Como conseguir clientes SMMA em 2024 (5 etapas simples)

Hoje vou compartilhar com vocês como conseguir clientes para o seu negócio SMMA sem gastar nenhum dinheiro. Sei que é difícil ser um profissional de marketing digital hoje em dia, mas já faço isso há muito tempo. Eu tenho alguns segredos internos sobre como fazer com que as pessoas entrem em sua porta sem quebrar o banco.

Você sabe que sua agência tem potencial para trabalhar mais e aumentar sua receita. O problema é que os clientes não simplesmente caem das árvores ou são um pouco mais modernos; eles não chegam à sua caixa de entrada apenas quando você precisa deles.

Então, como exatamente você pode encontrar novos clientes para adicionar à sua lista? Bem, é sobre isso que falaremos aqui a seguir. Darei a você diferentes estratégias que você pode implementar para trazer clientes ao seu agência de marketing de mídia social começando hoje.

#1. Encontre clientes SMMA

O objetivo aqui é encontrar e fazer uma lista de seus clientes potenciais. Você quer começar localmente, pode ir mais longe mais tarde, mas comece localmente e apenas crie uma lista de leads. Colete informações como:

Para isso, você pode usar planilha do Google, Google Docs, ou pode até ser caneta e papel

Então, vamos dar uma olhada onde você pode encontrar clientes em potencial para sua agência.

1. Geração manual de leads

A primeira forma de encontrar clientes para sua agência SMMA é através do Google. Aqui, tudo o que você quer fazer é acessar o Google e digitar o seu nicho de destino e a cidade que deseja atingir. Digamos que seja um quiroprático.

Tudo o que você faz é digitar “quiroprático perto de mim” e ver quais anúncios aparecem no pacote de mapas do Google.

E assim você pode clicar no perfil, acessar o site deles, entrar em contato, contatá-los e ver se pode ajudá-los.

2. Geração automatizada de leads

Se você deseja economizar horas de pesquisa, prospecção e todo tipo de tarefas repetitivas, recomendo fortemente que você use algum tipo de ferramenta de geração de leads como Apolo.ioou LeadFuze.

Com essas ferramentas de geração de leads, você pode encontrar milhares de leads altamente direcionados com apenas alguns cliques de um botão.

Tudo o que você precisa fazer é digitar a cidade e o setor de destino com o qual deseja trabalhar e obterá todas as informações necessárias.

Em seguida, basta baixar esta lista e carregá-la em qualquer software de CRM de marketing que você usa, como GoHighLevel.

Dessa forma, você economizará literalmente horas de pesquisas dolorosas para que, como proprietário de uma agência, possa se concentrar em tarefas mais importantes, como entrar em contato e obter resultados para seus clientes.

2. Grupos do Facebook

Outra ótima maneira de conseguir seu primeiro cliente SMMA é usando grupos do Facebook. Este método visa identificar grupos do Facebook onde seus clientes potenciais estão. E o que você quer fazer é ingressar em grupos em seu nicho-alvo.

Pesquise palavras-chave para o seu nicho e então você deseja adicionar pessoas ou conectar-se com pessoas que possam estar procurando um serviço.

Então, o que você quer fazer é que, uma vez que eles aceitem o seu pedido de amizade, você queira enviar-lhes uma mensagem privada (mais sobre isso mais tarde)

 Então, o que você deve procurar ou procurar nesses grupos?

Estamos procurando empresas, então aqui estão algumas frases que você pode digitar:

• “Preciso de ajuda com os anúncios do Facebook”
• “Como configurar uma campanha de anúncios do Google.”
• "Como criar um website."

Você pode fazer uma combinação desses ou pode digitá-los com o seu nicho.

Você quer ser criativo aqui porque há uma tonelada de palavras-chave que as pessoas estão digitando. Você começará a perceber o que as pessoas estão digitando normalmente.

Então, o que você pode fazer é, depois de ser aceito no grupo, percorrer os grupos, ler o que as pessoas estão escrevendo e ver se alguém precisa de ajuda com marketing digital.

3. Yelp e Groupon

Groupon e Yelp são plataformas enormes com milhares de clientes onde você pode encontrar empresas locais em sua área.

