatía, significa que comprende los desafíos que los dueños de negocios podrían enfrentar y los expresa en términos que puedan comprender y cómo puede ayudarlos.
Lo lleva de un alcance de tipo ventas a un alcance de tipo entrante donde la gente realmente quiere registrarse y hacer negocios con usted.
4. Ampliar la difusión para lograr un mayor éxito
La cuarta cosa, y potencialmente la más importante, es que es fácil lograr una cantidad increíble de alcances, lo que aumentará sus posibilidades de tener éxito. Cualquier esfuerzo de ventas es un juego de números y cuantas más personas contactes, más posibilidades tendrás de obtener resultados y más dinero terminarás poniendo en tu cuenta bancaria a largo plazo.
La mejor parte es que es solo una dirección de correo electrónico. Puede crear más direcciones de correo electrónico, puede comprar más dominios en los que configure aún más direcciones de correo electrónico y, si lo desea, realmente puede escalar esto a decenas de miles de correos electrónicos que se envían por día.
Correo electrónico en frío versus llamadas en frío: una comparación
¿Por qué elegimos el correo electrónico frío sobre otros? Métodos de divulgación de la SMMA ¿Te gustan las llamadas en frío? Simplemente será mucho más fácil para usted, especialmente como nuevo propietario de una agencia, comenzar a realizar sus primeras reuniones a través de correo electrónico frío que a través de llamadas en frío.
Para el propietario de una agencia nueva e inexperta que nunca antes había manejado el rechazo de esa manera, las llamadas en frío pueden ser difíciles y el envío de correos electrónicos en frío simplemente elimina gran parte de esa fricción.
¿Cuándo son mejores las llamadas en frío?
Sin embargo, una vez que adquieras algo de experiencia y confianza en ti mismo, existe un punto óptimo en el que las llamadas en frío pueden ser súper efectivas. Realmente no hay mejor manera de convencer a las personas para la próxima reunión que Llamada en frío SMMA, donde tendrá la oportunidad de gestionar las objeciones en directo por teléfono.
El problema es que cuando empiezas a tener cierto éxito, empiezas a estar muy ocupado y vuelve a resultar difícil encontrar tiempo para hacer esas llamadas telefónicas. Es posible que vuelva a recurrir al correo electrónico frío solo por el ahorro de tiempo y lo rápido que es enviar correos electrónicos a miles de personas a la vez.
Correo electrónico frío frente a mensajes directos fríos: adaptarse a las plataformas cambiantes
Hablemos de correo electrónico frío frente a algunos mensajes directos fríos o mensajes a personas a través de Facebook Messenger o mensajes de Instagram. El envío de mensajes directos en frío funcionó muy, muy bien durante un tiempo, pero se volvió cada vez menos efectivo con el tiempo.
La realidad es que cada vez que vas e inicias sesión en Instagram o Facebook Messenger, siento que la interfaz ha cambiado por completo.
Puede que funcione un día y puede que al siguiente no funcione tan bien. En el último año, básicamente vimos a Instagram pasar de que todos podían enviar mensajes de texto a todos a, de repente, tener una bandeja de entrada principal y una general. Y luego, de repente, muchos de los que iban en general entraron en solicitudes de mensajes.
El correo electrónico, por otro lado, siempre que no aparezca en el spam, estará en la bandeja de entrada. Vas a aparecer en esa conversación.
