Se você quiser administrar um Negócio SMMA daqui a alguns anos, dormindo profundamente à noite sabendo que você não apenas tem seus clientes hoje, mas também tem um processo repetível para encontrar clientes amanhã, você vai querer ler este guia.
Hoje vamos falar sobre o método de divulgação por e-mail frio SMMA. Se cada uma de nossas agências de marketing de mídia social ou clientes SMMA nos despedissem amanhã, eu não perderia nenhum minuto em pânico. Por que? Porque eu sei exatamente onde iria e conseguiria os leads, os clientes e as faturas pagas para reconstruir nossa agência do zero, mesmo que isso acontecesse amanhã.
A melhor parte do método de divulgação por e-mail é que ele é extremamente simples. Você pode começar a fazer isso basicamente imediatamente e é quase grátis para começar.
Veja como funciona o e-mail frio. Simplificando, você encontrará contatos em seu nicho, enviará e-mails para eles, acompanhará esses e-mails por e-mail e receberá respostas que se transformarão em reuniões; eles se transformam em negócios e, em última análise, em dinheiro em sua conta bancária.
Então, vamos entrar nisso.
Conteúdo
Estratégias de divulgação de email frio SMMA: manual para automatizado
Antes de iniciarmos a divulgação por e-mail frio, vamos primeiro falar sobre estratégias de divulgação.
Existem três maneiras principais de enviar e-mail para esses contatos.
1. Divulgação manual
O número um é enviar um e-mail manualmente, um por um. Isso é gratuito, fácil e você pode começar agora mesmo. Isto é o que eu fiz primeiro. Eu literalmente pesquisaria no Google nosso nicho, como estúdios de fitness, locais na minha cidade; Passei pela pesquisa local do Google, encontrei empresas e enviei e-mail para elas uma por uma.
2. Mala direta
Então, com o tempo, fiquei um pouco mais inteligente. Eu descobri algo chamado Mala direta do Google. Resumindo, você pode fazer isso diretamente por meio do Microsoft Excel e do Outlook ou com o Planilhas Google e o Gmail.
Se você escolher a opção Google Doc, confira mais um Mailmerge ou GMAS. São ótimas plataformas que enviam e-mails nativamente para todos os contatos da sua lista por meio da sua conta do G Suite.
Com um clique, você pode enviar e-mails para centenas e milhares de pessoas de uma só vez. Você pode personalizá-lo com diferentes pontos de dados chamados campos de mesclagem, daí o nome Mailmerge, que personalizam e personalizam o e-mail com base em quem você está enviando.
Pode ser nome, sobrenome, nome da empresa, cidade em que mora ou onde você mora.
Depois que descobri isso, de repente, pude enviar um volume muito grande de e-mails de uma vez.
Fazer uma mala direta é um ótimo ponto de partida e é muito mais rápido e eficiente do que enviar e-mails manualmente para todos, mas falta uma peça-chave: acompanhamento.
O acompanhamento é essencial. É realmente de onde virão todos os seus negócios, seja o acompanhamento por e-mail ou o acompanhamento do negócio. Isso nos leva ao próximo ponto.
3. Alcance automatizado de email frio
O que procuramos aqui é uma plataforma que realmente nos ajude a automatizar todo o nosso alcance por e-mail frio. Hoje em dia, nossa equipe gerencia essas plataformas para nós, e é muito fácil treinar pessoas sobre como fazer isso, o que o torna super escalonável.
Basicamente, tudo o que você precisa fazer com essas plataformas é importar sua lista, criar uma pequena sequência de pontos de contato e terá um acompanhamento completo sem precisar se envolver.
Identificando e adquirindo leads de qualidade
Todas as campanhas de divulgação por e-mail frio começam com a geração de leads. Portanto, a primeira coisa que precisamos fazer é descobrir um lugar onde você deve obter leads. Alguns bons lugares são Apolo.io, LeadFuzee Pesquisa local do Google, acredite ou não.
Agora vou mostrar como gerar leads com Apollo.io. Aqui está como essa pesquisa poderia ser.
Digamos que estamos procurando agências, e então podemos filtrar empresas com tamanho de, digamos, 10 a 20 pessoas.
Em seguida, queremos atingir agências nos Estados Unidos e restringi-las, por exemplo, apenas a agências de marketing e publicidade.
E como você pode ver abaixo, temos mais de 300 mil leads que podemos alcançar.
