Si vous souhaitez diriger un Entreprise SMMA Dans quelques années, en dormant profondément la nuit en sachant que vous avez non seulement vos clients aujourd'hui, mais que vous disposez également d'un processus reproductible pour trouver des clients demain, vous aurez envie de lire ce guide.
Aujourd'hui, nous allons parler de la méthode de sensibilisation par e-mail froid SMMA. Si chacun de nos clients de notre agence de marketing sur les réseaux sociaux ou de SMMA nous licenciait demain, je ne paniquerais pas une minute. Pourquoi? Parce que je sais exactement où j'irais pour récupérer les leads, les clients et les factures payées pour reconstruire notre agence à partir de zéro, même si cela arrivait demain.
La meilleure partie de la méthode de sensibilisation par courrier électronique est qu’elle est en fait extrêmement simple. Vous pouvez commencer à le faire pratiquement immédiatement, et c'est presque gratuit de commencer.
Voici comment fonctionne le courrier électronique froid. En termes simples, vous allez trouver des contacts dans votre niche, leur envoyer des e-mails, suivre ces e-mails par e-mail et recevoir des réponses qui se transforment en réunions ; ils se transforment en transactions et, finalement, en argent sur votre compte bancaire.
Alors, entrons-y.
Table des matières
Stratégies de sensibilisation par e-mail froid SMMA : manuelles à automatisées
Avant de commencer la diffusion par courrier électronique à froid, parlons d'abord des stratégies de sensibilisation.
Il existe trois manières principales d’envoyer des e-mails à ces contacts.
1. Sensibilisation manuelle
La première est que vous leur envoyiez un e-mail manuellement un par un. C'est gratuit, facile et vous pouvez commencer dès maintenant. C'est ce que j'ai fait en premier. Je rechercherais littéralement sur Google notre niche, comme les studios de fitness, locaux dans ma ville ; J'ai parcouru la recherche locale Google, trouvé des entreprises et leur ai envoyé un e-mail une par une.
2. Fusion et publipostage
Puis, au fil du temps, je suis devenu un peu plus intelligent. J'ai découvert quelque chose appelé un Fusion et publipostage Google. En bref, vous pouvez le faire soit directement via Microsoft Excel et Outlook, soit avec Google Sheets et Gmail.
Si vous choisissez l'option Google Doc, consultez encore un autre Mailmerge ou GMAS. Ce sont d'excellentes plates-formes qui envoient nativement des e-mails à tous les contacts de votre liste via votre compte G Suite.
En un seul clic, vous pouvez envoyer des e-mails à des centaines et des milliers de personnes en même temps. Vous pouvez le personnaliser avec différents points de données appelés champs de fusion, d'où le nom Mailmerge, qui personnalisent le courrier électronique en fonction de la personne à qui vous envoyez un courrier électronique.
Il peut s'agir du prénom, du nom, du nom de l'entreprise, de la ville dans laquelle ils vivent ou de celle dans laquelle vous vivez.
Une fois que j’ai découvert cela, tout d’un coup, j’ai pu envoyer un très grand volume d’e-mails à la fois.
Faire un publipostage est un excellent point de départ et c'est beaucoup plus rapide et efficace que d'envoyer manuellement un e-mail à tout le monde, mais il lui manque un élément clé : le suivi.
Le suivi est essentiel. C'est vraiment de là que proviendront toutes vos offres., qu'il s'agisse du suivi de vos e-mails, ou du suivi de vos transactions. Cela nous amène au point suivant.
3. Diffusion automatisée des e-mails froids
Ce que nous recherchons ici, c'est une plate-forme qui nous aide réellement à automatiser toutes nos communications par courrier électronique à froid. De nos jours, notre équipe gère ces plates-formes pour nous, et il est très facile de former les gens sur la façon de procéder, ce qui les rend extrêmement évolutives.
Fondamentalement, tout ce que vous avez à faire avec ces plates-formes est d'importer votre liste, de créer une petite séquence de points de contact, et il y aura un suivi complet sans même avoir à être impliqué du tout.