O que você pode fazer é ir ao Yelp ou Groupon e pesquisar, por exemplo, um restaurante e você encontrará suas informações de contato.

A partir daqui, você deseja começar a coletar todas as informações necessárias para uma divulgação.

Então, esse é o processo de geração de leads em poucas palavras. Está apenas coletando o máximo possível de informações sobre essas empresas, para que você tenha a maior probabilidade de marcar uma reunião com elas.

4. Eventos de rede

Agora, a próxima estratégia que recomendo não é algo que eu realmente faço, mas é uma boa estratégia, no entanto. E isso vai para eventos de networking.

Sou um nerd de informática, então prefiro não fazer isso. Mas é uma boa estratégia porque, mais uma vez, este é um negócio de pessoas.

Então, se você puder participar de eventos de networking e conhecer seus clientes em potencial, seja BNI or Meetup.

Mas, ao fazer isso, você pode conhecer seus clientes em potencial diretamente, apresentar-se e, como acontece com todos os métodos mencionados anteriormente você não vende para as pessoas nesses eventos.

Você acabou de abrir a porta para um relacionamento onde você pode potencialmente colocá-los como um cliente no futuro.

Você pode não gostar de fazer isso, mas quanto melhor você se comunicar com as pessoas, mais sucesso terá neste negócio.

Então, talvez seja algo que valha a pena considerar. E certamente vale a pena tentar, mesmo que você não seja naturalmente bom nesse tipo de coisa.

5. Faça parceria com uma empresa relacionada não concorrente

Este passo aqui é o meu favorito absoluto. O desafio de buscar clientes é que às vezes é difícil saber se eles estão gastando dinheiro em marketing.

Eles ainda têm um orçamento de marketing?

O que eles estão gastando?

Eles estão interessados ​​em contratar uma agência?

Vale a pena ligar para eles de novo e de novo e de novo?

Vou deixar você entrar por um atalho. Além dos proprietários de empresas que fazem ligações não solicitadas, a empresa que você precisa abordar não deve ser um concorrente direto. Você deve oferecer serviços ou especialidades diferentes.

Por exemplo, se você possui uma empresa SMMA especializada em PPC, por que não abordar uma empresa de marketing digital especializada em SEO.

Pergunte se você pode oferecer seus serviços PPC aos clientes deles. Dessa forma, você já pode ter uma ideia se há orçamento e se eles precisam dos seus serviços. Ao mesmo tempo, ofereça-se para fazer o mesmo por eles. Apresente a empresa aos seus clientes existentes.

Ambas as empresas serão beneficiadas. Você obtém acesso aos clientes deles e dá a eles acesso aos seus. Conquiste novos clientes para sua agência.

A coisa mais importante que você pode fazer, honestamente, é oferecer valor, seja para clientes diretos, empresários, empresas locais, clientes nacionais ou outras agências. Não importa. Apenas ofereça valor. Ofereça-se para ser genuíno, prestativo, aberto, confiável e honesto. Essa é a melhor maneira de fazer sua agência crescer e ter uma reputação forte.

#2. Escolha o método de divulgação SMMA

Você montou uma lista de todos os clientes em potencial e precisa começar a contatá-los. E, para isso, podemos usar ligações não solicitadas, envio de e-mails não solicitados, alcance de mídia social ou até mesmo porta-a-porta.

O objetivo da divulgação é vender a reunião, não o serviço.

Então, deixe-me mostrar a você o mais eficaz Métodos de divulgação SMMA.

1. E-mail frio

Essencialmente, a forma como os e-mails não solicitados funcionam é enviar e-mails em grande escala para empresas de determinados setores e, então, uma pequena porcentagem dessas empresas enviará e-mails de volta para você. Então você dialoga e prossegue para inscrevê-los como clientes de marketing digital.

O que fiz foi criar uma lista de essencialmente todos os corretores imobiliários de Londres que usam o Apollo.

E eram milhares…

E uma vez que tivéssemos nossa lista de prospects, agora faríamos, é todo dia, mandaríamos aproximadamente 300 emails para esses corretores imobiliários.

Os e-mails foram personalizados. Retiramos os nomes de nossa lista do Excel para que, quando cada corretor de imóveis recebesse o e-mail, ele fosse endereçado ao seu nome.