Também é importante restringir ainda mais essa pesquisa porque não podemos segmentar todos eles.
Por exemplo, podemos atingir os CEOs, fundadores, cofundadores, etc. Agora, tenho uma lista total de 4.4 mil, que são muitos leads que você pode alcançar.
E então, você pode salvar essa lista de leads e exportá-la como um CSV, pois você precisará dela para uma divulgação por e-mail.
Então você vai escolher uma plataforma ou método sobre o qual falarei em breve sobre como sequenciá-los e entrar em contato com as pessoas que possuem esses endereços de e-mail.
Configurando campanha automatizada de divulgação por e-mail frio SMMA
Depois de baixar esse arquivo como CSV, você pode importá-lo para seu software de automação de e-mail favorito e iniciar sua divulgação.
Aqui você tem ferramentas como:
Eu pessoalmente uso o Instantly.ai porque é muito fácil de usar em comparação com outras ferramentas frias de divulgação por e-mail disponíveis.
Tudo o que você faz é importar a lista de contatos gerada na etapa anterior.
A seguir está a cópia que você pode inserir com a variável que importou da lista de leads, como para o primeiro nome.
Então, você pode colocar o primeiro liner da variável. Quando sua oferta entra em ação com a reversão de risco e talvez um link do Calendly, essa pode de alguma forma ser a estrutura de sua divulgação por e-mail.
Você pode escolher diretrizes para o horário comercial em que eles devem ser enviados, exatamente a que hora do dia você deseja que eles sejam enviados, quantos e-mails devem ser enviados por hora, você escolhe, você pode personalizá-lo completamente.
Então, é assim que se configura uma campanha de divulgação fria por e-mail SMMA.
Modelo de script de divulgação de email frio SMMA
Agora, vou falar sobre alguns modelos de script de email frio gratuitos que irão ajudá-lo obter clientes SMMA.
"Oi [Nome] com [Sua empresa]. Me deparei com seu site e notei que [Adicione uma breve observação ou uma lacuna em sua estratégia: não veicular anúncios, o problema com seu site, falta de mídia social [presença, etc.]
Muitos advogados com quem converso se concentraram em três áreas principais para o crescimento dos negócios em [Inserir o ano] – referências, pesquisa SEO/Google e conteúdo de vídeo. Essa também tem sido uma área de foco para sua prática?
melhor,
[Your Name] [Sua empresa]. "
Então, aqui o que você pode fazer é procurá-los na biblioteca de anúncios do Facebook e ver se eles estão veiculando anúncios, pesquisar seus negócios no Google, talvez acessar o site deles, encontrar algum tipo de falha no jogo deles que você pode adicionar aqui para ver como nós ' estamos conversando com eles e realmente falando sobre como isso pode beneficiá-los.
Você não quer dizer que fazemos isso, fazemos aquilo. Então, imediatamente, estamos abordando isso, então coloque uma breve lacuna na estratégia deles e então você pode simplesmente deixar por isso mesmo para ver se eles respondem. Se eles não responderem, você poderá entrar em contato com eles em cerca de 48 horas e dizer
Esta é a aparência de um exemplo de e-mail de acompanhamento:
"Ei,
Estou perguntando porque possuo uma agência de marketing especializada em crescimento sustentável para o espaço jurídico. Vimos grandes conversões e novos clientes chegando por meio de pesquisas e vendas sociais. [Se você tiver estudos de caso ou números, esta seria uma ótima oportunidade para incluí-los aqui; se não, vá para o CTA].
Se a nova receita líquida previsível é o foco para você e sua equipe, devemos nos conectar. Deixe-me saber se você tem uma janela nesta semana ou na próxima, e ficarei feliz em compartilhar mais informações.
melhor,
[Your Name] [Sua empresa]. "
Agora, como você pode ver, estamos falando de nós mesmos. Não estávamos fazendo isso na primeira mensagem. Estávamos tentando estabelecer a curiosidade e obter uma resposta simples. Muitas vezes, você receberá uma resposta da primeira mensagem, mas se não receber, você desejará continuar acompanhando-a.
Além disso, observe como conversamos sobre como isso poderia beneficiá-los e, em seguida, fizemos um apelo à ação: 'Avise-me se você tiver uma janela nesta semana ou na próxima, e ficarei feliz em compartilhar mais ideias. Deveríamos nos conectar; deveríamos marcar uma ligação' ou qualquer palavreado que você queira usar. É assim que você converte as mensagens.