Identifier et acquérir des leads qualité
Toutes les campagnes de sensibilisation par e-mail froid commencent par la génération de leads. La première chose que nous devons faire est donc de trouver un endroit où vous devriez obtenir des prospects. Quelques bons endroits sont Apollo.io, PlombFuze, et Google Local Search, croyez-le ou non.
Maintenant, je vais vous montrer comment générer des leads avec Apollo.io. Voici à quoi pourrait ressembler cette recherche.
Disons que nous recherchons des agences, puis nous pouvons filtrer les entreprises de, disons, 10 à 20 personnes.
Nous souhaitons ensuite cibler les agences aux États-Unis et les restreindre, par exemple, aux seules agences de marketing et de publicité.
Et comme vous pouvez le voir ci-dessous, nous disposons de plus de 300 XNUMX prospects que nous pouvons contacter.
Il est également important de restreindre encore davantage cette recherche, car nous ne pouvons pas tous les cibler.
Par exemple, nous pouvons cibler les PDG, les fondateurs, les co-fondateurs, etc. Maintenant, j'ai une liste totale de 4.4K, ce qui représente beaucoup de prospects que vous pouvez contacter.
Et puis, vous pouvez enregistrer cette liste de prospects et l'exporter au format CSV, car vous en aurez besoin pour une diffusion par e-mail.
Ensuite, vous allez choisir une plateforme ou une méthode dont je parlerai dans un instant sur la façon de les séquencer et d'entrer en contact avec les personnes qui possèdent ces adresses e-mail.
Mise en place d'une campagne de sensibilisation automatisée par e-mail froid SMMA
Une fois que vous avez téléchargé ce fichier au format CSV, vous pouvez l'importer dans votre logiciel d'automatisation de messagerie préféré et démarrer votre sensibilisation.
Ici vous avez des outils comme :
Personnellement, j'utilise Instantly.ai car il est très facile à utiliser par rapport aux autres outils de diffusion par courrier électronique froid.
Il vous suffit d'importer la liste de contacts que vous avez générée à l'étape précédente.
Vient ensuite la copie que vous pouvez mettre avec la variable que vous avez importée de la liste de prospects, comme pour le prénom.
Ensuite, vous pouvez insérer la première ligne variable. Lorsque votre offre entre en jeu avec l'inversion du risque, puis peut-être un lien Calendly, cela pourrait en quelque sorte être la structure de votre diffusion par courrier électronique.
Vous pouvez choisir des directives concernant les heures de bureau pendant lesquelles ils doivent sortir, l'heure exacte de la journée à laquelle vous souhaitez qu'ils soient envoyés, le nombre d'e-mails qui doivent être envoyés par heure, vous l'appelez, vous pouvez le personnaliser complètement.
Voici donc comment mettre en place une campagne de sensibilisation à froid par e-mail SMMA.
Modèle de script de sensibilisation par e-mail froid SMMA
Maintenant, je vais parler de quelques modèles gratuits de scripts d'e-mails froids qui vous aideront obtenir des clients SMMA.
"Salut [Nom] avec [Votre entreprise]. Je suis tombé sur votre site et j'ai remarqué que [Ajoutez une brève note ou une faille dans leur stratégie : pas de diffusion de publicités, problème avec leur site, manque de [présence, etc.]
De nombreux avocats avec qui je parle se sont concentrés sur trois domaines clés pour la croissance des entreprises en [Insérer l'année] – référencements, recherche SEO/Google et contenu vidéo. Est-ce également un domaine d’intérêt pour votre pratique ?
Bien cordialement,
[Votre Nom] [Votre entreprise]. »
Donc, ici, ce que vous pouvez faire, c'est les rechercher dans la bibliothèque de publicités Facebook et voir s'ils diffusent des publicités, rechercher leur entreprise sur Google, peut-être aller sur leur site Web, trouver une sorte de trou dans leur jeu que vous pouvez ajouter ici pour voir comment nous je leur parle et je leur parle réellement de la façon dont cela peut leur être bénéfique.