Aqui está um exemplo.

E descobrimos que cerca de 1 em cada 100 corretores imobiliários estaria genuinamente interessado em trabalhar juntos.

Mas você pode enviar 200 e-mails com o clique de um botão todos os dias e, na verdade, pode enviar muito mais, dependendo do software que usar.

Eu pessoalmente uso e recomendo Instantaneamente.ai.

E funcionou é que ele recebeu o e-mail, respondeu ao e-mail, liguei para ele, tivemos uma discussão preliminar por telefone, nos conhecemos pessoalmente, pude conhecê-lo um pouco, saber o que ele precisava criar, criar uma proposta para ele, e então assinamos um contrato mensal.

Então isso é E-mail frio SMMA, que é a forma antiga de gerar leads, mas ainda é uma das mais eficazes dependendo do seu nicho.

2. Divulgação na mídia social

Estes são apenas alguns exemplos de plataformas em que você pode observar:

Obviamente, existem muitos outros lugares para que você possa olhar para coisas como Reddit e fóruns de blog.

Eu recomendo que você se concentre no Facebook, Instagram e Linkedin porque esses são os mais populares.

E por que quereríamos olhar para a mídia social é porque se você está olhando para uma marca e está chegando e dizendo:

“Ei, eu dirijo uma agência de marketing digital. Posso ajudá-lo a crescer no Instagram ou podemos ajudá-lo a veicular anúncios no Facebook. ”

É muito mais fácil quando eles já estão configurados nas redes sociais, certo?

Por outro lado, se você for para um negócio que não está nas redes sociais, será mais difícil vender. Eles talvez nem estejam convencidos da mídia social e do quão poderosa ela pode ser.

Quando você está começando, você quer olhar para marcas que não têm muitos seguidores.

Então, digamos que você esteja oferecendo gerenciamento de mídia social porque é um serviço muito fácil de oferecer. Você não precisa de muitos resultados ou de um estudo de caso para fazer isso.

Você só precisa saber como gerenciar uma página do Instagram de forma eficaz.

Então, encontre aqueles que não estão indo muito bem e você vai entrar e dizer:

“Ei, podemos ajudá-lo a gerenciar sua conta e conseguir mais clientes.”

E você pode fazer isso no Facebook, Pinterest e qualquer outra plataforma.

O objetivo ao enviar uma mensagem para eles é fazer uma ligação rápida para discutir as necessidades de negócios.

3. Chamada não solicitada

Este é o método mais simples, básico e alguns diriam bárbaro de conseguir um cliente de marketing digital, e este é o método simples chamada fria.

E o que você faz para isso é fazer uma lista de potenciais clientes relevantes em uma determinada área. Você pode fazer isso manualmente ou usando as ferramentas mencionadas anteriormente, Apollo ou LeadFuze.

Então, digamos que estamos fazendo quiropráticos em Los Angeles ou dentistas em Houston, Texas, etc.

Você faz essa lista e simplesmente liga para eles, pede para falar com o proprietário e, em seguida, apresenta uma proposta sobre marketing digital.

E o objetivo da sua primeira ligação é você não quer vendê-los de forma alguma. Você quer marcar uma reunião.

Esta chamada não é para venda. Você só deseja examiná-los para ter certeza de que são adequados.

Então, aqui está o que você deseja descobrir:

• Renda mensal atual
• Renda mensal alvo
• O maior obstáculo para atingir seu alvo
• Se eles estão dispostos a trabalhar com você
• E quando você pode começar

Então, depois de reunir tudo isso, você pode fechá-los ou apenas agendar a próxima chamada imediatamente.

Aqui está o que você pode dizer ao seu cliente potencial.

Então é só conversar com eles normalmente e depois de fazer sua pesquisa prévia, será mais fácil.

Obviamente, tenha prática, e quanto mais ligações você fizer, mais confortável você ficará para conversar com esses clientes.