Compreendendo a linha do tempo dos e-mails
Agora, vamos prosseguir e revisar a linha do tempo. A maioria de suas reuniões virá de e-mails de acompanhamento. Esse é um erro que vejo o tempo todo cometido por proprietários de agências.
Eles acham que enviam um e-mail, não recebem resposta e isso significa que o cliente em potencial não está interessado. Na verdade, esse cliente em potencial provavelmente está apenas ocupado.
Eles provavelmente viram seu e-mail, podem ter se interessado e nunca mais responderam. Portanto, você quer ter certeza de que está acompanhando-os.
Cadência de e-mail eficaz para maximizar respostas
E esta é a cadência que usamos.
- Dia 1 – E-mail 1
- Dia 4 – E-mail 2
- Dia 9 – E-mail 3
Essa é uma cadência totalmente respeitosa que não vai causar muito atrito e vai aumentar a quantidade de respostas que você recebe. Provavelmente sobre 90% das suas respostas virão dos e-mails dois e dos e-mails três.
Você pode receber alguns acessos rápidos no primeiro e-mail, mas a maioria deles vai agradecer pelo acompanhamento e responder a um de seus e-mails posteriores.
Práticas recomendadas de divulgação por e-mail frio
Agora, vamos revisar algumas diretrizes e regras que podemos seguir quando se trata de email frio.
Mantenha-o curto
A primeira coisa que pode fazer ou quebrar um e-mail frio é mantê-lo curto. Não sei dizer quantas vezes vi proprietários de agências escreverem longos parágrafos onde queriam falar sobre tudo o que podem fazer para ajudar, a extensa auditoria que fizeram, o quão incríveis são, o quanto o negócio precisa sua ajuda, o que podem fazer, e assim por diante, e assim por diante.
Então você deseja manter as coisas curtas, contundentes e diretas. Se você nunca trabalhou em negócios antes, seu primeiro emprego corporativo pode ser um pouco chocante quando as pessoas às vezes lhe enviam e-mails de três palavras ou às vezes nem têm corpo para o e-mail; é apenas uma linha de assunto.
Esse tipo de franqueza e esse tipo de diálogo acontece o tempo todo no mundo dos negócios. Então pense em como isso é percebido quando você envia uma redação por e-mail frio. Portanto, seja breve e direto ao ponto.
Mantenha-o claro
A próxima coisa é que precisa ficar claro. Você deseja declarar claramente:
- Por que está chegando até eles,
- Como você pode ajudá-los e
- Qual é o próximo passo se eles estiverem interessados
Faça uma abordagem cirúrgica para quaisquer outras palavras que possam ser removidas em seu e-mail.
Na verdade, esta é uma das peças-chave que observo quando estou fazendo revisões em meus e-mails frios: como podemos torná-los mais curtos.
Transmitir experiência
A próxima coisa que você deseja incluir é transmitir alguma experiência ou conhecimento no nicho. Não precisa ser específico para seu nicho.
Tenho certeza de que muitos de vocês provavelmente ainda não têm estudos de caso. Você está apenas começando. Mas existem milhões de maneiras de transmitir autoridade sem a necessidade de nomear todos os clientes com quem você está trabalhando.
Se você falar sobre o fato de que se concentra especificamente em ajudar proprietários de fitness e tem como alvo um proprietário de fitness, é 100% correto dizer isso, sem dizer que você trabalhou com muitos proprietários de fitness.
Veja o que atinge o mesmo objetivo e ao mesmo tempo permanece verdadeiro.
Tenha sensibilidade ao tempo
A próxima coisa que você deseja é alguma sensibilidade ao tempo. Você pode ter uma frase de chamariz:
- Posso conseguir mais clientes para você antes do final do ano
- Posso conseguir mais clientes antes do final do mês
- Podemos reservar o seu negócio antes do início do Ano Novo
Existem todas essas maneiras diferentes de termos alguma urgência. Onde o destinatário vê isso e pensa: Ei, deveria começar a responder a isso hoje. Há algum tempo em torno disso. Caso contrário, é totalmente aberto.
Incluir uma frase de chamariz
Definitivamente, você deseja ter certeza de incluir algum tipo de apelo à ação.