Vous ne voulez pas dire que nous faisons ceci, nous faisons cela. Donc, tout de suite, nous abordons ce problème, alors faites une brève lacune dans leur stratégie, et vous pourrez ensuite en rester là pour voir s'ils réagissent. S'ils ne répondent pas, vous pouvez les contacter dans environ 48 heures et leur dire
Voici à quoi pourrait ressembler un exemple d’e-mail de suivi :
"Hey,
La raison pour laquelle je pose la question est que je possède une agence de marketing spécialisée dans la croissance durable pour le domaine juridique. Nous avons constaté des conversions importantes et des nouveaux clients grâce à la recherche et à la vente sociale. [Si vous avez des études de cas ou des chiffres, ce serait une excellente occasion de les inclure ici ; sinon, passez au CTA].
Si de nouveaux revenus nets prévisibles sont une priorité pour vous et votre équipe, nous devrions nous connecter. Faites-moi savoir si vous avez une fenêtre cette semaine ou la semaine prochaine, et je serai heureux de partager d'autres informations.
Bien cordialement,
[Votre Nom] [Votre entreprise]. »
Maintenant, comme vous pouvez le constater, nous parlons de nous-mêmes. Nous ne faisions pas cela dans le premier message. Nous essayions d’éveiller la curiosité et d’obtenir une réponse simple. Plusieurs fois, vous recevrez une réponse à ce premier message, mais si ce n'est pas le cas, vous souhaiterez continuer à leur donner suite.
Remarquez également comment nous avons parlé de la manière dont cela pourrait leur être bénéfique, puis nous avons lancé un appel à l'action : « Faites-moi savoir si vous avez une fenêtre cette semaine ou la prochaine, et je serai heureux de partager d'autres informations. Nous devrions nous connecter ; nous devrions organiser un appel », ou quel que soit le verbiage que vous souhaitez utiliser. C'est ainsi que vous obtenez les messages à convertir.
Comprendre la chronologie des e-mails
Maintenant, passons en revue la chronologie. La plupart de vos réunions proviendront d’e-mails de suivi. C'est une erreur que je vois tout le temps commise par les propriétaires d'agences.
Ils pensent qu'ils envoient un e-mail, qu'ils n'ont pas de réponse, ce qui signifie que le prospect n'est pas intéressé. En fait, cette perspective est probablement simplement occupée.
Ils ont probablement vu votre e-mail, ont peut-être été intéressés et ne vous ont jamais répondu. Vous voulez donc vous assurer que vous effectuez un suivi auprès d'eux.
Cadence de courrier électronique efficace pour maximiser les réponses
Et c'est la cadence que nous utilisons.
- Jour 1 – E-mail 1
- Jour 4 – E-mail 2
- Jour 9 – E-mail 3
Il s'agit d'une cadence totalement respectueuse qui ne causera pas beaucoup de frictions et qui augmentera le nombre de réponses que vous recevrez. Probablement à propos 90 % de vos réponses proviendront des e-mails deux et des e-mails trois.
Vous recevrez peut-être quelques réponses rapides grâce au premier e-mail, mais la plupart d'entre eux vous remercieront d'avoir suivi, puis répondront à l'un de vos e-mails ultérieurs.
Meilleures pratiques de diffusion d'e-mails froids
Passons maintenant en revue quelques directives et règles que nous pouvons suivre en matière d'e-mails froids.
Soyez bref
La première chose qui peut faire ou défaire un e-mail froid est que vous souhaitiez le garder court. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai vu des propriétaires d'agences écrire de longs paragraphes dans lesquels ils voulaient parler de tout ce qu'ils peuvent faire pour aider, de l'audit approfondi qu'ils ont effectué, à quel point ils sont extraordinaires, à quel point l'entreprise a besoin. leur aide, ce qu'ils peuvent faire, et ainsi de suite.
Vous voulez donc garder les choses courtes, percutantes et précises. Si vous n'avez jamais travaillé dans une entreprise auparavant, votre premier emploi en entreprise peut en fait être un peu choquant lorsque les gens vous envoient parfois des e-mails de trois mots, ou parfois ils n'ont même pas de corps pour l'e-mail ; c'est juste une ligne d'objet.