Diferença de serviços SMMA em vendas

Agora, a principal diferença entre fazer uma ligação não solicitada para uma empresa e vender um site para ela e fazer uma ligação não solicitada para uma empresa e vender um plano de marketing digital é que, quando estiver falando sobre sites, você estará falando sobre coisas que estão erradas com seu site atual

Por exemplo,

• Não é um dispositivo móvel otimizado
• Carrega lentamente
• Parece que foi projetado há 40 anos, etc.

Quando você está falando sobre marketing digital, está falando sobre retorno do investimento.

Você está falando sobre como, se gastar X dólares em anúncios do Facebook e no Google, vai ganhar Y dólares de volta em receita.

E a matemática fará sentido, pois você vai ganhar muito mais do que gasta.

Portanto, esse é o argumento de venda com o qual você deseja liderar.

O que você precisa saber sobre chamadas não solicitadas

Agora, pela minha experiência, tenho feito isso para conseguir clientes de design de sites, porque minha agência começou a construir sites.

E então, cerca de um ano após o início de sua vida, fizemos a transição para a oferta de marketing digital.

Então, a maioria das minhas ligações não solicitadas - bem, na verdade, todas as minhas ligações não solicitadas - foram feitas na fase de design do nosso site. Quando eu estava nessa fase, geralmente demorava cerca de 50 ligações para conseguir uma pessoa interessada.

E então, quando eu consegui a pessoa interessada, há cerca de 25% de chance de que essa pessoa realmente se inscrevesse e se tornasse um cliente.

Então, se você fizer as contas, isso é 1/50 e depois 1/4 (25%), então você terá cerca de 200 ligações não solicitadas antes de conseguir um cliente por meio desse método.

E foi assim que conquistamos nosso primeiro punhado de clientes. E quando estou trabalhando com um cliente de coaching e o orientando sobre como começar sua agência, este é um dos lugares que sugiro começar.

4. Abordando as empresas pessoalmente

Os benefícios de abordar uma empresa pessoalmente são que isso mostra ao proprietário da empresa que você está confiante e dedicado. E mostra a eles que você se preocupa com o sucesso de seus negócios.

Porque a maioria das pessoas não tem o impulso de realmente bater na porta de uma empresa e tentar apresentar-lhes marketing digital ou um site.

Agora, se você se lembra do meu guia sobre como vender sites. Quando falei sobre a abordagem fria pessoalmente, falei sobre como o site do cliente em potencial não é otimizado para dispositivos móveis.

Eu abriria meu celular, entraria na Simon's Bike Shop e abriria o site dele no meu celular e mostraria ao proprietário que ele não mostra sua propriedade no telefone.

Agora isso funciona se você estiver vendendo SEO.

Para outros serviços SMMA, é isso que recomendo. Se você está tentando vender um contrato mensal de marketing digital para uma empresa, o que eu faria, digamos, um quiroprático.

O que eu faria seria ficar do lado de fora do escritório do quiroprático, abriria meu telefone e digitaria no Google "quiroprático perto de mim".

É provável que o quiroprático em questão não apareça porque a realidade é que a maioria das empresas não está otimizada para SEO de maneira adequada e também não está exibindo anúncios do Google.

Então eu colocaria no telefone “quiroprático perto de mim”. Aí eu entrava no negócio, conversava com o dono e dizia:

Então essa seria minha estratégia.

E se você fizesse esse plano e descobrisse que o quiroprático que você está abordando realmente apareça, eu provavelmente mudaria para o próximo.

Porque quando você está fazendo algo como uma abordagem fria, seja por telefone ou pessoalmente, você vai precisar de alguma alavanca para trabalhar e essa pode ser a sua vantagem.

Por exemplo, sua vantagem é encontrar uma empresa que não seja otimizada para a página inicial do Google e que não esteja aparecendo em nenhum lugar dos anúncios do Google.

O que vem a seguir?

Agora, neste ponto, isso deve ser o suficiente para obter algumas pistas, não vai ser rápido. E não vai ser fácil.

Mas funcionará porque eu mesmo faço isso e ainda está funcionando hoje.

Leva tempo, especialmente nos primeiros dias, quando você não escreve bem e-mails e não sabe como se comunicar bem com as pessoas. Mas à medida que você se aprofunda nisso, fica mais rápido.

# 3. Organizar uma reunião

Agora é hora de falar com uma empresa. As reuniões podem ser virtuais, especialmente agora.