Que ação você deseja que a pessoa execute?
Você quer que eles apenas leiam o e-mail e sigam em frente com suas vidas?
Ou gostaria que eles lessem o e-mail e respondessem em alguns momentos que funcionariam bem para uma reunião?
Ou você gostaria que eles lessem o e-mail e respondessem a algumas perguntas que você tem para qualificá-los como um potencial cliente potencial para sua agência?
Você sempre quer ter certeza de que tem uma frase de chamariz.
O poder da persistência: garantindo respostas por meio de acompanhamento
Como mencionei anteriormente, quase todo o dinheiro que você colocará em sua conta bancária virá de seus e-mails de acompanhamento. O que quero dizer com isso é que a maioria das reuniões que você terá virá de acompanhamentos, e então você terá essas reuniões. Essas vão se transformar em suas oportunidades reservadas.
Será nessa receita ou nos dólares que você colocará no bolso. Então, se você quiser colocar dinheiro no bolso, certifique-se de acompanhar seus e-mails.
Definindo metas diárias de e-mail para divulgação consistente
Uma grande regra que gosto de seguir é sempre definir uma meta diária para o número de e-mails enviados. Isto é especialmente verdadeiro para jovens aspirantes a proprietários de agências.
Já vi muitos proprietários de agências começarem com suas agências e sentirem que estão enviando 50, mas não estão mantendo um registro, não estão realmente monitorando e acabam enviando 15, 20, 25.
Isso significa que eles estão enviando apenas 50% de sua atenção e vendo apenas 50% dos resultados. Portanto, sempre estabeleça essa meta, acompanhe-a e certifique-se de atingi-la todos os dias.
Aumentando o volume de e-mails com responsabilidade
Definitivamente, você vai querer ter certeza de aumentar seu e-mail lentamente. Este não é um problema importante se você estiver enviando seus e-mails manualmente, mas se estiver usando qualquer serviço de e-mail automatizado, você definitivamente vai se certificar de começar as coisas devagar e aumentá-las.
Os servidores de e-mail são inteligentes hoje em dia e sabem que devem estar atentos a bots e spam. Portanto, a melhor maneira de garantir que você não seja pego fazendo isso é aumentar lentamente, adicionando cerca de 10 e-mails todos os dias durante algumas semanas. Em breve, você estará acelerado. Você pode enviar centenas de e-mails por dia, sem problemas.
Garantindo a capacidade de entrega de e-mail e evitando filtros de spam
Outra coisa que você deve fazer, principalmente se estiver enviando um grande volume de e-mails, é sempre verificar seus e-mails antes de enviá-los. Existe um serviço muito barato chamado Verificação de correspondência onde você pode pegar uma grande lista de e-mail, importá-la para lá e, por alguns dólares, garantirá que todos os e-mails da lista sejam verificados para entrega.
Isso significa que eles não saltarão; eles não retornarão ao remetente, qualquer coisa que possa causar problemas de spam e acabar com seu e-mail na lista negra.
Se você estiver enviando seus e-mails manualmente, isso não será um problema só porque você está enviando seus e-mails manualmente; você não terá um volume tão alto, mas ainda assim fique de olho nele.
Personalização versus eficiência: equilíbrio para o crescimento da agência
A última dica que tenho para vocês é na hora de expandir sua agência. Desde o início, concentre-se na personalização de seus e-mails. Pegue esses scripts, personalize-os e torne-os ainda mais pessoais.
Adicione algumas coisas que você percebeu na página do Facebook, na conta do Instagram ou em áreas que eles poderiam melhorar.
Gaste um pouco mais de tempo quando estiver começando. Ao fechar seus primeiros clientes, você poderá se concentrar em aumentar o rendimento, aumentando a eficiência, e não precisará personalizar tanto.
Mas no começo, pense em baixo volume e alta personalização. À medida que você começa a expandir sua agência, pense em alto volume e menor personalização.
Por que Cold Email funciona para proprietários de agências SMMA
Agora, vamos falar sobre por que o cold email funciona.
1. Construindo confiança e preparação para chamadas de descoberta
Em primeiro lugar, especialmente para novos proprietários de agências, coloque até mesmo o proprietário de agência mais inexperiente diante de seus leads.
Por estar em formato escrito, você pode pensar muito na formatação do e-mail e no que exatamente deseja dizer.