Ce type de franchise et ce type de dialogue se produisent tout le temps dans le monde des affaires. Pensez donc à la façon dont cela est perçu lorsque vous envoyez un essai dans un e-mail froid. Alors soyez bref, allez droit au but.
Gardez-le clair
La prochaine chose est que cela doit être clair. Vous souhaitez indiquer clairement :
- Pourquoi il leur tend la main,
- Comment pouvez-vous les aider, et
- Quelle est la prochaine étape s'ils sont intéressés
Adoptez une approche chirurgicale pour tous les autres mots contenus dans votre courrier électronique qui peuvent être supprimés.
C'est en fait l'un des éléments clés que je regarde lorsque je révise mes e-mails froids : comment pouvons-nous les rendre plus courts.
Transmettre une expertise
La prochaine chose que vous voulez vous assurer d’inclure est de transmettre une certaine expertise ou connaissance dans le créneau. Il n'est pas nécessaire que cela soit spécifique à leur niche.
Donc, j’en suis sûr, beaucoup d’entre vous n’ont probablement pas encore d’études de cas. Vous venez tout juste de commencer. Mais il existe un million de façons de transmettre votre autorité sans avoir besoin de nommer tous les clients avec lesquels vous travaillez.
Si vous parlez du fait que vous vous concentrez spécifiquement sur l'aide aux propriétaires de fitness et que vous ciblez un propriétaire de fitness, c'est tout à fait correct de dire cela sans dire que vous avez travaillé avec une tonne de propriétaires de fitness.
Voyez ce qui atteint le même objectif tout en restant véridique.
Avoir une sensibilité au temps
La prochaine chose que vous souhaitez avoir est une certaine sensibilité au temps. Vous pouvez lancer un appel à l’action :
- Je peux vous trouver plus de clients avant la fin de l'année
- Je peux t'avoir plus de clients avant la fin du mois
- Nous pouvons réserver votre entreprise avant le début de la nouvelle année
Il existe toutes sortes de façons de réagir en cas d'urgence. Lorsque le destinataire voit cela et pense : Hé, je devrais commencer à répondre à cela aujourd'hui. Il y a une certaine limite de temps autour de cela. Sinon, c'est totalement ouvert.
Inclure un appel à l'action
Vous voulez absolument vous assurer d’inclure un appel à l’action quelconque.
Quelle action souhaitez-vous que la personne entreprenne ?
Voulez-vous qu’ils lisent simplement l’e-mail et poursuivent leur vie ?
Ou aimeriez-vous qu’ils lisent l’e-mail et vous répondent à des moments qui conviendraient à une réunion ?
Ou souhaitez-vous qu'ils lisent l'e-mail et vous répondent et répondent à quelques questions que vous vous posez pour les qualifier de prospects potentiels pour votre agence ?
Vous voulez toujours vous assurer d’avoir un appel à l’action.
Le pouvoir de la persévérance : obtenir des réponses grâce au suivi
Comme je l'ai mentionné plus tôt, presque tout l'argent que vous finirez par mettre sur votre compte bancaire proviendra de vos e-mails de suivi. Ce que je veux dire par là, c'est que la plupart des réunions que vous aurez auront lieu dans le cadre de suivis, et ensuite vous aurez ces réunions. Ceux-ci vont se transformer en opportunités réservées.
Ce sera dans ces revenus ou dans les dollars que vous mettrez dans votre poche. Donc, si vous voulez mettre de l’argent dans votre poche, assurez-vous de suivre vos e-mails.
Fixer des objectifs quotidiens en matière de courrier électronique pour une sensibilisation cohérente
Une règle essentielle que j’aime suivre est de toujours fixer un objectif quotidien concernant le nombre d’e-mails envoyés. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes propriétaires d’agence en herbe.
J'ai vu une tonne de propriétaires d'agences démarrer avec leur agence et ils ont l'impression d'en envoyer 50, mais ils ne tiennent pas de compte, ils ne le suivent pas réellement, et finissent par en envoyer 15, 20, 25.
Cela signifie qu'ils n'envoient que 50 % de leur attention et qu'ils ne voient que 50 % des résultats. Alors fixez-vous toujours cet objectif, suivez-le et assurez-vous de l’atteindre chaque jour.