E o que acontece depois que você marca uma reunião? Este é o maior desafio como dono de uma agência. A boa notícia é como tudo o mais. Existe um sistema para isso.

Digamos que você tenha o gerente de vendas em uma ligação do Zoom.

Etapa 1. Configure um Rapport com seu cliente

O primeiro é chamado de estágio de relacionamento e é basicamente onde você faz amigos. Você conhece a pessoa com quem está falando. Você precisa que eles gostem de você e confiem em você.

Você vai aprender e obter combustível para mais tarde na reunião.

Portanto, o que você vai fazer é conversar um pouco com o proprietário da empresa. Você pode falar sobre o tempo ou algum interesse comum.

O que eu recomendo que você faça, na verdade, é pesquisar se o proprietário da empresa nas redes sociais de antemão, encontre algum interesse comum que você possa ter com eles para que possa jogar isso lá fora.

Então você vai começar a falar sobre o negócio deles

bem descobrir qual é a estratégia de marketing existente, isso é algo

Etapa 2. Vá cavando

Em seguida, é hora de cavar. E é aqui que você pede mais informações sobre a empresa e tenta descobrir o que eles estão tentando alcançar.

Você quer fazer perguntas sobre o negócio e descobrir:

Você deseja aprender sobre os problemas que eles enfrentam como empresa.

Comece a pensar em como você pode ajudá-los a resolver esses problemas. Anote tudo isso que vai servir de munição para mais tarde, em sua reunião com o empresário.

Etapa 3. Apresente seus serviços

Então você aprendeu sobre o negócio, você tem alguma munição e agora apresentará seu serviço ao proprietário da empresa.

Estes são os serviços que você está realmente oferecendo ao proprietário da empresa e o que você acha que eles realmente precisam.

E aqui você vai educá-los. Esta é sua chance de mostrar a eles exatamente como você pode fazer o que faz.

E o que eu sempre recomendo que você faça é juntar um conjunto simples de capturas de tela. Ensine-os talvez sobre os anúncios do Facebook. Você não precisa criar uma apresentação sofisticada. Tudo o que você precisa fazer é ser capaz de explicar isso de forma muito simples em uma série de capturas de tela.

Finalmente, chegou a hora do fechamento e isso nos leva ao próximo passo que é fechar o negócio e realmente assinar esses leads como clientes em potencial.

#4. Feche seu primeiro cliente SMMA

Finalmente, temos o fechamento. Então, vamos ver como exatamente fazer isso. Na verdade, existem apenas duas etapas para fechar um negócio de serviços de marketing digital.

Aqui, vamos literalmente pedir a venda. e aqui está o que encontrei. Eu costumava pensar que preciso ter um monte de manipuladores de objeções ou algo parecido.

Aqui está o que eu faço: chego ao final da apresentação e digo:

Ok, aqui está o nosso preço, aqui está o porquê do nosso preço ser esse. Isto é o que tenho para você; se você estiver interessado nisso, me avise. E eu sei que você provavelmente quer pensar sobre isso, então pense um pouco sobre isso. E me avise quando quiser prosseguir com uma campanha.”

E simplesmente passar por todo esse processo e não ser agressivo de forma alguma os obriga a querer trabalhar comigo.

Não estou tentando pressioná-los a assinar o acordo, só quero fornecer algumas informações e ajudá-los. E eles sabem que posso ajudá-los.

Se eles querem me contratar, ótimo. Se não, quem se importa? Existem muitos outros clientes por aí. Não estou lutando por clientes. Portanto, não é um problema. E por ter essa abordagem de vendas, eu realmente descobri que converte melhor e é muito mais divertido.

Crie uma proposta

Agora é hora de criar e entregar uma proposta. Eu recomendo realmente criar uma proposta detalhada, não apenas genérica, mas realmente explicando os problemas que você já tem. Aqui está exatamente o que faremos nos próximos, digamos, 12 meses para obter resultados com esta campanha.

Prefiro vender assim, e fica muito fácil vender quando você faz assim. Ao fazer isso, você apenas constrói muita credibilidade.