Em vez de uma conversa ao vivo em que você pode não estar superconfiante e pode se atrapalhar um pouco com as palavras, como eu fiz na primeira vez que liguei para nossa agência de marketing de mídia social.
Você evita tudo isso com um e-mail e pode ter um discurso sucinto e hermético por escrito diretamente na frente de seu lead. Dessa forma, eles podem responder a você.
Agora que você sabe que eles estão interessados, ganhou um pouco de confiança e pode se preparar para sua chamada de descoberta para saber um pouco mais sobre as necessidades que eles têm para seus negócios.
2. Alcançando clientes potenciais onde eles estão
A segunda razão é que ele atende aos clientes em potencial onde eles estão. Cada pessoa no planeta tem e-mail, e o e-mail é onde os negócios são feitos. Não importa em que setor você atua. Se você enviar e-mails suficientes para eles, começará a receber respostas e coisas boas começarão a acontecer para o seu negócio.
3. Elaborando mensagens empáticas para um melhor envolvimento
A próxima razão é porque você pode realmente gastar tempo pensando sobre o que está dizendo, é muito fácil criar mensagens que conduzam com empatia. Quando você cria mensagens que conduzem com empatia, significa que você está entendendo os desafios que esses proprietários de empresas podem estar enfrentando e colocando isso em termos que eles possam entender e como você pode ajudá-los.
Ele passa de um alcance do tipo vendas para um alcance do tipo inbound, onde as pessoas realmente desejam se inscrever e fazer negócios com você.
4. Ampliando a divulgação para aumentar o sucesso
A quarta e potencialmente a mais importante coisa é que é fácil atingir um número absurdo de divulgação, o que aumentará suas chances de sucesso. Qualquer esforço de vendas é um jogo de números e quanto mais pessoas você contatar, mais chances de resultados você terá e mais dinheiro você acabará colocando em sua conta bancária no longo prazo.
A melhor parte é que é apenas um endereço de e-mail. Você pode criar mais endereços de e-mail, comprar mais domínios onde configurar ainda mais endereços de e-mail e pode realmente dimensionar isso para dezenas de milhares de e-mails enviados por dia, se desejar.
Cold Email vs. Cold Calling: uma comparação
Por que escolhemos e-mail frio em vez de outros Métodos de divulgação SMMA como ligações não solicitadas? Será muito mais fácil para você, especialmente como novo proprietário de uma agência, começar a realizar suas primeiras reuniões por meio de e-mail não solicitado do que por meio de ligações não solicitadas.
Para um proprietário de agência novo e inexperiente, que nunca lidou com a rejeição dessa maneira antes, as ligações não solicitadas podem ser difíceis, e o envio não solicitado de e-mails apenas elimina muito desse atrito.
Quando a chamada não solicitada é melhor?
No entanto, depois de adquirir alguma experiência e confiança em si mesmo, há um ponto ideal onde as ligações não solicitadas podem ser supereficazes. Não há melhor maneira de converter as pessoas para a próxima reunião do que Chamadas não solicitadas SMMA, onde você tem a oportunidade de lidar com objeções ao vivo pelo telefone.
O problema é que depois que você começa a ter algum sucesso, você começa a ficar muito ocupado e fica difícil novamente encontrar tempo para fazer aquelas ligações. Você pode acabar voltando para o e-mail frio apenas por causa da economia de tempo e da rapidez com que envia e-mails para milhares de pessoas ao mesmo tempo.
Cold Email vs. Cold DMs: Adaptando-se às mudanças de plataformas
Vamos falar sobre e-mail frio versus alguns DMs frios ou mensagens para pessoas através do Facebook Messenger ou Instagram. Cold DMing funcionou muito, muito bem por um tempo, mas tornou-se cada vez menos eficaz com o tempo.
A realidade é que cada vez que você faz login no Instagram ou no Facebook Messenger, sinto que a interface mudou completamente.
Pode funcionar um dia, pode não funcionar tão bem no dia seguinte. No ano passado, basicamente vimos o Instagram deixar de ser capaz de enviar mensagens diretas para todo mundo e, de repente, ter uma caixa de entrada principal e uma caixa de entrada geral. E então, de repente, muitos daqueles que estavam indo em geral entraram em solicitações de mensagens.
E-mail, por outro lado, contanto que você realmente não apareça no spam, você estará na caixa de entrada. Você vai aparecer nessa conversa.