Augmenter le volume d'e-mails de manière responsable
Vous voudrez certainement vous assurer que vous augmentez lentement votre courrier électronique. Ce n'est pas un problème clé si vous envoyez manuellement vos e-mails, mais si vous utilisez un service de messagerie automatisé, vous allez certainement vous assurer de démarrer les choses lentement et de les accélérer.
Les serveurs de messagerie sont intelligents de nos jours et savent se méfier des robots et du spam. La meilleure façon de vous assurer de ne pas vous faire prendre à faire cela est donc d'augmenter lentement le nombre d'e-mails, en ajoutant une dizaine d'e-mails chaque jour pendant quelques semaines. Bientôt, vous serez monté en puissance. Vous pouvez envoyer des centaines d’e-mails par jour, sans problème.
Garantir la délivrabilité des e-mails et éviter les filtres anti-spam
Une autre chose que vous souhaitez faire, surtout si vous envoyez un volume élevé d'e-mails, est de toujours vérifier vos e-mails avant de les envoyer. Il existe un service vraiment peu coûteux appelé Vérification du courrier où vous pouvez prendre une grande liste de diffusion, l'importer là-dedans, et pour quelques dollars, il garantira que tous les e-mails de la liste sont vérifiés pour la livraison.
Cela signifie qu'ils ne rebondiront pas ; ils ne reviendront pas à l'expéditeur, ni aucun de ces éléments qui peuvent provoquer des problèmes de spam et finir par mettre votre courrier électronique sur liste noire.
Si vous envoyez vos e-mails manuellement, ce n'est pas vraiment un problème simplement parce que vous envoyez vos e-mails manuellement ; vous n'aurez pas un volume aussi élevé, mais gardez-le toujours à l'œil.
Personnalisation et efficacité : équilibrer la croissance de l'agence
Le dernier conseil que j'ai pour vous concerne la croissance de votre agence. Dès le début, concentrez-vous sur la personnalisation de vos e-mails. Prenez ces scripts, personnalisez-les et rendez-les encore plus personnels.
Ajoutez certaines choses que vous remarquez sur leur page Facebook, leur compte Instagram ou des domaines qu'ils pourraient améliorer.
Passez un peu plus de temps lorsque vous commencez. Au fur et à mesure que vous fermez vos premiers clients, vous pouvez alors vous concentrer sur l'augmentation du débit et l'efficacité, et vous n'aurez pas besoin de personnaliser autant.
Mais au début, pensez à une personnalisation élevée à faible volume. Lorsque vous commencez à développer votre agence, pensez à une personnalisation à volume élevé et réduite.
Pourquoi le Cold Email fonctionne pour les propriétaires d'agences SMMA
Voyons maintenant pourquoi les e-mails froids fonctionnent.
1. Renforcer la confiance et préparer les appels de découverte
Tout d'abord, en particulier pour les nouveaux propriétaires d'agence, placez même le propriétaire d'agence le plus inexpérimenté devant vos prospects.
Parce qu'il est sous forme écrite, vous pouvez réfléchir longuement au formatage de l'e-mail et à ce que vous voulez dire exactement.
Par rapport à une conversation en direct où vous n'êtes peut-être pas très confiant et où vous pourriez tâtonner un peu dans vos mots, tout comme je l'ai fait la première fois que j'ai fait un appel à froid pour notre agence de marketing sur les réseaux sociaux.
Vous évitez tout cela avec un e-mail et vous pouvez avoir un argumentaire succinct et hermétique sous forme écrite directement devant votre prospect. De cette façon, ils pourront vous répondre.
Maintenant que vous savez qu'ils sont intéressés, vous avez un peu de confiance et vous pouvez vous préparer pour votre appel découverte pour en savoir un peu plus sur les besoins qu'ils ont pour leur entreprise.
2. Atteindre les prospects là où ils se trouvent
La deuxième raison est qu’il rencontre les prospects là où ils se trouvent. Chaque personne sur la planète dispose d’un courrier électronique, et c’est par courrier électronique que se font les affaires. Peu importe le secteur dans lequel vous évoluez. Si vous leur envoyez suffisamment d'e-mails, vous commencerez à recevoir des réponses et de bonnes choses vont commencer à se produire pour votre entreprise.