# 5. Enxague e repita

Portanto, a etapa número cinco diz respeito às estratégias de aquisição de clientes. Você contrata um cliente, obtém os resultados e então esse cliente irá em frente e lhe dará referências. E acredite em mim, quanto mais tempo você está no jogo de agência, mais e mais referências você recebe.

E seu objetivo neste ponto é pedir referências porque, como dono de uma agência, isso é o seu pão com manteiga. É uma maneira fácil de conseguir mais clientes sem precisar fazer muito trabalho de divulgação.

Na verdade, um aumento de 5% na retenção de clientes pode resultar em um 25 – 95% de aumento na lucratividade da empresa.

Pedir referências

marketing de referência é provavelmente a maneira de obter clientes para qualquer negócio.

E aqui está um exemplo de um e-mail que você pode enviar a um cliente depois de obter ótimos resultados.

Assim que seu negócio ganha impulso, isso é, para a maioria das agências, o principal motor de crescimento.

E a razão pela qual isso funciona tão bem é que esses clientes em potencial têm, eu diria, algo entre 5 a 10 vezes mais probabilidade de realmente fechar e se tornar um cliente, do que as pessoas que contatamos por meio de métodos de divulgação fria.

E a razão para isso é que há muito mais confiança quando alguém entra em contato com você por meio de uma indicação confiável de um amigo ou colega dele.

Acompanhe o seu cliente

O que eu recomendaria é que a qualquer momento você informe ao seu cliente o que você fez até agora nessa campanha e no que está trabalhando atualmente.

Ao fazer isso, ao fornecer esse nível de comunicação, mesmo que seja apenas automatizado, não especificamente enviando-os por e-mail, permite que os clientes vejam realmente o que estão pagando e aumenta a confiança, a credibilidade e o esforço muito mais porque a retenção é um grande parte deste negócio.

Faça parceria com outras empresas

Se você está apenas começando, não há nada que o impeça de encontrar outras empresas que também atendam aos mesmos tipos de clientes que deseja atender e de se aproximar deles e dizer:

Se você conseguir ganhar a confiança desse parceiro em potencial, e ele começar a enviar alguns clientes e, então, você fizer um bom trabalho para os primeiros clientes, algumas parcerias importantes poderiam literalmente fornecer todos os novos negócios de que você precisa para sua agência .

Melhor maneira de conseguir seu primeiro cliente de MMA: ofereça consultas gratuitas

Muitas pessoas têm medo de se comprometer, e isso não se aplica apenas ao casamento ou à hipoteca. Isso também se aplica ao contratar uma agência de marketing. Para muitos empresários, contratar uma agência é um grande passo.

Eles precisam ter certeza de que estão fazendo valer o seu dinheiro. No entanto, muitos clientes em potencial muitas vezes evitam contratar uma agência porque não têm um conhecimento completo do que você pode fazer por eles.

Eles não têm certeza se você pode entregar ou se podem pagar ou se nem gostam de você. É por isso que eles nem se preocupam em dar o próximo passo e marcar uma reunião de verdade.

Uma maneira eficaz de superar isso é oferecer aos clientes em potencial uma consulta gratuita.

Aqui está um aviso. Consultas gratuitas nem sempre funcionam, então você precisa saber o que está fazendo. Em vez de apenas apresentar a eles seu discurso de vendas padrão, por que não mostrar o que você pode fazer pela marca deles?

Uma consulta gratuita é muito vantajosa porque você consegue se conectar pessoalmente com seu cliente potencial. Você terá a chance de convencê-los de como pode ajudá-los em seus negócios, fornecendo-lhes soluções para seus problemas. É como um teaser ou trailer de um filme sobre como poderia ser o seu futuro relacionamento com o cliente da agência.

Mas não se preocupe, a consulta gratuita em si não precisa ser longa e pode ser feita por telefone ou videochamada. Apenas certifique-se de informar ao seu cliente no início desta ligação que será uma reunião simples de 15 minutos – assim ele saberá o que esperar desde o início.

Obtendo as palavras finais dos clientes SMMA

Então é assim que conseguir clientes para a agência SMMA. Neste ponto, você sabe como coletar leads em potencial, como fazer a divulgação e marcar uma reunião. E como abordar um negócio e, eventualmente, fechar todos os negócios.