3. Créer des messages empathiques pour un meilleur engagement
La raison suivante est que, parce que vous pouvez réellement passer du temps à réfléchir à ce que vous dites, il est très facile pour vous de rédiger des messages qui mènent avec empathie. Lorsque vous rédigez des messages empreints d'empathie, cela signifie que vous comprenez les défis auxquels ces propriétaires d'entreprise pourraient être confrontés et que vous les exprimez dans des termes qu'ils peuvent comprendre et comment vous pouvez les aider.
Cela le fait passer d'une sensibilisation de type commercial à une sensibilisation de type entrant où les gens veulent réellement s'inscrire et faire affaire avec vous.
4. Augmenter la sensibilisation pour un succès accru
La quatrième chose, et potentiellement la plus importante, est qu'il est tout simplement facile d'atteindre un nombre insensé de campagnes de sensibilisation, ce qui va augmenter vos chances de succès. Tout effort de vente est un jeu de chiffres et plus vous contactez de personnes, plus vous avez de chances d'obtenir des résultats et plus vous finirez par mettre d'argent sur votre compte bancaire à long terme.
Le meilleur, c'est qu'il ne s'agit que d'une seule adresse e-mail. Vous pouvez créer plus d'adresses e-mail, vous pouvez acheter plus de domaines sur lesquels vous configurez encore plus d'adresses e-mail, et vous pouvez vraiment faire évoluer cette chose vers des dizaines de milliers d'e-mails par jour si vous le souhaitez.
E-mail à froid et appel à froid : une comparaison
Pourquoi choisissons-nous le courrier électronique froid plutôt que les autres Méthodes de sensibilisation SMMA comme le démarchage téléphonique ? Il sera tout simplement beaucoup plus facile pour vous, surtout en tant que nouveau propriétaire d'agence, de commencer à décrocher vos premières réunions par courrier électronique à froid plutôt que par appel à froid.
Pour un nouveau propriétaire d'agence inexpérimenté qui n'a jamais vraiment géré le rejet de cette manière auparavant, le démarchage téléphonique peut être difficile, et l'envoi d'e-mails à froid élimine simplement une grande partie de ces frictions.
Quand le démarchage téléphonique est-il préférable ?
Cependant, une fois que vous avez acquis une certaine expérience et confiance en vous, il existe un point idéal où le démarchage téléphonique peut être très efficace. Il n'y a vraiment pas de meilleur moyen de convertir les gens à la prochaine réunion que Appel à froid SMMA, où vous avez la possibilité de traiter les objections en direct par téléphone.
Le problème est qu’une fois que vous commencez à avoir du succès, vous commencez à être très occupé et il devient à nouveau difficile de trouver le temps de passer ces appels téléphoniques. Vous pourriez vous retrouver à nouveau aux e-mails froids simplement en raison du gain de temps et de la rapidité avec laquelle il est possible d'envoyer des e-mails à des milliers de personnes à la fois.
Cold Email vs Cold DMs : s'adapter aux plates-formes changeantes
Parlons des e-mails froids par rapport à certains DM froids ou aux messages envoyés aux gens via Facebook Messenger ou Instagram. Le Cold DMing a vraiment très bien fonctionné pendant un certain temps, mais est devenu de moins en moins efficace avec le temps.
La réalité est qu’à chaque fois que vous vous connectez à Instagram ou Facebook Messenger, j’ai l’impression que l’interface a complètement changé.
Cela peut fonctionner un jour, mais cela ne fonctionnera peut-être pas aussi bien le lendemain. Au cours de la dernière année, nous avons essentiellement vu Instagram passer de la possibilité pour tout le monde d'envoyer des SMS à tout le monde, à tout d'un coup une boîte de réception principale et générale. Et puis tout d’un coup, beaucoup de ceux qui allaient en général ont fait des demandes de messages.
En revanche, par courrier électronique, tant que vous n'apparaissez pas dans les spams, vous serez en boîte de réception. Vous allez apparaître dans cette conversation.
